Comment mieux vendre sa location de vacances sur Internet. A l'occasion d'une journée technique "location de vacances" organisée par l'OT de Lege Cap Ferret le 29 mai 2010

1. Locations de vacances
et Internet
Jean-Luc Boulin - MOPA
LEGE CAP FERRET - 29 mai 2010 -

2. Le monde change...
En décembre 2009 : 65% des français de plus
de 11 ans sont sur Internet  34,7 M
 Ils y passent 1h 20 par jour
 Toutes les générations sont connectées
 La part du commerce en ligne s’accroit
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3. Le tourisme change...
L’été dernier plus de 8 touristes sur 10 ont
utilisé Internet pour préparer leurs vacances.
 75% des vacanciers ont utilisé Internet pour
préparer leur séjour cet été, jusqu’à 79% chez les
25-34 ans.
Source : Source Opinion Way Voyager moins cher
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4. Le tourisme change...
Les sites de voyages ont été les plus
fréquentés à 63% mais les OT ont tiré leur
épingle du jeu : 54% des vacanciers les ont
consultés.
Source : Source Opinion Way Voyager moins cher
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5. Le tourisme change...
Un séjour sur trois est acheté sur Internet :
 D’abord les transports (train, avion)
 Puis l’hébergement en deuxième position
Huit touristes sur dix utilisent Internet pour préparer
leur séjour et un sur trois pour acheter ses vacances
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6. Les révolutions Internet
1ère 2ème
révolution révolution
Apparition du
Apparition
web 2.0
d’Internet
Le 1er site de Le
destination a consommateur
moins de 15 prend le
ans pouvoir
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7. Les sites d’avis
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8. La 3ème révolution du mobile
Fin 2009, 16% de français possèdent un Smartphone avec
accès internet = 11 millions de mobinautes en France
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9. En 2013
Mobinautes Internautes
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10. Internet et les locations de vacances
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
Top rural 2009
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11. La situation en Aquitaine
Une étude régionale de 2009 montre :
 Près de 40% des propriétaires de locations de
vacances n’ont pas de site Internet
 Seulement 10% du budget de promotion est
consacré à Internet
 Moins de 50% des prestataires touristiques (toutes
catégories) sont vendus en ligne
Source étude Lancéa – PASI 2009
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12. Etat des lieux des systèmes de
location sur Internet
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13. Les sites spécialisés
Concentration des marques
 Abritel.fr, Homelidays, VacationRentals.com,
OwnersDirect.co.uk et plus de 10 autres sites
appartiennent au groupe HomeAway
 En 2009, HomeAway a enregistré un chiffre
d'affaires de 120 millions de dollars, 45 % de mieux
qu'en 2008
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14. Vous les intéressez!
Système payant
 HomeAway détient 20% du marché de la location de
vacances
(300 000 résidences secondaires en France sur Internet x
200 euros/an…)
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15. Moteurs de recherche
sophistiqués
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16. Recherche cartographique
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17. Les nouveaux venus
La période est à l’annonce gratuite :
 Leboncoin.fr
 Vivastreet.fr
Rien de neuf
 On réinvente en ligne les journaux d’annonces
gratuites
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19. Les institutionnels
L’office de tourisme est toujours un service public
 Affichage sur le site de l’office de tourisme des
hébergements
 Centrale de disponibilité
 Centrale de réservation
Un atout : la fiabilité de l’office
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21. Bien placé dans les moteurs de recherche

22. 10 conseils pour
se vendre en ligne!
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23. 1 – Connaître ses clients
Clé de voûte : votre stratégie touristique
INTERNET
= Potion magique
Communiquer auprès de votre cible.
Il faut donc la connaître!
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24. 2 – Une stratégie multi-canal
Autrement dit, ne pas
mettre tous ses œufs
dans le même panier!
Penser site spécialisé,
petite annonce, mais
aussi réseau et centrale
de l’office de tourisme
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25. 2 – Une stratégie multi-canal
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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26. 3 – Internet MAIS Qualité
 Les consommateurs font confiance aussi au site de
l’office de tourisme qui est OFFICIEL
 Les sites spécialisés ne sont pas garants de la
qualité, pas plus que les sites d’annonce
 L’internaute sera sensible au classement, au label,
à la marque
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28. 4 – des images de qualité
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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29. -> les visuels, votre première garantie

30. 5 – des informations détaillées
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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31. Soignez vos infos
Soyez précis : on ne réserve pas une location dont
on ne connaît pas l’emplacement, un appartement
dont on ignore l’équipement…
Mettez en avant la richesse locale : votre location
se trouve dans un environnement!
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32. 6 – Aimer les avis des internautes
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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34. 7 – Un site Internet sympa
Sur 736 utilisateurs réguliers de gîte et chambre d’hôtes – Toprural 2009
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35. 7- Un site Internet sympa
• La technologie est beaucoup plus simple qu’on
ne croit
• Des solutions gratuites existent, comme la
plateforme Jimdo
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38. 8 – Une vraie identité
Le descriptif de votre location ne doit en aucun
cas pouvoir s’appliquer à un concurrent.
Vous différencier, c’est vous décrire, tout
simplement.
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40. 9 – Un budget pour la
promotion Internet
Etre sur le web sans budget, c’est comme
imprimer un dépliant que l’on laisse dans
l’armoire
Achats de mots clés
Banières
Emailing
Penser à la mutualisation des actions
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41. 10 - L’office de tourisme, un
allié incomparable
 Il connaît les clientèles
 Il peut vous accompagner dans votre stratégie
 Il gère la centrale de réservation
 Il accompagne les candidats au label
 Il vous conseille pour votre présence sur le web
 Il peut fournir des outils de promotion (photos)
 Il peut coordonner des actions collectives
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42. Merci de
votre
attention
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