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Clave del curso: LI04005
Nombre del
Logística internacional
curso:
Este curso pertenece al módulo de certificación
Logística empresarial junto con las materias:
Módulo de Sistemas Logísticos
certificación al Administración de almacenes
que pertenece: Administración de transportes
Sistemas de información
Logística internacional
Proyecto integrador
Carreras que lo
ISL, LIN, INI.
ofrecen:
Periodo: 8°
Ejercicio
1. De acuerdo con lo leído previamente, además de leer la explicación del tema, realiza
un resumen sobre lo siguiente:
La importancia del comercio exterior
La diferencia entre logística nacional e internacional
La importancia y las características de la logística internacional
2. Realiza una investigación sobre las organizaciones que tienen relación directa con la
logística internacional, debes incluir los siguientes tipos de organizaciones:
Transportistas internacionales
Aseguradoras internacionales de transportación
Agencias aduanales
Organizaciones gubernamentales que apoyan el comercio exterior
Compañías especializadas en logística internacional
Consultores en logística internacional
Otras organizaciones con relación directa a la logística internacional
Tus resultados los debes de presentar en forma seccionada incluyendo la actividad de
las compañías descritas y las características de sus servicios. Puedes inclusive incluir
los datos de contacto (página Internet, teléfono, dirección, etc.) recuerda que esto
puede ser de gran utilidad para ti para cuestiones prácticas.
Agrega un breve comentario sobre lo que esperas aprender en este curso.
Ejercicio
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1. De acuerdo a lo expuesto por tu maestro previamente y a lo que hayas entendido,
con tus propias palabras elabora lo siguiente:
Define lo que son las plataformas logísticas o centros logísticos
Menciona 5 características importantes
Menciona 5 razones por las cuales estas estructuras son un apoyo al comercio
exterior
2. Realiza una investigación sobre alguno de los proyectos que existen sobre el
desarrollo de plataformas logísticas o centros logísticos en México. Como mínimo cita 3
fuentes bibliográficas (electrónicas o no electrónicas) y cubre los siguientes puntos:
Localización exacta del proyecto
Características del proyecto
Apoyos gubernamentales y no gubernamentales
Objetivos del proyecto
Posibles dificultades que enfrenta, ha enfrentado o pudiera enfrentar el
proyecto
Presenta los resultados del desarrollo de tu actividad en forma de reporte.
Ejercicio
1. De acuerdo con lo visto en clase elabora un resumen donde sintetices las todas las
características (ventajas, desventajas, costos, etc.) vistas del autotransporte. Máximo
1 cuartilla.
2. Investiga sobre la situación histórica y actual de la problemática que existe entre el
autotransporte mexicano y los Estados Unidos.
Consulta por lo menos 5 fuentes bibliográficas. Te recomiendo que utilices las bases de
datos de la biblioteca digital. Encontrarás más información si tu búsqueda la realizas
también en inglés.
Presenta los resultados del desarrollo de tu actividad en forma de reporte.
Ejercicio
Lee los siguientes artículos, compáralos y escribe un comentario sobre ellos
de acuerdo a lo que hayas entendido y a la relación que encontraste entre
ellos.
Investiga en al menos 4 bibliográficas la situación de otros países en relación
a su transporte ferroviario de mercancías. Escoge por lo menos 3 países en
distintos continentes. Cubre los siguientes puntos:
Situación histórica
Situación actual
Compañías que lo manejan
Grado de intervención del estado
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Cantidad de comercio que se transporta por este medio
Ventajas para México
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte.
Ejercicio
De acuerdo a lo que viste piensa la importancia y características del
transporte marítimo.
De la lista que se te presenta en la siguiente liga:
http://www.transporte.com.mx
Escoge uno de los puertos que te parezcan interesantes, que desees conocer
más y aquel que sea importante en actividades de carga (como por ejemplo
Lázaro Cárdenas, Hong-Kong, Singapur, Los Ángeles, Rótterdam, Barcelona,
etc.) y no tanto turísticas. Puede ser mexicano o de otro país. Navega en la
página y sube en tu plataforma una presentación clara, resumida y completa
para que tus compañeros y tu tutor la puedan ver. Tiene que incluir lo
siguiente:
Localización del puerto
Descripción de sus operaciones
Infraestructura portuaria
Servicios portuarios
Menciona si cuenta con terminales intermodales
Estadísticas importantes del puerto en cuanto a sus actividades
Revisa las presentaciones de tus compañeros y sube tus comentarios al foro
de discusión.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte.
