Quien es el social media manager

QUIÉN ES ESE PANA ? !!!
Te presento al Social Media Manager

Quién es el Social Media Manager o Social
Media Strategist
• Profesional encargado de tomar las decisiones estratégicas ante las
plataformas, capaz de dotar a los medios sociales de un enfoque
empresarial y estratégico. En otras palabras, prepara y planifica la estrategia
que posteriormente el Community Manager ejecutará en las distintas
campañas
Bluecaribu Agencia digital especializada en Google Adwords

Características del Social Media Manager
• Conoce el sector, la categoría, es que se encuentra la empresa o firma personal
• Diseña la estrategia de Social Media en consecuencia con la identidad de la marca, target y objetivos
• Administra y controla los presupuestos de las distintas acciones de la estrategia de Medios Digitales y
Social Media
• Define la estrategia para construir / crear / aumentar las bases de seguidores / followers / fans y para
desarrollar canales que refuercen relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios o engagement
• Define las campañas, las promociones, los concursos, publicidad, eventos, lanzamientos en
coordinación con el equipo de marketing, para aplicar en las distintas plataformas en las que
previamente ha decidido tener presencia
• Selecciona las App y las herramientas
Bluecaribu Agencia digital especializada en Google Adwords

Quién es el Community Manager
• Profesional responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad
online alrededor de una marca en Internet, creando y manteniendo
relaciones estables y duraderas con sus clientes, sus fans y, en general,
cualquier usuario interesado en la marca o empresa
IEBS Eduardo Martínez Especialista de La Escuela de NegociosOnline

Características del Community Manager
• Creación de contenido atractivo y de calidad
• Gestionar el blog corporativo de la empresa
• Como experto en redes sociales debe decidir cuál es la mejor hora para publicar el
contenido y ello dispone de herramientas que le indican cuál es el momento del día
(y cuál es el día de la semana) en el que el contenido va a tener mayor aceptación
• También cuenta con herramientas para programar la publicación del contenido
• Monitoriza todas las publicaciones y novedades del sector de su empresa,
convirtiéndose en los ojos de la empresa en Internet

Características del Community Manager
• Seguir y monitorizar sus propias publicaciones, analizando su aceptación
por parte de los usuarios
• Es vital que conozca a su público objetivo; no sólo a sus fans, también a los
potenciales fans. De esta manera podrá plantear la estrategia y determinar
cuáles son las acciones con las que tendrá mayor éxito entre dicho público.
• Crear relaciones estables y duraderas con los fans para conseguir
involucrarlos

Habilidades que deben tener el Social Media
Manager y el Community Manager
• Una excelente ortografía y redacción
• Una excelente capacidad comunicativa
• Empatía
• Moderación
• Dedicación
• Pasión por las RRSS, La Marca y El Producto

Los 4 pilares del posicionamiento
SEO – SEM – SMM – SMO
• SEO
• Search Engine Optimization
• Optimización para motores de búsqueda
• Su función es generar más tráfico desde los buscadores, obteniendo los
mejores resultados de posicionamiento posibles para determinadas
palabras clave
Hazhistoria Diseño y desarrollo de páginas web, diseño gráfico
y estrategias de marketing online + SEO

• SEM
• Search Engine Marketing
• Marketing en Motores de Búsqueda o Buscadores
• Se basa en las campañas de PPC (pago por clic) a través de herramientas como
Google AdWords (la más utilizada),Yahoo o MSN, entre otras. Se basa en el pago
de una cantidad, previamente establecida, por cada clic que se hace en tu anuncio.
Su función es conseguir muchas visitas de manera rápida que puedan
transformarse en ingresos

• SMM
• Social Media Marketing
• Marketing en Medios Sociales
• Tipo de marketing en auge, que surgió junto con la web 2.0 y el boom de las redes
sociales. Se fundamenta en la comunicación bidireccional entre la empresa y los
clientes o posibles clientes. Se crea una comunidad o grupo de seguidores, se
informa y se reciben consultas, opiniones, etc. Se crean campañas de publicidad
basadas en las necesidades de los usuarios y se miden los resultados para ir
adaptando las acciones a seguir

• SMO
• Social Media Optimization
• Optimización de los Medios Sociales
• Son las estrategias a seguir para hacer la web más social y facilitar que te
compartan, te sigan en las redes sociales y se conecten. De esta manera
generamos más tráfico por recomendaciones

Palabras Clave y Frases Clave
Keywords and Keyword Phrases
• Términos que escribimos en Google para encontrar respuestas a nuestras
preguntas, y la forma que Google tiene de contestarlas, es ofrecer las
páginas más relevantes en los resultados.
• Es decir, los usuarios encuentran tus páginas utilizando Palabras Clave. Por
eso es tan importante saber cómo seleccionar las más rentables y utilizarlas
para el beneficio del SEO
NinjaSeo ideas y técnicas de posicionamiento Javier Marcilla

