2. CURSO: Governança e Gestão de Serviços de TI com COBIT 2019 e ITIL 4
CARGA HORÁRIA : 23 HORAS
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
COBIT 2019
• Visão geral e principais características do COBIT 2019
• Sistema de governança e seus componentes
• Objetivos de governança e de gerenciamento
• Gerenciamento de desempenho usando COBIT
• Desenhando um sistema de governança adaptado
• Business case usando COBIT
• Implementação usando COBIT
• Preparação para exame COBIT 2019 Foundation
ITIL 4
• Visão geral da ITIL 4
• 4 Aspectos do Gerenciamento de Serviços
• Princípios Orientadores
• Sistema de Valor de Serviço
• Visão geral das práticas de gerenciamento de serviços
Certificado registrado sob o nº. 108169-255
TIEXAMES CONSULTORIA
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