Ejercicio
Investiga en libros, artículos y revistas especializadas información actual y relevante
sobre el transporte aéreo de carga en México. Incluye lo siguiente:
Estadísticas del comercio internacional por este medio de transporte
Organismos y asociaciones relacionadas al transporte aéreo nacional e
internacional
Aeropuertos importantes con actividades de carga en México
Proyectos importantes en la actualidad para impulsar el transporte de carga
aéreo
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte.
Ejercicio
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1. De acuerdo con lo leído previamente y a lo estudiado en la clase realiza un resumen
de lo aprendido en relación al empaque y embalaje.
2. Investiga qué organizaciones y eventos existen relacionados con el empaque,
embalaje y etiquetado en México y a nivel internacional. Debes de citar por lo menos 5
organizaciones y 5 eventos nacionales o internacionales. Una vez encontrados incluye
lo siguiente:
Nombre y siglas de la asociación y/o evento
Página de Internet o contacto
Función del organismo y/o evento
En caso de evento, periodicidad y sede de éste
Servicios y apoyos ofrecidos
Y alguna otra información que te haya parecido relevante para ti y tus
compañeros
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte.
Ejercicio
Escoge una de las siguientes opciones para realizar tu actividad
Opción 1
Realiza una investigación sobre las especificaciones del empaque y embalaje que
deben de cumplir las mercancías consideradas como peligrosas. Debes de investigar en
por lo menos 3 fuentes confiables y actualizadas. Y cubrir los siguientes puntos:
Organismo(s) que regulan(n) el empaque y embalaje de las mercancías
peligrosas
Reglamentos internacionales que regulan el empaque y embalaje de las
mercancías peligrosas
Diferencia del empaque y embalaje de las mercancías peligrosas con el resto de
las mercancías
Tipo de envase y embalaje para cada tipo de mercancías peligrosas
Codificación y documentación del envase y embalaje para este tipo de
mercancías
Opción 2
Realiza una investigación sobre las especificaciones del etiquetado (marcaje) que
deben de cumplir las mercancías consideradas como peligrosas. Debes de investigar en
por lo menos 3 fuentes confiables y actualizadas. Y cubrir los siguientes puntos:
Organismo(s) que regulan el marcaje de las mercancías peligrosas
Reglamentos internacionales que regulan el marcaje de las mercancías
peligrosas
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Diferencia del marcaje de las mercancías peligrosas con el resto de las
mercancías
Codificación del marcaje para este tipo de mercancías (colores, simbología,
etc.)
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte.
Ejercicio
Investiga las fuentes (bibliográficas, electrónicas, privadas y públicas) donde se puede
encontrar la clasificación de las mercancías según el Sistema Armonizado.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de resumen.
Ejercicio
AGENDA 1
Escoge uno de los 13 tratados/acuerdos que tiene México con otros países. De acuerdo
con el tratado/acuerdo que hayas escogido investiga sobre el tratamiento preferencial
del cual México se ve beneficiado respondiendo a los siguientes puntos:
Países incluidos
Objetivos del tratado/acuerdo
Características generales sobre barreras arancelarias
Estipulaciones sobre la desgravación arancelaria
AGENDA 2
Escoge uno de los 13 tratados/acuerdos que tiene México con otros países. De acuerdo
al tratado/acuerdo que hayas escogido investiga sobre las reglas de origen incluidas
dentro del tratado/acuerdo respondiendo a los siguientes puntos:
o Países incluidos
o Objetivos del tratado/acuerdo
o Estipulaciones sobre las reglas de origen
o Características de los certificados de origen
o Estipulaciones sobre la desgravación arancelaria
o Copia de una muestra del certificado de origen de este tratado/acuerdo
en específico
Presenta los resultados del desarrollo de tu actividad en forma de reporte.
Ejercicio
Realiza un cuadro sinóptico donde esquematices los cuatro regímenes aduaneros y sus
principales características.
