El documento define el conflicto como la oposición de fuerzas que se dirigen en sentidos opuestos. Explica que hay cuatro formas de resolver conflictos: evitar, imponerse, ceder o llegar a acuerdos. Además, describe la negociación como una estrategia adecuada para resolver conflictos de forma pacífica mediante la disminución de la búsqueda de poder y la interpretación de ganar o perder.

2. CONFLICTO
 El concepto de conflicto tiene sus raíces en el latín conflictus y
hace referencia al concepto de chocar, es decir la oposición de
dos fuerzas que se dirigen hacia sentidos opuestos
(Rodríguez, M., 1989).
 Los conflictos son entendidos como la diferencia entre dos o
más actores en cuanto a sus, percepciones, interpretaciones,
opiniones, forma de hacer las cosas o intereses, que
generalmente son mutuamente excluyentes, se oponen entre sí
y van dirigidos a objetivos diferentes (Arellano, N., 2007).

3. FORMAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS DE
CONFLICTOS
Generalmente las personas están expuestas a experimentar
conflictos en diferentes áreas de su vida a través de toda su
experiencia vital, en todos los contextos de desarrollo.
Asimismo, se han identificado diferentes formas de resolver
los conflictos, según el aprendizaje, las habilidades y el
entrenamiento que se haya experimentado a lo largo de la
vida. Según el Dr. Enrique Chaux (2006), las formas en que
se resuelven los conflictos se pueden agrupar en cuatro
categorías de la siguiente manera:

4. FORMAS DE RESOLVER LOS CONFLICTOS.
CHAUX (2006)
EVITAR IMPORNERSE
CEDER ACUERDOS

5. VIOLENCIA / AGRESIÓN
http://www.youtube.com/watch?v=65UB03i39L0

6. La violencia, está definida como la actitud o las conductas
que violan o privan a otras personas de aspectos esenciales
para el desarrollo de la vida. Los aspectos incluidos como
esenciales hacen referencia a la integridad física, psicológica,
moral y los derechos como personas (Arellano, N., 2007).

7. Fenómeno multi-causal. Así, resulta normal percibir como
existen un sin número de intervenciones a nivel individual y
grupal que pretenden atacar esta problemática desde
diferentes perspectivas, dirigidas a alguna de las causas
identificadas.

8. LA NEGOCIACIÓN COMO ESTRATEGIA
ADECUADA EN LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS

9. La negociación nace como una estrategia para la resolución de
conflictos de forma pacífica en los trabajos de Fisher y Ury (2002) y
posteriormente complementados por Johnson y Johnson (1999) y
Matteau (2001).
Consiste en disminuir la búsqueda de poder al resolver un conflicto,
impacto negativo en la integridad y dignidad de los actores y la
interpretación de ganar o perder frente al otro actor del conflicto. De
esta forma, se propone utilizar los esfuerzos de ambas partes para
solucionar la oposición o desacuerdo y facilitar la búsqueda de
alternativas posibles a nivel de solución al conflicto (Tuvilla, J.,
2004).

10. REFERENCIAS
Arellano, N. (2007). La violencia escolar y la prevención del conflicto. Revista
ORBIS / Ciencias Humanas. Año 3, No. 7. Pág. 23 – 45.
Chaux, E. (2006). Buscando pistas para prevenir la violencia urbana en
Colombia: Conflictos y agresión entre niños(as) y adolescentes de Bogotá.
Revista 12.pdm. Pág. 43 – 53.
Rodríguez, M. (1989). Manejo de Conflictos. Serie Capacitación Integral 5.
México: Editorial Manual Moderno. Cap. 1.
Tuvilla, J. (2004). Convivencia escolar y resolución pacífica de los conflictos.
Junta de Andalucía – Plan Andaluz de Educación para la Cultura de Paz y No
Violencia. Materiales de apoyo No. 2.
Vallejo, M. (2006). Mindfulness. Papeles del Psicólogo. Vol. 27, No. 2.