La gestión del conocimiento en auditoría es importante por tres razones: 1) Ayuda a las organizaciones a acceder y utilizar información y conocimiento rápidamente para resolver problemas y tomar decisiones de manera más eficiente. 2) Permite identificar y prevenir la pérdida de conocimiento clave cuando los empleados se van. 3) Realizando auditorías del conocimiento, se pueden mapear los flujos de conocimiento dentro de una organización y mejorar procesos.

1. SOLEMNE I
¿Por qué es importante la
gestión del conocimiento
en la auditoria?
Alumno: Maricel Catalán Fuica
Profesor: Jorge Israel Russo
Asignatura: Empresa y sociedad del
conocimiento
Fecha: Martes 24 de abril 20
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2. Si bien, la gestión en las empresas se orienta a procesos de coordinación de
los recursos disponibles (generalmente físicos) llevados a cabo para establecer
y alcanzar los objetivos y metas previstos, dentro de políticas establecidas; la
gestión orientada al conocimiento trasciende y va mucho más allá porque se
toma en cuenta un elemento (intangible) que siempre ha existido pero que sin
embargo hoy se le da la importancia y el cuidado debido: el conocimiento.
Para los investigadores, este elemento (conocimiento) es el factor clave para
que la organización alcance un alto nivel de competitividad y logre sus
objetivos.
Antes de entrar en una definición de que es concretamente la gestión del
conocimiento es necesario que conozcamos las definiciones de que es gestión,
que es conocimiento.
Koontz y weihrich define gestión“como el proceso mediante el cual se obtiene,
despliega o utiliza una variedad de recursos básicos para apoyar los objetivos
de la organización”.
El conocimiento se lo interpreta como el hecho de saber, conocer o dominar
determinada actividad, situación, tarea, etc. En base a la información,
experiencia, valores y creencias que posee el o los individuos, dentro de un
ambiente determinado.
De la literatura analizada, al conocimiento (desde el enfoque de la Gestión del
Conocimiento), se lo define como las creencias cognitivas, confirmadas,
experimentadas y contextualizadas del conocedor sobre el objeto a conocer,
las cuales están condicionadas por el entorno, y que serán potenciadas y
sistematizadas por las capacidades de dicho conocedor, las que establecen las
bases para la acción objetiva y la generación de valor.
A partir de esta definición, se identifica al individuo (las personas) como el
primer elemento influyente en la Gestión del Conocimiento.
Dado que el individuo no puede permanecer aislado junto a su conocimiento y
mantenerse sin interactuar, fomentar la comunicación e involucrase con los
demás, se descubre a los grupos u organización como el segundo elemento
fundamental con quien podrá llevar a cabo dichos procesos. Entonces, al existir
individuo y grupo u organización, trasciende un tercer elemento en donde
ambos (individuo y organización) interactuarán, se trata del entorno, donde
conviven individuo y organización, interactuando y compartiendo conocimiento.
Se enfatiza que para poder llevar a cabo la gestión del conocimiento es
necesario conocer dos procesos fundamentales que son la creación de
conocimiento Algunos ejemplos de estos instrumentos pueden ser las bases de
datos relacionales, y las bases de datos documentales. Esto en lo que
concierne al conocimiento más explícito y la trasmisión de conocimiento; Ahora
bien, también podemos hablar de instrumentos como las intranets y los
portales, que contribuyen a hacer que haya comunicación, además de que
permiten depositar documentos sin un grado tan alto de estructuración. Estos
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3. dos procesos quizás pueden verse que trabajan separadamente pero estas
completamente relacionados uno a otro ya que la creación de conocimiento no
es algo que se hace partiendo de la nada, sino que para crearlo debemos
utilizar el conocimiento que nos van entregando día a día otras personas y
otros lugares, es por eso que se dice que existe una trasmisión previa. Todo
esto ayuda a que el conocimiento dentro de las organizaciones mejore y se
utilice.
Es por eso que la gestión del conocimiento intenta trabajar una serie de
instrumentos que permite fomentar la creación de conocimiento y, también,
mejor o impulsar su trasmisión.
Para poder gestionar el conocimiento es fundamental entender las
organizaciones debido a la complejidad que tienen estas. No podemos llegar de
un día para otro y querer implementar un proceso de gestión del conocimiento,
creyendo que las personas ya saben cómo es el proceso, porque lo más seguro
es que se fracase; ya que a las personas para incorporarlas a cambios es
necesario orientarlas antes. Lo correcto que se debería hacer en estos casos es
observar, ver qué sucede en aquella organización y observar cuales son los
flujos de conocimiento y a partir de lo que se ha observado y de la
interpretación que se dé a esta, se facilitaran las cosas para la organización.
