Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J14 (20) Mehr von McCANN TEL AVIV Strategic Research Department (9) שיווק דיגיטלי גרסת המחאה #J142. אסטרטגי מחקר מחלקת
1
דבר פתח
למונחים תוכן לצקת בניסיון השיווק בעולם עוסקים אנו ארוכה שתקופה דמה
כגון ביטויים .האחרונות בשנים שהתפתחו הדיגיטליים ולכליםCrowdsourcing,
Connected Consumer,Engagement,Integrated,WOMו-Mobileהפכו
עוסקים אנו ,בנוסף .שלנו המקצועי מהלקסיקון נפרד בלתי לחלקכיצד להבין בניסיון רבות
ההשפעה מידת ומה אותנו שסובבים הדיגיטליים הכלים במגוון להסתייע ניתן מידה ובאיזו
גם )הנחלשת הכלכלה ,החברתית (המחאה האחרונה השנה אירועי .הצרכנים על שלהם
,גוברת תחרות עם להתמודד נאלצים קמעונאים .חדשים אתגרים בפנינו וחשפו העצימו
מ תפיסתונותני צריכה מוצרי יצרניות .לסניפים קהל יותר להביא ונאבקים חדשה חיר
תוכן ולספק למותג הנאמנות את לחזק ,הצרכנים אל להתקרב דרכים מחפשים שירותים
תחת נמצא והפיננסים הבנקאות ועולם חלופה בר לשירות או למוצר מעבר שהוא וערך
ה באמצעות הציבור אמון את להשיב ומחפש מתקפהוהפשטת הנגשה ,השקיפות גברת
חברתיות רשתות כיצד להבין בניסיון הראש את שוברים המשווקים שאנו בזמן .המידע
(Facebook, Twitter, Youtubeיכולים סלולאריות ואפליקציות מקוון מסחר אתרי ,)
של במונחים לנו לסייעROIרחב ישראלי שציבור גילינו ,"הצרכן עם הקשר ו"חיזוק
ומשפיעהשיווקים הטרנדים את למעשה הלכה ומיישם בכלים משתמש ,בשטח פעיל כבר
צרכן .לעיל שצוינו מהאתגרים לרבים הפתרונות את בעצם מספק ובכך ביותר החדשניים
התמיכה ללא גם ,הארץ ברחבי שונים למוקדים באלפיו שמגיע ,הישראלי המחאה
הז את בפנינו חושף ,שעבר הקיץ של התקשורתי והקידוםהצרכן של הדיגיטלית הות
לחלק הפכו הדיגיטליים שהכלים נדמה .השיווקים למונחים שלו "ה"תרגום ואת הישראלי
כקשובים שמתגלים מהישראלים רבים של היומיומית הצרכנית מההוויה נפרד בלתי
העולם לבין הדיגיטלי העולם בין לשלב יודעים ובעיקר פעילים ,לתכנים פתוחים ,למסרים
בצ הפיזי.לחשוב שנהוג ממה מתקדמת יותר ורה
"#J14שיווק,דיגיטלימספק "המחאה גרסתהצצהלשילובשלהטרנדיםהשיווקיים
הדיגיטלייםהחדשנייםביותרבפעילותהשוטפתשלתנועותופעיליהמחאההחברתית
בישראלומנסהלהציגפןאחרופחותמוכרשלהצרכןהישראלי,שייתכןודווקאמייצגאת
המציאותיותרממהשנהוגלחשוב.במסמךזהנציגחלקמהטרנדיםוהביטויים"החמים"
בעולםהשיווקנראה ,הדיגיטליכיצדהללומשולביםבפעילותהיומיומיתשלהקבוצה
הצרכניתהמשפיעהביותרבישראלמכך ללמוד יכולים כמשווקים אנחנו ומה כיום
פתרונות אחר שלנו החיפוש במסגרת.בפנינו שעומדים לאתגרים
קריאהמהנה!
נ
3. אסטרטגי מחקר מחלקת
2
Connected-המחובר /הדיגיטלי הצרכן
ה הלועזית בהגדרתו או ,"הדיגיטלי ה"צרכן על מדברים רב מן-Connected
Consumerבעיקר כוללים התנהלותו דרכי ומהן מיהו להגדיר ניסיונות .
