Webinar: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

Estrategias para
integrar el Email con
los Medios Sociales
Jueves 23 de Agosto 2012

Antes de empezar

rán
Alejandro aDeu g
de M rk tin
Director
MasterBase®

WEBINAR: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados

Antes de empezar
Revise bien su audio

Usted estará en modo silencio (mute)

Generaremos un par de encuestas

Este no es una demo de Masterbase

Siéntase con toda la libertad de compartir esta
información

Realice preguntas o comunique del Webinar en vivo en:
#WebinarMB - @masterbase_es

El Webinar será grabado


Si desea interactuar

Levantar
la mano

Hacer preguntas
vía el Chat


MasterBase®, entrega soluciones de eMarketing basadas en la web.

Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el
marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de
las industrias del área tecnológica y de marketing.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Nuestros servidores envían hoy más de 350 millones
de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú

Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela

Más de 700 clientes que confían en nosotros

Blogs

Guías Educativas Webinars

Redes & Comunidades Newsletters

www.masterbase.com

Agenada
Estrategias para
integrar el Email con
los Medios Sociales
La nueva forma de hacer
Marketing

Expandir el contenido

Integrando el Email con los
Medios Sociales


La nueva forma de hacer
Marketing


La (R)evolución del Marketing

• Los canales tradicionales de publicidad
masiva están desapareciendo o cambiando

• Los consumidores están cada vez más
informados, inundados de información, con
déficit de atención.

• Las direcciones de email son más que los
números de teléfonos

• La penetración de teléfonos móviles más
alta que Internet en hogares


Implicancias

El tiempo y la atención de los
consumidores bajan

El volumen de mensajes y
compromiso aumentan


¿Por qué ahora?

Transparencia WEB 2.0

Explosión de
Medios Sociales


¿Por qué ahora?
La forma de comprar ha cambiado


Vieja
Escuela = Nueva
Escuela

NUEVAS REGLAS

Base Interrupción Permiso
Tipo de comunicación Una vía Dos vía. Conversación
Foco en Exhibición Relacionamiento

Proceso Manual Automatizado

Integración entre canales Compleja y costosa Simple y económica

Duración del Compromiso Larga y rígida Corta y flexible
Aceptación de los clientes En bajada Alta
Presupuesto necesario $$$$$ $

Mundo Digital : Nuevas Reglas


Explosión de los Medios Sociales


Email 2.0

Complementa / Suplementa Móvil, mensajería móvil a
El Marketing Offline través de celulares

Email
Generar tráfico a Contenido Generar comunicaciones
Digital (Sitio Web, Medios transaccionales
Sociales, aplicaciones)


Y el Email...... ¿no está muerto?

WEBINAR: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales created by neboweb
Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados

Ecosistema 2.9 bill.

Digital
900 mill.

500 mill.
463 mill.

200 mill.

Total Cuentas
Facebook Twitter Email Website Google
Actividad Diaria

60 mill.
actualizaciones 140 mill.
tweets 1 bill.
compartidos
3.3 bill.
búsquedas

WEBINAR: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales 188 bill. mensajes Copyright © 2012 MasterBase®. Todos los derechos reservados

Más suscriptores que Fans & Followers
35% Fans, 5% Followers

Suscriptores email

Facebook Fans

2010 Twitter Followers


La efectividad de una campaña de
email marketing normal

El email es enviado Este mensaje llega
a una lista de a un grupo objetivo
contactos determinado, el cual
gusta del contenido
y su relevancia

El llamado a la
acción es efectivo
en ese segmento


Un mensaje antes de los Medios Sociales


Un mensaje después de los Medios Sociales


Los Medios Sociales expandieron lo viral
El email es enviado Este mensaje llega Los Medios Sociales
a una lista de a un grupo objetivo permiten a ese
contactos determinado, el cual mensaje llegar a
gusta del contenido más personas
y su relevancia


¿Qué expanden?
El email es enviado Este mensaje llega Los Medios Sociales
a una lista de a un grupo objetivo permiten a ese
contactos determinado, el cual mensaje llegar a
gusta del contenido más personas
y su relevancia


4 razones de por qué
compartir el contenido
• Extiende el alcance de un mensaje
• Genera marketing viral
• Aumenta el tamaño de su base de
contactos (prospectos - clientes)

• Aumenta la tasa de respuestas a
una campaña, conocimiento y
recordación de marca


Con te nido
Es el arte de entender exactamente
qué necesitan saber sus clientes y
entregárselo de forma pertinente y
convincente. Que los involucre.


