Aprenda sobre: • Cómo aprovechar las principales funcionalidades: lecturas /clics únicos, gráfica de comportamiento del servicio, descarga de información en línea y automatizada vía web service. • Pilares de seguridad y entregabilidad: StartTLS, Certificado EV, MasterBase® Token. • Métricas disponibles, como obtenerlas y cuál es la adecuada para mi negocio. • Interpretando los estados finales que entrega MasterBase® Relay.

1. Claves para el éxito de
MasterBase® Relay

2. Ingrid Caballero
Customer Service Leader
icaballero@masterbase.com
Antes de empezar

6.  Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio,
 Descarga de información en línea y automatizada vía web service.
 Pilares de seguridad y entregabilidad:
 StartTLS,
 Certificado EV,
 MasterBase® Token.
 Interpretando los estados finales que entrega MasterBase® Relay
• Tópicos a revisar
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Claves para el éxito de MasterBase® Relay

7. Dashboard Inicial
 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
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8. Reporte Reglas Relay
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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio

9. Elegimos la regla que queremos revisar y en el
botón “Acciones”, elegimos “Ver reporte”
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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
Para la regla seleccionada dispondremos de
los principales detalles en la sección
“Metadatos” del Reporte

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
Para la regla seleccionada en la sección
“Métricas Rango de tiempo” del Reporte,
podemos ver datos de resultados, como
cantidad de email enviados y éxito de la
apertura.

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
Para la regla seleccionada en la sección “Todos
los correos enviados”, podemos ver en detalle
el éxito de un envío, si se abrió el correo y si se
realizaron clics (Nueva Funcionalidad)

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
La segunda forma de obtener información es
descargar todos los correos enviados de una
regla fácilmente, con el botón “Descargar
información”.

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
Luego de presionar el botón “Descargar
información”, debemos seleccionar el rango de
fechas que queremos descargar

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
Debemos elegir el destino de la descarga de
datos en nuestro equipo.
Recomendamos crear una carpeta para tales
efectos.

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
El Excel se descarga con todos los campos en
la misma columna.
Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y
presionar en “Texto en columnas”, para
separar los datos

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
El Excel se descarga con todos los campos en
la misma columna.
Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y
presionar en “Texto en columnas”, para
separar los datos.
Seleccionar la alternativa “Caracteres como
comas o tabs separan los campos”

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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
El Excel se descarga con todos los campos en
la misma columna.
Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y
presionar en “Texto en columnas”, para
separar los datos.
Seleccionar la alternativa “Caracteres como
comas o tabs separan los campos” y elegir
“Comas”

19. www.masterbase.com
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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Lecturas /clics únicos,
 Gráfica de comportamiento del servicio
El Excel se descarga con todos los campos en
la misma columna.
Debo seleccionar la columna, ir a “Datos”, y
presionar en “Texto en columnas”, para
separar los datos.
Seleccionar la alternativa “Caracteres como
comas o tabs separan los campos” y elegir
“Comas”
Luego de esto, tendremos todos los datos
ordenados, con una columna por cada campo

20. => Se deben solicitar las credenciales a Customer
Service:
soporte@corp.masterbase.com o en
http://www.es.masterbase.com/customerservice.asp
=> Se ingresa a link detallado con las credenciales
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https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/nemotecnico?ruleid=numeroderegla
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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Descarga de información en línea y automatizada vía web service.

21. Tipos de Consulta :
1. Por página https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/nemotecnico?ruleid=numeroderegla&pagenumber=Numerodepagina
2. Por tamaño de contenido https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/mnemonic?RuleId=numeroderegla&pagenumber=numerodepagina&pagesize=valor
3. Consultar un Id mail en particular https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/mnemonic/idmail
4. Por rango de fechas https://rest.masterbase.com/uniquemail/v2/mnemonic?RuleId=numeroderegla&StartDate=AAAA‐MM‐DD&EndDate=AAAA-MM‐DD
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Formatos de entrega:
=> JSON
=> XML
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 Cómo aprovechar las principales funcionalidades:
 Descarga de información en línea y automatizada vía web service.

22.  Pilares de seguridad y entregabilidad:
 StartTLS
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• El mes pasado, Gmail anunció que añadiría el símbolo de un candado roto ( ), a los
remitentes web que no cuenten con transporte seguro (TLS) para sus dominios.
• Si bien la tecnología TLS no es nueva y es bastante utilizada en ambientes http, en el ámbito del
email sólo algunas empresas lo conocen y utilizan. MasterBase.
• El anuncio de Gmail vuelve a poner sobre la mesa la importancia de este protocolo de seguridad.
• En la actualidad, nuestros envíos se realizan mediante este protocolo a todos aquellos
receptores que lo permiten, alrededor del 90% del total*. A medida que otros receptores vayan
aceptando comunicación StartTLS, este número irá creciendo.

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 Pilares de seguridad y entregabilidad:
 StartTLS

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 Pilares de seguridad y entregabilidad:
 StartTLS

25. www.masterbase.com
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 Pilares de seguridad y entregabilidad:
 Certificado de EV (evaluación extendida)

26. www.masterbase.com
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• Pilares de seguridad y entregabilidad:
MasterBase® Token.

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• Pilares de seguridad y entregabilidad:
¿Cómo influyen estas medidas en nuestra entregabilidad?
• De manera particular, si le interesa verificar el nivel de encriptación con que cuenta MasterBase® en sus envíos a Gmail, puede
hacerlo en el informe de transparencia entregado por Google, en este link:
https://www.google.com/transparencyreport/saferemail/#search=masterbase.com

28. • Interpretando los estados finales que entrega
MasterBase® Relay
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Tipo de Error Descripción Código vista cliente
Sin Detalle Rebotes del tipo error (permanentes), de los cuales no se obtiene detalles 101 Rebote de error sin detalle
111 Dominio no existe
112 Dominio sin MX
113 El DNS del dominio no responde
114 Dominio en lista negra
131 Casilla no existe o rechazada
132 Casilla con problemas
133 Rebote post-envío
134 Casilla inválida
151 Marca previa como spam
152 Bloqueo por términos legales (Indecopi o similares)
153 Unsuscribe vía MasterBase
154 Casilla en Lista negra
201 Rebotado por Retraso
202 Casilla llena o con problemas temporales
Entrega Entrega exitosa 250 Mail enviado en conformidad
311 Error de proceso EML Original
312 Error de proceso de dominio
313 Error de proceso de casilla
314 Error de proceso Dkim
315 Error de proceso EML modificado
Sin Detalle El servidor de destino no recibe el email 500 Servidor de destino no recibió el correo
Rebote Soft
Rebotes temporales, que indican que el envío se rententará más adelante,
pudiendo converetirse en otro rebote o una entrega exitiosa
Rebotes asociados a problemas con el dominio de la casilla a la que se le
envió el email
De Dominio
De Casilla Rebotes asociados a la casilla a la que se envío el email
Anti SPAM
Rebotes asociados a temas de anti spam, es decir, personas que han
decidido no recibir estos emails
Errores Errores de proceso

30. Ingrid Caballero
Customer Service Leader
icaballero@masterbase.com
Mantengamos el contacto
Próximos pasos:
- Le agradecemos contestar la encuesta antes de cerrar el webinar.
- Recibirá por email la presentación y grabación de este webinar.