El documento presenta una guía para el planeamiento estratégico de una institución educativa. Explica que el proceso comienza con la construcción de escenarios futuros mediante el análisis de tendencias, oportunidades y amenazas. Luego, se realiza un análisis FODA para definir objetivos estratégicos. Finalmente, se elabora una matriz operativa para implementar los objetivos a través de actividades, recursos y cronogramas.

1. Universidad Simón Bolívar Planeamiento Estratégico Ing. Jorge Fernández - Dávila Lima, febrero 2011

2. A manera de reflexión La actividad empresarial, institucional es una apuesta por el futuro. “ Hasta ahora ha sido así, pero ¿Qué sucederá mañana y después? En los negocios vale la lección de la vida: mirar hacia el futuro y cuidar del presente.

4. Planeamiento estratégico Planeamiento y análisis estratégico es un proceso de construcción de futuro de la empresa y de las personas, y, es un acto de reposicionamiento, innovación y mejoramiento continuo .

5. Construcción de escenarios futuros El punto de partida en el planeamiento estratégico, lo constituye la capacidad de construir Escenarios Futuros. Solo una visión de escenarios futuros, nos puede permitir conocer y prevenir las exigencias de reposicionamiento, de innovación y de mejoramiento que tiene que enfrentar permanentemente toda empresa o institución.

6. Construcción de escenarios futuros Se debe contar con la información y un mínimo de análisis critico de: -Las principales megatendencias del sector económico de la empresa, o de la institución presentes y en desarrollo, conformantes del actual proceso de internacionalización y globalización .

7. Construcción de escenarios futuros -Los proyectos, planes o programas de mediano y largo plazo desarrollados por instancias del gobierno, asociaciones civiles, universidades, centros de investigación relacionado con el sector económico o institucional.

8. Construcción de escenarios futuros -Los estudios y resultados de casos de benchmarking o de mejores practicas (manufactura, gestión, organización) realizados por empresas o instituciones locales, regionales o nacionales .

9. Construcción de escenarios futuros - Los resultados extraídos de los sondeo de opinión sobre expectativas de calidad de vida por parte de la población objetivo de cada institución, empresa o del sector económico.

10. Construcción de escenarios futuros La información anterior y análisis critico lo utilizamos para detectar tendencias .

11. Construcción de escenarios futuros Las tendencias vienen a ser nuevas dinámicas o procesos, nuevas expectativas, gustos o preferencias, nuevos productos o servicios, nuevos métodos, nuevos materiales, entre otros. La detección de las tendencias esta estrechamente relacionado con la definición de la Visión

12. Construcción de escenarios futuros Además se debe tomar en cuenta que todo análisis de escenarios implica considerar los factores críticos de éxito . (Factor que debe ser alcanzado para asegurar un desempeño exitoso, lograr los objetivos. Actividades obligatorias que tiene una empresa) considerar: aspectos operativos, profesionales, administrativos y del entorno o externos. Como factores críticos de éxito en una empresa

13. Actividades de factores críticos de éxito Ejemplos: Operativos: Sistemas de calidad, Investigación y desarrollo , nuevos productos, buenas practicas de manufacturas. Profesionales: Competencias o capacidades del personal profesional, técnico, operativo. Administrativos: Sistemas de información y comunicación, Modelo de gerencia y de gestión. Externos: redes empresariales, asociatividad empresarial

15. Clasificación Factores Fortaleza Debilidad Impacto Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo Alto Medio Bajo 1. Exclusividad 2.Lealtad, satisfacción del cliente 3. Participación en el mercado 4. Colegiaturas 5. Ciclo de vida del producto 6. Inversión en investig y desarrollo 7. Administración de clientes 8.Acceso a mercados diversificados. 9. Cartera de productos 10.Progr. post venta 11.Marketing de productos y servicios 12.Disponibilidad de Insumos 13.Capacidad instalada e infraestructura 14.Relaciones empresariales 15.Nivel de tecnología de aplicación 16.Centro de información laboral 17.Promoción de imagen institucional 18. Alianzas y Redes estratégicas 19. Vinculación con el entorno 20. Otros Total

21. FODA Use las fortalezas de la empresa, para aprovechar las oportunidades del entorno. Utilice las fortalezas de la empresa para evitar las amenazas del medio donde actúa. Elimine las debilidades de la empresa para aprovechar las oportunidades. Elimine las debilidades de la empresa para reducir las amenazas. El FODA lo utilizaremos para desarrollar la matriz de orientación estratégica.

22. Visión de futuro Es la imagen viva de un futuro ambicioso, y posible, relacionado con la máxima satisfacción de los clientes internos y externos. La visión es una imagen de lo que los miembros de la empresa quieren que esta sea o llegue a ser. La visión responde a preguntas del tipo: ¿Qué tipo de empresa o institución deseamos ser?

