Parliamo dei Musei Italiani e delle sfide della riapertura. Ripercorriamo il lockdown dal punto di vista della comunicazione e arriviamo al 18 maggio e alle misure pratiche e necessarie che i Musei hanno messo e devono mettere in atto nell'interesse della sicurezza dei lavoratori e dei visitatori.

1. I Musei e la Fase 2: procedure di riapertura
legate alla gestione del rischio Coronavirus
Marina Lo Blundo
www.generazionediarcheologi.com
@maraina81
@maraina81
Marina Lo Blundo
marina.loblundo@beniculturali.it

2. Passo indietro: il lockdown
visto dalla parte dei Musei
#iorestoacasa
#litaliachiamò
#Dantedì
#virtualtour
#artyouready
#museumfromhome
#paesaggioitaliano
#viaggioinitalia
#museumweek
To be continued…

3. Lockdown e Musei: la sfida
del digitale a marce forzate
(e bruciando le tappe)
Piano Triennale della Digitalizzazione promosso dalla Direzione Generale Musei
Creazione settimanale di campagne di comunicazione che
hanno trasformato gli account social quasi in palinsesti TV
Effetto positivo: fidelizzazione,
creazione di un legame da parte
dell’utente con l’istituzione
Effetto negativo: disamoramento, e
produzione sterile di contenuti privati
della propria specificità per aderire a
campagne «imposte»

4. 27 aprile: il Premier Conte annuncia che i Musei italiani
riapriranno dal 18 maggio 2020
18 maggio: sono pochissimi i Musei Italiani che riaprono
effettivamente in questa data. Il Museo e Real Bosco di
Capodimonte apre, ma dopo 3 giorni chiude.
Anche il Parco archeologico di Paestum riapre al pubblico
il 18 maggio.
Non c’è un calendario né ben programmato né condiviso.
Risulta difficile per il pubblico programmare eventuali
visite. L’annuncio della riapertura viene dato di volta in
volta con pochissimo preavviso.
Il Comitato Tecnico Scientifico, interrogato dal MiBACT su
come affrontare la riapertura e su quali strategie adottare,
fornisce alcune indicazioni, pareri non vincolanti, che i
Musei recepiscono e da cui prendono spunto per avviare,
ciascuno, la propria riapertura.
Breve cronistoria della riapertura

5. Ogni Luogo della Cultura ha
caratteristiche sue proprie
Spazi/
percorsi
interno/
esterno
Rapporto
fisico tra
opera,
spazio e
visitatore
Flusso
dei
visitatori
Tipi di
pubblico
È evidente che il percorso
museale vada rivisto/adeguato/
modificato perché si possa
adeguare alle misure di
prevenzione dal contagio
Covid-19

6. Gli step fondamentali della riapertura
Aggiornamento del Documento di Valutazione dei Rischi (ex T.U. 81/2008) con addendum per Rischio Biologico.
Senza questo aggiornamento NESSUN Luogo della Cultura può riaprire al pubblico.
Attenta analisi e studio del proprio pubblico, delle modalità di visita pre-covid, del calcolo costi-benefici
Attenta analisi dei rischi connessi alla prevenzione del contagio da Covid-19, tesa ad individuare criticità e di
conseguenza soluzioni per costruire un’efficace accoglienza del pubblico
Il Luogo della Cultura è innanzitutto un luogo di lavoro: per prima cosa va assicurata la sicurezza dei lavoratori dal
rischio di contagio Covid-19
Elaborazione di un Piano della riapertura che tenga conto di: bigliettazione; percorsi; rischio di assembramento,
possibilità di igienizzazione frequente, rispetto delle norme di sicurezza
Sanificazione degli spazi di lavoro

7. Gestire la «crisi» a livello di
comunicazione (social)
Nell’impossibilità di poter fornire una data
certa per la riapertura, i canali social
rischiano di veicolare critiche verso il
Luogo della Riapertura.
Quale scelta adottare?
1)Portare avanti il calendario editoriale fatto di
rubriche ed eventi online (scelta più facile)
2) Coinvolgere i follower nei vari step della
riapertura, spiegando le azioni che si stanno
mettendo a punto (scelta più coraggiosa)
3) Far finta di niente (scelta sbagliata)

8. Ma le persone vogliono visitare i Musei?
Risultati discussi su:
https://generazionediarcheologi.com/2020/05/07/visiterai-i-musei-nella-fase-2/
47,5% Sì assolutamente
20,6% No nel modo più
assoluto
31,9% Dipende
Dove sì rivela la voglia
incondizionata di visitare un
museo, ma anche solo di uscire
di casa
No è spia di chi non visitava i
musei neanche prima e/o di chi
ha cose più importanti cui
pensare (v. riprendere a
lavorare)
Dipende ha doppia valenza,
positiva o negativa
Sondaggio lanciato il 29 aprile. Durata 4 giorni. 864 risposte.

9. Chi ha riaperto e come?
ColosseoParco Paestum
Area archeologica di
Ostia antica
Museo Civico
Archeologico di
Casteggio
Fin dal 18 maggio con
percorsi regimentati,
prenotazione obbligatoria e
segnaletica specifica:
https://www.museopaestu
m.beniculturali.it/covid/
Riaperto dal 1 giugno.
Percorsi regimentati,
prenotazione online:
https://parcocolosseo.i
t/press_kit/il-parco-
archeologico-del-
colosseo-riapre-i-
cancelli-il-1-giugno-2/
Nessun limite di prenotazione, alcuni
luoghi chiusi onde evitare assembramento:
https://www.ostiaantica.beniculturali.it/it/
info/visita-ostia-antica-in-sicurezza/
Visite esclusivamente previa
prenotazione, no gruppi

10. E da ora in poi? La situazione è in
continua evoluzione
La percezione da
parte dei potenziali
visitatori è in
continua
evoluzione
Gli spostamenti delle
persone sono in
continua evoluzione
Fare previsioni da qui
anche a soli 2 mesi è
difficilissimo
Nuove «politiche» di
dialogo con i cittadini
e con gli stakeholders
del territorio
In un momento in cui tutto è nebuloso,
sia da parte dei Musei, che non sanno
prevedere la risposta dei visitatori, sia
da parte del pubblico, che di settimana
in settimana acquista più sicurezza, ma è
anche sensibile ai dettami del Governo
in materia di Covid, l’unica soluzione che
appare praticabile è cercare legami e
instaurarli con gli stakeholders del
territorio, con la popolazione, con il
«pubblico di prossimità»: l’intenzione
non deve essere lo scopo di lucro (il
Museo non è a scopo di lucro per
definizione ICOM), ma la costruzione di
un rapporto di fiducia.
IL MOMENTO PER FARLO E’ ADESSO.

11. Grazie per l’attenzione
Vi aspetto al Parco archeologico di Ostia antica
Marina Lo Blundo
www.generazionediarcheologi.com
@maraina81
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Marina Lo Blundo
marina.loblundo@beniculturali.it