Este documento describe la importancia del lenguaje no verbal (LeNoVe) en las negociaciones. Explica que el cuerpo transmite mensajes a través de gestos, expresiones y tono de voz, por lo que es fundamental comprender e integrar el LeNoVe para tener éxito en las negociaciones. Señala tres factores claves del LeNoVe: gestos, cabeza y ojos; y analiza lo que pueden comunicar diferentes partes del cuerpo como la sonrisa, brazos, dedos y piernas. Resalta la necesidad de estudiar el LeNoVe del otro

3. LENGUAJE NO VERBAL.
LENOVE
 Hoy en día la mayoría de los seres
humanos nos comunicamos vía
verbal, pero debemos comprender que
mucho antes de la palabra existió el gesto
del leguaje, la expresión, donde el cuerpo
en si es un mensaje, y este no ha
desaparecido, continua, ahora
acompañado a la palabra.
 Los negociadores exitosos entienden, que
existe, y que lo no verbal tiene un propia
gramática.

4.  Lenguaje No Verbal denominado como
LENOVE: busca concientizar a las personas
que transformamos conflictos y negociadores de
una gran cantidad de información que tenemos
a nuestra disposición y que perdemos por pasar
por alto, gestos, expresiones, y formas de
comunicación que emite nuestro cuerpo todo el
tiempo.

5. IMPACTO DE NUESTROS
MENSAJES.
 Cuando los negociadores se percatan del
lenguaje no verbal (LeNoVe) lo estudian y
los practican, entienden que la fuerza de lo
que se quiere comunicar se encuentra en
un 55% en los gestos y 38% en el tono y/o
el volumen de la voz, el ritmo que ésta
presenta, por ello se dan cuenta que
muchas de las intenciones del OC están
reflejadas en su LeNoVe, entienden que
unos labios gesticulan lo que
posteriormente las palabras dirían, una
sonrisa precede a una frase.

6. TRES FACTORES CLAVES
PARA LENOVE.
 Los gestos deben brindarnos una
especie de armonía, estar asociados
cada uno, como cuando formamos una
frase y debemos buscar su
estructuración, cuando hablamos de
hacer una oración decimos que hay
SUJETO, VERBO y PREDICADO, al
agrupar las señales no verbales
buscamos lo mismo, encontrar un
significado.

7.  Recuerde apreciado negociador que
utilizamos las palabras para ofrecer
datos, estadísticas, precios, pero todo esta
acompañado por el lenguaje del cuerpo, ese
que normalmente nos ayuda e impacta a los
OC. No olvide integrar su cuerpo, no diga
una cosa en palabras, cante otro con su voz
y exprese otra con su actitud, pues estará
anticipándose a momentos difíciles y/o
probablemente la perdida de la negociación.

8. EL SALUDO
 Es una de las herramientas que tienen los
negociadores para empezar a conocer y
proyectar una negociación exitosa, existen
personas que trituran manos cuando
saludan y otras que lo hacen con tanta
delicadeza que parece que no lo
quisiéramos hacer, encontramos manos
sudorosas, pegajosas, con callos y todos
esos espacios deben servirnos para saber
mas de nuestros OC.

9.  Cuando el negociador es mujer y entrega su
mano suave, tanta delicadeza, se podría
interpretar que ella es dócil y en una mesa
de negociación puede que lleve a los
hombres a ver solo sus atractivos físicos y no
su capacidad profesional, la tomaran como
mujer y no como negociadora.
 Una mano demasiada suave, transmite
miedo, inseguridad, en general falta de
confianza, exceptuando las personas que
tienen una enfermedad y que por ello están
impedidas.

10. LA CABEZA
 Ahora nos dirigimos a observar lo que
anteriormente denominamos del cuello
para arriba, la cabeza, y lo mas sencillo y
fácil de leer es las afirmaciones o
negociaciones que muchas veces
inconscientemente estamos haciendo con
la cabeza, esta arte de nuestro cuerpo
toma diferentes posiciones y debemos
estar alertas.

11. LOS OJOS
 Se dice que en las interrelaciones, como
son las negociaciones y las ventas es muy
importante un buen manejo visual, en el
LeNoVe, la observación en la mirada nos
ofrece muchas pistas y duda para saber del
OC.
 Recomendamos mantener el control de la
negociación con una mirada equilibrada, de
arpón o puñal, que asusta y hierre al
OC, debe ser una mirada que controle la
situación.

12. LA SONRISA
 Este gesto puede mover montañas o matar
elefantes, la sonrisa real, la verdadera por
lo general genera una serie de arrugas
alrededor de los ojos pero existen muchas
que solo muestran los dientes, ninguna
muela, nos encontramos con OC poco
sinceros.

13. LOS BRAZOS
 Las extremidades superiores, los
brazos, órganos que muchas veces nos
permiten escondernos, ocultarnos o generar
una protección, pero que a la vez pueden
servirnos para hacernos mas visibles y
notorios, llevar las manos a la cintura y abrir
los codos nos hace ganar espacio y puede
transmitir ideas de que tenemos una actitud
decisiva, que estamos dispuestos a entrar
en acción.

14. LOS DEDOS
 Nos ofrecen información, existen muchos
gestos que en las diferentes formas muestran
actitudes de odio, amor, paz, o simplemente de
positivismos, levantar el dedo pulgar para
indicar triunfo, buenas noticias o
placer, debemos estar alerta a observar el
movimiento de los dedos y hacer nuestro
ejercicio de cruce con otros gestos que emita
el OC.

15. LAS MANOS
 Esos instrumentos que transmiten información
sobre nuestro estado, y que como dice el adagio
popular, las manos hablan por si solas, unas
manos activas atraen, captan la atención de un
auditorio y puede cautivar, en una mesa de
negociación es importante conocer que están
expresando las mismas.
 Colocar los dedos enfrentados todos con
todos, formando una especie de toldo, es una
expresión de control, equilibrio y seguridad, es
un gesto parecido al que utilizamos cuando
rezamos, puede verse como de arrogancia, en
especial si el OC inclina su cabeza hacia atrás.

16. LAS PIERNAS
 Unas piernas abiertas, expresan
apertura, pero también pueden anunciar
dominio o masculinidad y las cerradas sin
cruzan que dan percepción de respeto y las
cerradas cruzadas, que son formas que
dificultan el ingreso de nuestro mensaje, en
especial debemos observar si hay cruce de
piernas y brazos, probablemente se nos esta
impidiendo llegar con el mensaje al OC si
nosotros los hacemos le estamos generando
esa misma percepción a los otros.