conflicto en el equipo de trabajo

1. Marisol Pérez Ochoa 215225653
Lic. Administración de las Organizaciones
Organización y Coordinación de Equipos de
Trabajo
Unidad 2. manejo de conflictos y toma de
decisiones
Actividad 1: el conflicto y los equipos de trabajo
Asesora: Liliana Yasmin Gutiérrez Hernández
Grupo: 6517

2. ¿QUÉ ES EL CONFLICTO?
Es una situación en la
que dos o mas
personas no están
de acuerdo con el
modo de actuar de
un individuo o un
grupo.

3. CUALES SON LOS EFECTOS DE UN
CONFLICTO AL INTERIOR DE UN EQUIPO DE
TRABAJO
 Problemas de salud mental: los
conflictos dentro de una
organización los miembros suelen
sentirse frustrados por lo que no
hay una solución al problema.
Disminución de la
productividad: le quita el
tiempo a los miembros de la
organización para centrarse
en los objetivos que se
encargan de la realización.

4.  Miembros que dejan la
organización: se sienten mas
frustrados y deciden poner fin a su
membrecía en la organización.
Violencia: pueden
causar violencia entre
los miembros, causando
problemas legales y
también para la
organización.
Inspira la creatividad: ver
el conflicto como una
oportunidad para encontrar
soluciones creativas para
resolver problemas.

5.  Compartir y respetar
opiniones: trabajar juntos
para resolver los conflictos
Mejora la comunicación del
futuro: puede reunir a los
miembros y ayudar a aprender
mas unos de otros
Identificar nuevos
miembros: hay
miembros que
contribuyen poco al
grupo y observan
mas que hablar.

6. TIPOS DE CONFLICTOS
 Los conflictos de relación: Se
deben a fuertes emociones negativas,
percepciones falsas o estereotipos, a
escasa o nula comunicación, o a
conductas negativas repetitivas.
 Los conflictos de información: Se
dan cuando a las personas les falta la
información necesaria para tomar
decisiones correctas, estás mal
informadas, difieren sobre qué
información es relevante, o tienen
criterios de estimación discrepantes.

7.  Los conflictos de intereses: Están
causados por la competición entre
necesidades incompatibles o
percibidas como tales.
 Los conflictos
estructurales: Son causados por
estructuras opresivas de relaciones
humanas
 Los conflictos de
valores: Son causados por sistemas
de creencias incompatibles. Los
valores son creencias que la gente
emplea para dar sentido a sus vidas.
Los valores explican lo que es
bueno o malo, verdadero o falso,
justo o injusto.

8.  Conflicto interpersonal o
intrapsíquico: En este nivel el
conflicto ocurre dentro de los
individuos. El origen de los
conflictos incluye ideas,
pensamientos, emociones,
valores, predisposiciones,
impulsos, que entran en colisión
unos con otros.
 Conflicto interpersonal: Este
tipo de conflictos ocurre entre
las personas individuales:
marido y mujer, jefe y
subordinado, amigos, etc.

9.  Conflicto intragrupal: Este
tipo de conflicto se da dentro
de un pequeño grupo: dentro
de las familias,
corporaciones, clases, etc..
 Conflicto intergrupal: En
éste último nivel el conflicto
se produce entre dos
grupos: dos naciones en
guerra, sindicatos y patronal,
etc.

10. ACTITUDES ANTE UN CONFLICTO
 Aunque con diferente intensidad y en
diferentes momentos, se suelen adoptar
diferentes actitudes cuando nos enfrentamos
a los conflictos. Dichas actitudes se
encuentran vinculadas a la importancia de la
relación con los demás y a la importancia de
los objetivos.
 La competición
 La acomodación
 La evasión
 La cooperación o colaboración

11. ESTILOS PARA EL MANEJO DE UN
CONFLICTO
 El Acomodaticio (“Obsequioso”) es “no
asertivo y cooperativo”, Cuando “acomoda” un
individuo deja de lado sus propios intereses para
satisfacer los intereses de la otra persona; hay un
elemento de sacrificio personal en este modelo.
 El Evasivo (“Sombra”) es “no asertivo y no
cooperativo”; el individuo en lo inmediato no
persigue sus propios intereses ni los de la otra
persona.

12.  El Colaborador (“Negociador”) es tanto
“asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a
“Sombra”. Ser Negociador implica un intento de
trabajar con la otra persona para encontrar alguna
solución que satisfaga totalmente los intereses de
ambos.
 El Transador se sitúa en un plano intermedio
entre la asertividad y la cooperación. Su objetivo
Es encontrar algún tipo de solución práctica y
mutuamente aceptable, que satisfaga
parcialmente ambas partes.
 El Competitivo (“Boina Verde”) es “asertivo y no
cooperativo”, un individuo que persigue sus
propios intereses a expensas de los de otra
persona.

13. FUENTE BIBLIOGRÁFICA:
 https://www.significados.com/conflicto/
 http://toma-de-decisiones11.webnode.mx/news/actitudes-ante-un-conflicto-1/
 http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html
 https://charlymelo.wordpress.com/2009/05/22/los-5-estilos-para-el-manejo-de-
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