El documento resume información sobre varios premios a la calidad a nivel internacional como el Premio EFQM, Premio Malcolm Baldrige, Premio Deming y el Premio Nacional de Calidad en Colombia. Describe aspectos como la fecha de creación, organización que lo creó, criterios de evaluación y empresas reconocidas que los han ganado para cada uno de los premios.

1. PREMIOS DE CALIDAD
PREMIO EFQM
Fecha de creación: 1991
Organismo que lo creo: La Fundación Europea para la Gestión de la Calidad la cual fue fundada en
1988 por 14 compañías de distintos sectores, tiene como objetivo la búsqueda de la excelencia.
Qué aspectos específicos se tienen en cuenta para otorgar el premio: Para la evaluación de las
organizaciones que se presentan al premio, se utiliza el modelo europeo de excelencia EFQM.
http://ocw.upc.edu/sites/default/files/materials/15011946/40698-2785.pdf AQUI EXPLICAN CADA
UNO Y EN LA PAGINA DE EFQM TAMBIEN
http://translate.googleusercontent.com/translate_c?depth=1&hl=es&prev=/search%3Fq%3Dgana
dores%2Bde%2BEFQM%2B2013%26biw%3D1366%26bih%3D624&rurl=translate.google.com.co&s
l=en&u=http://www.efqm.org/efqm-model/model-
criteria&usg=ALkJrhgF_n7GR3hOIg29bB4GXfc1ncrZCA

2. Qué empresas reconocidas lo han ganado:
http://www.visionceg.com/index.php/reconocimiento/247-el-foro-efqm-se-despide-hasta-el-ano-
que-viene
Los premiados EN EL 2012 fueron los siguientes: Planta de BMW en Regensburg, ganador del
Premio EFQM, Bosch Tecnologie Diesel e Sistemi SpA Frenanti, ganador del Premio EFQM, Coca-
Cola Icecek ASAnkara, ganador del Premio EFQM, JSC "Medicina", ganador del Premio EFQM, pom
+ Consulting, ganador del Premio EFQM AG, Planta Robert Bosch GmbH Bamberg, Ganador del
Premio a la Excelencia EFQM 2012, VAMED KMB, Ganador del Premio EFQM.
Premio Europeo a la Calidad
1992: Rank Xerox Limited
1993: Milliken European Division
1994: Design to Distribution Limited-D2D
1995: Texas Instrument Europe
1996: Brisa
1997: Grandes Empresas: SGS-Thomsom; Pymes:
Belka
1998: Grandes Empresas: TNT United Kingdom;
Pymes: DiEU.; SME Subsidiary: Beko Ticaret; SME
Sector Publico: AVE/RENFE and Inland Revenue.
Costos de participación:
INGRESO EN 2013 Y UN 20% DE DESCUENTO SOBRE LA TARIFA DE AFILIACIÓN
Estamos ofreciendo un descuento del 20% sobre el precio de la membresía de un año o de las
organizaciones que se unen EFQM antes del 31 de diciembre de 2013. La cuota de socio se basa en
la facturación anual de la empresa:

3. Facturación anual Categoría Tarifa Estándar 20% de descuento
Más de mil millones de euros A € 11.000 € 8.800
Entre 100 millones y 1 mil millones de euros B € 5.500 € 4.400
Entre 5 y 100 millones de Euros C € 2.700 € 2.160
A menos de 5 millones de Euros D € 1.350 € 1.080
PREMIO EFQM
El premio EFQM es el premio europeo a la calidad otorgado anualmente a las mejores
organizaciones, tanto del ámbito empresarial como sin ánimo de lucro. El premio lo otorga la
EFQM (Fundación Europea para la Gestión de la Calidad), fundación que agrupa a organizaciones
europeas y que sirve de foro de intercambio de mejores experiencias entre ellas.
Para la evaluación de las organizaciones que se presentan al premio, se utiliza el modelo europeo
de excelencia EFQM. El nacimiento del modelo precisamente se debió a la necesidad de establecer
unos criterios uniformes para la evaluación de organizaciones excelentes de cara a otorgar el
premio europeo aunque posteriormente el uso del modelo se ha extendido a organizaciones que,
sin presentarse al premio, lo utilizan para la mejora.
El premio EFQM tiene 4 categorías, dos para las organizaciones mercantiles privadas y otras dos
para las organizaciones sin ánimo de lucro. Dentro de cada una de estas categorías se otorga un
premio para pequeñas y medianas organizaciones y otro para grandes organizaciones.
PREMIO MALCOLM BALDRIGE
Fecha de creación: Este reconocimiento fue creado por la ley pública 100−107 de Estados Unidos y
aprobado el 20 de Agosto del 1987. El programa para el premio formalmente enunciado como
MalcolmBalridge NationalQuality Award fue establecido en 1988.
Organismo que lo creo: El Premio Baldrige fue establecido por el Congreso de Estados Unidos en
1987 como una herramienta para mejorar la competitividad y el funcionamiento de las
organizaciones del país. En un comienzo existían sólo tres categorías para su postulación:
manufactura, servicios y PYMES. En 1999 se incluyó educación y organizaciones de asistencia
médica y en 2007 se agregaron las organizaciones sin fines de lucro., lo gestiona la Fundación para
el Malcolm Baldrige National Quality Award
Qué aspectos específicos se tienen en cuenta para otorgar el premio: La evaluación para obtener
el premio Malcolm Baldrige se hace utilizando el modelo del mismo nombre el cual es el modelo
norteamericano de excelencia.
El premio se otorga a empresas privadas de todos los sectores de actividad, ya sean pequeñas o
grandes y a organizaciones sin ánimo de lucro. Existen 6 categorías para el premio: industrias
manufactureras, empresas de servicios, pequeñas empresas, sector educativo, sector sanitario y