Marketing de Contenido
Crear y distribuir contenido
relevante para clientes y prospectos
con el objetivo de atraerlos hacia la
empresa y conectar con ellos.


Contenido

CREAR
Marketing de
Contenidos

OPTIMIZAR PROMOVER
Marketing en Medios
Buscadores Sociales


Fomentar el compromiso con el contenido

• Historias de empleados
• Feriados
• Fotos y Videos
• Guías, documentos, artículos,
notas....educar

• Contenido de “afuera”
• Preguntas
• Ofertas
• Eventos

REGLA
Comentar /
Escuchar Responder Publicar


Integrando el Email con los
Medios Sociales


Integración Email & Medios Sociales
Los medios sociales comparten los mismos valores del email
marketing pero a través de diferentes tecnologías.
• Entregar a los clientes información útil que entregue valor
• No se trata de usted, sino de cómo usted puede ayudar.
• Personas hablando a personas con intereses similares
• Entender lo que quieren sus clientes
• Comunicación basándose en el permiso


El email y los medios sociales se
complementan

• 75% de los usuarios
diarios de medios sociales
señalan que el email es la
mejor forma en que las
empresas se pueden
comunicar con ellos.

• 49% de los usuarios
de Twitter señalan haber
realizado una compra de
forma online dado ha que
recibieron un email
promoviendo esta compra.

MarketingSherpa 2012 Email Marketing Benchmark Report


Pasos para una Integración exitosa
entre el Email y los Medios Sociales

1. Saber qué motiva a
la gente a compartir

6. Qué Medir y 2. Dirigirse a los
Optimizar medios adecuadas

3. Educar a los
5. Crear contenido
suscriptores a compartir
compatible

4. Optimizar el diseño
y ubicar los íconos


1. Saber qué motiva a la gente a
compartir

• Compartir información tiene el beneficio de, a su vez, recibir
información a cambio

• También beneficia al bolsillo
• Ayuda a sentirse bien
• Alimenta el Ego
• Los hace sentir más parte de
una comunidad


Promocionar el Contenido

+

Valorado + Exclusivo + Util

Valorado

Lo hizo reír? Aprendió? Lo amó?


2. Dirigirse a las Redes adecuadas
• Ver dónde participa más su audiencia
• Cómo saber: preguntando
• No es lo mismo el mercado B2B que el B2C
• Analice clics y compartir


2. Dirigirse a las Redes adecuadas

• Qué tipo de redes sociales
integran con el email;

•Facebook: 91%
•Twitter: 83.9%
• Linkedin: 48%


3. Educar a los suscriptores a
compartir

Educar es clave ya que;
• El compartir requiere de madurez.
• Existen diferentes formas de
adopción de lo social

• La forma de compartir puede diferir
de acuerdo al medio social


4. Optimizar el Diseño y
ubicación de iconos

Porcentaje de emails con
la ubicación de los Medios Sociales

Arriba
Al Medio
Abajo


5. Crear contenido compatible

Se requiere: Promos Beneficios

• Confiable; tanto el contenido
como la marca
• Lenguaje de tribu; hablar la
misma idioma y contenido
• Fácil de compartir; Vínculos Recetas
son más fáciles de encontrar y
usar
• Incentivos; Son virales pero Textos largos
tienen costo
• Gran contenido: bien escrito, a
tiempo, único, motivador


5. Crear contenido compatible
Sea selectivo:
• Envíe mensajes relevantes que
generen impacto en a audiencia y
que deseen compartir.

