1. Mika Autio, Digital Marketing Manager, Ruukki

2. Ruukin katot
• Suomen johtava teräskattobrändi ja
markkinajohtaja
• Korkea laatu
• Innovatiiviset tuotteet
• Pitkä takuu
• Palvelut (esim. asennuspalvelu)
• Myyntiä yli 10 maassa.
– tärkeimpinä mm. Suomi, Ruotsi, Venäjä,
Puola ja Ukraina

3. Markkinoinnin haasteet
• Markkinoilla paljon samankaltaisia
tuotteita
• Ruukin esiintyminen webissä:
neutraali
• Asiakkaiden mielissä kattobusiness
kausiluontoista - sesonki on lyhyt
• Kilpailu huomiosta sesonkiaikana
kovaa
• Ruukkikatot.fi sivuston
kampanjaominaisuudet vähäiset

4. Liidiprosessin haasteet
• Myyntiliidien ohjaaminen kentällä liikkuville myyjille
– Vasteaika asiakkaan suuntaan liian pitkä
• Ei riittävää näkyvyyttä eri kampanjoiden ja medioiden tehoista
• Liidiprosessin valvonta ja mittaaminen
• Kuinka markkinoida tuotteita automaattisesti?
– kiinnostuneille
– yhteydenottoa pyytäneille
– tarjouksen saaneille

5. Kohderyhmä ja tavoitteet
• Omakotitalojen ja vapaa-ajanasuntojen remontoijat ja uusien rakentajat
• Suomi, Ruotsi, Norja, Puola, Viro, Latvia, Liettua, Tšekki, Slovakia, Ukraina,
Venäjä, Romania
• Tuottaa myyntiliidejä jo ennen sesongin alkua
• Nopeuttaa liidien kontaktointiaikaa
• Vähentää liidien putoamista pois liidiputkesta
• Parantaa liidiprosessin ja -kanavien mitattavuutta ja läpinäkyvyyttä
• Tehostaa markkinontia
– kopioitavuus
– skaalautuvuus / joustavuus
– ketteryys

6. VOITTAJA ON SE, JOKA TEKEE
OSTAMISESTA HELPPOA JA NOPEAA

7. Emme myy kattoja vaan
helppoa tapaa turvata oma koti
• Asiakkaalle helppo kattoremontti
– Poistetaan valinnan esteet
– Poistetaan ostamisen esteet
– Ei unohdeta – ei hylätä – autetaan ostaja maaliin

8. Myynti myy – markkinointi lämmittää ja pitää yhteyttä
• Myyjä-asentajalle helppo projekti
– Markkinoinnille vastuu kontaktista
– Myyjälle työ helpoksi
– Korjataan talteen kaikki, jotka eivät ostaneet juuri nyt

9. TAPIO’S AND
HENRIK’S
AFFAIR
THE ROOF OF LIFE

10. THIS IS HENRIK
HE TAKES
CARE OF ALL
THE ROOF RENOVATION
DEALS FOR RUUKKI
IN THE SOUTHWEST

11. AND THIS IS TAPIO
HE’S CONSIDERING
IF HE SHOULD
RENOVATE HIS ROOF

12. TAPIO STARTS TO
GATHER INFORMATION

13. roof renovation

16. TAPIO NOTICES
RUUKKI’S CAMPAIGN

20. TAPIO GIVES PERMISSION
FOR DIGITAL MARKETING

21. TAPIO IS NOT
YET READY TO BOOK
AN ESTIMATION VISIT
BUT IS INTERESTED IN
GETTING MORE
INFORMATION

22. THE NURTURING CAMPAIGN BEGINS

23. BECAUSE OF THE
DIGITAL FOOTPRINT
TAPIO LEAVES,
WE KNOW WHAT KIND OF
INFORMATION HE’S
INTERESTED IN

24. FOUR E-MAILS

25. THE SENDER IS
ROOFMASTER HENRIK, WHO
HAS BEEN CHOSEN BASED
ON TAPIO’S POSTAL CODE

26. TAPIO TAKES
THE BAIT

29. TAPIO BOOKS
AN ESTIMATION VISIT
AFTER THE SECOND E-MAIL

31. Hi! Tapio has booked
an estimation visit on
15.5. at 6:00 PM.
ROOFMASTER HENRIK
RECEIVES AN SMS
CONSIDERING THE VISIT

