Comprendre les bases de Twitter: définition, statistiques, langage. Comment Twitter peut être utile en affaires, ce que le média social permet, les outils utiles et des exemples d'usage dans un contexte d'affaires.
4. C’EST QUOI?
Twitter est un outil de microblogage
géré par l'entreprise Twitter Inc. Il permet à un
utilisateur d’envoyer gratuitement de brefs
messages, appelés tweets (« gazouillis »),
sur Internet, par messagerie instantanée ou
par SMS. Ces messages sont limités à
140 caractères
SOURCE: WIKIPEDIA
CRÉATEUR:
Jack Dorsey en
2006
@marieeved
5. STATISTIQUES
1 milliard de nouveaux tweets par
semaine
17 heures = « peak » achalandage
18-29 ans : 41 %
30-49 : 42 %
10% des Québécois sont sur
Twitter
80% des membres
utilisent leur
mobile pour
accéder au service.
@marieeved
@fthink
10. TWITTER PERMET
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DÉVELOPPER UNE COMMUNAUTÉ
AUTOUR DE VOTRE ENTREPRISE
B TO C ET B TO B
GÉNÉRER DU TRAFFIC
RÉPONDRE EN DIRECT
PROMOUVOIR EN TEMPS RÉEL
UN ÉVÉNEMENT, LANCEMENT,
DÉVOILEMENT
PARTAGER SON EXPERTISE
ÉLARGIR SON RÉSEAU
29% des internautes
auraient utilisé
Facebook et 8%
Twitter pour
communiquer avec
une marque ou lui
donner leur avis.
(CEFRIO)
@marieeved
11. EXEMPLE 1 :
ÉLARGIR SON RÉSEAU
« 80 % de mes
nouveaux clients sont
dirigés par Twitter. » Bruno, Propriétaire
de Café Vrac
@marieeved
12. EXEMPLE 2 :
RÉPONDRE EN TEMPS RÉEL
@TWELPFORCE
CAMPAIGN = SERVICE
À LA CLIENTÈLE
@marieeved
17. IL FAUT
- Être présent et accessible.
- Publiez du contenu
intéressant.
- Pensez valeur ajoutée dans
vos Tweets.
@marieeved
18. À ÉVITER
- Utiliser excessivement
- Automatiser les messages
- Ne faire que de l’auto promotion
- Faire des fautes d’orthographe
- Relayer une information sans RT
- Ne pas utiliser de raccourcis URL
- Ne pas changer la tête d’œuf
(avatar)
- Spammer
@marieeved