En qué ayuda, el estudio de Keywords
• Keywords que apenas tienen búsquedas, porque no interesan a casi nadie
• Keywords que atraen al visitante equivocado, que no necesita lo que
intentas vender o promocionar
• Keywords cuya competencia es demasiado fuerte para tus posibilidades
actuales

Tipos de Palabras Clave o Keywords
• Se clasifican según la intención de búsqueda del usuario
• Keywords navegacionales: Se busca una página o una empresa sin colocar
la dirección completa
• Keywords informativas: Conocer un tema en concreto
• Keywords transaccionales: Intención de compra o transacción

Qué es un Hashtag
• Palabra del inglés que se traduce como ‘etiqueta’. Se refiere a la palabra o la
serie de palabras o caracteres alfanuméricos precedidos por el símbolo de la
almohadilla, también llamado numeral (#), usado en determinadas
plataformas web de internet.
Significados

Qué es un Hashtag
• En este sentido, los hashtags son una herramienta de comunicación
utilizada fundamentalmente en las publicaciones (de texto, videos, audios,
imágenes, etc.) en las redes sociales, para organizar, clasificar o agrupar las
publicaciones de acuerdo a su tema o contenido.
Significados

Qué es un Hashtag
• En los hashtags es recomendable mantener la normas ortográficas y no es
necesario hacer distinción entre letras mayúsculas y minúsculas, no
obstante, se puede aprovechar el uso de estas para diferenciar una palabra
de otra y facilitar su legibilidad, por ejemplo:
• #SenderoDelLobo #EntreLobos #Lunáticos #DG #PyM
#TeamInquebrantables #SomosLegión #Luna #LunaLlena #LunaCreciente
Significados

Algunos datos de usuarios enVenezuela
• Todos los años, las empresas We Are Social y Hootsuite desarrollan un
informe global del comportamiento de los usuarios digitales enVenezuela.
Los datos recolectados acerca de las plataformas de redes sociales nos
indican que Facebook sigue siendo el rey, seguido por Instagram y por
Twitter de acuerdo a la cantidad de usuarios activos mensualmente.
Social Glam MediaVenezuela

Algunos datos de usuarios enVenezuela
• Facebook: 12 millones de usuarios activos por mes
• Instagram: 4,20 millones de usuarios activos por mes
• Twitter: 1,28 millones de usuarios activos por mes
Social Glam MediaVenezuela

Mejores horarios de publicación en RRSS
• MEJOR: miércoles, jueves y viernes de 5 pm a 9 pm
• TASA DE PARTICIPACIÓN MÁS ALTA: jueves y viernes
• PEOR: sábados y domingos de 9 am a 5 pm
Gemma Bataller bloger deThe Digital Marketing Lab, Blog de Marketing Digital e Inbound Marketing

• MEJOR: lunes a viernes de 9 am a 4 pm
• TASA DE PARTICIPACIÓN MÁS ALTA: martes, miércoles y jueves
• PEOR: domingos

• MEJOR: lunes a viernes de 8 am a 2 pm
• TASA DE PARTICIPACIÓN MÁS ALTA: martes
• PEOR: domingos

• MEJOR: martes a domingo de 8 pm a 10pm
• TASA DE PARTICIPACIÓN MÁS ALTA: sábados y domingos
• PEOR: lunes

• MEJOR: lunes a lunes en cualquier hora
• TASA DE PARTICIPACIÓN MÁS ALTA: publicaciones de video
• PEOR: sin determinar

Herramientas gratuitas de monitorización
de las diferentes RRSS
• Hootsuite.com una de las mejores herramientas gratuitas para monitorear
una marca. La forma de hacerlo es crear columnas donde se monitoree la
cuenta deTwitter (@empresa o @marca) y el nombre de la empresa o
marca.
Juan Carlos Mejías Llano Consultor y speaker de marketing digital,
social media y transformación digital

• SocialMetion.com es una buena herramienta gratuita para identificar lo
que se escribe en redes sociales, blogs, microblogs y demás fuentes de
información sobre cualquier marca, persona, evento o asunto. Una
característica importante de esta herramienta es que mide el sentimiento
de las menciones.

• Addictomatic.com es otra herramienta gratuita de monitoreo que permiten
configurar de manera gráfica los canales digitales que desea monitorear.
• Google Alerts es un servicio gratuito muy útil que te permite conocer las
menciones de su marca en sitios Web y blogs de manera rápida
• whostalkin.com es otro servicio de monitoreo gratuito que presenta
resultados muy completos

Recuerden
( C + H + Ap ) x Ac
El Conocimiento, La Habilidad y La Aptitud
Son cosas que suman
Pero la ACTITUD MULTIPLICA
GRACIAS POR ACOMPAÑARME

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