שלו הנרחבת לגישה ,שלו לאקטיביות התייחסותולדרישה דיגיטליים כלים למגוון
( מיידי באופן ונגישים זמינים להיות ממותגים שלוEverywhere, Anywhere,)
ותכנים ערך הצעות לקבלת הצרכן של הציפייה את גם כוללת ההגדרה .נתון רגע בכל
,סלולר ,(אינטרנט קיימת וטכנולוגיה מדיה בכל שלו הזמנים וללוחות לאישיותו שמותאמים
טאבל.)'וכו חכמות טלוויזיות ,חברתיות רשתות ,ט
מה דיגיטלי פחות כקצת הישראלי הצרכן על להסתכל שנהוג נדמה לעתים-Connected
Consumerלהתעניין ממעטים ,"בטוויטר מצייצים "לא שהישראלים למשל נטען .העולמי
ה העולם בין המשלבות שיווקיות ושפעילויות )חדשות לאתרי (פרט באפליקציותדיגיטלי
אחוז שמבחינת העובדה אף על זאת .הישראלי לצרכן מתאימות לא הפיזי העולם לבין
ישראל ,חברתיות ברשתות הגלישה ושעות לאינטרנט הגישה ,הסמארטפונים חדירת
כיוון ,לחוד ומציאות לחוד שסטיגמות נראה אך .בעולם המובילות המדינות בין מדורגת
הוא הישראלי המחאה שצרכןConnectedה צרכן את .אבריו רמ"ח בכל-Connected
.המחאה אירועי ואחרי ,במהלך ,לפני שלו המסע תיאור באמצעות נציג הישראלי
לפניהאירוע-איךהצרכןמתוודעלקיומושלאירוע?
אתרהביתשלJ14(המונחJ14ה התאריך את מסמל-41ביולי1144,דפני שבו היום
)ברוטשילד המאהל את הקימה ליףמציגאתלוחהאירועים(היומי,השבועי,והחודשי)
העדכניוכןאתהעדכוניםהשוטפיםב-Facebookוב-Twitter.בנוסף,ניתןלהירשם
לניוזלטרהשבועישלהאתרשמפרסםחדשות,מאמריםוקישוריםלמגווןאתריםנוספים
שכולםעוסקיםבפעילותהמחאה.באתריםמפרסמיםגםסרטוןטיזרלקראתהפעילויות
העתידיות.ישנו ,הבית לאתר מעברעמודFacebookשמרכזמידעעלכל
הפעילויות/אירועים/עצרותועמודיFacebookייעודייםלכלאירוע.ספציפי
האירוע במהלך-Multi Tasking & On the Go
אמת בזמן מידע וקבלת קשר יצירתהמתאפשרים.ערוצים של מגוון דרךערוץTwitter
פעילשמתייגציוציםהקשוריםלאירועיהמחאהבאמצעותהסימול#J14.מעקבאחר
ציוציםאלומאפשרעדכוןשוטףבמהלךהאירועיםוגםמישאיננופיזיתבאירועיכול
ללמודולקבלתמונהכוללתאודותההתרחשויות.בשטח,בנוסףאפליקציהסלולארית(ב'
זואפליקציה)שמאפשרתקבלתעדכונים,התראותוחדשותאודותפעילותהמחאה
ישירותלטלפוןהניידולטאבלטיםבזמן.אמתשידורחיב-Streamingתיעוד כולל ,וליווי
שלכלהאירועיםהמרכזיים(זמיןגםבסלולאריממגווןשליעדיםבמקבילובכמהשפות-
עברית,אנגליתורוסית.)זמיןגםדרךעמודה-Facebookשל"חדרהמצב"ו .אתרפנימי
לתקשורתביןפעילים-מקשרביןפעיליםומספקמידעאודותאמצעיקשרועדכונים
מרחביהארץוממגווןשלמקורות.וארגונים
אירוע אחרי-ה לטובת עדכונים-Time Shifted Viewers
ערוציוידיאוו-Youtubeשכולליםסרטוניםשמתעדיםאתהאירועיםוהפעילויות
האחרונות.שהתרחשוגלרייתתמונותוערוץInstagram(J14live#)שמציגיםאת
התמונותהאחרונות.מהמאבקמאמרים ,כתבות,פוסטיםועדכוניםבאתריהאינטרנט,
בבלוגיםוברשתותהחברתיותלאחר.האירוע
כפישניתןלראות,צרכןהמחאההישראלימעודכןמסביבדרך ,לשעוןמגווןרחבשל
פלטפורמותדיגיטליותאודותהפעילותשלהמחאה.בהתחשבבעובדהשפעיליהמחאה
משווקיםאתפעילותםרקבמרחבהדיגיטליונוכחהירידההדרמטיתבסיקורהפעילות
במדיההמסורתית(הטלוויזיהוהעיתונות,)ניתןלומרשהוצאתםלרחובשלעשרותאלפי
פעיליםבאמצעיםדיגיטלייםבלבד,בשילובעםהיקףהפעילותוהמעורבותברשתיכולים
להעידעלמידתהנכונותשלהצרכןהישראלילקבלולהסתייעבמסריםדיגיטלייםובהיותו
Connected Consumerדה-פאקטו.