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Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de cuadro sinóptico.
Ejercicio
1. En tu libro de texto, revisa y lee el capítulo “Organización de una agencia aduanal” y
realiza un resumen de lo incluido en este capítulo. Podrás ver que alguna información
se repetirá con la que viste en clase pero te ayudará a complementar y resumir tus
conocimientos.
2. Da una búsqueda en Internet con el término “agentes aduanales” y entra a por lo
menos 5 sitios que consideres más importantes y serios con relación a los agentes
aduanales en México. Cita los sitios a los que entraste y después de navegar en ellos
realiza un comentario sobre tu búsqueda.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de comentario.
Ejercicio
1. De tu libro de texto, lee lo siguiente:
Aplicación del Código de Comercio a las Operaciones Internacionales
Otras Leyes y Reglamentos Aplicables al Comercio Exterior
Complementa lo aprendido con estas lecturas y realiza un resumen de lo más
importante encontrado en ellas.
2. Realiza un cuadro sinóptico donde resumas lo aprendido tanto en tu tarea como en
tus lecturas y en las diapositivas y explicación en línea. Debe de incluir todos los
puntos vistos y debe de ser claro y conciso para ayudarte a esquematizar tus
conocimientos.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte
Ejercicio
1. Con la información presentada en clase realiza una tabla comparativa donde señales
las similitudes y diferencias de los diferentes programas de apoyo al comercio exterior.
Realiza al final un comentario sobre tu tabla.
2. Lee el capítulo 5 de tu libro de texto (tomo II) y realiza un resumen donde incluyas
la información más importante sobre el financiamiento a las exportaciones mexicanas.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de resumen.
Avance Práctica
Integradora
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Imagina que eres una empresa comercializadora de productos. Tu empres
siente lista para comercializar en otros países ya que cumple con los requ
una empresa exportadora. Para ello necesitas hacer lo siguiente:
Nombre y giro ficticio de la compañía
Tipo de producto a comercializar
Razones para comenzar tu actividad exportadora
Relación que tendrá tu exportación con la logística internacional
País de interés para exportar, debes de argumentar tu elección
Imagina que ya tienes un cliente potencial en el país de tu elección. Ahora
que tienes un pedido, de acuerdo a esto incluye lo siguiente:
Medio de transportación a elegir y las razones de tu elección
Ruta a seguir con los nombres de los puertos y/o aeropuertos reale
razones de tu elección de dicha ruta
Posible transportista a contratar, también real, y la razón de tu ele
Especificaciones de empaque, embalaje y marcaje de acuerdo al tip
producto y al país destino (Recuerda que existe reglamentación ya
para esto y necesitas consultarla).
No olvides incluir las fuentes bibliográficas o electrónicas que utilizaste.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte.
Ejercicio
Contesta:
¿Qué significa el término INCOTERM?
¿Para qué sirven los INCOTERMS?
Comienza un diagrama (que terminarás la siguiente sesión) donde resumas los trece
incoterms de acuerdo al medio de transporte que utiliza, los riesgos, los costos y los
documentos. El objetivo de este diagrama es poder visualizar las diferencias y
semejanzas de los INCOTERMS de acuerdo a los criterios antes mencionados. Debe de
ser claro, conciso y práctico. Esto te podrá ayudar para estudiar para tus exámenes y
tareas.
Presenta los resultados del desarrollo de tu actividad en forma de comentario.
Ejercicio
Termina el diagrama que comenzaste la sesión anterior donde resumes los 13
incoterms de acuerdo al medio de transporte que utiliza, los riesgos, los costos y los
documentos. El objetivo de este diagrama es poder visualizar las diferencias y
semejanzas de los INCOTERMS de acuerdo con los criterios antes mencionados.
Recuerda que debe de ser claro, conciso y práctico ya que te podrá ayudar para
estudiar para tus exámenes y tareas.
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Opción 1
La empresa “Calentadores Siete Cinco” en la ciudad de Toluca, Estado de México,
fabrica y comercializa calentadores de agua para hogar. Un cliente en Europa en la
ciudad Bruselas está interesado en hacer su primer pedido.
