Архитектура организации (Enterprise Architecture) и управление городами. Основные подходы, методы и инструменты. Презентация на II Всероссийском Форуме Живых Городов 2015, Ижевск

1. Архитектура организации и
управление городами
Современные подходы, методы и
инструменты
II Всероссийский Форум Живых городов
Ижевск, 21.05.2015
http://2015.urbanfest18.ru/

2. Ожидания..?

3. Представление

4. Некоторые примеры проектов
Разработка системного проекта реализации
государственной программы г. Москвы
«Информационный город (2012-2016 годы),
2012-2013
Разработка методологии и постановка практики
управления корпоративной архитектурой для
ОАО "Газпром нефть", 2013-2015
Разработка ИТ-стратегии, описание
операционных процессов и
проектирование системы управления
поручениями для Конституционного
Суда РФ, 2012
Моделирование органов
исполнительной власти в
части управления по
результатам (Ямало-
Ненецкий автономный
округ, Министерство
экономического развития)

5. Суть проблемы
•Низкая результативность и эффективность
основной, управленческой и
обеспечивающей деятельности
•Не используется потенциал современных
подходов и методов управления для решения
реальных задач

6. Управлять современными
городами, нужно по-новому…

7. Среда (контекст)
• Новые директивы
• Новый курс развития
• Инновационная
экономика и управление
программами
• …

8. Среда (контекст)
• Новые директивы
• Новый курс развития
• Инновационная
экономика и управление
программами
• Необходимость
соответствовать

9. Желания и намерения
 Развивать инвестиционную привлекательность
города и повышать его капитализацию
 Создавать лучшие условия жизни для граждан
 Всегда быть на шаг впереди директив
 Устойчиво укрепиться в роли городского лидера

10. От нежелательных явлений к управленческим
проблемам
Недовольство
граждан
Недовольство
результатами работ
вышестоящим
руководством
Не выполняются
планы и показатели
Снижение рейтинга
и риск смены
управленческой
команды
Непонимание
потребностей
ключевых
сегментов
Низкая скорость
выполнения
поручений
Несогласованность
действий и
подразделений
Низкая
квалификация
персонала
Управление
процессами
Управление
ценностью
Четкое разделение
полномочий
Наличие
обоснованной
стратегии развития
ПОЧЕМУ???
ПОЧЕМУ???
Нежелательные
явления
Ключевые
причины
Управленческие
причины

11. А можно
ничего не делать?

12. Основной смысл и суть архитектуры
организации
Ценности
ЦелиДоходы
ИТ
Потенциал
(capabilities)

13. Ценности
Процессы
Цели
Ресурсы
Структура
Доходы
ИТ
Мотивация
Потенциал
(capabilities)

14. Потенциал в синеригии и
организации элементов системы

16. Принятие решений

17. Применение архитектуры организации в
России и мире
• Государственные организации (FEAD, DODAF, MODAF и др.)
• Крупный и средний бизнес (TOGAF, LEAD и др.)
• В России: Сбербанк, Газпром нефть, др.

18. Типовые выгоды от применения АО для
государственных организаций
 Повышение стратегической эффективности
 Повышение операционной эффективности
 Снижение рисков и более обоснованные решения
 Повышение качества услуг и удовлетворенности граждан
 Упрощение процессов сбора и предоставления отчетности
 Возможность эффективного применения ИТ
 Возможность развития электронных услуг

19. Задачи двух уровней
Операционное совершенствование Трансформация и развитие

20. Кейс №1
Управление инициативами развития

21. Инициатива
ПоказателиЦель
Проект
направлена на
достижение
измеряется
с помощью
Ценность
формируется
исходя из
Орг./ ИТ-
решение
затрагивает
БИЗНЕС-АРХИТЕКТУРА: основа моделирования
КЗС
Определяется
для

22. Пример карты интересов ключевых заинтересованных сторон

23. Костырко А., Кудрявцев Д., Григорьев Л., Кислова В., Жулин А., Синятуллина Л., Ермаков Р. Моделирование комплексов городского хозяйства для системного развития ИКТ города //
Сборник трудов конференции «Инженерия знаний и технологии семантического веба – 2012», 1–9 октября 2012. Санкт-Петербург, Россия. СПб: СПбГУ ИТМО, 2012. С. 81–88.

24. Насущная необходимость в стратегии
• «Если ты не знаешь куда плыть…, ни один ветер не будет тебе попутным».
• Для управления инициативами необходимо иметь четкую стратегию.
Источник: http://picsdigest.com/wallpaper-8955/
«Без стратегии для нас все одинаково
важно» (Л.Ю. Григорьев).

25. Кейс №2
Ресурсная стратегия – развитие на основе имеющихся
возможностей

26. Ресурсы города

27. Концепция ресурсной стратегии
Проект 1 Проект 2
Цель
Ресурсы (активы)
Ценность

28. Кейс №3
Операционное совершенство и качество услуг

30. Как все начиналось…?
Вдоль цепочки теряется «понимание требований клиента»
Возникают «узкие места» (сбои) на стыках подразделений
Цели функциональных подразделений вступают в противоречие между собой
Источник: С.Л. Горелик, ШБИ

31. Интерфейс ПО ELMA BPM

32. Интерфейс ПО IBM BPM

33. Понятная структура процессов,
ориентация на конкретные цели и
показатели, обеспечение лучшего
понимания сквозного процесса и
вовлеченность участников ведет к
непрерывному совершенствованию и
развитию.

34. Резюме
• Современные вызовы, желание жить по-новому требуют
применения новых подходов и методов управления
• Управление изменениями и процессами трансформации требует
системного подхода
• Есть колоссальный потенциал повышения эффективности и
результативности за счет применения современных подходов и
методов управления
• Использование лучших практик и референтных моделей
позволяет снизить риски и с меньшими усилиями добиться более
значительных результатов

35. Нет, спасибо!
Мы слишком
заняты…
P.S.

36. Максим Арзуманян Юрий Орлов
Со-основатель, директор Основатель, директор
http://ealab.org http://smartarchitects.ru
maxim.arzumanyan@gmail.com yury.orlov@smartarchitects.ru