ז
5. אסטרטגי מחקר מחלקת
4
שבהן הדרכים מן כמה נציג ,הצרכן של הדיגיטליות מידת על שלמדנו לאחר ,כעת
הפעילים כיצד ונראה השונות התנועות של בפעילות החדשניים השיווק אמצעי משולבים
"אופן ובאיזה איך ,"כיצד של לשאלות המענה את למעשה מספקיםערך לספק ניתן
.דיגיטליים כלים אותם באמצעות לאתגרים ולהיענות
Crowdsourcing-חכמתההמונים
"ההמונים "חכמת המונח את להסביר כדי בויקיפדיה מלהסתייע סמלי יותר ין
ידי על בהרחבה הוצג זה הקשר ,האתר לפי .העסקים לעולם הקשרו ואת
העיתונאיJames Surowieckiמשנת "ההמונים "חכמת בספרו1112.
כמובן מדובר לא .בודדים של חכמתם על עדיפה רבים שחכמת נטען התחתונה בשורה
השימוש סביב התעוררות ישנה החברתיות והרשתות האינטרנט בעידן אך ,חדש ברעיון
להזכיר המקום זה .החלטות לקבלת ואמצעי עזר ככלי "ההמונים ב"חכמת השיווקי
הח שבבסיסנמצא ,ההמונים חכמת רעיון של שיבהבתהליכים הקהל של השיתוף עיקרון
דו וניהול רעיונות להחלפת פורום ויצירת שלהם לחיים גם שנוגעים ,החלטות קבלת של
.המעורבים הצדדים לכל משותף ורווח ערך להניב שמיועד פורה שיח
ישלאמעטדוגמאותמוצלחותמהעולםשלחברותשעושותשימושבחכמתהמונים
דיגיטליתככלישיווקי(ThreadlessBarclaycard Ring,.)בישראל,תנועות פעילי
המובילים בין הם המחאהבשימושבכליםהדיגיטלייםוברעיוןחכמתההמונים.למרות
ריבויהארגונים,התנועותוהמסרים,ניתןלומרשמרביתםמבססיםאתתהליכיקבלת
ההחלטות,עיצובהמדיניותודרכיהפעולהעלבסיסמנגנוןשלשיתוףהציבורהרחב
והתייעצותעמו.להלןכמהדוגמאותנבחרות:
המשאל-משאלעםכלכלי
אתרבניהול העדיפויות סדר על כלכלי עם במשאל להשתתף הרחב לציבור שמאפשר
.המדינה תקציבהאתרמאפשרלמשתתפיםלהצביעעלתוכניותחברתיות-כלכליות
שונותשהםמעונייניםלקדםתוךהקפדהושמירהעלאיזוןתקציביוהפנייהלמקורות
התקציבייםשישמשולמימוןהתוכניות.פעיליםוארגוניםרביםהיושותפיםלפרויקט
ולניסוחהמשאל,והמטרההיאשבעקבותהמשאל,יוכלוהפעילים(ולמעשההציבור)
להציגמסמךמדיניותורשימתדרישותממוקדתבנוגעלתקציבהמדינהבשנת1142.
