Información importante para el curso de estrategias de marketing de la universidad tecnológica del Perú

1. PC 02 DISEÑO GRÁFICO
DIGITAL
DOCENTE: Liliana Iris Espinoza Herrera
ESTUDIANTE: Auris Huamán Guadalupe Mariluz
SECCIÓN: 28436
PC 02 Diseño Gráfico

2. BREVE RESEÑA HISTÓRICA DE
MCDONALDS
McDonald’s es uno de los líderes a nivel mundial en comida rápida, a pesar de
los mitos urbanos que existen a su alrededor es sin duda un sinónimo de éxito
empresarial; tiene su origen a finales de los años 30 cuando los hermanos
Richard y Maurice McDonald, abrieron el primer restaurante de comida rápida
en 1937, fueron ellos dos quienes le dieron esa idea original de«comida
rápida» sobre todo por el hecho de que supieron cómo plantear de forma
innovadora dicho concepto sin embargo varios años después Ray A. Kroc fue
quien le dio lo necesario para expandirse al punto de ser la empresa
franquiciadora líderes en el rubro en 1940 los hermanos ya tenían bien
asentado el restaurante en San Bernardino, California sobre todo influenciados
por la segunda guerra mundial. GIGANTES DE LA COMIDA
https://youtu.be/1DPGQKMUQJw

3. MISIÓN: VISIÓN:
“Entregar gran sabor, comida de alta calidad a nuestros
clientes y proveer de una experiencia de clase mundial
que los haga sentir bienvenidos y valorados”
Brindar a los clientes el mejor servicio desde una
concepción de trabajo en equipo, sentido de compromiso
del negocio y la Responsabilidad Social, superar las
expectativas de nuestros clientes, con el mejor servicio y
las propuestas más innovadoras.
“Duplicar el valor de la compañía ampliando el
liderazgo en cada uno de los mercados”
Dominar la industria global de servicios alimenticios,
a través de la satisfacción del cliente. Ser
reconocidos por los empleados, clientes,
competidores, proveedores, inversionistas y el
público en general.
Promover la innovación y creatividad y anticiparse a
los cambios del mercado, y a los posibles problemas
que puedan generarse.

4. VALORE
S:
CALIDAD:
Máxima calidad y seguridad en los
productos que se verifica a lo largo de
todas las fases de producción y selección
de productos, desde los ingredientes
hasta la preparación en el restaurante.
SERVICIO:
El cliente es siempre lo más importante y el
objetivo es conseguir en todo momento el
100% de su satisfacción. La rapidez en el
servicio, el trato amable y personal y la
constante adaptación a los gustos del cliente
son los medios para conseguirlo.
LIMPIEZA:
Los restaurantes McDonald’s
prestan una atención
permanente a la limpieza e
higiene de sus instalaciones.
VALOR:
Es el concepto
equivalente de la
relación calidad-precio.
CAMPAÑAS DE
MARKETING
REALIZADAS POR
MCDONALDS
“LA CAJITA FELIZ” – I’M LOVIN IT
Es definitivamente una de las más conocidas y acertadas
campañas de marketing. Y es que es muy probable que la
hayas oído, la cajita feliz le garantiza continuidad en el
mercado porque los niños son los consumidores y en un
futuro, serán consumidores habituales porque llevarán a
sus hijos a cualquier restaurante en el mundo. Y
obviamente, se repetirá el ciclo

5. “FOLLOW THE ARCHES” – CANADÁ
Esta campaña realizada por la agencia de
comunicaciones y marketing de innovación
“Cossette”, que por cierto ha realizado también
importantes campañas de marcas muy conocidas.
Consistió básicamente en poner en las más
concurridas vías y transitadas del país unos
carteles con los colores icónicos de McDonald’s y
una parte de su tan conocida “eme” que su isotipo
inicial. Con esto buscaba y logró persuadir al
consumidor con un mensaje breve y sencillo pero
inteligente y efectivo. https://youtu.be/u7qfXOqfrdg
INNER CHILD – NIÑO INTERIOR
Definitivamente fue una de las mejores, fue
realizado por la agencia Leo Burnett, pensado
para navidad. Trata sobre Tom un adolescente
que se la pasa en su cuarto haciendo streams
o en twich y que no tiene mayor interacción
que no sea a través de una pantalla. Ya que es
Navidad su madre intenta sacar el niño interior
de su pequeño, pero esto parece imposible,
hace de todo y aun no lo logra, pero basta con
ir a un McDonald’s para que esto suceda y
puedan, los dos, disfrutar de la navidad juntos.
https://youtu.be/QJntbYytPz8

6. THE REAL MILKSHAKE
THE VEGGIEBURGER
“EL JEFE”
Esta campaña publicitaria de
McDonald’s en España fue con motivo
del Mundial Rusia 2018. Realizada por
la agencia TBWA/ESPAÑA
Otras campañas son:
“Es hora de volver a encontrarnos”
“Lo bueno siempre vuelve”
https://youtu.be/qLFYvDL6kZo
https://youtu.be/AzE4wVj7sFc

7. ANÁLISIS DE LA
FUNCIÓN DEL
MARKETING
Métodos de comunicación, como la publicidad y promociones, se utilizan para
crear los colores, diseños e imágenes que dan a la marca un reconocimiento.
En McDonald's está representado por su logotipo familiar — Los Arcos
Dorados.
En todo el mercado, McDonald's se enfrenta a la competencia de otros las
empresas. También, económicos, legales y cambios tecnológicos, factores
sociales, el medio ambiente al por menor y muchos otros elementos que
afectan el éxito de McDonald's en el mercado.
La comercialización implica la identificación de las necesidades del cliente y
requisitos: y satisfacer esas necesidades de una mejor manera que sus
competidores. De esta manera, una empresa crea lealtad con sus clientes.

8. FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
- Buena imagen
corporativa
- Franquicia
rentable
- Personal
capacitado
- Excelente
calidad de
comida
- Cobertura del
mercado local
- Variedad de
menús para sus
clientes
- Rapidez en el
servicio “ready-
to-eat”
- Capacidad para
introducir nuevos
productos.
- Adquisición de
nuevas tecnologías
- Recursos humanos
calificados.
- Apertura de nuevas
sucursales.
- Introducción de
nuevos productos.
- Cuestionamiento
respecto a su
posición dominante
- Según un
estudio, refleja que
los consumidores
prefieren comida
de restaurante
porque les
transmite una
sensación de
familiaridad y les
parece más sana.
- Tarda en atender
en horas pico.
- Bastante rotación
del personal.
- Ingreso de
nuevos
competidores.
- Llegar a perder
clientes
potenciales.
- Existe la
posibilidad de que
surjan empresas
del mismo tipo y
con mayor poder
económico.
- Tendencia global
por una
alimentación
saludable.
CAPTACIÓN DE
VALOR DEL
CLIENTE
 Ofrecer un servicio rápido de hamburguesas,
refrescos y patatas fritas.
 Opción de franquicia con éxito asegurado.
 Sistema de entretenimiento para sus
colaboradores
 Limpieza extrema
 Exigencia a sus empleados de lealtad,
dedicación y servicio.
 Gerentes y mandos intermedios siempre
accesibles.
 Tienen como objetivo la completa satisfacción
del cliente.
 Ofrecer siempre el mejor precio.
 Atender al cliente siempre con una sonrisa.
F. O. D. A.

9. Diagrama de flujo de McDonald’s
NO
Espera por
pedido
Retiro del
pedido Salida
¿Agrandar?
SI
SI
Entrada del
cliente
Esperar a que
sea atendido
Realizar el
pedido
¿Combo?
SI
Pago en
efectivo
Vuelto
Comer
aquí
Doblado
del recibo
NO
Tarjeta
SI
En conclusión, McDonald's es una de
las organizaciones de comida
instantánea mayores de todo el
mundo. Continúan su camino hacia el
triunfo teniendo presente a sus
clientes con en relación a su selección
de productos, así como a sus costos.
Animan a sus empleados a hacer un
óptimo trabajo, comúnmente
promueven a partir de dentro y ofrecen
algunas becas para promover la
enseñanza. Aun cuando McDonald's
es una organización centralizada,
"aguardar y ver", descubren maneras
de usar productos tecnológicos que
incrementarán su productividad,
servicio y ventas, a partir del uso de la
Nintendo DS para capacitar al
personal hasta la utilización de las
novedosas pantallas táctiles de POS.
Sin lugar a dudas, McDonald's seguirá
estando a lo largo de varios años más.

10. Pasos para la elaboración del anuncio publicitario:
1ª Paso: Abrí una hoja con las medidas
vistas en clase, luego abrí una imagen y le
creé una copia
2ª Paso: Con la herramienta lazo poligonal
seleccione el área que quería ocultar para
darle un efecto de desenfoque oceánico
(Gaussiano) con un radio de 7 pixeles.

11. 4ª Paso: Abrí la imagen de la hamburguesa,
quite el candadito, seleccione la
herramienta varita mágica, le puse suprimir
para eliminar el fondo, luego cree una
nueva capa, y la pinte con alt + retroceso,
luego seleccione la capa 0 y elimine los
espacios en blanco con varita mágica,
seleccione capa, eliminar halos, le puse
anchura 2
5º Paso: Con la herramienta mover, lo lleve a la
mesa de trabajo principal, le puse edición,
transformar, escala, presioné el simbolito para que
la imagen no se distorsione, mantenga su tamaño
proporcional.

12. 6º Paso: Abrí la imagen del logo de Mac Donald`s, y
elabore los mismos pasos que hice con la
hamburguesa.
7º Paso: cree una capa nueva, seleccioné la
herramienta rectangular, le di color de relleno
amarillo , cree otra capa y con la herramienta texto
escribi i`m loving it!, luego escogí un tipo de letra y le
cree una copia para darle un efecto de sombra.

13. 8º Paso: Cree una nueva capa y con la herramienta
texto escribí pruébalas, ¡te encantaran!, le escogí un
tipo de letra, cree otra capa y le di un efecto de luz con
la herramienta pincel, cree otra capa y le di un efecto
de sombra a la hamburguesa, papitas y soda
9º Paso: Aquí ya esta exportado mi anuncio
publicitario.