• Y utilice un formato que sea fácil de
compartir

Cuidado con el asunto:
• En Twitter, el asunto del email es
el texto por default a compartir

• Escriba un asunto más corto a 140
caracteres.


Usar el email para promover
los medios sociales


Incluir los iconos sociales


Campañas dedicadas

Generar un motivo para Resultados:
compartir a través de un email • Casi 40% tasa de apertura
• 10,000 + compartir en Facebook
• 2,000 + Twitter & re-Tweets
• #2 en el búscador de Googleʼs
• #3 y el de Yahoo!


Campañas dedicadas


Llevar tráfico a su Blog

Blog
r
email N ewslette


Auto respuestas


Abrir y expandir sus seguidores


Usar los medios sociales
para promover el email


Comunidades / Listas de Contactos


Incluya la suscripción en Twitter


Pre lanzar contenidos del email

del
nte nido
é el co . Debiera
termin este mes ibir
n
Recié ter de oso de rec /
Ne wslet ñana . Ansi t p : / / B i t . l y
enviar se ma dback.
ht
fee
inter esante
IdU9
uran
leja n dro D
A


Comunicar comentarios positivos


A través de las imágenes


Aumentar su lista de contactos
1.

2. 3.


6. Qué debe medir y optimizar

Crecimiento de la comunidad
Compromiso
Tráfico
Email / conversión
Compromiso para influenciar
Sentimiento vs competencia
Participación de la voz



• Cuántos clics se realizan en los
iconos de los medios sociales en sus
campañas de email marketing.

• Cuántos fans o seguidores
aumentaron después de una campaña
de email marketing.

• Cuántas personas se suscribieron a
su Newsletter o a su lista de contactos
a través de las acciones generadas en
los medios sociales.



• Qué tipo de mensajes
motivaron el compartirlos en
los medios sociales

• Número de comentarios
positivos y negativos de sus
mensajes de email

• Cuántos generaron
retweets de sus emails



• Cuántas visitas a su Sitio Web
generaron sus campañas de email y
las acciones en los medios sociales

• Cuántos nuevos prospectos o
contactos se sumaron a su lista por
las acciones generadas del email y
medios sociales integrados


Estrategias para integrar el
Resumen Email con los Medios Sociales
La nueva forma de hacer Marketing
• Hoy vivimos la La (R)evolución del Marketing, en dónde Los
consumidores están cada vez más informados, inundados de información,
con déficit de atención.
• El viejo modelo de una vía es reemplazado por el de dos vía, con foco en
la transparencia, Web 2.0 y explosión de medios sociales
• Por otro lado, la forma de comprar cambió, dependiendo más de la
búsqueda, las redes y el contenido.

• Contenido: Es el arte de entender exactamente qué necesitan saber sus
clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente. Que los involucre.
• Se debe crear contenido, promoverlo en las redes sociales y optimizarlo a
través de palabras claves para ser encontrado.
• Las personas comparten contenido ya que extiende el alcance de un
mensaje, genera viral, aumenta el tamaño de la base y la tasa de respuesta.

Integrando el Email con los Medios Sociales
• Los Medios Sociales continúan la conversación que empezó el Email
• Se debe incluir los iconos sociales en sus campañas de Email para seguir
a su empresa en las redes y para compartir (publicar) el Email
• Existen 6 pasos para una correcta integración entre el email y los medios
sociales


Próxima Webinar

Tipos de Campañas
en Email Marketing
Jueves 27 de Septiembre 2012


PREGUNTAS

Alejandro Durán
Director de Marketing
MasterBase®

Contactar:
aduran@masterbase.com
@duranmccoy
Linkedin/in/alejandroduranmccoy

Webinar: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (19)

Ähnlich wie Webinar: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales

Ähnlich wie Webinar: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales (20)

Mehr von MasterBase®

Mehr von MasterBase® (20)

Kürzlich hochgeladen

Kürzlich hochgeladen (20)

Webinar: Estrategias para integrar el Email con los Medios Sociales