Impulse el crecimiento de su empresa a través de comunicaciones personalizadas 1 a 1 con MasterBase®

1. Impulse el crecimiento de su empresa a través de
comunicaciones personalizadas 1 a 1

2. ¿Por qué realizar comunicaciones relevantes?
Se destacan en la
bandeja de
entrada como material
muy relevante y hecho
a medida.
94%DESTACA EN
LA BANDEJA
SATISFACE
NECESIDADES
INCREMENTA
INGRESOS
FORTALECE
EXPERIENCIAS
HACE CLIENTES
FELICES
Mantiene el foco de
su marketing en las
necesidades de sus
clientes..
Contactos mejor
informados le
reportan mayores
ingresos. .
Fortalece la experiencia
del cliente mediante el
envío del contenido
adecuado a las personas
indicadas en el momento
preciso..
Clientes satisfechos
son clientes más
felices..

3. Más razones….
Las tasas de apertura en
mensajes personalizados
alcanzan un promedio de 29%,
muy superior al 12% en
mensajes que no lo son
- Statista-
De los estudios con clientes
señala que la personalización es
“extremadamente importante”
para cumplir sus objetivos
comerciales
De las empresas cree aumentar
la interacción con su audiencia
personalizando sus mensajes
- Experian -
94%
55% 77%Del ROI proviene de
campañas de email
marketing personalizadas
174%
Las conversiones generadas
por envíos personalizados
superan en un 174% a las
redes sociales
Los mensajes enviados automáticamente generan un 180% más de
tasa de conversion que la mensajería masiva
- VentureBeat -
Aumento en ganancias netas trabajando una personalización en sus
campañas de comunicación directa a su base de contactos
- Just Fab -
12%
29%
Sin Con
103%
- Conversant Media- - Campaign Monitor -
- DMA -
180%

4. En base a una metodología de 3 acciones:
Que permite una interacción directa, inmediata y personalizada con
sus clientes, a través de comunicaciones relevantes.

5. Para luego enviar
comunicaciones relevantes
Ayudamos a las empresas a:
Obtener todo tipo de datos
relevantes de cada persona
Relacionarlos y construir
perfiles individuales

6. Capture y concentre fácilmente toda la
información relevante de sus clientes
con la que cuenta hoy.
Ya sea que ésta provenga de su CRM,
de una base de datos, que haya sido
recogida en forma presencial o se
derive del comportamiento de compra
del cliente o de su navegación en la
web.

8. Una vez reunidos los datos, podrá
desde ejecutar acciones manuales,
registro por registro, hasta relacionarlos
e n t r e s í y c o n s t r u i r p e r f i l e s
individuales a partir de la información
personal de sus clientes y de su
conducta.
Una verdadera radiografía de quién es y
de cómo se comporta el individuo que
hay tras cada nombre y dirección de
correo.

10. Ahora es el momento en que los datos
capturados y gestionados se traducen
en comunicaciones relevantes, que
pueden ser enviadas de forma masiva,
segmentada o personalizada 1 a 1.
Usted define qué desea hacer.
Esta es la verdadera relevancia, que se
t r a d u c e e n m a y o r n ú m e r o d e
conversiones y en un incremento de las
ventas.

12. PROCESO METODOLOGIA

13. PROCESO METODOLOGIA

14. Ejemplos de una verdadera personalización 1a1 por sector

15. Verdadera personalización 1a1
TuristFly lleva 10 años vendiendo experiencias turísticas y tiene una fuerte presencia
web. Entendiendo que una mayor relevancia en sus comunicaciones le permitirá una
mejor conversión en sus acciones, trabaja hace un año con MasterBase®, desde
donde captura datos de su web, blog, redes sociales, eCommerce y CRM. Su equipo
de Productos, sube semanalmente contenidos en el sistema con las promociones más
relevantes, asignándoles diferentes etiquetas de búsqueda, tales como destinos
favoritos, sexo, estado civil, etc.
Tasa de
apertura
Tasa de
clics
Tasa de
conversión
Ingreso por
email
enviado
32% 19% 4.2% + 45%
Obtención y centralización de las
siguientes fuentes de datos
• Sitio web
• Blog
• Redes sociales
• Plataforma eCommerce
• CRM
Pocos minutos después de que revisa la
publicación de una interesante oferta de
una escapada a Bali, se le envía una
comunicación que le informa importantes
beneficios a los que tiene acceso
exclusivo por haber comprado en
TuristFly hace un año.
Registra compra en los últimos 8 meses
Generación de candidatos para oferta de
viaje a Bali.
Bali
Mujer
Soltera

