1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERRECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
Integrante:
Maria Cuicas
C.I: 25.074.745
Asignatura: Gerencia de Mercado
Prof: Eunice Gutierrez

2. Febrero 2015
Entrevista al Gerente de RR. HH
1. ¿Nombre de la empresa?
2. Reseña Histórica
3. ¿Objetivo de empresa?
4. ¿Misión y visión de la empresa?
5. ¿Departamentos que conforma la empresa?
6. ¿Funciones de los departamentos de la empresa? ( Gestión de Conocimiento)
7. ¿Misión, visión y valores de departamento de RR.HH?
Distribuidora Gina de Occidente C.A.,
ASPECTOS GENERALES DE LA EMPRESA:
RESEÑA HISTORICA
Distribuidora Gina de Occidente C.A., se encuentra ubicada en la calle 11 entre
carreras 21 y 22 al Este de la ciudad de Barquisimeto Estado Lara, el 3 de marzo de
1983, teniendo como misión la compra y venta de efectos de comercio de todo tipo,
representaciones, importaciones, efectuar negocios por cuentas de terceros, inversiones
de todo género, celebrar todo tipo de contratos actividades afines y conexas y en general
cualquier otra actividad de licito comercio, relacionado con su objetivo principal.
Distribuidora se constituye con la finalidad de expandir las actividades de tiendas
Gina al resto del territorio nacional. Su capital inicial fue de Dos Mil Bolívares (Bs.
2.000,00) representado por dos mil acciones nominales a mil bolívares cada una, con

3. derechos iguales para cada propietario. En la actualidad la empresa cuenta con un
capital social de Setecientos Mil Bolívares (Bs. 700.000,00).
En junio de 1983 se establece la primera tienda en la ciudad de Carora, en el mismo
año se crea una nueva sucursal en la ciudad de Valera y en el transcurso de 5 años se
crean 7 nuevas sucursales en las ciudades de Barinas, Mérida, Acarigua, Guanare, Punto
Fijo, Coro y Ciudad Ojeda.
La sede de la ciudad de Barquisimeto controla el funcionamiento y operatividad de
las sucursales, mediante un sistema de control contable que registra todos los
movimientos de cada una de ellas.
Distribuidora Gina esta asociada a la compañía de León Cohen C.A., única y
exclusivamente por el sistema de compra, que les permite obtener éxito en el área de
comercialización, aplicando políticas comunes como precio, codificación del producto y
condiciones de pago. Adicionalmente, es necesario destacar que aunque, existe una
relación entre estas compañías son jurídicamente independientes en cuanto a su
funcionamiento, operación y emisión de estados financieros.
El objetivo principal de Distribuidora Gina de Occidente C.A., es la compra-venta
de mercancías y tiene como finalidad ofrecer al público productos nacionales e
importados de la mejor calidad y a precios competitivos.
Distribuidora desea mejorar el servicio a sus clientes de forma integral realizando
modificaciones en la estructura, creando nuevos departamentos, incorporando modernos
productos de acuerdo a las necesidades del cliente.
OBJETIVOS ESPECIFICOS DE LA EMPRESA
El objetivo principal de Distribuidora Gina de Occidente. C.A., es la compra-venta
de mercancía seca con la finalidad de ofrecer al público productos nacionales e
importados de la mejor calidad y a precios siempre competitivos.

4. Distribuidora Gina de Occidente C.A., busca el mejoramiento de la infraestructura
para el buen desempeño de los empleados que laboran dentro de la misma que a su vez
ofrece el compromiso, la motivación y la mística de su equipo humano.
FILOSOFIA DE GESTION
Misión
La misión de la empresa es desplegar políticas claras y definitivas que concedan su
crecimiento e igualmente ayuden a fortalecer fuentes de trabajo a través de la eficacia de
los estudios de mercados, factibilidad económica y financiera, con la intención de
mejorar la calidad de sus productos que van a restituir las necesidades de los
compradores.
Visión
Distribuidora Gina de Occidente, C.A., es una empresa en constante proceso de
profesionalización y mejoramiento de los sistemas de información que permitan orientar
a los empleados, del modo que administren eficientemente los activos de la empresa,
registrando y modernizando en forma esencial las propuestas de normas y
procedimientos para ajustarlas a los cambios frecuentes
Valores.
 La excelencia en el servicio de atención al cliente es su principal atributo.
 El éxito se deriva del profesionalismo y la eficiencia de su equipo de
trabajo.
 La responsabilidad es la que los impulsa a ser cada día mejores.
 Sus acciones están guiadas por la honestidad y la ética.
 La tolerancia y el respeto son bases esenciales de la convivencia.

