SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 14
Downloaden Sie, um offline zu lesen
10
WORKSHOP
AKTIVITETER
PÅ 20 MINUTTER
Yggdrasilkonferansen 2018
MARI HEIBØ-BAGHERI
EXPERIENCE ARCHITECT
WORKSHOP
REGLER
Enkle oppvarmingsøvelser
Alle kan tegne
Setter i gang den høyre hjernehalvdelen
TEGN
MIN FAMILIE
TEGN HVERANDRE
ASSOSIASJONER
5-30 min 2 + Penn og
papir/post-it
TEGN EN BIL
SAMMEN
LAG EN
ORDSKY
En effektiv øvelse for å komme i gang
På www.mentimeter.com kan hvem som helst
opprette enkle ordskyer eller poller som
generes on the fly
1. Opprett oppgaven i forkant på
gratistjenesten www.mentimeter.com
2. Be alle deltakerne gå inn på
www.menti.com og taste inn kode for å gi
sine innspill
Hva skal til for at vi lykkes?
10-30 min 4 + Mobil
HVIS …
VAR EN PERSON
Tenk ut av boksen
En enkel øvelse som åpner opp kreativiteten
og gir gode diskusjoner rundt sjelen til det vi
ønsker å lage
1. Hvert team velger 3 personer som har
ulike egenskaper de ønsker at
systemet/tjenesten/produktet skal ha
2. I Plenum: diskuter hvorfor man ønsker
akkurat de egenskapene og enes om tre
felles personer
10-20 min 3 - 10 Kort med bilde av
kjente personer,
penn og post-it
TERRITORY MAPPING
AFFINITY DIAGRAM
1-4 timer 4 +
Skap konsensus
Bidrar til å tidlig skape konsensus om hva vi skal
oppnå og samler inn alles perspektiv
1. Individuelt – skriv alt viktig du kommer på som
er relevant for tjenesten (berørte personer,
trender, temaer, idéer ++).
2. Les opp en og en lapp og grupper lignende
ideer (Affinity Diagramming)
3. Lag en visuell fremstilling av de ulike
grupperingene og sammenhengen mellom
disse
Penn og masse
post-it
EMPATHY
MAP
4 +
Forstå og få empati med brukeren
Skal du møte brukernes behov må du sette deg
inn i hva de
• tenker og føler
• hører
• sier og gjør
• ser
Hvilke problemer har de?
Hvilke behov har de?
Penn og papir30 min-1 time
SERVICE
ENVY
30 min-1 time 3 + Mobil/maskin, penn
og papir
Få inspirasjon
Reflekter over hva som gjør at andre lykkes.
1. Bli enige om noen relevante tjenester
teamet synes er bra. Tjenester vi liker og
er misunnelig på.
2. Diskuter – hva gjør at vi liker denne så
godt? Hvilke problemer løser den? Hva
kan vi lære? Hvilken inspirasjon kan vi
hente til videre arbeid?
BRUKERREISE
2+ timer 4-6 Rull med papir, post it
i ulike farger, penner
Sett kunnskapen i system!
En enkel øvelse som både viser hva vi har i dag og
kan vise hvor vi vil i morgen,
1. Velg en bruker eller persona hvis opplevelser
skal stå i sentrum
2. Bestem start og stopp tidspunkt for reisen
3. Tegn alle viktige hendelser ut i tid
4. Legg på ønskede aktører, systemer og andre
dimensjoner som er relevant for tjenesten
5. Identifiser kritiske smertepunkter og
muligheter
IDÉKORT
Samle inn mange idéer
Få tømt alle store og små idéer og tanker
etter innsiktsarbeid
1. Individuelt – skriv opp alle idéer du kan
komme på i enkle idékort
2. Grupper på tema eller aktør
3. Kan kombineres med feks «Hvis .. var en
person» og gi nyttige ideer til Round
Robin
10-30 min 2 + Penn og papir
ROUND ROBIN
1 time 3-4 per team
Minst 3 team
Fjord Service Design Academy
Service Design Methods Workshop
Round Robin
Adapted from a LUMA institute method
Penn og papir
Iterer over løsningen
1. Beskriv utfordringen som skal løses
2. Lag en ukonvensjonell løsning. Gjerne ved hjelp
av skisser.
3. Send arket til venstre. Gi konstruktiv
designkritikk
4. Send til venstre. Lag et bedre forslag basert på
designkritikken
5. Send til venstre. Oppsummer hva vi har lært og
bruk dette til å lage et god konsept
LOVE
BUMB
5 - 30 min 2-15 Ingen
Avslutt dagen med en god følelse!
En og en deltaker overøses med positiv, ektefølt
feedback
A. I små grupper på 3-4 gir alle en
tilbakemelding til hver av de andre (best om
deltakerne ikke kjenner hverandre godt fra før)
B. I større grupper velger hver deltaker to andre
h*n ønsker feedback fra (krever at deltakerne
kjenner hverandre)
TAKK
FOR
MEG
mari.heibo@accenture.com

