2. COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
DEFINICIÓN:
Es el estudio y aplicación de los conocimientos sobre
la manera en que las personas tanto individual como
en grupos actúan en las organizaciones
El CO se ocupa del estudio de lo que la
gente hace en una organización y la forma
en que ese comportamiento afecta el
desempeño de la misma
3. QUE ES EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
3
Definición del CO:
Es el campo de estudio que investiga el impacto que
los individuos, los grupos y el desarrollo empresarial
tienen sobre el comportamiento humano dentro de
las organizaciones, con el propósito de aplicar tal
conocimiento al mejoramiento de la eficacia de la
organización
4. EL
INDIVIDUO
EL GRUPO
Diferencias personalidad
Generaciones valores
Percepción, personalidad,
atribución, actitud
Inteligencia Emocional
Conformación Equipos de
trabajo, Capacidad de
Comunicacional
Motivación ,
Liderazgo empresarial
Clima laboral
Globalización, tecnología,
diversidad y ética.
Gestión organizacional
Diseño organizacional
Cultura organizacional
Inteligencia organizacional
LA DINÁMICA DE LA
EMPRESA
EVOLUCION DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
ENTORNO
GLOBAL
6. 6
EL INDIVIDUO
El comportamiento individual se rige por patrones biográficos entre
los que se cuentan: la edad, el género, el estado civil y la antigüedad,
pero estos varían de menor o mayor medida en las distintas personas
según las diferentes habilidades que posea y que quiera potenciar.
Las habilidades individuales se clasifican en :
Habilidades intelectuales: requeridas para realizar una
actividad mental
Habilidades físicas: son las que se requieren para realizar
tareas que demandan vigor, fortaleza y destrezas de esta
Habilidades emocionales: son aspectos conductuales,
sentimientos, emociones , actitudes.
8. 8
El Grupo
Definición: dos o más individuos que interactúan y que son
interdependientes y la razón por la que se unen es lograr objetivos
comunes
Tipos de grupos:
Grupos formales: son los que están definidos por la estructura organizacional
Grupos informales: no está estructurado formalmente, ni esta determinado por la
organización, aparece como respuesta del contacto social
Sub clasificación de grupos
Grupo de mando: formado por el gerente y sus subordinados inmediatos
Grupo Tarea: aquellos que trabajan juntos con la finalidad de llevar a cabo una
tarea
Grupos de interés: aquellos que trabajan juntos para lograr una meta que es de
interés común
Grupo amistad: aquellos que se forman porque comparten gustos y características
comunes
9. 9 ¿porqué razones los individuos forman grupos?
Por Seguridad
Por Estatus
Por Autoestima
Por Afiliación
Por Poder
Para el Logro de la Meta
10. 10
Etapas de en la formación de grupo
i) Etapa previa I) Etapa de formación
II) Etapa de tormentaIII) etapa de Normatividad
IV) Etapa de desempeño V) Etapa de movimiento
11. HABILIDADES GERENCIALES:
TÉCNICA :habilidad de aplicar el
conocimiento especializado
HUMANA :habilidad de trabajar, motivar y
entender a la gente con la cual trabaja
CONCEPTUAL: habilidad de diagnosticar
situaciones globales complejas a través de la
capacidad mental, relacionando e integrando
distintos conceptos.
7 Es importante reconocer que la gerencia debe
cumplir distintos roles dentro de la organización
.
12. Gpi-C. Bloque B. Comportamiento Organizativo. Visión Global.
12 Las Habilidades del director.
Alta
Dirección
Directores de
primer nivel
Dirección
media
Habilidades
Técnicas
Habilidades
Humanas
Habilidades
conceptuales
y de diseño
13. Gpi-C. Bloque B. Comportamiento Organizativo. Visión Global.
13 Habilidades Técnicas
Conocimiento y capacitación en:
Métodos,
procesos y
Procedimientos.
Ejemplo:
El director de un proyecto informático:
decide sobre herramientas,
comprende los problemas que genera
ayudar a los trabajadores a aprender.
14. 14 Habilidades Humanas
Es hábil en el trabajo con la gente para lograr su
compromiso
facilita el trabajo cooperativo
forma y dirige equipos
crea un entorno en el que los subordinados se sienten
seguros y libres de expresar sus opiniones.
15. Gpi-C. Bloque B. Comportamiento Organizativo. Visión Global.
15 Habilidades Conceptuales
Tiene una visión global.
Capacidad profesional de entendimiento.
Desarrolla el emprendimiento empresarial.
Capacidad para relacionar la misión , visión
y los objetivos institucionales.
16. ¿Cuáles son las disciplinas que contribuyen al CO?
Psicología: busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento
de las personas
Sociología: estudia a las personas y su relación con otros
Psicología Social: área dentro de la psicología que mezcla conceptos
de la esta y de la sociología, y se preocupa de la influencia de las
personas unas con otras.
