Сергей Митрофанов. MailingDay Moscow 2016. Лояльность бренду: кто выигрывает производитель или розница

©SergeiE.Mitrofánov
@SEMitrofanov
MITROFÁNOV &PARTNERS
A Member company of BRANDFLIGHT Network
Mailing Day MOW 2016
@PeopleMadeBrand | www.MitrofanovPartners.com

СЕРГЕЙ Е.МИТРОФАНОВ
MAILING DAY SPB; FEBRUARY 19, 2016
Лояльность
бренду. 
Кто выигрывает
вендоры или
розница?

Лояльность - это следствие удовлетворенности в
отношениях, выраженное в добровольном желании
клиента поддерживать компанию/бренд в течение
определённого периода времени.

СЕРГЕЙЕ.МИТРОФАНОВ©ДЛЯРОССИЙСКОЙНЕДЕЛИМАРКЕТИНГА||Г.МОСКВА,25МАЯ2013ГОДА

Потребитель
логистика,
коммуникации
логистика,
Реклама
Коммуникации
Вендор Дистрибуция
‣ До 2000х
‣ резко возросло влияние розницы

логистика,  
общение
логистика,
логистика, общение
Вендор
Дистрибуция
‣ До 2010х
‣ резкое усиление влияния вендора

ИНТЕРНЕТ
экспоненциальный рост
информации и
возможности доступа к
ней в любой точке

ИНТЕРНЕТ
SOCIAL NETWORKING &
BIG DATA
обработка огромного
массива данных показали
как на самом деле
складываются отношения
людей в сети

ИНТЕРНЕТ
SOCIAL NETWORKING &
BIG DATA
обработка огромного
массива данных показали
как на самом деле
складываются отношения
людей в сети
NEUROSCIENCE
последние исследования
показали, что основа
принятия решений о
покупке кроются в наших
эмоциях и отношениях

общение
логистика,
логистика, общениеВендор
‣ 2010е и дальше…
‣ мы слушаем того, с кем чаще общаемся

HiTech
intermediates
DATA DATA
общение
логистика,
NEW!

HiTech
intermediates
DATA DATA
общение
логистика,
NEW!
лояльность к маркетинговому каналу

С развитием Big Data и коммуникационных
технологий, всё большее влияние на потребителя
стали оказывать новые посредники, ранее не
участвовавшие в процессе покупки, такие как:
банки, коммуникационные и технологические
компании.

Развитие технологий постоянно вносит изменение в
понимание того, что определяется словосочетанием  
человек разумный.

Trusted  
Marketing  
Agent
Банк
Оператор связи
Мобильное 
приложениеСМИ
Авиакомпания
HORECA
‣ Лояльность к маркетинговому каналу/агенту

Мы внимательно
слушаем того,  
с кем нам  
нравится общаться.

‣ Убедитесь что вы действительно способны влиять

‣ Формируйте не только образ бренда, но и его узнаваемость

‣ Проверьте насколько вы способны увлечь за собой

‣ Предлагайте действия

‣ Будьте последовательны во всех коммуникациях бренда

‣ Будьте искренними

@PeopleMadeBrand | www.MitrofanovPartners.com@PeopleMadeBrand | www.MitrofanovPartners.com

@StartUpBranding
www.mitrofanovpartners.com

Сергей Митрофанов. MailingDay Moscow 2016. Лояльность бренду: кто выигрывает производитель или розница

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (10)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Сергей Митрофанов. MailingDay Moscow 2016. Лояльность бренду: кто выигрывает производитель или розница

Ähnlich wie Сергей Митрофанов. MailingDay Moscow 2016. Лояльность бренду: кто выигрывает производитель или розница (20)

Mehr von Mailing Day

Mehr von Mailing Day (20)

Сергей Митрофанов. MailingDay Moscow 2016. Лояльность бренду: кто выигрывает производитель или розница