Community e Gruppi come strumenti di Marketing nel Farma

ALLA SCOPERTA DEI GRUPPI LINKEDIN COME
STRUMENTO EFFICACE DI MARKETING E
COMUNICAZIONE NEL MERCATO FARMACEUTICO
Marco Morandi
Business Operations Manager – Digital for Business
Digital for Business Seminar
Sesto San Giovanni, 10 Aprile 2014
Community e Gruppi come strumenti di Marketing

2Digital for Business Seminar
Community e Gruppi.
Digital for Business
Digital for Business progetta e sviluppa azioni di
web marketing e online advertising
per incrementare le performance di business online.
Il suo Team, composto da professionisti dotati di
competenze multidisciplinari, possiede una forte
competenza nelle aree Digital, Sales & Marketing
ed Information Technology ed è specializzato in
consulenze strategiche nei settori:
PHARMA
HEALTHCARE
BEAUTY

Community e Gruppi.
Digital for Business
Il Successo dei progetti Digital for Business si fonda su
metodologie innovative,
su costanti processi di formazione e certificazione e
sull’utilizzo dei migliori strumenti offerti dal
marketing digitale purché risultino efficaci e misurabili.
Digital for Business offre Servizi di:
Analisi del mercato e dei Competitor online
Sviluppi di eCommerce, Minisite, Blog, Landing Pages …
Campagne di advertising on ed offline
Copy & Content Management, Press online, Engagement
SEO, SEM, Engagement, Webinar & Video Marketing

Cos’è un Gruppo?
Lewin (1936) interpreta
il gruppo come una totalità
dinamica, le cui proprietà strutturali
differiscono da quelle delle sue
sottoparti.
Sherif (1966) considera
il gruppo come una struttura di
status, ruoli, valori e norme, che si
forma dall'interazione, nel tempo,
d'individui con motivazioni,
interessi, problemi comuni.

Da 1:1 a gruppo…
Dal marketing 1.0 al 3.0 …
- Siamo nell’era del marketing collaborativo
- McNealy (CEO di Sun Microsystem) l’ha
definita «era della partecipazione»
- Prosumer = Produttori e consumatori
- Fiducia maggiore nelle relazioni
orizzontali che in quelle verticali
- Il brand in secondo piano : Il Brand non è
più (solo) una proposta di valore ma una
piattaforma d’azione
Philip Kotler: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit

Le Tribù e i centri focali
Seth Godin
I consumatori desiderano interrelarsi con
altri consumatori non con le imprese
Le imprese devono aiutare i consumatori ad
interrelarsi in comunità (tribù)
Susan Fournier e Lala Lee
I consumatori possono organizzarsi in
comunità in forma di gruppo di rete o di
centri focali (hub)
Tipicamente un centro focale è un leader –
un DOL
S.Godin: Tribes: we need you to lead us
S.Fournier e L. Lee Getting Brand communication
Seth Godin
I consumatori desiderano

Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0
Product-centric mktg Customer-oriented mktg Value-driven mktg
Objective Sell products
Satisfy and retain
consumers
Make the world a better
place
Enabling Forces Industrial revolution Information tecnology New wave technology
How companies see the
market
Mass buyer with physical
Needs
Smarter consumer with
mind and heart
whole human with mind,
heart and spirit
Key marketing concept Product development Differentiation Values
Company Marketing
guidelines
Product specification
Corportae and Product
positioning
Corporate, Vision, Values
Value proposition Functional Functional and emotional
Functional, emotional and
Spiritual
Interaction with
consumers
One to many transaction one to one relationship
many to many
collaboration

Marketing 3.0
Discipline del Marketing Concetti di marketing tradizionale Concetti di marketing attuali
Gestione del prodotto
4P
(prodotto prezzo punto di vendita e
promozione)
Co-creazione
Gestione del cliente
STP
(segmentazione, Targeting,
Posizionamento)
Tribalizzazione
Gestione della marca Costruzione della marca Caratterizzazione univoca
P. Kotler: Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit
… il fattore abilitante: la tecnologia

La tecnologia: una storia breve
https://www.mediabistro.com/
alltwitter/social-media-1969-
2012_b45869

2012_b45869

Curiosità
2006
2005
1992

L’italia digitale secondo Censis
Su Internet il 63,5% degli italiani
giovani (90,4%)
diplomate o laureate (84,3%)
grandi città (83,5%).
È iscritto a Facebook il 69,8% delle persone
che hanno accesso a internet che
corrispondono al 44,3% dell'intera
popolazione e al 75,6% dei giovani.
YouTube arriva al 61% di utilizzatori (pari al
38,7% della popolazione complessiva e al
68,2% dei giovani).
Il 15,2% degli internauti (pari al 9,6% degli
italiani) usa Twitter.
http://www.censis.it/7?shadow_comunicato_stampa=120930

Spese di marketing nel Farma (US)
Gartner Key Findings From U.S. Digital Marketing Spending Survey 2013

Spese di marketing nel Farma (US)

Come vengono spesi i soldi
Medical Marketing & Media and Ogilvy CommonHeatlh 2013

Community e Gruppi.
Il marketing mix nel farma

What Activities Contribute to Marketing Success

Accenno agli aspetti organizzativi
Gartner: Key Findings From U.S. Digital Marketing Spending Survey 2013
Gartner : How Often Should You Revise Digital Marketing Role Descriptions? 2013
Cutting Edge: Digital Centers of Excellence: A Growing Trend for Pharma 2014

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