Webinar campañas efectivas

Cómo generar campañas
de email efectivas

Jueves 27 Octubre 2011

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Responsable eMarketing de MasterBase®.

15 años de experiencia en Marketing Directo y
Empresa de Consumo Masivo

Master Certificate en Internet Marketing de la
Universidad de San Francisco, Estados Unidos

Certificado en Inbound Marketing por Inbound
Marketing University.

Alejandro Durán
Director de Marketing
MasterBase® Contactar:
aduran@masterbase.com
@duranmccoy
Linkedin/in/alejandroduranmccoy

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Contamos con una sólida experiencia en Email Marketing basado en el
marketing de permiso con foco en generar campañas para la acción.

Somos un equipo multidisciplinario compuesto por profesionales de
las industrias del área tecnológica y de marketing.

Nuestra clave del éxito se basa en la entregabilidad.

Nuestros servidores envían hoy más de 200 millones
de emails de permiso mensualmente, en 10 países:

Argentina Chile Ecuador Rep. Dominicana Perú

Brasil Colombia Estados Unidos México Venezuela

Más de 600 clientes que confían en nosotros

Agenda
Cómo generar campañas de
Email Marketing efectivas

1. Defina una estrategia basada en el permiso

2. Defina sus objetivos

3. Administre su lista de contactos

4. Genere contenidos y ofertas atractivas

5. Mida sus resultados

6. Maximice su contenido

PREGUNTAS

El Valor del Email


2.9 bill.
El Valor del Email

750 mill.

463 mill.

300 mill.

10 mill.

Total Cuentas
Facebook Twitter Email Website Google
Actividad Diaria

60 mill.
actualizaciones 140 mill.
tweets 1 bill.
compartidos
3.3 bill.
búsquedas

WEBINAR: Cómo hacer campañas de email efectivas 188 bill. mensajes Copyright © 2011 MasterBase®. Todos los derechos reservados

El Valor del Email 2
Formato de M
a
de acuerdo a rketing Móvil que genera
US Smartpho ve
ne Owners. J ntas,

1
unio 2011

taría su inversión
Favor indicar el canal dónde incremen

3
Tácticas de Mar
negocio a nivel
% de respuestas
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mundial aumen
los ejecutivos d
tarían su gasto
e 4
el 2011
Retorno sobre su inversión en Marketing Directo. USA


El Valor del Email

Email Marketing: Herramienta
más importante hoy día en internet.

Inmediato Segmentable Efectivo

Gran Alcance Medible Económico


Defina una estrategia
basada en el permiso


Casilla de Correos


Participación de la casilla

120 EMAILS PROMEDIOS POR DIA

60% EMAILS COMERCIALES


Email Marketing es..

Es el proceso de entregar mensajes
comerciales de forma relevante,

que generen compromiso a una
audiencia interesada,

(que entregó su permiso previamente),

de sus productos o servicios a través
del correo electrónico.


Mensajes Relevantes
DESUSCRIBIO

58%
44%

20%

Total Respuestas

0% 20% 40% 60% 80%
2008


Mensajes NO Relevantes


¿QUE ES SPAM?


¿QUE NO ES SPAM?

Creación, distribución de
contenido RELEVANTE y
valorado.

Para atraer, adquirir y
comprometer a su audiencia

Con el objetivo de llevarlos
por el embudo de ventas


El Poder de los ISP
Prestadores de servicio de email:

190 millones de vistas
únicas mensualmente

600 millones de
usuarios

80% mercado de los
usuarios de email


ENTREGABILIDAD


REQUISITOS PARA UNA
BUENA ENTREGABILIDAD

SPAM RELEVANCIA

Además de mejorar su entregabilidad, estará
generando campañas efectivas en el tiempo


Defina sus objetivos


OBJETIVOS
¿Cuál es el objetivo principal que
quiere comunicar?