5. Es una empresa sensible y comprometida con el país y su gente, es por ello que su
responsabilidad social incorpora el respeto por los valores éticos, las personas, las
comunidades y el medio ambiente.
Distribuidora Gina de Occidente C.A., ha sido desde el principio una empresa
interesada en el beneficio de sus empleados por permitir la posibilidad de desarrollarse
tanto personal y profesional.
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA DE LA EMPRESA
Junta Directiva.
Está constituida por el presidente, gerente general y tesorero. La junta directiva
tiene a su cargo el análisis de los informes finales relativos a la situación financiera de la
empresa, nombramientos y remoción del personal directivo. Entre sus funciones se
encuentran la determinación de políticas y normas destinadas al cumplimiento de los
objetivos planteados y vigilar la correcta aplicación de las normas y políticas. Una de
las tareas más importantes de la junta directiva es la planificación, coordinación y
control de las actividades que se lleven a cabo dentro de la empresa.
Asesoría Jurídica
Su función es servir de apoyo a la gerencia general en áreas especificas ya sean,
legales, mercantiles o laborales.
Gerencia General
Está representada por un gerente, el cual se encarga de coordinar y supervisar la
organización de la empresa, el manejo y operatividad de cada una de las sucursales, en

6. cuanto a las ventas e inventarios conjuntamente con los gerentes de cada sucursal.
También tiene a su cargo la toma de decisiones gerenciales en cuanto a salarios,
bonificaciones, utilidades del personal, modificación de infraestructura y rotación de
gerentes, además planificar conjuntamente con el departamento de ventas las campañas
publicitarias.
Departamento de administración
Se encarga de recibir todas las facturas enviadas por los proveedores, las cuales
deben ser chequeadas para después proceder a efectuar los pagos en los cuales se
realizan todas las retenciones de ley. A su vez realiza el registro contable de los mismos.
También tiene a su cargo el manejo de la caja chica de la empresa.
Departamento de Computación
Transcribe la información referente a las ventas e inventarios, entre sus funciones
están implantar programas de computación, el proceso de facturación, ventas de las
transferencias y devoluciones de inventario, elaboran reportes mensuales de salida y
entrada de mercancía, analizan el reporte mensual de ventas con el departamento de
contabilidad para verificar que los montos de las ventas sean correctos y en casos
contrarios proceder a buscar las diferencias y realizar los ajustes correspondientes,
controlar los apartados de mercancía de las ventas diarias de cada sucursal, instalación
de los sistemas de punto de venta en cada una de las tiendas que maneja la empresa,
mantenimiento e instalación de los equipos y programas a ser empleados, asesorar al
resto del personal de oficina en el uso y manejo de los paquetes y aplicaciones
existentes, etc.
Departamento de Recursos Humanos
Se encarga de controlar las actividades del personal como asistencias, retrasos, para
posteriormente descontarlo de las nominas, el cálculo de prestaciones sociales,
vacaciones, retenciones del seguro social obligatorio (S.S.O) seguro de paro forzoso

7. (S.S.O), ahorro habitacional (FAOV), entre otras, y la elaboración de las nòminas de
pago para cada unas de las sucursales.
Departamento de Contabilidad
Es donde se procesan, controlan y registran los movimientos de la empresa, el
análisis de las cuentas, la elaboración de planillas del impuesto al valor agregado (IVA)
planillas del impuesto sobre la renta (I.S.L.R) elaboración de conciliaciones bancarias,
el registro diario de los movimientos de cada una de las sucursales, elaboración y
análisis de los estados financieros.
Departamento de Ventas
Está conformada por un gerente de Tiendas y un supervisor de ventas. Este
departamento se encarga de supervisar las ventas de todas las tiendas y asesorar a los
gerentes de cada sucursal. El Departamento de ventas elabora planes estratégicos para
cumplir con las metas esperadas por la gerencia general, coordinando junto con el
departamento de ventas y de publicidad las campañas hacer realizadas como impulso de
los objetivos fundamentales de la Distribuidora Gina de Occidente, C.A
Misión Del Departamento Talento Humanos
Garantizar la captación, el desarrollo, la estabilidad y permanencia de empleados
idóneos para las distintas áreas de la empresa.
Visión Del Departamento De Recursos Humanos
Captar y retener el personal altamente calificado a través de un excelente
programa de motivación de Recursos Humanos.
Valores

8.  Responsabilidad
 Compromiso
 Talento Humano
 Seguridad social
Debilidades y Fortaleza
Fortaleza:
 Alto desempeño en los equipos de trabajo
 Uso de la tecnología de la información a través de redes de comunicación
 Baja conflictividad laboral
 Baja rotación y ausentismo laboral
Debilidades:
 Bajo Presupuesto Anual.
Objetivos:
Garantizar a todo el talento humano de la empresa; la mejor seguridad social en el
mercado laboral.
Dar respuesta eficiente a todas las variables externas de la organización en materia
laboral.

9. El impacto del Capital Intelectual y la Gestión del conocimiento en la empresa, y el
rol que el entrevistado cumple en la empresa.
La Gerente de RR,HH Yelitza Peraza se asegura que el desarrollo y la aplicación de
todo tipo de conocimientos pertinentes a la empresa sean practicadas por todas las
empleadas, con el objetivo de mejorar la capacidad de resolución de problemas para así
contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas.
La gerente busca desarrollar de manera sistemática, todo el capital intelectual de la
empresa a través de política orientadas al desarrollo humano de la organización de la
gestión del conocimiento

10. FOTOS

11. Gerente de RR,HH : Yelitza Peraza
Entrevista

12. Distribuidora Gina de Occidente C.A.,