El pedido consiste en 3000 calentadores a un precio de $20 dólares por unidad.
Obviamente por la distancia y el volumen del pedido el cliente pide que la
transportación principal sea por barco y que “Calentadores Siete Cinco” se encargue de
los gastos, riesgos y responsabilidades hasta que la mercancía sea depositada dentro
del buque en Veracruz
La empresa mexicana está elaborando la cotización y desea saber qué incoterm incluir
dentro de esta para cumplir con las especificaciones del cliente europeo. Da tus
razones por las cuales escogiste dicho incoterm y aparte calcula el costo total para la
empresa mexicana y el costo total para la empresa europea considerando la siguiente
información:
Empaque y embalaje de la mercancía: $1100 dólares
Autotransporte de Toluca hasta el puerto de Veracruz: $1500 dólares
Transportación marítima desde el puerto de Veracruz hasta el puerto de
Rótterdam, Holanda: $4500 dólares.
Transportación de la aduana de importación hasta la empresa en Brúcelas:
$1300 dólares
Gastos de maniobras y carga del barco: $420 dólares
Trámites de exportación: $1000 dólares
Honorarios del agente aduanal: $900 dólares
Descarga y maniobras de la mercancía en el puerto de Rótterdam, Holanda:
$320 dólares
Trámites de importación: $1400 dólares
Seguro de la transportación marítima (cobertura mínima): $600 dólares
Seguro de la transportación marítima (cobertura amplia): $800 dólares
Seguro de transportación de la mercancía desde la empresa mexicana hasta el
puerto de Veracruz: $ 200 dólares
Seguro de la mercancía por la transportación de la mercancía desde la aduana
de importación hasta la empresa europea: $300 dólares
Aparte contesta las siguientes preguntas:
Se realiza la exportación de los calentadores y 31 de los calentadores se caen durante
su carga al buque ¿quién corre con esta responsabilidad? ¿Por qué?
¿Cómo cambiaría el total de costos de cada parte si se decidiera utilizar el incoterm
CIF?, ¿Qué pasaría en el caso de los 31 calentadores que se cayeron? ¿Por qué?
Si el cliente europeo sólo quiere que se pague el flete marítimo pero él se encarga del
seguro de este, ¿Qué término seria el más conveniente en este caso?
Opción 2
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La empresa “Calentadores Siete Cinco” en la ciudad de Toluca, Estado de México,
fabrica y comercializa calentadores de agua para hogar. Un cliente en Europa en la
ciudad Brúcelas está interesado en hacer su primer pedido.
El pedido consiste en 3000 calentadores a un precio de $20 dólares por unidad.
Obviamente por la distancia y el volumen del pedido el cliente pide que la
transportación principal sea por barco y que “Calentadores Siete Cinco” se encargue de
los gastos, riesgos y responsabilidades hasta que la mercancía sea depositada dentro
del buque en Rótterdam.
La empresa mexicana está elaborando la cotización y desea saber qué Incoterm incluir
dentro de esta para cumplir con las especificaciones del cliente europeo. Da tus
razones por las cuales escogiste dicho Incoterm y aparte calcula el costo total para la
empresa mexicana y el costo total para la empresa europea considerando la siguiente
información:
Empaque y embalaje de la mercancía: $1100 dólares
Autotransporte de Toluca hasta el puerto de Veracruz: $1500 dólares
Transportación marítima desde el puerto de Veracruz hasta el puerto de
Rótterdam, Holanda: $4500 dólares.
Transportación de la aduana de importación hasta la empresa en Brúcelas:
$1300 dólares
Gastos de maniobras y carga del barco: $420 dólares
Trámites de exportación: $1000 dólares
Honorarios del agente aduanal: $900 dólares
Descarga y maniobras de la mercancía en el puerto de Rótterdam, Holanda:
$320 dólares
Trámites de importación: $1400 dólares
Seguro de la transportación marítima (cobertura mínima): $600 dólares
Seguro de la transportación marítima (cobertura amplia): $800 dólares
Seguro de transportación de la mercancía desde la empresa mexicana hasta el
puerto de Veracruz: $ 200 dólares
Seguro de la mercancía por la transportación de la mercancía desde la aduana
de importación hasta la empresa europea: $300 dólares
Aparte contesta las siguientes preguntas:
Se realiza la exportación de los calentadores y 31 de los calentadores se caen durante
su descarga del buque en Rótterdam ¿Quién corre con esta responsabilidad?, ¿Por
qué?
