El documento describe la inteligencia emocional, definida como la capacidad de percibir, entender, controlar y modificar los estados anímicos propios y ajenos. Explica que incluye habilidades como la autoconciencia, el control emocional, la empatía y las habilidades sociales. Además, señala que la inteligencia emocional determina el éxito en las relaciones humanas y profesionales, y contribuye a un clima constructivo en las organizaciones.

1. Inteligencia Emocional
Daniel Goleman
Mtra. Nancy Zambrano Chávez

2. La inteligencia emocional es un término
acuñado por dos psicólogos de la Universidadacuñado por dos psicólogos de la Universidad
de Yale (Salovey & Mayer, 2008) y difundida
mundialmente por el psicólogo, filósofo y
periodista Daniel Goleman (2007), se define
como la capacidad de sentir, entender, controlar
y modificar los estados anímicos propios y
ajenos.

3. LA INTELIGENCIALA INTELIGENCIA
• La Inteligencia es considerada por muchos
autores como una habilidad básica que
influye en el desempeño de todas las
tareas de índole cognoscitiva.
• Estudios recientes demuestran que otros• Estudios recientes demuestran que otros
tipos de inteligencias, entre ellas la
inteligencia emocional, son las principales
responsable por el éxito o fracaso de los
estudiantes, profesionales, jefes, líderes y
padres.

4. INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
• Se refiere a la habilidad para percibir,• Se refiere a la habilidad para percibir,
entender, razonar y manejar las emociones
de uno mismo y de los demás (Goleman,
2007; Salovey &Mayer 2008). Además,
involucra la capacidad de ser consciente de
las emociones y de cómo estas afectan e
interactúan con las denominadas
inteligencias tradicionales.

5. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Según Goleman, lo que se conoce• Según Goleman, lo que se conoce
tradicionalmente como inteligencia no
garantiza el éxito ni la felicidad en la
vida; tampoco determina la inteligencia
emocional.

6. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Se relaciona con ciertas habilidades• Se relaciona con ciertas habilidades
y actitudes que determinan cómo
reaccionará la persona ante sus
propios sentimientos y ante los
sentimientos de los demás; esto se
reflejará en la forma en que maneje
las relaciones con otros.

7. INTELIGENCIA EMOCIONAL
• Reúne las inteligencias social e• Reúne las inteligencias social e
interpersonal, involucra los siguientes
aspectos de la vida:
• la perspectiva,
• la espontaneidad,
• la creatividad.

8. INTELIGENCIAEMOCIONAL
• Reúne:
– las habilidades sociales,
– las habilidades emocionales,
– el control de los sentimientos y de las
INTELIGENCIAEMOCIONAL
– el control de los sentimientos y de las
emociones,
– el manejo de las esperanzas, la
perseverancia,
– la autodisciplina,
– la responsabilidad,
– la empatía (reconocer y aceptar los
sentimientos y las emociones de los demás).

9. DEFINICIÓNDEFINICIÓN
• La inteligencia Emocional, según
Goleman "es la capacidad para reconocer
sentimientos en sí mismo y en otros,
siendo hábil para gerenciarlos al trabajar
con otros".

10. PrincipiosPrincipios de lade la InteligenciaInteligencia emocionalemocional
11..-- RecepciónRecepción11..-- RecepciónRecepción
2.2.-- RetenciónRetención
3.3.-- AnálisisAnálisis
4.4.-- EmisiónEmisión
5.5.-- ControlControl

11. PrincipiosPrincipios de lade la InteligenciaInteligencia emocionalemocional
•• 1.1.-- RecepciónRecepción•• 1.1.-- RecepciónRecepción
Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros
sentidos los receptores la transforman en señales energéticas.
• Cuando éstos no integran una neurona sensitiva, en algunos casos,
las transmiten a células sensitivas especializadas que las amplifican y
las transmiten a su vez a las neuronas sensitivas con las cuales están
directamente conectadas,
• Esto implica que el cerebro humano nunca recibe directamente los
estímulos captados por los receptores sino únicamente los productos
de sus efectos sobre las neuronas sensitivas. Éstos son mandadas al
encéfalo por medio del axón de las neuronas sensitivas.

12. PrincipiosPrincipios de lade la InteligenciaInteligencia emocionalemocional
22..-- RetenciónRetención22..-- RetenciónRetención
Corresponde a la memoria,
que incluye la retentiva (o
capacidad de almacenar
información) y el recuerdo, la
capacidad de acceder a esa
información almacenada.

13. PrincipiosPrincipios de lade la InteligenciaInteligencia emocionalemocional
3. Análisis3. Análisis3. Análisis3. Análisis
• Función que incluye el
reconocimiento de pautas y el
procesamiento de la
información.

14. PrincipiosPrincipios de lade la InteligenciaInteligencia emocionalemocional
4. Emisión4. Emisión4. Emisión4. Emisión
• Cualquier forma de
comunicación o acto creativo,
incluso del pensamiento.