לרעיון מעברמניעים הפעילים שבה הדרך ,התקציב על ישירות ישפיע שהציבור המהפכני
ביותר המדוברים השיווקיים מהטרנדים כמה על נשענת לפעולה הציבור את-Virtual
Currencyו-Gamificationהמשתתפים למשל כך .במשאליקבלולידם211מיליארד₪
וירטואליים(גודלתקציבהמדינה)ויתבקשולהצביעעלסדריעדיפויותבנושאים
חברתיים-כלכלייםכמוחינוך,תעסוקה,דיור,תחבורה,איכותהסביבה,השתתפותבנטל
הכלכליוכדומה.לכלנושאיוצגומספרתוכניותוהצעותלצדהעלותהתקציביתשלהן,
כשהמשתתפיםיצטרכולבחורגםאתהמקורותהתקציבייםשצפוייםלממןאתהתוכניות.
,המשימה השלמת על מדליה מקבלים ההצבעה ובסיום ופשוט נוח הוא הגרפי הממשק
.החברתיות ברשתות ההצבעה תוצאות את לשתף האפשרות וניתנת לפעילות התרומה
האתריהיהפתוחלמשך11יום,שבסיומםכאמורינוסחמסמךמייצגשלתוצאות
המשאלבכוונהשזהיהפוךלרשימתהדרישות"הרשמית"שלהציבורלקראתתקציב
1142.נכוןלתאריךה-12.1.1141הצביעומעלל-0,211אישבאתר.
למעורבות מוביל שכמובן מה ואינטראקטיבי לנגיש ומרוחק ""כבד נושא הופכים כך
.הציבור וכלל היעד קהל אל ולהתקרבות
א
6. אסטרטגי מחקר מחלקת
5
דוגמאנוספתכוללתאתאתראוהלשהוקםבקיץשעברבשיאהשלהמחאה.האתר
היווהפלטפורמהמקוונתלדיוניםציבורייםוהשתתפותבועדותשחולקולפינושאים(דיור
ותחבורה,כלכלה,חינוךוכו.)'שולבו באתר שהועלו וההצעות הרעיונות כללבמסמךחזון
ומדיניותכאל שהוצגטרנטיבהשלתנועתהמחאהלהצעותשהועלובדו"חטרכטנברג
ביחסלמדיניותהכלכלית-חברתיתשלמדינתישראל.המסמךמוצגגםהיוםבאתרוקורא
לגולשיםולמשתתפיםלקרואולהגיבאליו,והצעותודיוניםחדשיםמועליםמדייום.
קהל את ומעודדת הציבור של המעורבות את מחזקת הזאת השיתופית הפלטפורמה
לומר נהוג פוליטיים במונחים .מעורבותם עבור פידבק ולקבל פעילים להיות הגולשים
Power to the Peopleב שמדובר לומר ניתן שיווקיים ובמונחים-Consumer
Empowerment.
Engagement
מונחהשיווקיEngagementאיןמילהמקבילהבעברית.בעולםהשיווקהלועזי,
המונחמתייחסלתקשורתולמערכתהיחסיםביןחברותומותגיםלביןצרכנים,
בעיקרדרךהרשתותהחברתיתוהאמצעיםהדיגיטלייםהחדשים.המונחפרץ
לתודעהעםכניסתםשלמותגיםלמרחבהדיגיטלי,מתוךהבנהשהטכנולוגיותהחדשות
מספקותהזדמנותלייצרערוציתקשורתחדשיםעםהצרכניםולהכירצדדיםשלהם
שטרםהיוידועים.בנוסף,נטעןשערוציהתקשורתהחדשיםהללויכוליםלהוביללפיתוח
שלמערכותיחסיםחדשותולהתקרבותביןהצרכניםלביןהמשווקים.המונח
Engagementנותראמורפיו"בלתימפוצח"בשוקהישראליוהמחאהשלהקיץהאחרון
המחישהאתבין הריחוקהצרכניםלביןהמותגיםואתהקושיביישוםהתיאוריהבשטח.