¿Cómo cambiaria el total de costos de cada parte si se decidiera utilizar el incoterm
DEQ? ¿Qué pasaría en el caso de los 31 calentadores que se cayeron? ¿Por qué?
Si el cliente Europeo quiere que se entregue la mercancía hasta su almacén en
Brúcelas, ¿Qué término seria el más conveniente en este caso? ¿Cuál sería el costo
total del vendedor?
Opción 3
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La empresa “Flor Azul Agua” cerca de la ciudad de Morelia, Michoacán, crece y
comercializa flores finas. Un cliente en Japón en la ciudad Tokio está interesado en
hacer su primer pedido.
El pedido consiste en 10000 orquídeas a un precio de $15 dólares por unidad.
Obviamente por la distancia y la delicadeza del pedido el cliente pide que la
transportación principal sea aérea y que “Flor Azul Agua” se encargue de los gastos,
riesgos y responsabilidades hasta que la mercancía sea depositada arriba del avión de
carga en el aeropuerto de la ciudad de México.
La empresa mexicana está elaborando la cotización y desea saber qué Incoterm incluir
dentro de esta para cumplir con las especificaciones del cliente asiático. Da tus razones
por las cuales escogiste dicho Incoterm y aparte calcula el costo total para la empresa
mexicana y el costo total para la empresa asiática considerando la siguiente
información:
Empaque y embalaje de la mercancía: $1000 dólares
Autotransporte del almacén de “Flor Azul Agua” hasta aeropuerto de la Ciudad
de México: $900 dólares
Transportación área desde del aeropuerto de la Ciudad de México hasta Tokio,
Japón: $6500 dólares.
Transportación de la aduana de importación hasta la empresa en Tokio: $1300
dólares
Gastos de maniobras y carga del avión: $380 dólares
Trámites de exportación: $1100 dólares
Honorarios del agente aduanal: $600 dólares
Descarga y maniobras de la mercancía en el puerto aeropuerto de Tokio, Japón:
$420 dólares
Trámites de importación: $1400 dólares
Seguro de la transportación aérea (cobertura mínima): $1400 dólares
Seguro de la transportación aérea (cobertura amplia): $1600 dólares
Seguro de transportación de la mercancía desde la empresa mexicana hasta el
aeropuerto de la Ciudad de México: $ 400 dólares
Seguro de la mercancía por la transportación de la mercancía desde la aduana
de importación hasta la empresa japonesa: $600 dólares
Aparte contesta las siguientes preguntas:
Se realiza la exportación de las flores y el 10% de ellas llegan marchitas al almacén del
cliente en Tokio, ¿Quién corre con esta responsabilidad? ¿Por qué?
¿Cómo cambiaria el total de costos de cada parte si se decidiera utilizar el incoterm
DDP? ¿Qué pasaría en el caso del 10% de las flores que se marchitaron? ¿Por qué?
Si el cliente asiático se quiere encargar de toda la logística de transportación de la
mercancía ¿qué término seria el más conveniente en este caso?
Elabora una práctica de ejercicios.
Ejercicio
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12. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
1. En tu libro de texto, lee los siguientes apartados y complementa la
presentación que te dio tu maestro con un resumen de estos:
Seguro en el transporte postal
Protección adicional
Procedimiento en caso de pérdida
Pago de pérdidas
2. Investiga en páginas de Internet confiables información sobre los
proveedores de seguros para transportación de carga y responde lo siguiente:
Si requiero contratar un seguro de transporte de carga como
exportador/importador ¿qué empresas proveen estos servicios? Cita
por lo menos 4 ejemplos con sus datos (domicilio, ubicación, página de
Internet, etc.)
¿Qué tipo de servicios ofrecen estas compañías aseguradoras? Sé
específico al nombrar los servicios y describe cada uno de ellos.
¿Qué factores debo de considerar como importador/exportador al
contratar un seguro y escoger una compañía aseguradora?
