La tecnología ha avanzado para permitirnos ser más productivos y aprovechar mejor el tiempo y los recursos. Hoy en día existen herramientas digitales que facilitan muchísimo la vida laboral, al nivel de poder realizar cualquier tipo de tareas desde cualquier lugar que cuente con internet. Estamos hablando de las “herramientas de colaboración digital” que a nivel personal y empresarial permiten una mejor comunicación, coordinación y seguimiento de las labores a realizar. A continuación te explicamos tan sólo dos de estas herramientas de colaboración digital y lo que te permiten realizar. La web 2.0 representa la evolución de las aplicaciones convencionales a aplicaciones que se dirigen al usuario final. En otras palabras, cuando se habla de web 2.0 no se está hablando de un sistema tecnológico propiamente dicho, sino que se habla de una actitud. Dicho término se utilizó por primera vez en el año 2004 y desde entonces su utilización no ha dejado de crecer.

2. ¿Qué es la Web 2.0?
• Cuando hablamos de la web 2.0 o la web social, nos referimos
a un modelo de páginas web que facilitan la transmisión de
información, la interoperabilidad y la colaboración entre
sus usuarios, mediante un diseño centrado en sus necesidades,
más que en las de la empresa. En otras palabras, se trata de una
tendencia en la Internet que aboga por una red más interactiva,
menos unilateral, en la que los usuarios no ocupen un rol
meramente pasivo.
• La web 2.0 supone un paso adelante en la evolución de
internet, para incorporar al usuario como un agente activo en su
funcionamiento, y no como un mero cliente o receptor de la
información. Esto pasa por sitios web dinámicos, en los que al
usuario se le permita interactuar, generar contenido, o formar
parte de comunidades virtuales.

3. Historia
El término web 2.0 tiene un origen claro: fue utilizado por primera vez por O'Reilly media (empresa conocida por su editorial de
libros de tecnología) en una conferencia en octubre de 2004.
Meses después fue Tim O‘Reilly, fundador de la empresa, quien definió el concepto y lo hizo conocido en la comunidad.
Incluso antes de que el término se hiciera de uso común, O‘Reilly lo había registrado como marca, lo que luego dio algunos
dolores de cabeza a otras empresas que intentaron usarlo.
La web 2.0 es una segunda generación de servicios basados en la web, que enfatiza en la colaboración online, la conectividad y
la posibilidad de compartir contenidos entre los usuarios.
La web 2.0 implica la evolución de las aplicaciones digitales hacía aplicaciones dirigidas al usuario final, que incluyen servicios
como redes sociales, blogs wikis y las folcsonomías.

4. Entre las características que posee la Web 2.0, las cuales fueron tomadas
de Revuelta y Pérez (2009), se pueden mencionar:
• Transforma al usuario de ser un buscador pasivo a un ente activo
capaz de intercambiar y suministrar información.
• Es un medio para la distribución de servicio, búsqueda, selección y
construcción de información.
• Incluye aplicaciones de escritorio en aplicaciones web.
• Separa los contenidos de las presentaciones.
• Utiliza sindicación de contenidos.
• Transforma al usuario en más que un simple consumidor en
productor de contenidos.
• Utiliza estándares de interfaces como el XHTML, XML, entre otros.
• El usuario es quien decide como usar y gestionar las herramientas
disponibles en internet.
• Facilita la publicación, la consulta y la investigación de contenidos.
• Ahorra tiempo y dinero al usuario.
• Estimula y aprovecha la inteligencia de colectiva en beneficio de
todos.
Características

5. Herramientas de la
web 2.0
Algunos ejemplos de ello son:
• Redes sociales
• Las wikis.
• Blogs
• Sitios de alojamiento de videos
• Páginas de venta online
• Podcasts
• Presentaciones online
• Mapas conceptuales y mentales
Las herramientas 2.0 son aquellos programas o
sitios web disponibles para llevar a cabo
determinadas funciones dentro de internet, y que
pueden ser aplicadas a otros aspectos vitales,
como es el aprendizaje o la enseñanza.

6. Las wikis. Sitios de acceso libre a la información mediante la
acumulación voluntaria de saberes, a la manera de las antiguas
enciclopedias, pero esta vez organizada de manera colaborativa: cada
usuario aporta su granito de arena.
Redes sociales. Comunidades virtuales en las que personas a distancia
pueden comunicarse en tiempo real por escrito (chat), pueden disponer de su
información públicamente y conectarse con otras personas que compartan
sus intereses, su historia o sus deseos (incluso románticos).