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie 10 workshop aktiviteter

Presentasjon gruppearbeidnov
Presentasjon gruppearbeidnovPresentasjon gruppearbeidnov
Presentasjon gruppearbeidnov
Auden Mistereggen
 
Pp opplegg med ny vri 2
Pp opplegg med ny vri 2Pp opplegg med ny vri 2
Pp opplegg med ny vri 2
eileenja
 
Informasjonskampanje jan erik
Informasjonskampanje jan erikInformasjonskampanje jan erik
Informasjonskampanje jan erik
janerox
 
Kreative teknikker igm
Kreative teknikker igmKreative teknikker igm
Kreative teknikker igm
IGM_oslo
 

Ähnlich wie 10 workshop aktiviteter (20)

EBU1 Forelesning kreative teknikker
EBU1 Forelesning kreative teknikkerEBU1 Forelesning kreative teknikker
EBU1 Forelesning kreative teknikker
 
2014 11 brukerforum lage e_læring
2014 11 brukerforum  lage e_læring2014 11 brukerforum  lage e_læring
2014 11 brukerforum lage e_læring
 
Brukaropplevingar - kva, kvifor og kordan
Brukaropplevingar - kva, kvifor og kordanBrukaropplevingar - kva, kvifor og kordan
Brukaropplevingar - kva, kvifor og kordan
 
Om service design thinking
Om service design thinkingOm service design thinking
Om service design thinking
 
Presentasjon gruppearbeidnov
Presentasjon gruppearbeidnovPresentasjon gruppearbeidnov
Presentasjon gruppearbeidnov
 
Begynneropplæring spesielt og bruk av applikasjoner spesielt
Begynneropplæring spesielt og bruk av applikasjoner spesieltBegynneropplæring spesielt og bruk av applikasjoner spesielt
Begynneropplæring spesielt og bruk av applikasjoner spesielt
 
Ytringskultur hefte
Ytringskultur hefteYtringskultur hefte
Ytringskultur hefte
 
Foredrag for studenter ved UiN og teknologi i læring
Foredrag for studenter ved UiN og teknologi i læringForedrag for studenter ved UiN og teknologi i læring
Foredrag for studenter ved UiN og teknologi i læring
 
NetPower Kickoff
NetPower KickoffNetPower Kickoff
NetPower Kickoff
 
Ledelse i en digital hverdag
Ledelse i en digital hverdagLedelse i en digital hverdag
Ledelse i en digital hverdag
 
Pp opplegg med ny vri 2
Pp opplegg med ny vri 2Pp opplegg med ny vri 2
Pp opplegg med ny vri 2
 
Hvordan få flere til å lese masteroppgaven din?
Hvordan få flere til å lese masteroppgaven din?Hvordan få flere til å lese masteroppgaven din?
Hvordan få flere til å lese masteroppgaven din?
 
52811-Annonse
52811-Annonse52811-Annonse
52811-Annonse
 
Informasjonskampanje jan erik
Informasjonskampanje jan erikInformasjonskampanje jan erik
Informasjonskampanje jan erik
 
Idemyldring
IdemyldringIdemyldring
Idemyldring
 
Workshop Relasjoner Kommunikasjon og Kultur.pptx
Workshop Relasjoner Kommunikasjon og Kultur.pptxWorkshop Relasjoner Kommunikasjon og Kultur.pptx
Workshop Relasjoner Kommunikasjon og Kultur.pptx
 
Fra idé til brukertestet prototype på 5 dager
Fra idé til brukertestet prototype på 5 dagerFra idé til brukertestet prototype på 5 dager
Fra idé til brukertestet prototype på 5 dager
 
Eksemplarisk bruk av PowerPoint - Trysil vgs april 2018
Eksemplarisk bruk av PowerPoint - Trysil vgs april 2018Eksemplarisk bruk av PowerPoint - Trysil vgs april 2018
Eksemplarisk bruk av PowerPoint - Trysil vgs april 2018
 
Kreative teknikker igm
Kreative teknikker igmKreative teknikker igm
Kreative teknikker igm
 