Según cada compañía aseguradora ¿cuál es el proceso de reclamación
en caso de siniestro?
¿Qué tipo de seguros ofrece BANCOMEXT?
Debes de incluir las fuentes de donde obtuviste tu información.
Debes de incluir las fuentes de donde obtuviste tu información en formato
MLA: http://serviciosva.itesm.mx/cvr/
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de reporte
Ejercicio
1. Realiza una tabla comparativa donde identifiques las diferencias y semejanzas de
las distintas formas de pago internacional, en esta tabla puedes comparar aspectos
como riesgos del importador y del exportador, entre otros. Al final de esta explica con
tus palabras la tabla comparativa que elaboraste.
Presenta los resultados del desarrollo de tu tarea en forma de comentario.
Ejercicio
Lee individualmente en tu clase el siguiente artículo y al final comenten
dicho artículo y la importancia del financiamiento de las exportaciones:
Realiza una investigación sobre el programa CrediExporta de Bancomext y las
cinco modalidades que ofrece. Tu investigación debe de cubrir lo siguiente:
Características del programa CrediExporta de Bancomext
Características necesarias de los solicitantes de este crédito
Descripción detallada de cada una de las modalidades
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13. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
Presenta los resultados del desarrollo de tu actividad en forma de reporte
Ejercicio
1. Revisa el portal de Amazon (www.amazon.com) u otra tienda virtual, y analiza
el proceso de compra y proceso de envío. Relaciona lo encontrado en el sitio
con lo visto en la sesión.
2. De lo visto en todo tu curso, y con base en tus notas, realiza una lista de tus
dudas sobre temas específicos que se hayan visto. Recuerda que debes de
hacer preguntas concretas y claras, es una actividad que te ayudará a
reafirmar dudas específicas sobre los temas que ya estudiaste, leíste y de los
cuáles realizaste todas tus actividades.
Práctica
Integradora
Recuerda lo realizado en tu avance de la práctica integradora:
Imagina que eres una empresa comercializadora de productos. Tu empresa se
lista para comercializar en otros países ya que cumple con los requisitos de un
empresa exportadora. Para ello necesitas hacer lo siguiente:
Nombre y giro ficticio de la compañía
Tipo de producto a comercializar
Razones para comenzar tu actividad exportadora
Relación que tendrá tu exportación con la logística internacional
País de interés para exportar, debes de argumentar tu elección
Imagina que ya tienes un cliente potencial en el país de tu elección. Ahora ima
tienes un pedido, de acuerdo a esto incluye lo siguiente:
Medio de transportación a elegir y las razones de tu elección
Ruta a seguir con los nombres de los puertos y/o aeropuertos reales, ra
tu elección de dicha ruta
Posible transportista a contratar, también real, y la razón de tu elección
Especificaciones de empaque, embalaje y marcaje de acuerdo al tipo de
y al país destino (Recuerda que existe reglamentación ya definida para
necesitas consultarla).
Ahora completa los siguientes puntos:
De acuerdo al producto escogido investiga su clasificación según el Sist
Armonizado de Designación y Codificación de Mercancías.
De acuerdo al producto escogido y al país destino investiga y menciona
barreras arancelarias y no arancelarias de tu producto en este mercado
Determina el régimen aduanero correspondiente a tu exportación y exp
porqué
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14. Servicio de asesoría y resolución de ejercicios ciencias_help@hotmail.com
Describe el proceso que llevarás acabo para el despacho de las mercanc
documentos necesarios para este.
Imagina que haces la cotización y/o contrato de compraventa y determ
incoterm bajo el que se hará la exportación y menciona sus característi
responsabilidades, obligaciones, riesgos y documentos y lo mismo las
responsabilidades, obligaciones, riesgos y documentos que requerirá tu
cliente/importador).
Señala el tipo de seguro que se contratará y el responsable del contrato
de la prima correspondiente. Señala la empresa con la que contratarás
(hipotéticamente) y las razones de tu elección.
Señala la forma de pago internacional que se llevará a cabo y las razon
cuáles se escoge este tipo de instrumento de pago internacional. Espec
claramente el proceso de pago.
No olvides incluir las fuentes bibliográficas o electrónicas que utilizaste.
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