Pero hasta ahora aun no hemos definido que es la gestión del conocimiento,
no es más que el conjunto de procesos y sistema que permiten que el capital
intelectual “Para Brooking se define como la combinación de activos
inmateriales que permiten funcionar a la empresa” de una organización
aumentando de manera significativamente; mediante la gestión de sus
capacidades de resolución de problemas de forma eficiente en el menor
espacio de tiempo posible, con el objetivo final de general ventajas
competitivas sostenibles en el tiempo.
Parece claro que el desarrollo de conocimiento se hace con el objetivo de
emplearlo en la consecución de ventajas competitivas sostenibles, no
simplemente acumulando conocimiento sin aplicarlo.
Gestionar el Conocimiento viene a ser la gestión de todos los activos
intangibles que aportan valor a la organización a la hora de conseguir
capacidades, o competencias esenciales, distintivas. Es por lo tanto un
concepto dinámico, es decir de flujo.
Una de las principales funciones de la gestión del conocimiento en una
organización es que no tenga que pasar varias veces por el mismo proceso
para resolver de nuevo el mismo problema, sino que ya sepa cómo utilizarlo
utilizando la información guardada en ocasiones anteriores.
Pero planteémonos una interrogante ¿En qué ayuda la gestión del
conocimiento a una organización? Pues la ayuda a ganar significado y
comprensión de su propia experiencia de donde las actividades especificas del
conocimiento apoyan a la organización a focalizar su quehacer en adquirir,
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4. almacenar y utilizar el conocimiento en la resolución de problemas, a la toma
de decisiones, el aprendizaje dinámico y la planificación estratégica.
Es por todo esto que en definitiva la gestión del conocimiento no es más que la
gestión de los activos intangibles que genera valor a la organización y protege
el capital intelectual de su pérdida de vigencia, al agregar inteligencia y
aumentar sus grados de flexibilidad.
Muchos de los conocimientos de la organización se encuentran en la cabeza de
las personas que al irse o trasladarse (esto se puede deber a procesos de
rotación de personal), generando un gran vacío para la organización.
Pero será realmente importante la gestión del conocimiento; pues la
respuesta es si ya que esta nos permite entre varias cosas tener un acceso
rápido a fuentes de información y conocimiento externas e internas, nos
permite ahorrar tiempo en la búsqueda de la información, aumenta la
productividad debido al acceso directo a la información por parte de todos los
miembros del personal, ayuda a la toma de decisiones más rápida y menos
costosa y más eficaz, fomenta la comunicación y la cooperación así como el
trabajo en equipo igual.
¿Cuáles son los objetivos de la gestión del conocimiento? ; Los objetivos
que tiene la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones radica en
poder formular una estrategia de alcance organizacional para el desarrollo,
adquisición y aplicación del conocimiento, implantar estrategias orientadas al
conocimiento, promover la mejora continua de los procesos de negocio,
enfatizando la generación y utilización del conocimiento, monitoria y evaluar
los logros obtenidos mediante la aplicación del conocimiento, reducir los
tiempos de ciclos en el desarrollo de nuevos productos, mejoras de los ya
existentes y la reducción del desarrollo de soluciones a los problemas, reducir
los costos asociados a la repetición de errores.
Pero como es que se desarrollar el proceso de la gestión del
conocimiento.
Donde a continuación definiremos cada unos de los elementos involucrados en
el proceso.
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5. Detectar: Es el proceso de localizar modelos cognitivos y activos
(pensamiento y acción) de valor para la organización, el cual radica en las
personas. Son ellas, de acuerdo a sus capacidades cognitivas (modelos
mentales, visión sistémica, etc.), quienes determinan las nuevas fuentes de
conocimiento de acción. La fuentes de conocimiento pueden ser generadas
tanto de forma interna (I+D, innovación, proyectos, descubrimientos, etc.)
como externa (fuentes de información periódica, Internet, cursos de
capacitación, libros, etc.).
Seleccionar: Es el proceso de evaluación y elección del modelo en torno a
un criterio de interés. Los criterios pueden estar basados en criterios
organizacionales, comunales o individuales, los cuales estarán divididos en
tres grandes grupos: Interés, Práctica y Acción. Sería ideal que la o las
personas que detectaron el modelo estuvieran capacitada y autorizadas
para evaluarla, ya que esto permite distribuir y escalar la tarea de
seleccionar nuevos modelos. En todo caso deberán existir instancias de
apoyo a la valoración de una nueva fuente potencial.