16. Obtención y centralización de las
siguientes fuentes de datos
• Sitio web
• Plataforma de atención al
cliente
• Call Center
• CRM
Como resultado, se le envía un mensaje
personalizado con una oferta de crédito
hipotecario, en condiciones especiales
por su antigüedad en el banco y por su
categoría de cliente. El mensaje es
también una invitación a reunirse con un
ejecutivo especializado
Generación de candidatos para oferta de
Hipotecarios
Próximo
a casarse Busca
vivienda Visita Web
Hipotecario
s
TrustBank existe hace 15 años, nació en la era digital y entiende la
importancia de incorporar nuevas tecnologías al servicio de sus
clientes. Hace 6 meses que su área de Nuevos Negocios está
utilizando MasterBase® para innovar en la comunicación con sus
clientes.
Tasa de
apertura
Tasa de
clics
Tasa de
conversión
Ingreso por
email
enviado
28% 16% 3.2% + 70%
Verdadera personalización 1a1

17. Obtención y centralización de las
siguientes fuentes de datos
• Sitio web
• Redes sociales
• Plataforma eCommerce
• CRM
Por su parte, el departamento de
Marketing sube diariamente al sistema
contenido nuevo sobre los lanzamientos,
promociones y liquidaciones de
temporada.
Generación de candidatos para oferta de
productos específicos.
Producto Perfil
individual Forma de
pago
Azully es una tienda de vestuario femenino, lleva 8 años en el mercado
y se destaca por sus innovadores lanzamientos de temporada y por el
alto nivel de satisfacción de sus clientas. En Azully entienden que en el
nuevo contexto digital es clave mantener una relación personalizada
con sus clientes y entregarles contenido relevante. Por ello, hace ya 2
años trabajan con MasterBase®.
Tasa de
apertura
Tasa de
clics
Tasa de
conversión
Ingreso por
email
enviado
44% 25% 7.1% + 90%
Verdadera personalización 1a1

18. Obtención y centralización de las
siguientes fuentes de datos
• Base de datos médicos
• Red de distribución a farmacias
• Call Center
• CRM
Gracias a esto, envían comunicaciones
específicas con contenidos de alto valor,
incluyendo información clave que orienta
la atención de los profesionales médicos
y farmacéuticos hacia los productos del
laboratorio.
Generación de candidatos para oferta de
productos específicos.
Producto
Portal de
contenidos
Especia-
lidades
Laboratorios Neohead existe hace 25 años y promueve entre sus
clientes finales toda una gama de productos que cumplen altísimas
exigencias legales. Su gran foco está puesto en el sector médico y
farmacéutico, en el que esperan generar conocimiento y recordación
de marca para lograr la siempre anhelada recomendación (estrategia
push).
Tasa de
apertura
Tasa de
clics
Tasa de
conversión
Ingreso por
email
enviado
36% 21% 5% + 86%
Verdadera personalización 1a1

19. Por franja de tiempo
Quién-Cuándo-Dónde-Por cuál dispositivo
Tasas de apertura - Tasa de clics
Tasa de rebotes- Desuscripciones
Reportes de rendimiento
Reportes
Métricas y resultados

20. Más de 25 diferentes tipos de causas
de rebote por cada registro
Reportes de entregabilidad
Reportes
Resultados y estadísticas

21. Entrega información completa de sus
campañas, según lo que necesite.
El informe de efectividad le permitirá analizar sus
resultados, verificar, por ejemplo, las tasas, la ocurrencia
de rebotes y, en general, cómo responden los clientes a
sus campañas, y dónde necesitan mejorar su efectividad
en las comunicaciones.
Reportes
Resultados y estadísticas
Reportes de efectividad

22. Larga permanencia en el mercado que refuerza la confianza de nuestros clientes

23. Seguridad
Nuestro equipo de investigación
y desarrollo, trabaja
constantemente para hacer
soluciones seguras y confiables
Robustez
Contamos con atributos
diferenciados que robustecen
nuestro proceso, trabajo y
herramientas
Atención
Poseemos un equipo de
profesionales capaces de
atender sus dudas y resolver
problemas sin costo para usted
Entregabilidad
Nos preocupamos de que sus
mensajes sean no sólo enviados,
sino entregados en la casilla de
sus destinatarios.
ACADEMIA
SOPORTE GRATIS
CUSTOMER SUCCESS
AUTENTICACIÓN
REPUTACIÓN
CONTENIDO
VELOCIDAD DE ENVÍO
DISPONIBILIDAD
INFRAESTRUCTURA PROPIA
AMBIENTE HTTPS
MASTERBASE® TOKEN
FILTRO GEO IP

24. ¿Qué dicen nuestros clientes?

25. Disfrute gratis de MasterBase®
Sin contratos ni tarjetas de crédito. Hasta 500 registros

26. www.masterbase.com