Kort presentation av Polhemskolans arbete med och satsning på en egen Student Helpdesk som drivs av elever i gymnasiet.

2. Polhemskolan 2100 elever ≈1300 elever har 1 till 1 datorer (vt -11) TE, NV, SP, ES, HV, FY och EN

3. Student Helpdesk - vad är det? Elever hjälper främst elever med 1-1 datorer med alla typer av problem.

4. Student Helpdesk - varför? Elever Skolan Verklighetsanknytning Ansvar Anställningsbarhet/arbetslivsträning Möjlighet till hjälp ”Laganda” Ligga i framkant Ekonomi Bra för alla!

5. Framgångsfaktorer? Kontinuitet Nöjda elever (Student Helpdesk) Positiv ledning på skolan Lokal Öppettider Material

7. Ärende-hantering? Andreas programmerade Student Helpdesk andreas.coroiu@gmail.com

8. Problem som dyker upp… Elever är sjuka/lediga Vi kan inte lösa problemet Total krasch Stöld Licensierade programvaror …är till för att lösas

9. Maria Enberg, IT-samordnaremaria.enberg@utb.lund.seTel. 046-3594086