Organizar: Es el proceso de almacenar de forma estructurada la
representación explícita del modelo. Este proceso se divide en las siguientes
etapas :
-Generación: Es la creación de nuevas ideas, el reconocimiento de nuevos
patrones, la síntesis de disciplinas separadas, y el desarrollo de nuevos
procesos.
-Codificación: Es la representación del conocimiento para que pueda ser
accedido y transferido por cualquier miembro de la organización a través de
algún lenguaje de representación (palabras, diagramas, estructuras, etc.).
Cabe destacar que la representación de codificación puede diferir de la
representación de almacenamiento, dado que enfrentan objetivos diferentes:
personas y máquinas.
-Trasferencia: Es establecer el almacenamiento y la apertura que tendrá el
conocimiento, ayudado por interfaces de acceso masivo (por ejemplo, la
Internet o una Intranet), junto de establecer los criterios de seguridad y
acceso. Además debe considerar aspectos tales como las barreras de tipo
Temporales (Vencimiento), de Distancias y Sociales.
Filtrar: Una vez organizada la fuente, puede ser accedida a través de
consultas automatizadas en torno a motores de búsquedas. Las búsquedas
se basarán en estructuras de acceso simples y complejas, tales como
mapas de conocimientos , portales de conocimiento o agentes inteligentes.
Presentar: Los resultados obtenidos del proceso de filtrado deben ser
presentados a personas o máquinas. En caso que sean personas, las
interfaces deben estar diseñadas para abarcar el amplio rango de
comprensión humana. En el caso que la comunicación se desarrolle entre
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6. máquinas, las interfaces deben cumplir todas las condiciones propias de un
protocolo o interfaz de comunicación.
Usar: El uso del conocimiento reside en el acto de aplicarlo al problema
objeto de resolver. De acuerdo con esta acción es que es posible evaluar la
utilidad de la fuente de conocimiento a través de una actividad de
retroalimentación.
Otro concepto para tener en cuenta es la auditoria del conocimiento, que es
aquellaque constituye la base para el análisis del conocimiento constituyendo
la base para el análisis inicial en la definición de una estrategia a lo largo y
ancho de la empresa, La auditoria del conocimiento en las organizaciones
identifica soluciones relevantes a la fuerza del trabajo de dicha organización.
La auditoria en si misma consiste en un proceso de identificación de
conocimiento que la dirección considera crítico para el éxito del negocio.
Esta es una de las más importantes etapas de una iniciativa de gestión de
conocimiento, examinando los recursos de conocimiento, su uso y cómo y por
qué se adquiere, en cambio la auditoria del conocimiento es el proceso en el
cual se realiza un diagnostico de una organización para poder precisar que
conocimiento existe, quien lo posee, cómo se crea , donde se almacena , cómo
fluye entre sus miembros y como se utiliza, es decir, hace un estudio del
conocimiento organización y de cómo se gestiona.
Pero ¿cuáles serán en verdad los resultados y beneficios que traiga la
auditoria del conocimiento?. Es por esto que nuestra auditoria debe traer
consigo un impacto significativo en lo que conlleva el desarrollo de una gestión
del conocimiento a lo largo de la organización, algunos de los beneficios que
trae una buena auditoria del conocimiento es mejora las entrevistas de
inducción, ayuda al entrenamiento y capacitación, afina las relaciones de
trabajo con los integrantes de la organización.
Un resultado esencial del proceso de auditoría de conocimiento es el mapa del
conocimiento, que provee información detallada para mejorar los procesos
organizacionales y de negocio. Pero no solo beneficios tangibles trae además
nos proporciona evidencia científica para determinar si el valor potencial del
conocimiento organizacional se está maximizando. Ofrece una evidencia y
contabilidad formalizada del conocimiento que posee la organización y de cómo
se mueve a través de la compañía.Permite hacer un mapa y flujo del
conocimiento interno y externo, además de las redes de comunicación formal e
informal.
Esto facilita la identificación de las ineficacias reflejadas al duplicar esfuerzos,
huecos de conocimiento y cuellos de botella
En el flujo del conocimiento.Ayuda a la compañía a identificar y a planear el
conocimiento que se requiere para apoyar sus metas, tareas y actividades.
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7. Pero existirá alguna diferencia entre la auditoria del conocimiento y la
auditoria de la información si ya que la auditoria de la información es el
proceso que permite detectar, controlar yevaluar la información que existe en
una organización y los flujos de información que en ésta discurren, el uso que
sehace de ella y su adecuación con las necesidades de su personal y con los
objetivos de la organización. Con la auditoría de la información resolveremos
en primer lugar la incertidumbre sobre qué información tiene la organización y
dónde está situada, lo cual nos ayudará a identificar:
-Duplicidades. Entre unidades de una misma organización muchas veces se
crea, mantiene y almacena la misma información de forma independiente.
