Tarea 1.1 Márketing Turístico. Enfoques

1. Enfoques
del
Marketing
Érase una vez…

2. EL ENFOQUE DE PRODUCCIÓN
Nos encontramos con un mercado poco
poblado, donde las empresas disfrutaban produciendo
con el objetivo de superar la cantidad de producto
demandada y no la calidad merecida.
Henry Ford con su innovadora cadena
de montaje, está aquí, no por la falta de calidad
del producto, sino por sus objetivos:
• Producir en serie y en grandes cantidades.
• Abaratar costes.
• La accesibilidad al producto.
Además se centró en la distribución y
expansión, donde la aplicación de este enfoque
es muy práctica.

3. EL ENFOQUE DE PRODUCTO
El mercado empieza a temblar, el número de empresas aumenta, así
como la competencia entre ellas. El problema es que la cantidad de producto
cubre la demanda… ¿y la solución? ¡Centrar los esfuerzos en la calidad!
Investigación
Ciencia
Innovación
Ácido hialurónico, filtros solares, activación de la renovación celular…hasta
partículas de oro o caviar; cualquier cosa es buena para crear una necesidad y
para mejorar  El cliente está dispuesto a pagar calidad y nosotros a marcar
la diferencia.

4. EL ENFOQUE DE VENTAS
El mercado se ha convertido en un pulso donde la oferta ha dejado
K.O a la demanda. Se centran los esfuerzos en cómo atraer clientes, y estos se
encuentran noqueados ante tanto producto. La miel que atraiga a las moscas,
esa será la base de su éxito…o eso creen.
www.ritualbienestar.es
Empresa familiar, del mundo del bienestar y la belleza, un mercado
saturado, y de segunda necesidad.
Ha recurrido a orientar su márketing hacia las ventas:
Productos y servicios: 6 promociones.
Redes sociales: ofertas y descuentos especiales, sorteos con los que
regalan servicios…
Programa de puntos: acumulas por cada compra, y canjeas por servicios.

5. EL ENFOQUE DE ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Y por fin, ¡se empiezan a centrar en lo que realmente necesita el
cliente!
Deben empezar a ver por los ojos del cliente. Centrarse en la
demanda real del consumidor, en satisfacerlos. La oferta sigue siendo
superior, por lo que el análisis de la demanda debe ser profundo y realista…
¡no deben irse a la competencia! Pero…¡¿Cómo?!
Actualizando su oferta y colaborando con la cultura, sin olvidar sus propias
necesidades:
http://elpais.com/diario/2008/03/18/cultura/1205794803_850215.html
Evolucionando y ofreciendo a sus clientes calidad, comodidad,
satisfacción, adaptándose al ritmo y a las necesidades de los consumidores:
http://noticias.infurma.es/contract/starbucks-inaugura-el-primer-concept-store-eu

6. EL ENFOQUE DE MARKETING SOCIAL
La oferta gana por goleada a la demanda. ¿Y ahora qué? Deben tener
en cuenta también a la sociedad.
Se deben analizar sus necesidades e intereses y satisfacerlos más
eficaz y eficientemente que la competencia. Centrarse en preservar su
bienestar, pero también provocando un impacto positivo en la sociedad y por
lo tanto en el consumidor.
Aquí, hacemos referencia a la Responsabilidad Social Corporativa. Se
debe encontrar un equilibrio entre las necesidades de las empresas y las
expectativas de la sociedad.
Con este enfoque logran tener más impacto en los medios de
comunicación, aumentar el conocimiento de la marca y la fidelización de
los clientes.

7. CONCLUSIÓN
La sociedad es cambiante, hay que tener en cuenta el entorno del
márketing (generacional, político, cultural, de la competencia, etc.)
Hacer un análisis continuo de las necesidades de los consumidores en cada
momento, y más con el nivel y cantidad de competencia existente y en
aumento (también debido a la crisis económica en la que nos encontramos y
que fomenta el autoempleo y el emprendimiento).
Por ello, no podemos olvidarnos del márketing relacional y el
experiencial, que nos ayudan a continuar la evolución de este ámbito, y a
adaptarnos al nuevo mundo empresarial, económico, global y sobre todo
social, cuyo protagonista es el consumidor.
Moraleja: Ama a tu cliente…ama al márketing.

8. BIBLIOGRAFIA
A. De Francisco. Unidad 1. Introducción al Márketing Turístico.
Imágenes: www.google.es
Enfoque de Producción: Henry Ford.
http://www.biografiasyvidas.com/monografia/ford/fotos1.htm
Enfoque de Ventas: Ritual Bienestar.
www.ritualbienestar.es
El País. Artículo “Cambio de partitura en Starbucks”
http://elpais.com/diario/2008/03/18/cultura/1205794803_850215.html
Infurma.es. Artículo http://noticias.infurma.es/contract/starbucks-inaugurael-primer-concept-store-europeo-en-amsterdam/3481
E. Learning Marketing: Tema 3, “Ambiente del Márketing”.
http://e-learningmarketing.blogspot.com.es/2012/07/ambiente-de-lamercadotecnia.html