4. organizaciones sin ánimo de lucro para cada una de las cuales se otorgan dos galardones.
Criterios de evaluación.
O Liderazgo.
O Planeamiento Estratégico.
O Enfoque de cliente y mercado.
O Información y análisis.
O Enfoque del recurso humano.
O Gestión de procesos.
O Resultados del negocio.
http://manuelrincon2.tripod.com/sitebuildercontent/sitebuilderfiles/malcolmbaldrigeusa_19nov2
004.pdf aquí explican cada uno
Qué empresas reconocidas lo han ganado:
Motorola Inc. Commercial, Government and Industrial Solutions Sector
Costos de participación:
Debido a la supremacía de las empresas asiáticas en el mercado norteamericano en la década de
los 80’, nace la idea de crear un premio que busque estimular la capacidad de reacción y
resurgimiento de la industria norteamericana.
Los requisitos para presentar la solicitud son las siguientes:
1. Se debe realizar un pago de 150 dólares americanos (se llena un formulario y se envía en la
fecha indicada)
2. Si la solicitud es aceptada, la empresa deberá abonar una cantidad entre 1000 a 6000 dólares
americanos dependiendo la categoría a la que entre.
3. Todas las solicitudes son revisadas por una junta de examinadores independientes.
4. Las empresas aprobadas pasan por un riguroso proceso de exámenes que van desde 300 a 1000
horas de revisión externa.
5. Al final de su participación cada solicitante recibe un informe donde se les hace conocer sus
cualidades y oportunidades para mejorar.
6. Las solicitudes que pasan a la ultima ronda son visitados por un equipo de examinadores con el
fin de aclarar dudas y verificar la información proporcionada. CALIDAD GUIADA POR EL CLIENTE /
LIDERAZGO / MEJORAMIENTO CONTUNUO / PARTICIPACION PLENA.

5. PREMIO DEMING
Fecha de creación: 1951
Organismo que lo creo: Por resolución de la unión de científicos e ingenieros japoneses (JUSE), se
instituyo el premio nacional a la calidad que recibió el nombre de premio Deming, como homenaje
a un hombre que con sus enseñanzas sobre calidad iba a tener una influencia decisiva en el auge
económico japonés, cuyo despegue se iniciaría una década más tarde.
Qué aspectos específicos se tienen en cuenta para otorgar el premio:
1. Políticas: Examina cómo se determinan las políticas de dirección de calidad, y cómo son
transmitidas a través de todos los sectores de la empresa y si son adecuados y presentados con
claridad.
2. Organización: Analiza los campos de responsabilidad y autoridad y cómo se promueve la
cooperación entre departamentos. Y cómo está organizada la empresa para llevar a cabo el
control de la Calidad.
3 Información: Analiza cómo se recoge y transmite la información, tanto del interior como del
exterior de la compañía, a través de todos sus niveles y organizaciones.
4 Estandarización: Examina los procedimientos para el establecimiento, revisión y derogación de
estándares y la forma en que se controlan y sistematizan, así como la utilización que se hace de los
estándares para la mejora de la tecnología de la empresa.
5 Desarrollo de los recursos humanos: Observa cómo se enseña lo que es el control de Calidad y
cómo reciben los empleados la formación en calidad, el grado en que el concepto de control de
calidad y las técnicas estadísticas han sido comprendidas y son utilizadas.
6 Actividades de aseguramiento de la calidad: Se estudia el sistema de dirección para la garantía
de la calidad, y se analizan en detalle todas las actividades esenciales para garantizar la calidad y
fiabilidad de los productos y servicios, como son el desarrollo de nuevos productos, análisis de la
calidad, diseño, producción, inspección, etc.
7 Actividades de mantenimiento y control: Evalúa cómo se realizan las revisiones periódicas de
los procedimientos empleados para el mantenimiento y mejora de la calidad, analiza cómo están
definidas la autoridad y responsabilidades sobre estas materias, y se examina la utilización de
gráficos de control y otras técnicas estadísticas.
8 Actividades de mejora: Examina cómo son seleccionados y analizados los problemas críticos a la
calidad, y cuál es la utilización que se hace de estos análisis.
9 Resultados: Estudia los resultados producidos en la calidad de productos y servicios, por la
implantación del control. Se examina si ha existido mejora en los productos y servicios
suministrados desde el punto de vista de la calidad, del coste y la cantidad, y si la empresa en su