נדמהגםשמאזהקיץישנההירתעותמלנסותולחזקאתהקשרביןהצדדיםדרך
האמצעיםהדיגיטליים.
לעומתזאת,נראהשתנועותהמחאהוהגולשיםהישראליםהצליחודווקאלייצר
Engagementאמיתי.מספרפרויקטיםומיזמיםשמשתפיםאתהציבורהרחבבדרכים
שונות,מצליחיםלהניעאתהישראלים"האדישים"להשתתףבפעילויותולרקוםמערכות
יחסיםבעליערךבמרחבהדיגיטלי.הדוגמאותהבאותמתארותשימושבאמצעים
שקיפות :כיום ביותר "ה"החמים השיווקיים,Brand Advocates,Crowdsourcing,
Gamification,דירוגים,המלצותאישיות,ויזואליזציהוהפשטהשלמידעכאמצעים
להגברתהמעורבותשלהגולשיםבפעילותהארגונים.
לנו יקרה ישראל
"ישראליקרהלנו"היאתנועהאזרחיתשמעוניינתלהובילאתהמאבקנגדיוקרהמחייה
בישראל.כחלקממאבקם,חבריהארגוןחברולאתרPricezבמטרהלהעלותלרשת
ולהציגבפניהציבוראתפעריהמחיריםשלמוצריםשוניםברשתותהשיווק
ובסופרמרקטיםוכןלהשוותביןהמחיריםבישראללביןהמחיריםעבוראותםמוצרים
בחו"ל.הפעילותנשענתעלמשתמשיםואזרחיםפשוטיםששולחיםתמונותשלחשבוניות
מהטלפוןהסלולאריוהמחיריםמוצגיםבאתרשגםעורךדירוגשלרשתותהשיווקלפי
גודלסלהקנייה.
הכי בצורה משקפים ויזואליים דירוג באמצעי ומחירים נתונים הצגת .יעיל ככה ,פשוט כמה
.הצרכנים עבור חיוניות החלטות בקבלת ומסייעים ומורכבים רבים מידע פרטי נגישה
ל
7. אסטרטגי מחקר מחלקת
6
Pricez
Pricezמחשיבאתעצמוכ-"Waze"שלהסופרים.המידעבאתרנאסףעלידיהגולשים,
ששולחיםחשבוניותסרוקותוהמלצותאישיותביחסלמקוםשבוביצעורכישה.
המשתמשיםזוכיםבניקודעבורתרומתםלאתרומדורגיםבהתאםלמידתההשתתפות
והאמינותשלהם.דירוגהגולשיםמשפיעכמובןעלההמלצותלרכישתמוצרים,
והשתתפותמרובהמאפשרתהצטרפותלתכניתה-VIPשלPricez.תוכניתה-VIP
כוללתגולשיםשנחשבים"מנוסים"ואמיניםבהשוואתובעדכונימחיריםוזכאיםלקבל
הטבותמיוחדותמהאתר.מנגנוןהדירוגוההמלצותמחזקאתהקשרביןהאתרלבין
הפעיליםומעודדהשתתפותומעורבותמרובהיותר.הייתה מחירים השוואת בעבר אם
מאפשרים לצרכן "ה"כוח מתן עם בשילוב הדיגיטליים הכלים ,זמן וגוזלת מסורבלת מטלה
את מגבירים ודירוגים ניקוד באמצעי השימוש .וחיוני רב מידע של ואספקה איסוף
.אחרים גולשים ועם האתר עם הקשר ואת המעורבות
תקציבפתוח
עדלפנישנהתקציבהמדינההיהמפורסםב-2מקומותשוניםבאתרמשרדהאוצר.בכל
מקוםהיועשרותקבציExcel,מסמכיםבלתינגמרים,סעיפיםותתיסעיפיםמפוזרים.