15. PrincipiosPrincipios de lade la InteligenciaInteligencia emocionalemocional
5. Control5. Control5. Control5. Control
• Función requerida a la
totalidad de las funciones
mentales y físicas.

16. La inteligencia emocionalLa inteligencia emocional
•• DeterminaDetermina actos y decisiones importantes de laactos y decisiones importantes de la
vida.vida.
•• Hace posibleHace posible el éxito en las relaciones humanas yel éxito en las relaciones humanas y
muchas veces también el profesional.muchas veces también el profesional.
•• ContribuyeContribuye a un clima constructivo en lasa un clima constructivo en las
organizaciones.organizaciones.organizaciones.organizaciones.
•• PermitePermite sacar provecho social de los aprendizajessacar provecho social de los aprendizajes..
•• GobiernaGobierna los actos de la vida diaria.los actos de la vida diaria.
•• EstáEstá en la base de muchas situaciones creativas.en la base de muchas situaciones creativas.
•• NosNos acerca a la felicidad.acerca a la felicidad.
•• TieneTiene que ver con la conciencia y armonía con unoque ver con la conciencia y armonía con uno
mismo y con los otros.mismo y con los otros.

17. La inteligencia emocionalLa inteligencia emocional
• Está vinculada a actividades tales como la
automotivación, la cual desde un punto de vista
técnico, es el empleo de la energía en una dirección
y para un fin específico y en el contexto de la
Inteligencia Emocional, significa utilizar el sistema
emocional para catalizar todo el proceso y
mantenerlo en marcha.

18. INTELIGENCIA EMOCIONALINTELIGENCIA EMOCIONAL
• Las habilidades prácticas que se• Las habilidades prácticas que se
desprenden de la I. E. son tres, y pueden ser
clasificadas en dos áreas:
• la inteligencia intrapersonal y
• la inteligencia interpersonal.

19. INTELIGENCIA INTRAPERSONALINTELIGENCIA INTRAPERSONAL
• Al primer grupo pertenecen tres habilidades:• Al primer grupo pertenecen tres habilidades:
• a) la autoconciencia,
• b) el control emocional y
• c) la capacidad de motivarse y motivar a los
demás.

20. INTELIGENCIA INTERPERSONALINTELIGENCIA INTERPERSONAL
• Pertenecen dos habilidades:• Pertenecen dos habilidades:
• a) la empatía, y
• b) las habilidades sociales.
• Estas habilidades son útiles en tiempos de
bonanza, e imprescindible en tiempos
difíciles.

21. LA I. E. Y LA CONDUCTA
• Shapiro (1997) señala que la mayoría de los• Shapiro (1997) señala que la mayoría de los
problemas de conducta que muestran los
niños en edad escolar se deben a la enorme
influencia que los estímulos sociales ejercen
sobre la autoestima de cada uno.

22. • A la larga, al no resolverse los problemas• A la larga, al no resolverse los problemas
de conducta, éstos se convierten en
dificultades para la convivencia, lo cual
se traduce muchas veces en problemas
de personalidad de los adultos, éstos se
deben a no saber manejar las emociones.

23. • La clave del desarrollo de la inteligencia
emocional es la capacidad de conocer yemocional es la capacidad de conocer y
manejar nuestras motivaciones internas y
nuestros impulsos, en otras palabras, es
indispensable saber qué impulsa a los
seres a actuar y a entender las
emociones de ira, tristeza, miedo y
felicidad.

24. Las habilidades de una persona
emocionalmente inteligente comprenden:
– mostrar automotivación,
– ser perseverante a pesar de las dificultades y
obstáculos de la vida,
– tener autocontrol ante los impulsos y los
deseos de compensación emocional,
– tener empatía y comprensión ante las
necesidades de los demás,
– mantener la esperanza y el positivismo.

25. La inteligencia emocionalLa inteligencia emocional
• Nos permite tomar conciencia de nuestras• Nos permite tomar conciencia de nuestras
emociones, comprender los sentimientos de
los demás, tolerar las presiones y
frustraciones que soportamos en el trabajo,
acentuar nuestra capacidad de trabajar en
equipo y adoptar una actitud empática y
social, que nos brindará mayores
posibilidades de desarrollo personal.

26. •• ParaPara GolemanGoleman (1996) los aspectos mas(1996) los aspectos mas•• ParaPara GolemanGoleman (1996) los aspectos mas(1996) los aspectos mas
visibles de la inteligencia emocional son:visibles de la inteligencia emocional son:
•• las habilidades de la gente, como:las habilidades de la gente, como:
–– la empatía,la empatía,
–– tener capacidad para relacionarse ytener capacidad para relacionarse y
–– ser capaces de interpretar las situacionesser capaces de interpretar las situaciones
socialessociales

27. Curso de inteligencia emocional para los niños
• New Day School de Hillsborough, California,
• incluye actividades que buscan crear lazos de
interacción entre los niños,
• detectar si la conducta está gobernada por la
emoción positiva o por la ansiedad y preocupación,
• el manejo de las emociones para enfrentar la
ansiedad y la tristeza,
• el manejo de la empatía y la comprensión de las
diferencias.