32. Hi! Tapio has booked
an estimation visit on
15.5. at 6:00 PM.

33. ROOFMASTER HENRIK
COMES TO ESTIMATE
THE CONDITION
OF TAPIO’S ROOF

34. TAPIO RECEIVES AN OFFER

35. WHILE TAPIO
LOOKS FOR OTHER
POSSIBLE VENDORS
HENRIK REPLIES
TO DOZENS OF
SIMILAR REQUESTS

36. DURING THE SUMMER
THEY BOTH FORGET
THE WHOLE ROOF AFFAIR

37. RUUKKI DOESN’T FORGET

38. IN SEPTEMBER TAPIO
RECEIVES AN SMS
FROM HENRIK
WITH AN OFFER
HE CAN’T RESIST

39. Hi, Tapio! We have some
unfinished roofbusinesses
from the summer. If you order
your roof renovation now,
you'll get a free rainwater
system in addition! Reply Y, if
you're interested, or N, if the
matter is no longer relevant.
Best regards,
your roofmaster Henrik
Y
Hi, Tapio! We have some
unfinished roofbusinesses from
the summer. If you order your
roof renovation now, you'll get
a free rainwater system in
addition! Reply Y, if you're
interested, or N, if the matter is
no longer relevant.
Best regards,
your roofmaster Henrik

40. HENRIK AND TAPIO
SEAL THE DEAL

41. HENRIK IS
NOT ALONE

42. THERE ARE DOZENS
OF OTHER PRIVATE
ENTREPRENEURS
SPECIALIST STORES
AND RETAIL SHOPS
HANDLING SALES AND
ROOF PROJECTS LOCALLY

43. RUUKKI GENERATES
MORE BUSINESS
FOR THESE
BUSINESSES

44. AT THE SAME TIME
RUUKKI CONTROLS
THE CUSTOMER
EXPERIENCE

45. THE RESULTS
OF THE PROGRAM

46. X2 THE AMOUNT
OF LEADS DOUBLED

47. THE NUMBER
OF LOST CONTACTS
IN THE SALES FUNNEL
DROPPED TO ZERO

48. RESPONSE TIME
DROPPED FROM A WEEK
TO LESS THAN
TWO DAYS

49. 5 TYYPILLISTÄ VAIHETTA
OSTAJAN MATKALLA JA MITEN MYYJÄN
TULEE VASTATA VOITTAAKSEEN

50. 1. Löydettävyys
2. Asiakkaat ovat verkossa
3. Ostaja vie prosessia omassa
tahdissaan
4. Yhteydenottoon kaikki kanavat
5. Jälkihoito
Ole esillä kaikkialla missä potentiaaliset ostajatkin
Ymmärrä ostajan digitaalinen kehon kieli
Rakenna suhdetta vaihe vaiheelta
Vastaus sekunneissa eikä päivissä
Suhteen brändiin pitää jatkua

51. MIETI MITÄ HALUAT JA HAASTA
OSAAVA KUMPPANI TOTEUTTAMAAN
MAHDOTTOMAT HAAVEESI

52. Mika Autio, Marketing Manager, Rautaruukki Oyj

53. Yhteystiedot
• Rautaruukki l Kattomestarien markkinointiarkkitehti:
Mika Autio l Digital Marketing Manager
Direct +358 400649088
mika.autio@ruukki.com l http://www.ruukkikatot.fi/
• ID BBN l Modernin markkinoinnin partneri:
Timo Kruskopf l Managing Director
Direct +358 400 216 766 l Office +358 2 8145 0600
timo.kruskopf@idbbn.fi l http://www.idbbn.fi