Presentación de Mediformplus: descripción de la empresa, objetivos, servicios, equipo, logros y méritos alcanzados y opinión de sus clientes.

1.
Pag § 1

2. Nuestra
premisa
Pag § 2

3. Pag § 3

4.
Pag § 4

5. Nuestra
MISIÓN
Con
un
Una
empresa
profundo
independiente
conocimiento
del
sector
farmacéu7co
Una
empresa
con
Con
consultores
la
ambición
de
que
ayudan
a
la
colaborar
con
las
farmacia
en
el
mejores
farmacias
día
a
día
Con
integración
Con
liderazgo
de
muchas
de
para
crear
las
grandes
sinergias
entre
farmacias
del
las
mejores país

6. Nuestra
MISIÓN
26
PROFESIONALES
ESTRUCTURA:
Departamento
de
Diseño
Departamento
de
Ges7ón
y
Auditoria
Departamento
de
Formación
Departamento
de
Marke7ng
Departamento
de
Fidelización
Departamento
de
Consultaría
Un
consultor
por
cada
40
farmacias
Pag § 6

7. Única
empresa
de
servicios
de
consultoría
estratégica
integrales
con
presencia
en
todas
la
provincias
españolas
A
Álvaro
Murillo
C
Cris7na
Casas
A
A
A
R
R
A
A
R
R
N
Nacho
MarO
A
R
R
N
+
C
N
+
C
N
+
C
A
A
A
N
+
C
N
+
C
R
Kepa
Dañobei7a
A
N
+
C
A
A
A
N
+
C
E
A
G
Graciela
Sánchez
E
G
A
E
N
+
C
G
P
Esther
Franco
E
A
G
G
P
E
Eva
Ruiz
M
P
G
P
M
M
M
Ivana
Cebrian
M
B
P
B
Bo7kia
Global
Pag § 7

8. Nuestra
¿Qué
NO
SOMOS?
MISIÓN
1 2 3
UN
GRUPO
CERRADO
UN GRUPO
DE COMPRAS
UN
GRUPO
DE VENTAS
NO TENEMOS AMBICIÓN DE CREAR UNA INTEGRACIÓN VERTICAL
NO SOMOS INCOMPATIBLES CON NINGUNA BUENA FARMACIA
AUNQUE ÉSTA ESTÉ INTEGRADA EN UN GRUPO DE COMPRAS
Pag § 8

9.
Pag § 9

10. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
Merchandising
Marke7ng
Personal
Estrategia
Cliente
Comercial
Competencia
Evolución
DIAGNÓSTICO
Entorno
Fcia
Servicios
FARMACIA
Pag § 10

11. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
Diagnós7co
Recomendaciones
Plan
Estratégico
farmacia
Pag § 11

12. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
Control
de
resultados
Programas
de
trabajo
Estrategias
trimestrales
Ayuda
del
consultor
PLAN
Obje7vos
para
desarrollar
el
plan
ESTRATÉGICO
estratégico
Pag § 12

13. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
• Hacer
un
correcto
seguimiento
de
las
CONSULTORÍA
acciones
iniciadas
en
EL
PLAN
ESTRATÉGICO
para
poder
asumir
los
Obje7vos
obje7vos
planificados.
• A
través
de
reuniones
periódicas,
se
irá
haciendo
el
seguimiento
de
las
acciones
iniciadas
y
a
su
vez
se
irán
implantando
Metodología
nuevas
que
nos
permitan
seguir
diferenciando
la
farmacia
respecto
a
las
demás
Pag § 13

14.
Pag § 14

15. GESTIÓN
A
MEDIDA
DE
LA
FARMACIA
Pag § 15
Cómo
Trabajamos
MEDIFORMPLUS

16. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
• Sus objetivos son:
ESTRUCTURA
EMPRESARIAL
• Definir:
• Una estructura empresarial.
CEE
–
CUADERNO
DE
• Un organigrama
Obje7vos
• Protocolos de trabajo propios
• Determinar los departamentos y sus responsabilidades
• Crear una nueva forma de trabajo centrada en las
responsabilidades y dependencias de cada departamento.
• IMPLANTACIÓN
• A
través
de
unas
reuniones
determinadas
con
los
7tulares,
se
define:
• Primera
toma
de
datos
Metodología
• Elaboración
del
manual
• Presentación
del
manual
• Implantación
por
departamentos
Pag § 16

17. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
ANALISIS
DE
LA
RENTABILIDAD
DE
• Op7mizar
el
espacio
comercial
propuesto
a
la
farmacia
con
la
intención
de
hacerlo
lo
más
rentable
posible
según
la
experiencia
de
Obje7vos
Mediformplus
LA
EXPOSICION
• Planograma
de
masas
• Análisis
del
espacio
disponible
y
de
la
circulación
prevista
Metodología
• Propuesta
de
sur7do
óp7mo
• Adaptación
del
sur7do
a
la
exposición
y
a
los
condicionantes
par7culares
Pag § 17

18. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
CEPILLOS )%!"45%-%#$"()
SENSIBILIDAD
!,"$6$,7%).8,9%#%#3)
ELECTRICOS
ANALISIS
DE
LA
RENTABILIDAD
DE
ADELGAZANTES
DIETETICA (BIMANAN)
SEDAS
SEDAS
CEPILLOS Y
CEPILLOS Y
CEPILLOS
CEPILLOS
CEPILLOS
CEPILLOS
CEPILLOS
CEPILLOS
SENSIBILIDAD
ADELGAZANTES
LA
EXPOSICION
DIETETICA (ALLI)
SENSIBILIDAD
DENTADURAS
POSTIZAS (ALGASIV) CONTROL DE PESO
(XLS )
DENTADURAS SENIBILIDIDAD
CONTROL DE PESO
POSTIZAS (COREGA) (MANUSUL)
SENSIBILIDAD
!"#$%!&'%()*+($,-%() CONTROL DE PESO
.($"'%!"#$)/)#+0%1,23) (TIPO INFUSIONES)
SENSIBILIDAD
SENSIBILIDADD
Pag § 18

19. MEDIFORMPLUS
BENCHMARKING
Cómo
Trabajamos
• Establecer
herramientas
de
comparación
entre
farmacias
similares
con
perfiles
parecidos
• Compararme
con
farmacias
similares,
tanto
en
Obje7vos
ventas,
trato
al
cliente
como
financieramente
• A
través
de
unos
cues7onarios
establecidos
por
Mediformplus
y
de
la
mano
del
consultor,
se
cumplimentan
estos
cues7onarios.
Metodología
• Tras
un
periodo
de
análisis,
se
presentarán
los
informes
compara7vos
según
la
segmentación
disponible.
Pag § 19

20. MEDIFORMPLUS
PLAN
DE
MARKETING
Cómo
Trabajamos
• Dinamizar
el
punto
de
venta
con
acciones
dinámicas
y
rentables
Obje7vos
que
generen
nuevas
sensaciones
de
compras
a
los
clientes
• De
la
mano
del
consultor
y
siguiendo
el
plan
de
marke7ng
de
Metodología
la
farmacia
se
irán
implantando
las
campañas
Pag § 20

21. MEDIFORMPLUS
PLAN
DE
MARKETING
Cómo
Trabajamos
Pag § 21

22. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
Colaboraciones
con
la
industria
PLAN
DE
MARKETING
Campañas
personalizadas
Pag § 22

23. Agenda
de
la
Embarazada
AGENDAS
¡Felicidades
mamá!
La
Agenda
ayudará
a
la
futura
mamá
a
recordar
sus
citas
con
el
médico
y
las
diferentes
pruebas
a
realizar
a
lo
largo
de
los
9
meses
de
feliz
espera.
Además,
encontrará
el
consejo
de
su
farmacéuYco
que,
junto
a
las
indicaciones
de
su
médico,
hará
que
esta
experiencia
se
disfrute
sin
problemas.
Pag § 23