יותרמכך,המספריםבכלמקוםהיושוניםוהיהכמעטבלתיאפשרילבצעמעקבולקבל
מידעאודותתקציבהמדינה.ארגון"הסדנאלידעציבורי"בשיתוףעםהשרמיכאלאיתן
פעלולהקמתאתראינטרנטישירכזאתכלהמידעאודותתקציבהמדינהויעשה"סדר
בבלגן."התוצרהואאתר"תקציבפתוח"שמציגאתתקציבהמדינהבצורהויזואלית,
פשוטהונוחהלמשתמש.
אמצעים באותם שימוש נעשה כאן גםפשוטים ""שיווקיים-,מהמדינה שקיפות קצת
של קל טפטוףGamificationואם .ונוח פשוט ,לנגיש הופך ומורכב סבוך נושא ופתאום
להפוך ניתן נוספים ושירותים מוצרים כמה תחשבו אז ,לפשט אפשר המדינה תקציב את
.הצרכנים עבור להבנה יותר ולפשוטים לקלים
המדדהחברתי
המדדהחברתיהואאמצעילמעקבשיטתיורצוףאחרחבריהכנסתוהואמתיימרלמדוד
אתתרומתושלכלחברכנסתלחקיקהכלכלית-חברתית.המטרהשלהמדדהיאלייצר
לחץציבוריעלחבריהכנסתלפניהצבעותבנושאיםחברתיים-כלכליים.המדדמחושב
בסיוע"הכנסתהפתוחה"שמסקר (אתראתפעילותחבריהכנסתכוללהצעותחוק,
הצבעות,השתתפותבועדות,ואנשי )בלוגים"המשמרהחברתי"שפוקדיםאתהכנסת
ויושביםבדיוניםובוועדותהציבוריות.הניקודלחבריהכנסתנקבעבאופןאוטומטיבהתאם
לנתוניםשמוזניםמאתרהכנסת,וביחסלקריטריוניםקבועיםמראששמפורסמיםבאתר
8. אסטרטגי מחקר מחלקת
7
התנועה.הדירוגמפורסםברשתובעיתונותומפשטאתנושאהביקורתהציבוריתכלפי
חבריכנסת,ומאפשרמעקבנוחוקלאחרפעילותםהפרלמנטארית.
פרלמנטרית חקיקה .משעמם די בנושא שמדובר הוא הזה בפרויקט המדהים הדבר
חשיבותם למרות ,)המשפטנים לי (ויסלחו מרגשים נושאים היו לא מעולם בכנסת וועדות
נושא את להפוך מאפשר הדיגיטליים בכלים השימוש ,זאת עם .חיינו על והשפעתם
קול ולהשמיע להשפיע היכולת .לכולם ונגיש קליל יותר קצת למשהו בכנסת החקיקה
ונוח פשוט דירוג באמצעות חקיקה בנושאיאנשים אלפי של למעורבות מובילים ,במחשב
כעת שאנו לומר ניתן ,חקיקה של פוליטיזציה במקום .בודדים בו עסקו שבעבר בנושא
.הפוליטיקה של וויזואליזציה משחקיזציה של בעידן
הוא האחרונים בימים שקם נוסף מיזםהמעקב אתרכן גם זה אתר .טרכטנברג דו"ח אחר
,דירוג ,הצבעה אפשרויות מקנה ,מורכב נושא שמפשטים וויזואלים אלמנטים משלב
.להם שחשובים בתחומים אזרחים של מעורבות מעודד ובעיקר המלצות ומתן שיתוף
9. אסטרטגי מחקר מחלקת
8
לסיכום
השיווק עולם בפני העומדים האתגרים את חידדו האחרונה השנה ירועי
טכנולוגיות התפתחויות חלו ,חברתית ומחאה בכלכלה האטה לצד .והעסקים
שבה והדרך חיים אנו שבו העולם את מחדש ומעצבות שמשפיעות ודיגיטליות
ההב את רבה במידה משקפים בפתיח שהוצגו השיווקים המונחים .מתקשרים אנוואת נה
עד שלנו והביצועים בפועל היישום אבל .השתנו שהדברים בעובדה להכיר שלנו הנכונות
כבר שהם מה את למדנו לא שעדיין נראה כי היתר בין ,הצרכנים ציפיות את תאמו לא כה
ה "מיהם במסמך שטענו למה בהמשך .יודעים-22%הצרכנים עם שהתמודדות נדמה ,"
באמ להיעשות צריכה ""החדשיםלמידה צעותשמכתיבים אלו שהם בכך והכרה הקשבה ,
השינויים קצב אתכיצד מראות לעיל שהוצגו הדוגמאות .הישראלי המחאה צרכןעל נשען
להעביר וכדי "ה"חמים השיווקיים למונחים תוכן לצקת כדי דיגיטליים ואמצעים כלים אותם
דבר של בסופו .לפעולה להניע ובעיקר מעורבות להגביר ,מסריםבפעילות מדובר
של תמיכה נעדרת השנה המחאה ,ציינו שכבר וכפי לרחוב אנשים אלפי עשרות שמוציאה
.המובילים והעיתונים הטלוויזיה ערוצי
מפעילות למידההישראלי המחאה צרכןלמשל כך .תובנות מעט לא עבורנו מספקת
מסרי לקבלת נכון וכן דיגיטלי אכן הוא הישראלי הצרכן כיצד הראינוערך והצעות ם
ב (כולל הדיגיטליים בערוצים-Twitterובאפליקציותבחשבון לוקחים אם ,מכך יתרה .)
