El documento describe las funciones de las principales áreas funcionales de una empresa: producción, finanzas, mercadotecnia y personal. Explica que la mercadotecnia incluye investigación de mercados, publicidad, desarrollo de productos, distribución, precio y promoción. Cada una de estas actividades sigue un proceso que incluye definir objetivos, analizar opciones y tomar decisiones.

1. Áreade
Mercadotecnia
Proceso Administrativo

2. Áreas Funcionales
• Son complemento de las cuatro funciones básicas del
Proceso Administrativo:
• Planeación
• Organización
• Dirección
• Control
Elaboró: Mary Fragoso
2
GERENTE GENERAL
MERCADOTECNIAPRODUCCIÓN PERSONALFINANZAS

3. Funciones de las Áreas de la
Empresa
Elaboró: Mary Fragoso
3
Las áreas funcionales de una empresa generalmente son cuatro: Producción, Finanzas
(Contabilidad), Mercadotecnia y Personal (Recursos Humanos)
ÁREA FUNCIONES
PRODUCCION
Localización de la Planta
Distribución de la Planta
Adquisición de Materia Prima-Compras
Control de Inventario de Materia Prima
Volumen de Producción
Manejo de materiales
Control de Calidad
Mantenimiento
FINANZAS
Creación de Sistema Contable
Análisis de la información Financiera
Planificación y Control
Toma de Decisión Administrativa e
Inversión
Presupuesto
Ciclo Contable
MERCADOTECNIA
Investigación de Mercado
Publicidad
Desarrollo de producto
Distribución-Punto de Venta
Precio
Proceso de Venta
Promoción
PERSONAL
Reclutamiento
Entrevista
Selección
Capacitación y adiestramiento
Evaluación del desempeño
Administración de sueldos y salarios
Relacione Laborales-Sindicato
Supervisión del Personal
Seguridad e Higiene
Retiro

4. Mercadotecnia
• Una de las áreas más importantes
en cualquier empresa es la que
administra el mercado
• Refiere a todas las personas que
podrían comprar o utilizar sus
productos o servicios
• Requiere entender las
características de los clientes y
competidores, así como sus
fortalezas y debilidades
• La función del marketing en una
economía de mercado es organizar
el intercambio y la comunicación
entre productores y compradores
Elaboró: Mary Fragoso
4

5. Concepto
• Conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados existentes
• Conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión utilizados con el fin
de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demanda
• Sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios,
promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades
entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organización
• Proceso de crear un producto, después de planear y llevar a cabo la fijación de
precios, promoción y colocación de ese producto mediante la estimulación de
intercambios de compraventa, en los que tanto el comprador como el vendedor se
benefician de uno u otro modo.
Elaboró: Mary Fragoso
5

6. Proceso Administrativo
Elaboró: Mary Fragoso
6
Investigación de Mercados
Mercadotecnia
Ciclo de Vida del
Producto
Desarrollo de Productos
Publicidad
Punto de Venta
Precio
Distribución
Proceso de Venta
Promoción
1
7
6
5
4
3
2

7. Actividades o Funciones
Elaboró: Mary Fragoso
7
Investigación
de Mercados
Definir el problema
Planeación preliminar
Recolección de información
Clasificación, análisis e interpretación de la
información
Estudio de resultado
Publicidad
Objetivo de la publicidad
Elaboración de la campaña publicitaria
Mensaje y auditorio
Medio de publicidad
Valuación financiera
Implementación
Desarrollo de
Productos –
Ciclo de Vida
del Producto
Detectar necesidades en el mercado
Ver en que fase de ciclo de vida esta el
producto
Análisis preliminar e hipótesis
Conviene introducción
Innovaciones y/o modificaciones
Valuación financiera
Desarrollo del producto
Distribución-
Punto de
Venta
Identificar tipo de producto
Tipos de canales
Condiciones de embarque y flete
Condiciones de tipo de entrega
Sumarizar tipos de distribución
Escoger el mejor
Distribuir
Precio
Líneas de productos
Productos específicos
Costos fijos y variables
Punto de equilibrio
Oferta y demanda
Desarrollar estrategia
Determinar precio
Proceso de
Venta
Información del departamento de finanzas
Sondeo de ventas
Fijar precio dependiendo de la oferta y la
demanda
Fijara precio a mayoristas y detallistas
Distribuir producto
Vender
Promoción
Determinar fase del ciclo de vida del
producto
Conveniencia de la promoción
Estudio sobre nuevas presentaciones
Estudio sobre nuevos usos
Descuentos
Aceptación económica

8. Encuesta
Entrevista
Cuestionario
Observación
Estudio de resultados
Definición y localización del
problema y/o necesidades
Medios
Sistema actual del
mercado
Distribución planeación preliminar
(hipótesis)
Recolección de información
Clasificación, análisis e interpretación
de la información
2
5
4
3
1
Investigación de Mercados
Elaboró: Mary Fragoso
8

9. Publicidad
Elaboró: Mary Fragoso
9
Razones
Ventas
Imagen
Información
Objetivo de la publicidad
Auditorio
Mensaje y
auditorio (a
quién)
Elaboración de la campaña
publicitaria
Medio de publicidad
(cómo)
Valuación financiera
1
6
5
4
3
2
Implementación
Formas
Indirectas
Directas
Psicológicas
Mensaje
Tipo de clase
Socioeconómica
Estatus
Edad
Especifico
Beneficio
esperado
Inversión
Local
Regional
Nacional
(dónde)
Radio
Posters
Revistas
Etc.
Rechazo
¿Conviene?
No
Si

10. Desarrollo de Productos
Elaboró: Mary Fragoso10
Introducción
Crecimiento
Madurez
Declive
Detectar necesidades del mercado
Análisis preliminar e hipótesis
Ver en que fase del ciclo de vida esta el producto
Dada la fase de vida del producto
Valuación financiera
1
6
5
4
3
2
Innovaciones y/o modificaciones
Beneficio esperado
Inversión
Análisis:
En fase de madurez NO
En fase de declive Si
Rechazo
¿Conviene
introducción?
¿Conviene? Desarrollar el producto
7
Si
Si
No
No
8
9

11. Distribución
Elaboró: Mary Fragoso11
Mayoristas
Detallistas
Consumidores
Identificar tipo de
producto
Condiciones de embarque y flete
Tipos de canales
Condiciones de tipo de entrega
Distribución
1
6
5
4
3
2
Escoger el mejor
Ventajas y
desventajas
Punto destino
Punto de
embarque
Sumarizar tipos de distribución
7
Tipos:
Perecederos
No perecederos
Trato especial:
Industrial
Consumo

12. Bibliografía
De la idea a tu empresa, una guía para emprendedores.
Sérvulo Anzola Rojas, Ed. LIMUSA, 1996