Dans le cadre de la matière gestion de communauté web2, on était appelé a suivre l’e-réputation d’une marque sur les médias sociaux, en Tunisie et un autre pays. On donc choisi de travailler sur la marque Yves Rocher
2. Dans le cadre de la matière gestion de
communauté web2, on était appelé a suivre l’e-
réputation d’une marque sur les médias sociaux,
en Tunisie et un autre pays. On donc choisi de
travailler sur la marque Yves Rocher
4. Présentation
Yves Rocher est une marque de cosmétique française a base
biologique fondée en 1959 par Yves Rocher
Puisque c’est une marque internationale, Yves Rocher est présente sur
les médias sociaux des différents pays: Yves Rocher Tunisie, Yves
Rocher Fr, Yves Rocher Italie, Yves Rocher Deutshland ,….
Dans cette présentation, nous allons comparer entre la présence de
cette marque sur les médias sociaux en Tunisie et en France.
9. Yves Rocher France
Facebook
Inscription en avril 2010.
La page est très active, entre 2 et 3 publications chaque jour.
Les publication:
Des images de leurs produits ou de la matière première du produit avec une petite
description qui peut être parfois un conseil ou un astuce beauté et un lien short qui
renvoi au site officiel .
Des vidéos sur les cadeaux qu’ils présentent, des jeux concours, des astuces de
make up, lancement de nouveaux produits .
12. Yves Rocher France
Twitter
Pseudo: @YvesRocherFR / Inscription en janvier 2010.
Comme sur Face book, la page est active sur twitter . Entre 2 et 3
tweets chaque jour.
Les tweets sont des images avec une petite phrase( conseil, astuce,
évènement) et un hashtag ,parfois un lien shorté qui redirecte au site
officiel.
15. Yves Rocher France
Instagram
Inscription en avril 2015 / Pseudo: @yves_rocher_officiel.
Sur ce réseau , il n y a que 15 publications seulement dès le lancement
du profil.
Dernière publication depuis 35 semaines.
18. Yves Rocher France
YouTube
Inscription: 15 avril 2010
On remarque plusieurs playlists: Astuces make up, Looks make up,
Soin du corps, Soin du visage, Soin des cheveux, Parfums, etc.
Les nombres de vues dépendent du thème de la playlist.
24. Yves Rocher France
L’interaction du community manager
Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple
bonjour
Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur
29. Yves Rocher Tunis
Facebook
Yves Rocher est actif sur Facebook.
Une Seule Publication chaque matin entre 9h et 11h.
Dans une semaine les nouvelles mentions de j’aime sur la page est
18.9%.
Pour une publication en trouve 0.2 % de j’aime par apport au nombre
de fans.
34. Yves Rocher Tunisie
L’interaction du community manager
Le community Manager répond a chaque commentaire des fans même un simple
bonjour
Yves Rocher permet a ses fans de partager sur son mur
35. Yves Rocher
Conclusion
Yves Rocher Tunisie Yves Rocher Franc e
Présence sur les médias sociaux Seulement 3 médias sociaux Les médias sociaux populaires
Présence active
Interactions avec les fans
Organisation d’événements, jeux
Promotions
Vidéos descriptive de la marque sur
facebook
36. Yves Rocher
Conclusion
• Stratégie de communication dans les 2 pays:
Yves Rocher France Yves Rocher Tunisie
Les administrateur français travaillent
beaucoup sur la publicité et le
netlinking(avec les vidéos et événements)
et attirent les gens pour visiter leurs
profils sur les médias sociaux
Puisqu’on n’a pas un site officiel
tunisiens, les administrateurs tunisiens
présente la marque via les produits
seulement(pas de pubs,événements)
La rubrique Prendre RDV facilite la tache
aux fans .Au lieux de visiter le site officiel
ou aller a la boutique, ils peuvent
prendre le RDV sur Facebook.
Malgré que le community manager est
très actif mais, on n’a pas une bonne
stratégie de communication pour attirer
la communauté.
Le community manager établi une
relation personnelle avec ses fans
Le community manager établi une
relation personnelle avec ses fans
37. Yves Rocher
Conclusion
C’est vrai que cette marque en Tunisie n’a pas une grande présence sur
les médias sociaux comme en France vu la culture de l’usage des
médias sociaux du tunisien est différent de celui du français.
Yves Rocher Fr peut avoir une grande communauté sur Pinterest et
Flickr s’ils ont des comptes officiels.