Produção de Conteúdo e Relacionamento nas Redes Sociais

PRODUÇÃODECONTEÚDO
ERELACIONAMENTO
nas mídias sociais
MARIA FERNANDA VIEIRA
quarta-feira, 25 de março de 15

ÍNDICE
CONTEXTO
CASES
LIVE AD
CONTEÚDO
RELACIONAMENTO
RESULTADOS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO

CONTEXTO

Produtividade industrial
PÓS-GUERRA
ANOS50 GERAÇÃODE
DEMANDADECONSUMO
Espaços de mídia para subsidiar
a comunicação de massa.
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | contexto

REVOLUÇÃODIGITAL

REVOLUÇÃODIGITAL
Descentralização na
geração de conteúdo
Novos sistemas de
organizacão e distribuição
de conteúdo

PLATAFORMAS

Marcas criam seus próprios
espaços de conteúdo e
relacionamento.
PLATAFORMAS

PORQUE?

JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
CAMPANHAInvestimento em mídia
TEMPO
INVESTIMENTO/IMPACTOS

R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
TEMPO
INVESTIMENTO/IMPACTOS
PLATAFORMAInvestimento em conteúdo e relacionamento

#1DIÁLOGOCOMASPESSOAS

#2ESPAÇOSDEMÍDIA

CASES

LIVEAD

LIVEAD
CRIPLANCANINFLUPLAT
ATENDIMENTO
PRODUÇÃO

CRIPLANCANINFLUPLAT
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | live ad

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formada por criativos de redação, de direção de arte e de design.
Estudar, criar, co-criar e transformar grandes idéias em grandes realizações que
façam a diferença na vida das pessoas.

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos de planejamento.
Estudar, ter insights, criar, co-criar mantendo o pensamento estratégico como
pilar fundamental de todos os esforços criativos da Live.

CRIPLANCANINFLUPLATCriativos com visão de disseminação.
Orientar os esforços criativos através dos canais mais apropriados para que a
mensagem seja relevante para as pessoas e se reverta em resultados
expressivos.

CRIPLANCANINFLUPLATÉ formado por criativos com experiência em campo e pesquisa.
Ser um dedo no pulso das pessoas; usar diferentes disciplinas para obter e
passar para o grupo o que as pessoas sentem e querem em diferentes assuntos/
ambientes (recrutamento, estudos de campo)

CRIPLANCANINFLUPLAT
CONTEÚDO+RELACIONAMENTO

CONTEÚDO

#1
setornaram
menosquea
FATO
S
OPINIÃOquarta-feira, 25 de março de 15

#2todossomos
EDITORES

#3
VOZ
terimagem
nãosignificater

PLANODE
CONTEÚDO

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | conteúdo
LINHAEDITORIAL
#4Relevância de canais
#3Público
#2Objetivos
#1Diretrizes de marca

START

#1TOMELINGUAGEM
PÚBLICO
MARCA
CANAL

#2NUVEMDETAGS

#3METODOLOGIASDECONTEÚDO

Colaboradores Equipe internaX

Colaboradores Equipe interna
Exclusivo
X
X Fontes

Exclusivo
Campo Desk
X
X
X
Fontes

Exclusivo Fontes
Campo Desk
X
X
X
R$
e

INTERAÇÃO
#4PERIODICIDADE A marca deve
evoluir.
e

#5CRONOGRAMA
e

DO&DONT’S

Replicarmençõesasi;
Responderapenassenecessário;
ResponderFollowFridays(#FF);
Terbomsensoaointerferirnosdiálogosouabordarclientes,satisfeitosounão;
Corrigireventuaisfalhasdepostagemcomlevezaebomhumor,semdeletaroerro;
DO’S

Replicarmençõesasi;
Responderapenassenecessário;
ResponderFollowFridays(#FF);
Terbomsensoaointerferirnosdiálogosouabordarclientes,satisfeitosounão;
Corrigireventuaisfalhasdepostagemcomlevezaebomhumor,semdeletaroerro;
DO’S
DONT’S
Nãoreplicarqualquermençãoasi;
Nãoresponderatudoeatodos;
Nãotomarpartidoemquestõespolêmicas;
Nãocitaroufazercomparaçõescomconcorrentes;
Nãofazercomentáriosoupiadasquepossamserdepreciativos.

RELACIONAMENTO

consumidores
nossofocosão#1

consumidores
PESSOAS
nossofocosão#1

#2
ENGAJADAS
Antesdevender
qualquercoisa,elas
devemantessesentir

#3
VERDADE
Aspessoasse
relacionamcoma

QUEMSÃOESSASPESSOAS?

ALFAS
#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | relacionamento

MAINSTREAM
ALFAS

MAINSTREAM
BETAS
ALFAS

COMOIDENTIFICARESSASPESSOAS?

disseminadores
aspiracionais
online offline
LACOSTE
BETAS

OQUEBETAS
FAZEMPRANÓS?

OQUEBETAS
FAZEMPRANÓS?
ESTUDOS COMPORTAMENTAIS
PARA TRADUÇÃO DE INSIGHTS
CRIATVOS
ESCOLHA DE INFLUENTES
PARA DISSEMINAÇÃO DA
IDEIA

IDEIA
OQUEBETAS
FAZEMPRANÓS?
CRIATVOS
OQUENÓS
FAZEMOSPORELES?

IDEIA
OQUEBETAS
FAZEMPRANÓS?
CRIATVOS
OQUENÓS
FAZEMOSPORELES?
STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO

IDEIA
OQUEBETAS
FAZEMPRANÓS?
CRIATVOS
OQUENÓS
FAZEMOSPORELES?
STATUS
EXCLUSIVIDADE
EXPOSIÇÃO
MOEDA
SOCIAL

RESULTADOS

COMOMEDIRORESULTADO?

MÉTRICAS
COMOMEDIRORESULTADO?

Resultadosnãodevem
serapenasmedidos.

Resultadosnãodevem
DevemsertambémAVALIADOS
.
serapenasmedidos.

COMOAVALIARORESULTADO?

SWOT
COMOAVALIARORESULTADO?

#PRODUÇÃO DE CONTEÚDO E RELACIONAMENTO | resultados
AVALIAÇÃO=SWOT

Pontos Fortes Pontos FracosX
AVALIAÇÃO=SWOT

Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
AVALIAÇÃO=SWOT

Pontos Fortes Pontos Fracos
Oportunidades
X
X Ameaças
Dashboard de métricas
AVALIAÇÃO=SWOT

CRIPLANCANINFLUPLAT
SWOT
direcionamentos

OBRIGADA!

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