1. Curriculum Vitae Matteo Giglia
INFORMAZIONI PERSONALI MATTEO GIGLIA
Via Imperia 15,00161,Roma (RM) Italia
338 - 39 86 288 338 - 39 86 288
matteo20701@hotmail.it
Sesso M| Data di nascita 16/07/1990 | Nazionalità ITALIANA
OCCUPAZIONE PER LA
QUALE SI CONCORRE
OCCUPAZIONE
DESIDERATA:
Risorse Umane, Back Office
ESPERIENZA
PROFESSIONALE
Agosto 2015 - Oggi:
BPO POLAND Sp. z o.o. (Società Multinazionale di Marketing e E-
Commerce) - Via Del Boccaccio, 8, Roma
Management Assistant
Principali mansioni svolte:
Responsabile Risorse Umane:
- Inserimento, aggiornamento e gestione Annunci di Lavoro (su portali
Internet dedicati al Lavoro), in completa autonomia
- Selezione (cernita) dei Curriculum più idonei pervenuti alle Risorse
Umane
- Contatto con i Candidati e primo colloquio telefonico
- Selezione del Personale attraverso Colloqui conoscitivi individuali
- Avviamento pratiche per l’assunzione delle nuove Risorse e immediato
inserimento nel contesto lavorativo
- Formazione tecnica delle nuove Risorse (Uso Sistemi Informatici interni
dell’Azienda, sistema Mailing, Compilazione Anagrafiche, Compilazione
ordini dei Clienti, Compilazione Database Clienti.)
- Espletamento pratiche di licenziamento
Back Office:
- Gestione in toto del Back Office per il Mercato Italiano
- Invio massivo di e-mail (informative di Prodotti e/o Servizi, mail per i
pagamenti, mail per i rimborsi, etc.)
- Supervisione Back Office specifico per Campagna su Clienti Fidelizzati
- Supervisione e controllo spedizioni (per il Mercato Italiano) degli
Ordinativi dei Clienti
- Supervisione delle pratiche gestite dai Consulenti in relazione all’invio
di mail ai Clienti
- Organizzazione e gestione completa delle tipologie di mail da inviare
- Controllo, gestione, supervisione e svincolo delle spedizioni in
Giacenza (tramite partner di spedizione dell’Azienda)
Assistenza e Supporto al Management:

2. Curriculum Vitae Matteo Giglia
Novembre 2014 - Luglio
2015:
- Supporto e Assistenza al Team Manager e all’ IT Supervisor all’interno
di un Team di 35 Risorse
- Traduzione (e spiegazione, all’occorrenza) di Direttive Aziendali
(Inglese > Italiano)
- Organizzazione Turni di Lavoro per l’intero Team
- Supporto specifico all IT Supervisor nella gestione del lavoro
informatico dei Consulenti (Correzione errori delle Anagrafiche (Nomi,
indirizzi, email, dati sensibili dei Clienti), e dei supporti tecnici (cuffie,
monitor, computer, etc.)
- Promozione e organizzazione, oltre che controllo e aggiornamento
delle Gare (Contest di vendite) all’interno all’Azienda
BPO POLAND Sp. z o.o. (Società Multinazionale di Marketing e E-
Commerce) - Via Del Boccaccio, 8, Roma
Addetto Customer Service e Back Office
Principali mansioni svolte:
Consulenza, compilazione e messa in spedizione Ordinativi Online per i
Clienti (tramite Partner di Spedizione dell’Azienda), invio mail Informative su
Prodotti e/o Servizi, Conferme e Disdette Ordinativi, Controllo e gestione
Spedizioni, organizzazione e gestione autonoma del lavoro
Giugno 2013 - Settembre 2013
Aprile 2013 - Giugno 2013
Ottobre 2012 - Dicembre 2012
Altair S.r.l. (Partner American Express)
Principali mansioni svolte: presa appuntamenti per Reparto Commerciale,contatto diretto
con Clienti proprietari di Aziende (PMI), promozione Prodotti e Servizi American Express,
gestione autonoma del Back Office per quanto concerne il portfolio Clienti da contattare.
Georgeson S.r.l. (Marketing And Finacial Consulting)
Principali mansioni svolte: presa appuntamenti per Clienti,gestione di una piccola parte di
Back Office (inserimento nominativi in Database,correzione e/o aggiornamento anagrafiche
Clienti,inserimento deleghe Clienti)
TecnoRete S.r.l. (Francising Immobiliare,Affiliato TecnoCasa)
Principali mansioni svolte: Accoglienza Clienti in sede,ricerca di nuovi appartementi in
vendita e/o in affitto nella Zona di Riferimento della nostra Sede (Zona Piazza Bologna),
contatto diretto con potenziali Venditori o Acquirenti.