PROSPECCION RETENCION

VENTAS BRANDING


NEWSLETTER
BIENVENIDA
ANIVERSARIO

EDUCATIVOS

GRACIAS
PROMOCIONALES


Alineado al
Ciclo de Vida del Cliente (CVC)


¿Qué Comunicar?
ADQUIRIR CONVERTIR CRECER RETENER RE CONECTAR
SOSPECHOSO PROSPECTOS CLIENTES CLIENTES ACTIVOS CLIENTES INACTIVOS

Alimentar perfil
Bienvenida Lealtad
Newsletter Encuestas
5
RENTABILIDAD

4 6
Gracias 3 7 Reactivación

2 8

Adquisición

1

Re
Conquistarlo 9

COMPROMISO

Administre su lista
de contactos


¿Cómo hacer crecer su Lista?
NO COMPRE NI ARRIENDE HAGALA CRECER DE FORMA
BASES DE EMAILS ORGANICA

Aumenta la tasa de retención

Abiertos a recibir información y generar
conversión

Refuerza la reputación en la
Entregabilidad.


Cultura del Emails
Capturar Emails En TODOS los puntos de contacto

CALL CENTER MEDIOS MASIVOS ALIANZAS

FERIAS / POP REUNIONES SITIO WEB

nombre@empresa.com


FORMULARIOS
Regla: Yo te doy - tu me das

Yo te doy,

Oferta especial • De valor a cambio
Suscripción a Newsletter de datos
Descuento especial • No lo oculte.
Bajar un folleto Destáquelo
Un documento (o • Incluirlo en
estudio de..) TODAS sus páginas
Un regalo
• Entregue
Nombre: diferentes Opciones
si tú me das tus Email:
datos


Genere contenidos y
ofertas atractivas


¿Cómo hacer que lean sus emails?


I. Ofertas
Tipos de Ofertas
OFERTAS DURAS OFERTAS BLANDAS
Descuentos transaccionales Relacionadas a entregar Valor
Recompensar

Retener


2. Llamado a la acción

Que hagan una ¿Qué beneficios reales
acción inmediata existen para su audiencia?

Describir los ¿Por qué debieran dar
beneficios inmediatos una respuesta ahora?


Llamado a la acción

Elementos:
1. Acciones Especificas

2. Verbos Claves

3. Diseño


Llamado a la acción
1. Acciones Especificas
Completar un Formulario
Re enviar o compartir información
Hacer una compra
Visite su Web Site

2. Verbos Claves
Visite
Llame
Baje
Lea
Imprima

3. Diseño
No pensar
No hay Tiempo
Destacar
Repetir
Hacer Click!!!!!!!


Landing Pages


Mida sus resultados


¿Cómo medimos el éxito?

Entregabilidad Compromiso Ganancia
Asegurándose llegar a su Midiendo la interacción con Midiendo el impacto financiero
audiencia su audiencia

Tasa de Entrega Tasa de Apertura Tasa de Conversión

Tasa de Rebotes Tasa de Clicks (CTR) Ganancia Neta

Tasa de Desuscripción ROI


Optimizar
Aprendamos de lo que hacemos

¡No más adivinar!
Disparar Rezar


Optimizar
Aprendamos de lo que hacemos

¡No más adivinar!
Disparar
¿Qué paso? Métricas
Rezar
Para saber qué mejorar
y qué mantener


PRUEBAS A/B


Maximice su
contenido


Publique en las Medios Sociales
• Capture emails en las redes
• Invite a suscribirse a su Newsletter
• Dejé que compartan sus contenidos


Email + Medios Sociales
Los Medios Sociales continúan la
conversación que empezó el Email

Dirigirse a las Redes adecuadas


Resumen
Permiso + + Entregabilidad (ISP)

Objetivos alineados al CVC
Campañas
Efectivas
Construir una base orgánica

Oferta + Llamado Acción + LP

Métricas + Optimizar + Pruebas RELEVANCIA

Email + Medios Sociales


Resumen

Servir mensajes
C IA
relevantes

A N
LE V
• Lo que uno piensa que es relevante...es irrelevante

R E • Sus clientes le dirán que es relevante
• Capturar información de sus clics


Resumen
Segmentación Online

IMPLICITA

Basada en la conducta
Guiada por el contexto
Filtrada por acciones


www.masterbase.com


Próxima Webinar

Creatividad que
logra resultados
• Contenido de su Remitente y Asunto
• Estructura de su email
• Formatos de diseño
• Diagramación
• Ubicación de su oferta y llamado a la acción

Miércoles 23 Noviembre 2011


PREGUNTAS


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