Opplevelse Og Behov
Opplevelse Og BehovOpplevelse Og Behov
Opplevelse Og Behov
 

10 workshop aktiviteter

  • 4. Enkle oppvarmingsøvelser Alle kan tegne Setter i gang den høyre hjernehalvdelen TEGN MIN FAMILIE TEGN HVERANDRE ASSOSIASJONER 5-30 min 2 + Penn og papir/post-it TEGN EN BIL SAMMEN
  • 5. LAG EN ORDSKY En effektiv øvelse for å komme i gang På www.mentimeter.com kan hvem som helst opprette enkle ordskyer eller poller som generes on the fly 1. Opprett oppgaven i forkant på gratistjenesten www.mentimeter.com 2. Be alle deltakerne gå inn på www.menti.com og taste inn kode for å gi sine innspill Hva skal til for at vi lykkes? 10-30 min 4 + Mobil
  • 6. HVIS … VAR EN PERSON Tenk ut av boksen En enkel øvelse som åpner opp kreativiteten og gir gode diskusjoner rundt sjelen til det vi ønsker å lage 1. Hvert team velger 3 personer som har ulike egenskaper de ønsker at systemet/tjenesten/produktet skal ha 2. I Plenum: diskuter hvorfor man ønsker akkurat de egenskapene og enes om tre felles personer 10-20 min 3 - 10 Kort med bilde av kjente personer, penn og post-it
  • 7. TERRITORY MAPPING AFFINITY DIAGRAM 1-4 timer 4 + Skap konsensus Bidrar til å tidlig skape konsensus om hva vi skal oppnå og samler inn alles perspektiv 1. Individuelt – skriv alt viktig du kommer på som er relevant for tjenesten (berørte personer, trender, temaer, idéer ++). 2. Les opp en og en lapp og grupper lignende ideer (Affinity Diagramming) 3. Lag en visuell fremstilling av de ulike grupperingene og sammenhengen mellom disse Penn og masse post-it
  • 8. EMPATHY MAP 4 + Forstå og få empati med brukeren Skal du møte brukernes behov må du sette deg inn i hva de • tenker og føler • hører • sier og gjør • ser Hvilke problemer har de? Hvilke behov har de? Penn og papir30 min-1 time
  • 9. SERVICE ENVY 30 min-1 time 3 + Mobil/maskin, penn og papir Få inspirasjon Reflekter over hva som gjør at andre lykkes. 1. Bli enige om noen relevante tjenester teamet synes er bra. Tjenester vi liker og er misunnelig på. 2. Diskuter – hva gjør at vi liker denne så godt? Hvilke problemer løser den? Hva kan vi lære? Hvilken inspirasjon kan vi hente til videre arbeid?
  • 10. BRUKERREISE 2+ timer 4-6 Rull med papir, post it i ulike farger, penner Sett kunnskapen i system! En enkel øvelse som både viser hva vi har i dag og kan vise hvor vi vil i morgen, 1. Velg en bruker eller persona hvis opplevelser skal stå i sentrum 2. Bestem start og stopp tidspunkt for reisen 3. Tegn alle viktige hendelser ut i tid 4. Legg på ønskede aktører, systemer og andre dimensjoner som er relevant for tjenesten 5. Identifiser kritiske smertepunkter og muligheter
  • 11. IDÉKORT Samle inn mange idéer Få tømt alle store og små idéer og tanker etter innsiktsarbeid 1. Individuelt – skriv opp alle idéer du kan komme på i enkle idékort 2. Grupper på tema eller aktør 3. Kan kombineres med feks «Hvis .. var en person» og gi nyttige ideer til Round Robin 10-30 min 2 + Penn og papir
  • 12. ROUND ROBIN 1 time 3-4 per team Minst 3 team Fjord Service Design Academy Service Design Methods Workshop Round Robin Adapted from a LUMA institute method Penn og papir Iterer over løsningen 1. Beskriv utfordringen som skal løses 2. Lag en ukonvensjonell løsning. Gjerne ved hjelp av skisser. 3. Send arket til venstre. Gi konstruktiv designkritikk 4. Send til venstre. Lag et bedre forslag basert på designkritikken 5. Send til venstre. Oppsummer hva vi har lært og bruk dette til å lage et god konsept
  • 13. LOVE BUMB 5 - 30 min 2-15 Ingen Avslutt dagen med en god følelse! En og en deltaker overøses med positiv, ektefølt feedback A. I små grupper på 3-4 gir alle en tilbakemelding til hver av de andre (best om deltakerne ikke kjenner hverandre godt fra før) B. I større grupper velger hver deltaker to andre h*n ønsker feedback fra (krever at deltakerne kjenner hverandre)