- Carencias. Del mismo modo que en el caso anterior, en ocasiones no
compartir
la información hace que detectemos vacíos que pueden perjudicar el correcto
funcionamiento de determinadas unidades de negocio dentro de la
organización.
- Inconsistencias. Mantener la misma información de modo independiente
puede dar lugar a informaciones dispares o contradictorias.
En segundo término la auditoría nos Permitirá diagnosticar qué uso se hace de
la información y en definitiva la importancia que a ésta se le otorga.
Además, esto nos dará la posibilidad de saber quién está usando la información
en cada caso y, lo que es más importante, para qué, con lo cual podremos
detectar aquellos puntos críticos de la cadena de valor en que el uso de
información es esencial. Con la auditoría podremos profundizar en definitiva en
la organización, la estructura y la distribución de la información, y lo más
importante, cómo se procesa en cada unidad.
Entonces podemos decir que la auditoria de la información le otorgara a las
organización, en definitiva, la posibilidad de conocer cómo trabajan en
relación a la información y en consecuencia respecto al conocimiento; es por
esto que la auditoria se presenta comoel punto de partida de la gestión del
conocimiento, es decir, el medio ideal para conocer qué es lo que conoce
cualquier organización.
Ya teniendo una base sobre algunos antecedentes y conceptos sobre cómo se
gestiona el conocimiento, quienes están involucrados, para que sirve y los
procesos que se llevan a cabo en el ahora ya estamos capacitados para poder
responder nuestra gran interrogantes sobre; ¿Porqué es importante la
gestión del conocimiento en la auditoria? Es importante debido a que nos
ayudara a medir y comparar los logros alcanzados por las entidades en
relación con las metas y objetivos previstos, lo cual permitirá la aplicación de
las recomendaciones necesarias, eficiencia y eficacia. Nos promueve el logro
de los objetivos y metas de la entidad, la detección temprana de desviación o
áreas susceptibles de mejoras en los procesos productivo, administrativos y de
servicios, y la aplicación de las medidas que sean necesaria de manera
oportuna, nos ayuda a promover la cultura de la responsabilidad en la gestión
pública, es decir, la obligación, ética, moral y legal. Además de poder difundir
la necesitad de poseer sistemas integrales de información y comunicación que
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8. faciliten la medición del desempeño de la entidad, tanto desde el punto de
vista administrativo como organización , y sirvan de apoyo a los
administradores en la toma de decisiones.
Pero ¿Cuál es el verdadero propósito de la gestión del conocimiento
dentro de la auditoria? Principalmente poder evaluar si la empresa u
organización alcanzo los objetivos y metas previstos de manera eficaz y si son
eficaces los procedimiento de operación y de control interno, además de
evaluar si la entidad adquiere, protege y emplea sus recursos de manera
económica y eficiente y si se realizan con eficiencia sus actividades y
funciones.
“El mundo empresarial está viviendo en los últimos cincuenta años una
avalancha de metodologías de gestión, herramientas de productividad y
terminología directiva. El ritmo vertiginoso con el que se suceden los cambios
se ha visto acelerado aún más por la innovación y la tecnología. En esta era
del conocimiento e información es vital contar con un buen entendimiento de
qué herramientas hay disponibles y como conviene utilizarlas. Las
organizaciones necesitan entender cómo medir y ejecutar estrategias y cómo
llevar a cabo un buen uso de las herramientas de medición tanto financieras
como no financieras. En este contexto la auditoría no puede ser ajena,
debiendo introducirse de lleno a evaluar el buen uso de las distintas
herramientas, verificando entre otras cuestiones tanto la utilización correcta de
datos, como el correcto cálculo y utilización de las distintas informaciones
generadas”.
Entonces ¿Por qué las empresas auditoras utilizan la gestión del
conocimiento?
Para poder registrar experiencias y casos que permitan aprovechar todos sus
saberes.
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9. Ejemplos de empresas de auditoria que aplican la gestión del conocimiento.
Ha sido reconocida a escala internacional como una de las organizaciones más
admiradas por su gestión del conocimiento
Destacando el liderazgo de Deloitte a la hora de convertir su conocimiento
corporativo en capital intelectual y en beneficios para sus distintos
stakeholders.
Deloitte&Touche Jurídico y Fiscal gestiona su conocimiento a través de las
siguientes vías:
- El trabajo en equipo
- Áreas de Especialización
- Planes de Formación
“la capacidad y el conocimiento es lo esencial para tener el mejor equipo
humano”, Deloitte es una empresa sumamente importante y consciente en sus
estrategias en querer siempre sobresalir por lo cual lo más importante para
ellos es el capital humano, sus trabajadores.