שאי נראה ,וההפגנות הצרכנים חרמות מרבית את שיוזמים אלו הם המחאה שפעילי
מהזירה התעלמות מהווה הדיגיטלית בזירה הצרכן את לפגוש נכונות והיעדר נוכחות
נמצא הצרכנים שבה המרכזית.החלטות ומקבלים למידע נחשפים ,ים
ב החדשניים הדיגיטליים בכלים משימוש נרתע איננו הישראלי המחאה צרכן,יותר
לייצר והצלחתוDisruptionההבנה את עבורנו מספקתש"בשל הישראלי הצרכן
ושניתן "דיגיטליתשימוש באמצעות דרך פריצות לייצרבלרשתות מעבר חדשניים כלים
החברתיות.המסורתיות האינטרנטיות והקהילותלהניח צריכה כמשווקים שלנו החשיבה
לפתרונות מצפה גם אלא ,הדיגיטלית בזירה ופעיל נמצא רק לא הישראלי שהצרכן
.בזירה ביותר החדשים בכלים שימוש ולאפשרויות
אותנו מלמדים המחאה ופעילי תנועות נעזרים שבהם הכלים ,בנוסףבפועללספק כיצד
פתבענפים לאתגרים רונותו דירוג באמצעי להיעזר יכולים קמעונאים .השוניםבאפליקציות
מחירים השוואות.לסניפים קהל ולמשוך המחיר תפיסת על להשפיע כדיכלים באותם
.חדשים רכישה וחוויית מכר ערוצי לייצר גם ניתןב שימוש שיעשו שירותים ונותני יצרנים-
Crowdsourcingפלטפו ויספקוהצרכנים מעורבות להגברת פשוטות דיגיטליות רמות
בפעילותם,ל יכוליםייצרלמותג נאמנותהצרכנים של והרצון הנכונות את ולהגדיל
.הדיגיטלית בזירה מותגים של נוספות בפעילויות להשתלב
לתקציב ביחס הפעילים של לאלו דומים כלים שיאמצו פיננסים ומוסדות הבנקים גם כך
עצמם להציג וכך להבנה ומסובכים לקשים שנחשבים ושירותים מידע לפשט יוכלו המדינה
.יותר ונגישים כשקופים
ו דיגיטלי הוא הישראלי שהצרכן הנה המרכזית התובנה ,לסיכום-Connectedל ומוכן-
Engagementוללמוד לצרכן קשובים להיות ,סביב להסתכל הוא לעשות שעלינו כל .
הדיגיטליים הכלים באמצעות שיווקיים ומונחים ביטויים לאותם תוכן לצקת ואיך כיצד ממנו
.החדשניים
א
10. אסטרטגי מחקר מחלקת
9
נוספים לפרטים
והארות הערות ,תגובות ,שאלות
פוגל דודו
אסטרטגי מחקר מחלקת מנהל
avidf@mccann.co.ilD
121-2224521
Join me on Linkedin
:אחרינו עקבו