Pour en savoir plus et téléchargez cette étude : http://socl.io/DM-study-FR Le marketing digital est aujourd'hui essentiel dans la stratégie marketing. Que votre marque opère uniquement en ligne ou possède également des magasins, une solide stratégie de marketing digital, sur plusieurs canaux, est essentielle. Pour déterminer ce qui les rend plus performantes, nous avons suivi et analysé pendant quatre semaines l'activité de marketing digital des 50 plus grandes marques de commerce électronique en France. Lisez l'étude et découvrez : - la fréquence des e-mails promotionnels, des notifications push et des publications sur les réseaux sociaux - combien de marques personnalisent le contenu sur leur site web, dans leurs e-mails et leurs applications mobiles - les plateformes de médias sociaux les plus utilisées - les conseils et les meilleures pratiques de notre équipe de spécialistes du marketing digital

1. 59%
Les 50 premières sociétés d'e-commerce en France
engagent avec leurs clients sur les 3 canaux digitaux.
l’engagement
client digital
Cette étude a été menée sur une période de 4 semaines,
de mi-mars à mi-avril 2016.
Pour en savoir plus et téléchargez cette étude :
http://socl.io/DM-study-FR
Email Social MediaMobile Apps
Email
Secteurs
L’état de
Le logo Mapp est une marque déposée de Mapp Corporation et/ou de ses affiliés aux Etats-Unis et dans le monde entier. Mapp ne cesse d’améliorer ses
produits à mesure que de nouvelles technologies et de nouveaux composants voient le jour. Par conséquent, Mapp se réserve le droit de modifier les
caractéristiques techniques de ses produits sans avis préalable. Il peut arriver que toutes les fonctionnalités, fonctions et op‫י‬rations décrites dans le présent
document ne soient pas disponibles dans toutes les régions du monde. Pour en savoir plus, nous vous invitons à contacter votre représentant Mapp ou le
site mapp.com.
Copyright © 2016 par Mapp Corporation. Tous droits réservés. Produit en France. mapp.com
proposent la
souscription à
une newsletter
74%
87%
Envoient des
emails responsives
37%
proposent de s’enregistrer sur
un compte web92%
Ne collectent
pas les emails
6%
Fréquence d’envoi des emails
Optimisation du canal mobile
Contenu visuel
Mobile apps (Android)
Demandent une
permission d’envoyer
des push notifications
26%
Envoient des
notifications push
pendant l’étude
41%
Combien avaient une application
mobile Android
54%
Fréquence d’envoi des emails
Des apps qui
utilisent des
émoticônes
0% 0%
Visual Content
Réseaux sociaux
Offres promotionnelles
Individualisation
2-3 emails
par mois
6%
Seulement une
confirmation
d’email
22%
1-2 emails
par semaine
46%
1 email
par mois
18%Aucun 8%
Dédient plus
de 50% du
contenu de leurs
emails à des visuels
94%
Utilisent du
contenu vidéo
3%
% Pourcentage des entreprises
ayant proposé des offres
incitant à l’achat en ligne
Sur leur
site web
Dans les
emails
% Des entreprises ayant
proposé des offres incitant
à l’achat en magasin*
*Parmi les entreprises qui ont des
boutiques physiques
Email 77%
90%
28%
Social
(Facebook)
Mobile
Email0%
Mobile0%
41%
Notre étude démontre que les marques font beaucoup
d’efforts et d’investissement pour engager avec leurs
clients sur les canaux email, apps mobile et réseaux sociaux
afin de développer, consolider et fidéliser leurs relations sur
le long terme. Cependant, en dépit de ces efforts, les
bonnes intentions et projets ne vont pas toujours à leur
terme. Nous recommandons donc aux marques d’investir
plus dans un marketing individualisé sur l’ensemble des
canaux mais aussi d’augmenter la fréquence de
communication avec leurs clients sur le canal app mobile.
http://socl.io/DM-study-FR
Des apps android font une
demande de géolocalisation
à leurs clients
19%
Contenu personnalise
Combien ont un
centre de
préférences
Géolocalisation
Trois principaux canaux digitaux :
OKRefuser
Le Monde voudrait
vous envoyer des
notifications
disposent de
magasins physiques
45%
Distribution
64%
pur players web
55%
14%
Voyage
10%
Mode
Aucune
22%
1-3 par mois
11%
1-2 par semaine
55%
Bonjour
Michelle
Bonjour
Michelle
Bonjour
Michelle
21%
Sur leur apps
mobile
7%
Sur leur
site web
A l’occasion de
la creation de
compte
81%
84%
Sur leurs
apps mobile
15%
62%
29%
0%
Demandent
une date
d’anniversaire
Envoient une
offre pour
l’anniversaire
Envoient une
notification
mobile à cette
occasion
Anniversaire
Bon
anniversaire
Michelle
Des apps Android
qui envoient des
messages in-app
COMBIEN DE SOCIÉTÉS SONT ACTIVES PAR RÉSEAU SOCIAL
98%
86%
67%
69%
98%
59%
78%
10%
Bonjour
Day Month Year
SEND
Envoient des
emails complètement
optimisés
en 2016 en France
Divertissement
et autres
12%
Social
(Facebook)
NOMBRE MOYEN DE
FOLLOWERS PAR CANAL
324 841
21 860
14 799 9 977
3 428
NOMBRE MOYEN DE
PUBLICATIONS PAR
SEMAINE
AUTRES
LIENS DU SITE WEB VERS LES
RÉSEAUX SOCIAUX
50%7%
38% 71%
1.251.25
13.913.9
95%98%
0%43%
4.74.7
6
4.7