Antropología: estudia las sociedades para aprender acerca de sus
seres humanos y sus actividades
Ciencia política: estudio del comportamiento de los individuos y
grupos dentro del ambiente político
1
6
17. Disciplinas relacionadas con enfoque emprearial
Ciencia del
comportamiento
Contrbución Unidad de
análisis
Producto
Psicología
Psicología
social
Sociología
Antropología
Aprendizaje
Motivación
Personalidad
Emociones
Percepción
Capacitación
Eficacia del
Liderazgo
Cambio del comportamiento
Cambio de actitud
Comunicación liderazgo motivacion
Procesos de grupo y clima social
Toma de decisiones en grupo
La interculturalidad
Conflicto
Comportamiento intergrupal
Decisiones organizacionales
Tecnología organizacional
Combio organizacional
Cultura organizacional
Satisfacción en el trabajo
Toma de decisiones
individual
Evaluación del
desempeño
Medición de actitudes
Selección de personal
Diseño del trabajo
Estrés en el trabajo
Valores comparativos
Actitudes comparativas
Análisis intercultural
Estudio de las sociedades
Evolucion y ambiente organizacional
Formas de poder y actividades
Individuo
Grupo
Sistema de la
organización
ESTUDIO DEL
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
18. Comportamiento Organizacional I
SON VARIABLES INDEPENDIENTES:
Productividad, Ausentismo, Rotación y Satisfacción con el trabajo,
conocimiento técnico
SON VARIABLES DEPENDIENTES (causales de las anteriores):
Estructurales (cultura, clima, negociaciones, etc)
Individuales (percepción, motivación, habilidades, etc)
Grupales (trabajo en equipo, comunicación, etc)
Otro factor de gran relevancia son los Procesos en la Organización. ( 1 )
18
20. ¿ QUÉ SON LOS VALORES ?
Los valores son principios que nos
permiten orientar nuestro
comportamiento en función de
realizarnos como personas.
Son creencias fundamentales que nos
ayudan a preferir, apreciar y elegir unas
cosas en lugar de otras, o un
comportamiento en lugar de otro.
También son fuente de satisfacción y
plenitud o insatisfacción y frustracion.
21. Promotores de los valores
Creencias
Escuela
Trabajo
Familia
Medios de
comunicación
22. LA PERSONALIDAD
La personalidad de un individuo esta
compuesta por todas las
características biológicas,
psicológicas y sociales relativamente
inalterables que son típicas de una
persona.
23. “Una forma de inteligencia social que
implica la habilidad para dirigir los
propios sentimientos y emociones y los
de los demás, saber discriminar entre
ellos, y usar esta información para guiar el
pensamiento y la propia acción".
13
INTELIGENCIA EMOCIONAL
P. Salovey- J.Mayer, 1990
25. CLIMA ORGANIZACIONAL
El clima organizacional se define como las percepciones compartidas que
tienen los miembros de una organización acerca de los procesos
organizacionales, tales como las políticas, el estilo de liderazgo, las relaciones
interpersonales, la remuneración, etc. Es importante recordar que la
percepción de cada trabajador es distinta y ésta determina su comportamiento
en la organización por lo que el clima organizacional varía de una
organización a otra.
Para entender el clima de una organización es preciso comprender el
comportamiento de las personas, la estructura de la organización y los
procesos organizacionales.
27. Motivación
La motivación es la voluntad de ejercer
altos niveles de esfuerzo hacia
las metas y objetivos perseguidos,
condicionadas por el deseo de
satisfacer alguna necesidad individua
La necesidad es un estado interno que hace que ciertos
resultados parezcan positivos
27
28. Proceso de la motivación
28
Necesidad
insatisfecha
Tensión
Impulso
Búsqueda del
comportamiento
Necesidad
satisfecha
Reducción
de la
Tensión
29. LIDERAZGO
Es la influencia interpersonal ejercida en
determinada situación, para la consecución de
uno o más objetivos específicos mediante el
proceso de la comunicación humana. El
liderazgo es un fenómeno social, un tipo de
influencia, que ocurre exclusivamente en grupos
sociales. La influencia es una fuerza psicológica
que incluye conceptos como poder y autoridad.
30. EL
LIDERAZGO
Capacidad de influir en
un grupo y alcanzar
metas
EL LIDER
•Mueve organizaciones
•Toma decisiones
•Confianza en si mismo
•Conocimiento
•Integridad y valores
TIPOS
Líder formal
Líder natural
Líder por
coerción
Líder
democrát
ico
Líder
autocrático
TEORÍAS DE LIDERAZGO
TEORÍAS DE LOS RASGOS
-Factores de rasgo de
Stogdille
-Rasgos personales de
Ghiselli
TEORÍAS DEL
COMPORTAMIENTO
-Continuo del líder
- Cuadricula del liderazgo
-Cuadricula administrativa
-Cuatro sistemas de
liderazgo
TEORÍAS DE
CONTINGENCIA
-Modelo líder situacional
-Continuo del
comportamiento del líder.
-Modelo integrado del
liderato
31. LA COMUNICACIÓN
Es la transferencia e intercambio de información y entendimiento de una persona a otra por
medio de símbolos significativos
MENSAJE
• Oral
• Escrito
• Mímico
• Electrónico
• Símbolos
RUIDOS – INTERFERENCIAS
BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN
EMISOR
RECEPTOR
RETROALIMENTACIÓN RESPUESTA
DECODIFICACIÓN
CODIFICACIÓN
Lo que dijo Lo que entendio
POR SU ORGANIZACIÓN:
-Formal
-Informal
POR SU ALCANCE:
-Interno
-Externo
-Horizontal
32.
33. 33
“Si usted cree en lo que siempre ha
creído, entonces siempre pensará lo
que siempre ha pensado y siempre
actuará como siempre ha actuado y
siempre obtendrá lo que siempre ha
obtenido”
Marilyn Ferguson, “La conspiración de Acuario”