6. conjunto ha mejorado, no solo calidad y beneficios, sino en el modo científico de pensar de
directivos y de sus empleados, la motivación y otros beneficios intangibles.
10- Planes futuros: El último capítulo evalúa si los puntos fuertes y débiles en la situación actual
son adecuadamente reconocidos, y en qué modo se realiza la planificación para la mejora de la
calidad.
Qué empresas reconocidas lo han ganado:
Costos de participación:
Premio Deming Es un premio de naturaleza técnica, que evalúa los logros a largo plazo. Por
tanto, son pocas las empresas que ostentan ese galardón.
ƒ Está enfocado en los siguientes ámbitos:
ƒ Control estadístico
ƒ Resolución de los problemas (por el trabajo en equipo) Perfeccionamiento y aprendizaje
continuo
1. Premio Deming para individuos
2. Premio Deming de aplicaciones
3. Premio de Control de Calidad para las
Unidades de Operaciones Comerciales
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN COLOMBIA
PREMIO NACIONAL DE CALIDAD EN COLOMBIA
Fecha de creación: 1975 fue creado por el decreto 1653 de 1975
Organismo que lo creo: De acuerdo con el compromiso de apoyar el desarrollo de las
organizaciones en Colombia y de contribuir con el mejoramiento de su competitividad y su
sostenibilidad e incentivar la generación de mayor valor agregado, el Gobierno Nacional creó en
1975 el Premio Nacional de la Calidad, el cual ha evolucionado hasta convertirse en el Premio
Colombiano a la Calidad de la Gestión.
Qué aspectos específicos se tienen en cuenta para otorgar el premio:

7. Modelo del Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión.
ELEMENTOS DEL SISTEMA DE GESTIÓN
Estrategia y Gestión Estratégica: Este criterio examina el direccionamiento estratégico establecido
por la organización para desarrollar y sostener la capacidad de generación de valor, incluyendo los
procesos para su formulación, despliegue, seguimiento, evaluación y mejoramiento continuo.
Liderazgo: Este criterio examina el estilo y las prácticas de liderazgo; la capacidad, participación e
influencia de los líderes de la organización en la construcción y mantenimiento de un sistema de
gestión integral y una cultura de excelencia.
Gestión del talento humano: Este criterio examina los proceso de gestión del personas y la forma
en que la organización desarrolla, involucra y apoya a las personas hacia su desarrollo integral para
que participen en el mejoramiento y la transformación de la organización, asi como la promoción
de la calidad de la vida en el trabajo. * Gestión de clientes y mercados: Este criterio examina la
prioridad e importancia que le da la organización a sus clientes y usuarios finales, y la efectividad

8. de los sistemas utilizados para conocer, interpretar, determinar y satisfacer necesidades, antes,
durante y después de la entrega de sus productos y/o servicios.
Gestión de Procesos: Este criterio examina el grado en que la organización ha desarrollado una
estructura de procesos, la manera como organiza y ejecuta sus actividades cotidianas y las
acciones necesarias para entregar los productos y/o servicios al mercado, cumpliendo los
requerimientos de las partes interesadas.
Administración de la información: Este criterio examina la forma como la organización concibe y
desarrolla un sistema para el manejo de la información como soporte fundamental para el
seguimiento de la estrategia y el mejoramiento de los procesos, productos y/o servicios.
Gestión del conocimiento y la innovación: Este capítulo examina la forma como la organización
define su sistema de gestión del conocimiento basado en el aprendizaje organizacional, así como
el desarrollo de mitologías y prácticas de innovación en procesos, productos y servicios.
Responsabilidad Social: Este capítulo examina el grado en que la organización ha desarrollado una
concepción y un sistema que le permita gestionar de manera efectiva sus interacciones con la
sociedad y con su entorno. Así mismo, la forma como garantiza ética en sus transacciones y
cumplimiento de las obligaciones legales y la normatividad ambiental.
Resultados: Este criterio examina los resultados de la organización y su evolución, desde las
perspectivas interna y externa, y la manera como contribuyen a la competitividad de la
organización, así como a la creación de valor para los grupos sociales objetivo y el medio
ambiente.
Qué empresas reconocidas lo han ganado:
Organizaciones Ganadoras Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión 1992 – 2012

9. Costos de participación:
Inversión
El costo de la participación en el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión está determinado
por la categoría en la cual participa la organización. Dichos valores son:
SMMLV: Salario Mínimo Mensual Legal Vigente ($566.700).
http://www.isagen.com.co/comunicados/Premio_Colombiano_Calidad.pdf