Téma: "OBSAH A DIALOG V SOCIÁLNÍCH MÉDIÍCH: JAK HO SPRÁVNĚ VYTVOŘIT" - Starého psa novým kouskům aneb je možné aby korporátní komunikace byla sociální? - Prokletí EdgeRankem přináší velké výzvy - Nejdůležitější je výsledek, otázka je, co vlastně firmy chtějí - Firmy zpravidla chtějí něco jiného, než fanoušci - Budování komunit , těžší než kdykoliv předtím - Jde to, ale dře to. Až do okamžiku příchodu krize - Fanoušek je neporazitelný, boj je marný, budete asimilováni - Hvězdné výšiny, o který si většina firem může nechat jenom zdát "Sociální média ve finačnních službách" (30. května 2012, http://www.smithnovak.cz/konference/socialni-media-ve-financnich-sluzbach-1.html).