El comercio electrónico (e-commerce) está transformando rápidamente la forma en que las empresas interactúan entre sí y con los consumidores y los gobiernos. Los cambios continuos producidos en el área de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs), ha llevado a que el comercio electrónico se incremente rápidamente. Esta forma de comercio plantea retos para algunas empresas, por ejemplo, los establecimientos comerciales tradicionales con presencia física sienten una necesidad cada vez más apremiante de utilizar nuevos canales de venta en línea

1. 1.¿QUE CONCEPTOS DEL CAPÍTULO SE ILUSTRAN ES ESTE CASO?
En este caso se ilustran varios conceptos importantes que distinguen el comercio
electrónico. Entre ellos el de ubicuidad, que significa que el negocio está disponible en casi
cualquier parte, en todo momento. Se puede realizar compras desde cualquier sitio,
mediante el comercio móvil. El espacio de mercado se extiende más allá de los límites
tradicionales y se extrae de una ubicación temporal y geográfica.
Otro concepto es el de alcance global. Las transacciones comerciales atraviesan las
fronteras de una manera mucho más conveniente y efectiva en costos. El tamaño potencial
del mercado para los comerciantes del comercio electrónico es casi una audiencia global.
El concepto de estándares universales, esta presente pues se comparten entre todas las
naciones alrededor del mundo y facilita enlace entre computadoras, sin importar la
plataforma de tecnología que utilice cada una de ellas. Se reducen de manera considerable
los costos de participación en el mercado y reducen los costos de búsqueda.
2. AMAZON.COM Y WALMART.COM Y EL USO DE LOS MODELOS DE LA CADENA
DE SUMINISTRO Y FUERZAS COMPETITIVAS.
El modelo de negocio de Amazon, exige que la empresa administre un movimiento
constante de nuevo productos, proveedores, clientes y publicidad. Expresa García (2015),
que en el mundo globalizado en que se encuentran las empresas hay que implementar
estrategias que ayuden a impulsar productos y servicios para tener un mayor
posicionamiento, aumento en las ventas y generar una relación más cercana con los
clientes. Amazon instrumenta herramientas y técnicas modernas de optimizacion y
administración de la cadena de suministro para la atencion de pedidos, la ampliación de
capacidad, gestión de inventarios, el aprovisionamiento y la logística. El sistema muy
propio de cadena de suministro de Amazon optimiza sus esquemas, dinámicos y variados
del negocio en expansión. El negocio de Amazon abarca una variedad de categoría de
productos. Emplea técnica de análisis avanzado de planificación de la cadena de
suministro, previendo restricciones, minimizando costos de roturas y envíos.
El modelo basado en la venta de Amazon le garantiza los ingresos procedentes de la
venta de los productos y servicios a los consumidores finales dedicados al comercio
electrónico operando en Internet. Amazon asiste al usuario, lo conduce y le sugiere
especiales para tener una buena experiencia. Amazon estudia al cliente y lo sigue.
Amazon por su profundidad y relevancia, es referencia para las demás tiendas dedicadas
al usuario final. Cuenta con un programa de fidelización de envíos urgentes gratuitos sin
una cuota de compra mínima.

2. 3. ¿CUALES SON LOS FACTORES DE ADMINISTRACIÓN, ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGÍA QUE HAN CONTRIBUIDO AL ÉXITO TANTO DE WAL-MART COMO DE
AMAZON?
El trabajo en equipo multidisciplinario. La planificación, la organización y el control. El
pensamiento estratégico a largo plazo. La utilización de datos que tienen para mejorar las
necesidades del cliente, y anticipar los cambios en la conducta de sus consumidores. La
identificación y gestión de riesgos. Todos sus sistemas se comunican entre ellos y sus
especialistas pueden tener un acceso rápido a la información en tiempo real. Tiene
implementadas las capacidades necesarias para descifrar los patrones intrínsecos en los
datos, e identifican desviaciones para detectar problemas potenciales antes de que se
propaguen. Toma las decisiones con base en datos fidedignos. Miden las perspectivas de
sus clientes y reciben sus opiniones y comentarios. Cuenta con una infraestructura que
permite a sus empleados compartir información y trabajar en colaboración. Aprovechan la
inteligencia colectiva. Utilización optima de las tecnologías de la información y la
comunicación. Han desarrollado iniciativas de relación con los clientes y proveedores. La
ampliación de sus mercados por varias regiones del mundo. La investigación y la
innovación, han sido factores de éxito.
4. COMPARE LOS MODELOS DE NEGOCIOS DE COMERCIO ELECTRONICO DE
WAL-MART Y DE AMAZON.¿CUAL ES MAS FUERTE? EXPLIQUE SU RESPUESTA.
Podemos mencionar que Ambos sitios son comerciantes en línea que han sido realizadas
por un modelo idéntico, en el menú de categorías de productos en el margen izquierdo de
la página. La última categoría de Walmart, que se llama Halloween de tienda que es la
categoría donde se encuentran los productos de temporada. En el centro de la página en
la parte superior de ambos sitios tienen los motores de búsqueda para los productos que
se pueden buscar por todos los departamentos o para cada departamento por separado.
En el centro de la página que ambos tienen las ofertas, productos más vendidos,
amazon.com y tiene los productos que usted está viendo actualmente por otros usuarios.
Tienda Walmart es más simple y más fácil de llegar al producto requerido, mientras que
en amazon.com y búsqueda de productos en la página principal tiene un montón de cosas
que desvirtúan el producto requerido. Aunque creo que Amazon aun es reconocido como
el minorista más fuerte en línea, por el motivo en que todos los días se sigue innovador.
5. ¿EN DONDE PREFERIRIA REALIZAR SUS COMPRAS POR INTERNET? AMAZON
O WALMART.COM? POR QUE?
En Walmart porque está cerca, porque se puede confiar y tiene una mayor red de
distribución, además de un inventario constante. Aunque Amazon ofrece más variedad, la
mayoría de los artículos se agotan. Walmart ya es conocido por lo que me da cierta
seguridad, además de que se esfuerza por mejorar como empresa al implementar sus
estrategias y estar al corriente de las de su competencia.