3. Curriculum Vitae Matteo Giglia
ISTRUZIONE E
FORMAZIONE
2005-2010
2010 - 2012
Diploma di Scuola Superiore di Secondo Grado -
Liceo Scientifico presso l’Istituto Paritario Cristo Re (Roma)
Voto finale: 86/100
Frequentazione Facoltà di Scienze Politiche,Sociologia e Comunicazione presso l’Univeristà
degli Studi de La Sapienza di Roma - Corso di Studi in “Scienze Politiche e Relazioni
Internazionali”
• Principali materie oggetto dello studio:
Relazioni Internazionali
Economia Politica
Istituzioni di Diritto Pubblico e Privato
COMPETENZE
PERSONALI
Lingua madre ITALIANO
Altre lingue
COMPRENSIONE PARLATO
PRODUZIONE
SCRITTA
Ascolto Lettura Interazione
Produzione
orale
INGLESE C2 C2 C2 C2 C2
Conseguito Livello C2 presso Trinity College - London (anno 2006)
Livelli: A1/A2: Utente base - B1/B2: Utenteintermedio - C1/C2: Utente avanzato
Quadro Comune Europeo di Riferimentodelle Lingue
Competenze comunicative Possiedo ottime capacità relazionali e doti comunicative,maturate in oltre un anno di
esperienza nel supporto e nella gestione di un Team di 35 persone,coadiuvando il lavoro di
supervisione del Team Manager.Durante la stessa esperienza ho affinato e ampliato le mie
capacità di gestione e di supervisione di un team numeroso,puntando sempre sulla massima
collaborazione fra i Lavoratori stessi,e cercando sempre una mediazione nelle controversie
lavorative fra le persone,ritrovando nel dialogo e nel confronto diretto la soluzione corretta agli
interessi sia dell’Azienda,sia del Lavoratore stesso.Ho appreso la comunicazione di
specifiche direttive aziendali,anche se talvolta esse risultavano impopolari e grazie a questa
esperienza,complessivamente,le mie doti di autocritica e di problem solving sono
notevolmente migliorate.
Competenze organizzative e
gestionali
Per oltre un 6 mesi sono stato ManagementAssistant(Vice-Responsabile) all’interno di un
team di 35 consulenti addetti alla vendita di Beni e Servizi per conto di una Azienda
Internazionale specializzata nell’ E-Commerce.

4. Curriculum Vitae Matteo Giglia
COMPETENZA
DIGITALE
AUTOVALUTAZIONE
Elaborazione delle
informazioni:
Comunicazione:
Creazione di
Contenuti:
Sicurezza:
Risoluzione di
problemi:
Avanzato Avanzato Avanzato Intermedio Avanzato
Eccellente conoscenza e utilizzo di Sistemi Operativi Windows e Machintosh
Eccellente conoscenza e utilizzo del Pacchetto Office
- MS Excell: Eccellente
- MS Word: Eccellente
Ottima conoscenza del Web e dei principali sistemi di Social Networking
Altre competenze
Scrittura creativa
Patente di guida Patente A3 e B (motocicli e autovetture)
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003,n. 196 "Codice in materia d i
protezione dei dati personali.