23. Visión de futuro La visión señala el camino que permite establecer el rumbo para lograr el desarrollo esperado en el futuro. Ejemplo: Seremos lideres de valor, primero en el mercado nacional, segundo regional y finalmente mundial. BEMBOS BURGER Nuestra visión es una computadora en cada escritorio y en cada hogar, que emplee software de Microsot…. MICROSOT

24. Visión de futuro “ Consolidarnos como el más importante supermercado del Perú, ofreciendo cada vez un mejor servicio, más rápido, confiable y de calidad, que los clientes se sientan satisfechos para que así sus familias y amigos también tengan la confianza de obtener un servicio eficiente” Wong

25. Misión de la empresa Expresa la razón de su existencia La misión engloba el negocio propio de la empresa y abarca la contribución que ella pretenda dar a la comunidad. Incluye valores, las creencias adoptadas por la empresa y las practicas gerenciales especificas. Cada misión es única. Contiene las ideas básicas que hace que una empresa sea diferente a otras. Debe ser coherente con la visión.

26. Misión de la empresa Guía para estructurar la misión Que somos? Una empresa industrial, comercial, de servicios? En que negocio o actividad estamos? Sector económico Que necesidades o deseos satisfacemos rentablemente o socialmente? Primarias o básicas? De Seguridad? Sociales o de pertenencia?. Status o prestigio? Soluciones para el hogar .Soluciones financieras Comunicación visual. Moda

27. Misión de la empresa Que hacemos y como lo hacemos? ¿Qué productos o servicios ofrecemos? ¿Cuál es nuestra ventaja competitiva sostenible? ¿Cuál es nuestra estrategia competitiva? A quienes satisfacemos esas necesidades o deseos? Clientes externos Clientes internos Comunidad Población

28. Misión de la empresa Ser la marca de bebidas de mayor preferencia para el consumidor y a través de una organización ligera, eficiente, solida, comprometida y productiva, ofreciendo mayor valor en producto y siendo líderes en costos. AJEGROUP S.A Usar nuestra experiencia en crear productos y servicios con calidad, seguridad y cuidado medioambiental que satisfagan las exigencias de los clientes. GRUPO VOLVO

29. Misión de la empresa “ Ser una empresa con alcance global, productora y comercializadora de bebidas en general, utilizando tecnología de punta, personal altamente capacitado y motivado, con procesos eficientes e innovadores, cuyo objetivo es la satisfacción de sus clientes, contribuir al desarrollo de sus colaboradores y la sociedad, así como la protección del medio ambiente”. GRUPO BACKUS Y JOHNSTON

30. Valores y principios Establecen las normas de comportamiento y actuación de todos los grupos de interés y encauzan el cumplimiento de la visión y la misión. Ejemplos: Verdad, puntualidad y responsabilidad, como prácticas cotidianas de actuación. Transparencia y participación, para asegurar la continuidad y el cumplimiento de nuestros objetivos estratégicos. Calidad, en la ejecución de nuestros servicios y actividades.

31. Objetivos estratégicos El proceso de construcción de futuro debe ser concretado, fijando objetivos y metas estratégicas que deben cumplirse en un periodo de tiempo preciso. Los objetivos y metas estratégicas tienen que ser relevantes con la misión de la empresa.

32. Objetivos estratégicos Deben ser especificados en resultados, productos o metas cuyo logro sea constatable. Deben ser traducidos en tareas asignables a personas o equipos y deben ser factibles de realizar en plazos determinados con los recursos que pueda desplegar la empresa.

33. Objetivos estratégicos Criterios para la redacción: - Los objetivos deben aludir a cambios efectivos tanto en el ámbito cualitativo como cuantitativo. - Debe aspirar a cumplirse en un período de tiempo (de 3 a 5 años) - Debe redactarse en un lenguaje claro y sencillo. - Su redacción debe ser producto de la participación de todas las personas que trabajan en la empresa. - No fusionar varios objetivos en uno.

34. Objetivos estratégicos Insumos básicos para la formulación de los objetivos estratégicos: Las posibilidades definidas en el escenario, luego de aplicar la matriz de análisis FODA o matriz para la orientación estratégica.

35. Objetivos estratégicos Entendemos como posibilidades aquellas tendencias que pueden ser asumidas y llevadas a la practica por la empresa a partir de las fortalezas que se posee. A plicar la escala de viabilidad (cuadrante de gestión) para ubicar los objetivos muy viables, medianamente viables y poco viables

40. Gracias Ing. Jorge Fernández Dávila [email_address]