El área de recursos humanos es la que tiene más importancia en esta empresa
ya que se preocupa de cada detalle de sus trabajadores, capacita y orienta a
todos sus subordinados y esto genera una ventaja competitiva ardua.
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10. Aplicar la gestión del conocimiento en una empresa de auditoria como
Horwath no resulta sencillo debido a que es una empresa multinacional. Lo que
debemos hacer para aplicar la gestión del conocimiento en esta empresa de
auditoria es:
Implantar una cultura del conocimiento, con apoyo desde las
administraciones y con programas de ayuda
Trabajar en el diseño de herramientas (informáticas o no) adecuadas a
las necesidades de la empresa
Acercar la universidad y la empresa en el ámbito de la investigación y la
formación.
Fomentar el desarrollo de grupos de trabajo ínter departamentales.
En resumen, divulgar los conocimientos a través de los tutoriales e informes,
procurar hacer reuniones periódicas para comunicar que trabajo está
realizando cada empleado y unificar criterios. No hay nada más frustrante que
hacer un gran esfuerzo, terminar un trabajo y darse cuenta que ya estaba
hecho o que alguien en la empresa sabía como hacerlo de un modo más rápido
y eficiente.
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11. KPMG basa sus servicios de auditoría de la empresa familiar en la calidad, el
rigor, la integridad y la independencia. Una auditoría independiente y de
calidad constituye la base para establecer la confianza del mercado.
Nuestros profesionales emplean una metodología basada en el análisis previo y
exhaustivo del negocio familiar, que permite determinar los objetivos y riesgos
principales. Tenemos una experiencia contrastada en:
-Auditoría de estados financieros
-Auditoría de cuentas anuales
-Auditoría de información financiera IFRS/ US GAAP
- Otros informes de revisión y verificación
Contamos con una metodología de auditoría propia, que nos permite una
aplicación específica del proceso de auditoría para cada cliente, en función de
sus características y de la coyuntura existente. Esta metodología está
respaldada por nuestra aplicación informática Vector ®, con la que obtenemos
una mayor eficiencia en nuestro proceso de auditoría.
Con los más avanzados medios tecnológicos, agilizamos la recopilación de
información y realizamos análisis comparativos de los datos clave. Podemos
ofrecer a nuestros clientes un espacio on-line de acceso restringido, que nos
permite un control centralizado, del proceso de auditoría cuando existen
múltiples equipos. Además, esta herramienta de gestión del conocimiento y
comunicación permite, tanto a los equipos de auditoría entre sí, como a los
responsables del cliente con estos, compartir información relevante de una
manera eficiente.
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12. Después de haber concluido nuestro ensayo podemos decir que la gestión del
conocimiento cada día se está haciendo más necesarias para las empresas es
por eso mismo que muchas empresas auditoras conviven día a día con la
gestión del conocimiento.
Uno de los pasos importantes en la gestión del conocimiento es sensibilizar
sobre su importancia como recurso organizaciones; todas las organizaciones
tienen gestión del conocimiento, solo que deben saber gestionar y aplicas, es
por eso mismo que se pide que se detecte lo que tiene la organización para así
poder optimizar el uso de la gestión del conocimiento.
Además conocimos como importantes firmas auditoras aplican la gestión del
conocimiento; en algunos casos la función de gestión del conocimiento ha
logrado que importantes entidades auditoras lideren ranking o que sean
valorizadas aun más por el tipo y modelo de gestión de conocimiento que
utilizan.
Este ensayo ha sido muy práctico, ya que es de suma importancia ir
conociendo las nuevas formas en cómo se ha ido gestionando el conocimiento,
además de que nos ayudara en un futuro, cuando cada uno de nosotros sea
auditores, sabremos como poder utilizar todo esto.
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13. Bibliografía
http://yoemprendo.es/2010/09/24/la-gestion-del-conocimiento-
definicionobjetivos-y-proceso/
http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/56/56/gc.htm
http://www.econlink.com.ar/gestion-conocimiento/definicion
http://gestiondelconocimientokm.wordpress.com/2009/05/12/gestion-del-
conocimiento-definicion/
http://comunidad.ainia.es/web/ainiacomunidad/blogs/gestion-del-
conocimiento/-/articulos/2vMk/content/auditoria-de-la-informacion-y-gestion-
del-conocimiento
http://www.revistauniversidad.uson.mx/revistas/25-7.pdf
http://www.gestiondelconocimiento.com/pdf-art-gc/00329sserrano.pdf
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