7. Sitios de alojamiento de videos. El más conocido de ellos
es YouTube, una plataforma en que los usuarios pueden subir diverso
contenido audiovisual y de paso compartir apreciaciones,
comentarios y gustos en la materia, o también convertirse en
locutores y comentaristas llamados “youtubers”.
Blogs. Páginas unipersonales o grupales que hacen las veces de diario,
de publicación o de texto literario, para compartir diversas formas
de texto y de relato (incluso audiovisual) valiéndose de las herramientas
de la internet y recibiendo además Feedback de los lectores o
seguidores.

8. Páginas de venta online. Servicios no sólo de venta, sino de
intercambio de opiniones entre los compradores y de contacto
con las empresas que ofrecen bienes o servicios. Las más
conocidas de todas son Amazon y EBay.
Podcasts. La radio no ha muerto, sino que existe en la web 2.0, bajo el
formato podcast: emisiones almacenadas online que permiten al
usuario escucharlas cuando y donde quiera, a menudo ofreciendo
conocimientos, tutoriales o simplemente programas de ocio.

9. Presentaciones online. Inspiradas en el programa
PowerPoint, estas páginas ofrecen servicios de elaboración de
presentaciones, con fines expositivos para empresas,
escuelas y universidades, permitiendo el uso del potencial
audiovisual y multimedia de internet en diversos ámbitos
cotidianos.
Mapas conceptuales y mentales. Otro servicio popular en la web
2.0, especialmente con fines de estudio: las páginas que ofrecen la
posibilidad de elaborar en línea diagramas de flujo, mapas
conceptuales y otras técnicas de aprendizaje o de explicación visual de
contenidos. Algunas conocidas son Mindmeister, Coggle.It y Mindomo.

10. Una vez que henos visto cada una de las Herramientas de la Web 2.0, se puede sacar sus:
VENTAJAS
• Las aplicaciones web 2.0 permiten realizar lo mismo
que las de escritorio pero con las siguientes mejoras:
• Centralización de la información del cliente en una
única base de datos segura
• Almacenamiento de la información en servidores
seguros, contra robo, incendio, corte de luz, etc…
• Compatibilidad con cualquier dispositivo que tenga
navegador como PC, Smartphone, PDA,
videoconsolas, etc…
• Posibilidad de trabajar varios usuarios en
paralelo compartiendo los mismos datos en tiempo
real.
DESVENTAJAS
• El “colaboracionismo” puede llevar, en algunos casos, a la poca
profesionalidad y bajos niveles de calidad de contenidos en muchos
sitios.
• Otro aspecto posiblemente negativo es el anonimato, que puede ser
explotado para desacreditar a personas, marcas, productos o empresas
• La pérdida de control de las creaciones por parte del creador. Una vez
que el contenido es lanzado a la web, es muy complicado manejar las
informaciones paralelas que origine. Puede sufrir cambios, evoluciones,
interpretaciones, etc. Que nada tiene que ver con el contenido inicial.
• Gracias a la web 2.0 se consigue mucha información del usuario
registrado, email, fotos, direcciones, gustos, etc., Y puede conllevar
riesgo de pérdida de privacidad, así como inseguridad en el tratamiento
de los datos y seguridad de almacenamiento de los mismos.

11. Conclusión
Desde que se acuñó el término web 2.0, las páginas que se suman a esta filosofía han crecido y cada vez son más las que
ponen a disposición de sus lectores las aplicaciones necesarias para comunicarse, compartir, intercambiar, etc.
Todo esto ha formado lo que se ha llamado “inteligencia colectiva”, que se ha convertido en uno de los ejes principales de esta
etapa.
Otro eje podemos definirlo como “la capacidad social” es decir, la capacidad con la que se ha dotado a la web para generar
asociaciones de usuarios interconectados socialmente.
Como último eje está “la capacidad desarrolladora”, refiriéndonos a las herramientas facilitadoras que permiten al usuario
desarrollar y crear contenidos relevantes.
Pero el hecho fundamental que merece la máxima atención, desde el punto de vista del marketing, es que nos encontramos
ante nuevas formas de consumo de información por parte del cliente y, por otra parte, una nueva forma de producción y
edición de contenidos.
Esto ha llevado a desarrollar nuevos modos de acceder a ellos y aprender a consumirlos. Pero no todo es positivo, como
ante cualquier cambio nos enfrentamos a nuevos retos y a puntos de mejora que deben ser tenidos en cuenta.