24. Agenda
del
Bebé
AGENDAS
Una
herramienta
de
apoyo
en
el
cuidad
del
bebé
desde
su
nacimiento
hasta
los
dos
añitos.
En
ella
encontraremos
recordatorios
(vacunas,consultas
pediátricas,…),
y
espacios
para
anotar
los
avances
del
pequeño,
como
sus
primeras
palabras
o
sus
primeos
pasitos.
Aunque
sobre
todo
destaca
una
cosa:
el
consejo
del
farmacéuYco,
que
apoyando
el
consejo
del
pediatra,
ayudará
a
que
crezca
sano
y
feliz.
Pag § 24

25. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
CORPORATIVA
+
ROTULACIÓN
• Crear
una
imagen
coherente
que
encaje
con
la
finalidad
de
la
Oficina
de
Farmacia
y
la
potencie
frente
a
sus
compe7dores.
LOGOTIPO
+
IMAGEN
Obje7vos
• Una
Iden7dad
Corpora7va
sitúa
a
la
Of.
de
Farmacia
por
encima
del
valor
de
sus
productos
y
consigue
expresar
calidad
tanto
de
forma
como
de
fondo.
• Proporciona
reputación
a
la
Of.
de
Farmacia,
influyendo
en
los
consumidores
sobre
dónde
comprar
los
productos.
• Briefing
Consultor
-­‐
Farmacéu7co
para
marcar
los
puntos
fundamentales
de
la
filosoha
de
la
Marca.
• Propuesta
de
Logomarca
y
su
aplicación
a
elementos
Metodología
Corpora7vos
(papelería,
bolsas,
...).
• Desarrollo
del
Manual
de
Iden7dad
Corpora7va
de
la
Oficina
de
Farmacia.
Pag § 25

26. LOGOTIPO
+
IMAGEN
CORPORATIVA
+
ROTULACIÓN
Pag § 26
Cómo
Trabajamos
MEDIFORMPLUS

27. LOGOTIPO
+
IMAGEN
CORPORATIVA
+
ROTULACIÓN
Pag § 27
Cómo
Trabajamos
MEDIFORMPLUS

28. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
• Comunicar
en
toda
el
área
de
influencia
de
LANZAMIENTO
la
farmacia
y
de
forma
visible
como
ha
quedado
la
nueva
farmacia
y
cual
es
su
Obje7vos
nuevo
enfoque
• P.ej:
Farmacia
SANT
CARLES,
una
nueva
farmacia
pensada
para
C!!
• Reuniones
con
los
7tulares
para
definir
que
modelo
de
lanzamiento
es
el
que
mejor
encaja
según
el
presupuesto
inicial
de
la
Metodología
farmacia
y
según
el
impacto
que
se
quiere
producir
en
la
zona
Pag § 28

29. MEDIFORMPLUS
LANZAMIENTO
Cómo
Trabajamos
Pag § 29

30. MEDIFORMPLUS
PLAN
DE
FIDELIDAD
Cómo
Trabajamos
• Desarrollo
de
un
plan
de
fidelidad
que
contenga:
• Ventajas
para
el
cliente
(descuentos
diferidos,
ventajas
en
servicios
etc)
Obje7vos
• Comunicación
personalizada
con
el
cliente
• Análisis
y
planificación
de
acciones
sobre
la
BBDD
• Soporte
de
tarjetas
ges7onadas
on
line
y
vinculadas
al
sokware
de
ges7ón
de
la
farmacia
• Reuniones
con
los
7tulares
para
definir
las
caracterís7cas
que
mejor
encaja
según
el
perfil
de
los
clientes
de
la
zona
y
según
el
impacto
que
se
quiere
Metodología
producir
en
la
zona
Pag § 30

