Foredrag holdt på Yggdrasilkonferansen 2018:
Ønsker du å få mest mulig ut av workshopene dine? Synes du det kan være vanskelig å finne de gode aktivitetene som gjør tida brukt i workshop vel anvendt og tar teamet et kvantesteg videre?
Få tips om alt fra enkle oppvarmingsøvelser, til innsiktsoppgaver, kreative gruppeoppgaver og ikke minst avslutningsoppgaven som gjør at alle går fra workshopen med et smil.
4. Enkle oppvarmingsøvelser
Alle kan tegne
Setter i gang den høyre hjernehalvdelen
TEGN
MIN FAMILIE
TEGN HVERANDRE
ASSOSIASJONER
5-30 min 2 + Penn og
papir/post-it
TEGN EN BIL
SAMMEN
5. LAG EN
ORDSKY
En effektiv øvelse for å komme i gang
På www.mentimeter.com kan hvem som helst
opprette enkle ordskyer eller poller som
generes on the fly
1. Opprett oppgaven i forkant på
gratistjenesten www.mentimeter.com
2. Be alle deltakerne gå inn på
www.menti.com og taste inn kode for å gi
sine innspill
Hva skal til for at vi lykkes?
10-30 min 4 + Mobil
6. HVIS …
VAR EN PERSON
Tenk ut av boksen
En enkel øvelse som åpner opp kreativiteten
og gir gode diskusjoner rundt sjelen til det vi
ønsker å lage
1. Hvert team velger 3 personer som har
ulike egenskaper de ønsker at
systemet/tjenesten/produktet skal ha
2. I Plenum: diskuter hvorfor man ønsker
akkurat de egenskapene og enes om tre
felles personer
10-20 min 3 - 10 Kort med bilde av
kjente personer,
penn og post-it
7. TERRITORY MAPPING
AFFINITY DIAGRAM
1-4 timer 4 +
Skap konsensus
Bidrar til å tidlig skape konsensus om hva vi skal
oppnå og samler inn alles perspektiv
1. Individuelt – skriv alt viktig du kommer på som
er relevant for tjenesten (berørte personer,
trender, temaer, idéer ++).
2. Les opp en og en lapp og grupper lignende
ideer (Affinity Diagramming)
3. Lag en visuell fremstilling av de ulike
grupperingene og sammenhengen mellom
disse
Penn og masse
post-it
8. EMPATHY
MAP
4 +
Forstå og få empati med brukeren
Skal du møte brukernes behov må du sette deg
inn i hva de
• tenker og føler
• hører
• sier og gjør
• ser
Hvilke problemer har de?
Hvilke behov har de?
Penn og papir30 min-1 time
9. SERVICE
ENVY
30 min-1 time 3 + Mobil/maskin, penn
og papir
Få inspirasjon
Reflekter over hva som gjør at andre lykkes.
1. Bli enige om noen relevante tjenester
teamet synes er bra. Tjenester vi liker og
er misunnelig på.
2. Diskuter – hva gjør at vi liker denne så
godt? Hvilke problemer løser den? Hva
kan vi lære? Hvilken inspirasjon kan vi
hente til videre arbeid?
10. BRUKERREISE
2+ timer 4-6 Rull med papir, post it
i ulike farger, penner
Sett kunnskapen i system!
En enkel øvelse som både viser hva vi har i dag og
kan vise hvor vi vil i morgen,
1. Velg en bruker eller persona hvis opplevelser
skal stå i sentrum
2. Bestem start og stopp tidspunkt for reisen
3. Tegn alle viktige hendelser ut i tid
4. Legg på ønskede aktører, systemer og andre
dimensjoner som er relevant for tjenesten
5. Identifiser kritiske smertepunkter og
muligheter
11. IDÉKORT
Samle inn mange idéer
Få tømt alle store og små idéer og tanker
etter innsiktsarbeid
1. Individuelt – skriv opp alle idéer du kan
komme på i enkle idékort
2. Grupper på tema eller aktør
3. Kan kombineres med feks «Hvis .. var en
person» og gi nyttige ideer til Round
Robin
10-30 min 2 + Penn og papir
12. ROUND ROBIN
1 time 3-4 per team
Minst 3 team
Fjord Service Design Academy
Service Design Methods Workshop
Round Robin
Adapted from a LUMA institute method
Penn og papir
Iterer over løsningen
1. Beskriv utfordringen som skal løses
2. Lag en ukonvensjonell løsning. Gjerne ved hjelp
av skisser.
3. Send arket til venstre. Gi konstruktiv
designkritikk
4. Send til venstre. Lag et bedre forslag basert på
designkritikken
5. Send til venstre. Oppsummer hva vi har lært og
bruk dette til å lage et god konsept
13. LOVE
BUMB
5 - 30 min 2-15 Ingen
Avslutt dagen med en god følelse!
En og en deltaker overøses med positiv, ektefølt
feedback
A. I små grupper på 3-4 gir alle en
tilbakemelding til hver av de andre (best om
deltakerne ikke kjenner hverandre godt fra før)
B. I større grupper velger hver deltaker to andre
h*n ønsker feedback fra (krever at deltakerne
kjenner hverandre)