2. ENFOQUE DEL ISO 9001:2015
Mejorar la confianza y satisfacción del cliente asi
como de las partes interesadas.
Establecer una cultura proactiva de prevención
mejora y protección ambiental.
Asegurar la consistencia de calidad de productos y
servicios. (así las empresas adoptan intuitivamente un
enfoque basado en el riesgo)
Pensamiento basado en el riesgo
5. ¿En donde estamos? ¿Para donde vamos?
ISO 9001:2015
CAPÍTULO 4:
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
4.1 Contexto
4.2 Partes interesadas
4.3 Alcance
4.4 SGC
6. ISO 9001:2015
CAPÍTULO 5:
LIDERAZGO
5.1 Liderazgo y compromiso
5.2 Política de calidad
5.3 Responsabilidades y
autoridades
Nuestros objetivos
están alineados con
la política de calidad
11. 9.1 Monitoreo, medición,
análisis y evaluación
9.2 Auditorias
9.3 Revisión por la
dirección
ISO 9001:2015
CAPÍTULO 9:
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Estado de los procesos
Resultados de auditorías
Objetivos de calidad
Retroalimentación del cliente
Cambios al SGC
Eficacia
Conveniencia
Adecuación
12. 10.1 Generalidades
10.2 No Conformidad
y acción correctiva
10.3 Mejora contínua
ISO 9001:2015
CAPÍTULO 10:
MEJORA
13. CONCLUSIONES:
• Se mejora la compatibilidad con las otras normas de gestión.
• La norma abre un camino para que sean utilizadas prácticas de
negocio.
• Considerando que la norma está hecha para cualquier tipo de
empresa, se ha tratado de simplificar el lenguaje, haciéndola más
entendible.
• Prevención focalizada en el propósito del Sistema de Gestión.
• Aumentan los requisitos de liderazgo para la Alta Dirección.
• Toma de conciencia por el entorno en el que opera la organización,
expectativas de las partes interesadas y gestión del riesgo.
• Enfoque sobre el “Ciclo de Vida”
• Refuerza la integración de la gestión de calidad en la estrategia de
negocio