31. MEDIFORMPLUS
PLAN
DE
FIDELIDAD
Cómo
Trabajamos
Pag § 31

32. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
PROGRAMAS
DE
FORMACIÓN
A
MEDIDA
EN
LAS
ÁREAS
Y
COMPETENCIAS
COMPETENCIAS
FORMACIÓN
DE
DISTRIBUCIÓN
DIRECTIVAS
EQUIPOS
COMERCIAL
FORMACIÓN
• Liderazgo:
GesYón
y
• Técnicas
de
Venta.
• Category
• MoYvación
de
• Atención
al
Cliente
Management.
equipos.
• Fidelización
• GesYón
de
surYdo
y
• GesYón
x
• Trabajo
en
Equipo
Stock
competencias
a
• Formación
conYnuada
• Promociones
gerentes
y
Ytulares.
en
cada
categoría
• “Merchandising”
:
• Delegación
eficaz
• Up/Cross
Selling
GesYón
ópYma
de
• GesYón
del
Tiempo
marcas
y
productos.
• Coaching
en
ventas
• Plan
estratégico
• EscaparaYsmo
• Evaluación
360º
• Cuadros
de
mando
• Plan
de
markeYng
Pag § 32

33. MEDIFORMPLUS
Cómo
Trabajamos
Viajes
de
prospección
de
mercados
Jornadas
de
ges7ón
EVENTOS
Jornadas
de
dermo
Jornadas
productos
naturales
Reuniones
FENG
OPENFENG
Pag § 33

34.
Pag § 34

35. TesYmonios
de
clientes
que
han
crecido
con
Mediformplus:
Pag § 35

36.
Pag § 36

37. Llevamos
10
años
en
el
sector
1
Colaboramos
con
2
la
industria
en
beneficio
de
la
farmacia
3
Colaboramos
ya
con
más
de
350
farmacias

38. Visitamos
4
mensualmente
a
todas
las
farmacias
Código
é7co
publicado
en
nuestra
web
5
Cubrimos
todas
las
6
áreas
(ges7ón
+
formación
+
fidelidad
+
consultoría
+
marke7ng)

39. Nuestro objetivo Porque
se
puede
crecer
en
ventas
es maximizar la
sin
renunciar
a
la
rentabilidad de excelencia
en
el
las farmacias
servicio
sanitario.
Somos
la
única
empresa
de
Trabajamos
por
consultoría
los
intereses
y
especializada
en
valores
de
farmacias
que
es
nuestras
totalmente
farmacias
independiente
Innovamos
en
Porque
no
solo
aconsejamos
e
cada
uno
de
informamos,
sino
nuestros
implantamos
todas
proyectos las
recomendaciones
en
la
farmacia.

40. PERFIL
DE
LAS
FARMACIAS
MEDIFORMPLUS:
evolución
ventas
especialidades
14,0%
12,0%
10,0%
8,0%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
-­‐2,0%
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10
IMS 10,1% 6,7% 4,7% 8,9% 3,3% 5,6% 3,3% -­‐0,1%
mediformplus 13,1% 9,1% 11,3% 9,2% 6,8% 11,1% 5,2% 3,3%
IMS mediformplus
Pag § 40

41. PERFIL
DE
LAS
FARMACIAS
MEDIFORMPLUS:
evolución
ventas
venta
libre
20,0%
18,0%
16,0%
14,0%
12,0%
10,0%
8,0%
6,0%
4,0%
2,0%
0,0%
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10
IMS 2,5% 7,6% 0,4% 4,1% 4,7% 3,5% 3,1% 2,4%
mediformplus 9,7% 19,4% 17,0% 17,4% 17,2% 10,7% 11,2% 7,3%
IMS mediformplus
Pag § 41

42. LOS
GRANDES
DESAFÍOS
DE
LA
FARMACIA
HACIA
EL
FUTURO
• CompeYYvidad
y
diferenciación
• Análisis
de
la
rentabilidad
y
distribución
de
costes
• Formación
conYnua
en
el
sector
• Implantación
de
sistemas
de
gesYón
• LIDERAZGO
EL
EQUIPO
CREAR
UN
NUEVO
MODELO
DE
FARMACIA,
MAS
CENTRADO
EN
LA
SALUD,
DONDE
EL
CLIENTE
NO
VENGA
SOLO
CUANDO
ESTA
ENFERMO,
SINO
TAMBIEN
PARA
ENCONTRARSE
MEJOR
Pag § 42