Reputación personal online: Estrategia: plan, objetivos y métricas de la gestión de la reputación online

1. REPUTACIÓN PERSONAL ONLINE:
ESTRATEGIA: PLAN, OBJETIVOS Y MÉTRICAS DE LA
GESTIÓN DE LA REPUTACIÓN ONLINE
Prof.: Malena Rivera
Curso: Reputación Online
Comunicación Integral – ISIL 2015

2. Objetivos de la reputación online.
Temas sesión #6
Estructura y plan para gestión de la reputación
online.
Métricas para la gestión de la reputación
online.

3. Estrategia de reputación online
Impacto en las marcas
https://youtu.be/08FAuQT5Ia4

4. Estrategia de reputación online
Impacto en las marcas
Y esa revolución digital impacta directamente en las
marcas…
En las ventas
En la reputación

5. ¿¿¿En las ventas???
Se genera un impacto
en las ventas de las
empresas gracias a las
experiencias de
compra de otros
prosumidores.
El 70% de los
consumidores acuden
a Internet para
informarse de un
producto antes de
comprarlo.
Las decisiones de
compra ya no se
toman en la tienda,
sino antes de acudir a
ella.
¿Y cómo se le denomina
a este cambio?
Estrategia de reputación online
Impacto en las marcas

6. ANTES
AHORA
Estrategia de reputación online
Impacto en las marcas

7. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO
Pero, ¿qué pasa si
encontramos comentarios
negativos relacionados a
nuestra marca?

8. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO
Pues, debemos comenzar a
gestionar nuestra
estrategia de reputación
online.
¿Por dónde empezamos?

9. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO
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10. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 1. Proyecto
1. Proyecto:
Primero, establece sobre qué quieres trabajar, cuál es tu proyecto, sobre qué quieres
hacer branding. Límite de tiempo.
Por ejemplo:
• «Quiero conseguir trabajo»
• «Quiero posicionarme como un crítico de cine»
• «Quiero que me reconozcan como fashion blogger»
• «Quiero que universidades e institutos me contraten como profesor»

11. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 2. Situación
2. Situación:
¿Cuál es la situación de tu marca? Analiza lo que se dice de tu marca en Google y redes
sociales. El contexto de cómo se encuentra tu marca te ayudará a definir cuáles son tus
objetivos. ¿Lo que se dice es bueno, malo, neutro?
Por ejemplo:
• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», entonces
tengo que evaluar lo que se dice de mí, analizar si estoy conforme y qué es lo
que quiero mejorar.

12. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 3. Objetivos
3. Objetivos:
Los objetivos derivan del proyecto y tienen relación con la situación. Se debe definir
objetivos para comenzar con la gestión de la reputación online. Sin objetivos, estamos
tirando dardos al aire.
Por ejemplo:
• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», mis
objetivos serán:
 Posicionar mi nombre en Google.
 Relacionar mi nombre con mis competencias personales.
 Darme a conocer como crítico de cine.

13. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 4. Actividades
4. Actividades:
Para lograr los objetivos de tu marca, debes plantear actividades o tácticas. Sin tácticas
no se va a llegar concluir los objetivos.
Por ejemplo:
• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», mis
tácticas serán:
 Abrir RRSS que puedan ayudar a posicionar mi nombre y relacionarlo con mis
competencias (blog, Facebook, Twitter, etc.).
 Gestionar contenido con una estrategia de SEO.

14. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 5. Evaluación
5. Evaluación:
Evaluar va a permitir analizar si las tácticas que estamos implementando están dando
resultados. Una evaluación positiva o negativa siempre nos da pautas para mejorar.
Por ejemplo:
• Si mi proyecto es «Quiero que me reconozcan como crítico de cine», voy a
evaluar:
 Mi posicionamiento en Google.
 Shares, likes, comentarios, RTs, respuestas, etc., en RRSS.
 Menciones a mi marca.

15. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 6. Actividades
6. Actividades:
Luego de la evaluación, optimizamos nuestras tácticas o actividades. Si la evaluación es
positiva, continuamos avanzando; si es negativa, modificamos el contenido o la
estrategia, según el caso.

16. Estrategia de reputación online
Gestión de la RO: 7. Meta
7. Meta:
Concluido el tiempo de nuestro proyecto, confirmamos si llegamos a los objetivos
planteados inicialmente.
 Si llegamos a nuestros objetivos, establecemos nuevas metas con nuevas
tácticas que nos ayuden a seguir avanzando con nuestra estrategia de branding
personal.
 Si no hemos cumplido nuestros objetivos, realizamos otra evaluación e
implementamos nuevas tácticas con un nuevo plazo de tiempo.

17. Estrategia de reputación online
Análisis de caso
Flor Polo
Analiza qué es lo que se dice de Flor Polo
en Internet y evalúa su situación actual.
Plantea dos objetivos para mejorar su
reputación online e implementa dos
tácticas que pueden ser útiles para ello.

18. Gracias :)