Retrouvez toutes les ressources de la journée technique MOPA, réalisée le 3 avril 2015 à Mont de Marsan, sur le thème "visites guidées et produits de visite comment innover" ici : http://aquitaine-mopa.fr/professionnalisation/programme-regional-2015/autofinancement/article/visites-guidees-et-produits-de-visite-comment-innover-03-avril-2015

1. Visites guidées et produits de visites, comment innover
?
Mont de Marsan, 3 Avril 2015
Attentes de la presse en matière de visites guidées
Témoignage du Comité Régional de Tourisme d’Aquitaine
3 Avril 2015

2. 3 Avril 2015
Le travail du CRT avec la presse
L’une des missions du CRT : la promotion de la destination Aquitaine auprès du
grand public, des professionnels TO et agents de voyage, et de la presse.
100 journalistes accueillis par an, issus majoritairement de marchés étrangers
- Accueils presse groupe ou individuels
- Supports généralistes ou thématiques
- Garantie de retombée préalable à tout accueil
- Suivi de retombées / CVP
- Enquête de satisfaction post accueil
Montage de programmes avec les partenaires (CDT, OT) qui réponde au mieux
aux attentes des journalistes afin de garantir des retombées de qualité.

3. 3 Avril 2015
Evolution des métiers, des comportements
et des attentes :
- De plus en plus de free lance
- Presse écrite / presse online / réseaux sociaux : multitude et variété des supports
- Journalistes / bloggeurs : approches différentes
- Spectateur / Acteur : recherche d’expériences
- Du reportage au témoignage
Des attentes de moins en moins uniformes et homogènes, plus de variété.
Afin de rester en phase avec leurs besoins, nous devons tenir compte de ces
évolutions dans la façon dont nous recevons les journalistes et adapter nos
programmes en fonction.

4. 3 Avril 2015
Retours des journalistes sur le terrain :
« we need stories, not History ! »

5. 3 Avril 2015
Des visites de ville moins formelles et adaptées à leurs besoins :
- Des visites différentes de celles réservées au grand public
- Un focus rapide sur l’histoire et les monuments (information facilement
accessible à tous online)
- De nombreuses informations plus spécifiques : bons plans, boutiques, vie
quotidienne, grand projets, quartiers en devenir, adresses insolites, nouvelle scène
culinaire, nouveaux hébergements… ie des éléments qu’ils ne pourraient se
procurer facilement, qui leur donnent de la matière et qui intéresseront leurs
lecteurs
La visite doit leur faire vivre une expérience, il faut leur raconter une histoire

6. 3 Avril 2015
“I think for journalists a city tour has to be very specific.”
“We’re trying to find the hidden jems of the city and to walk around for hours
being told the history of this plaza and the wonders of that church is a waste of time
for journalists as this information is all readily available.”
“What I want to see/find are the amazing patisserie or a street of great
shopping, etc.”
I would have loved to have either gotten a much more insider tour of the city or to
have had the afternoon off to explore on my own.”
“The best way to discover a region is to let us discover it on our own. Guided tours
often regurgitate stuff that we can find on the Internet (History, dates) and
usually don’t give us things we can write about”

7. 3 Avril 2015
“Heather was a great guide. I particularly liked how she wove her own
experiences of living in Biarritz into the historic details of the region.
Felt like she covered a lot of history but also present-time Biarritz and
Basque region, which was interesting.”
“I explored Chatrons and Bassin a Flots by myself then next day, and these are
both areas I think would have been fascinating to the other writers as well. I.e.,
what they were before, who is powering their renaissance, what are the hot spots
not to miss, what is up and coming (like wine museum). I think that's always more
interesting for us, and also easier to pitch to magazines etc.
“What's new in a city is the story everyone is after, not what the history is…
since that part we can all research in our own time.”

8. 3 Avril 2015
Alternatives à la visite guidée traditionnelle évoquées par les journalistes
- Du temps libre avec quelques clés pour découvrir la ville
- Un tour de ville informel avec un accompagnant (OT, CDT)
- Une visite avec un greaters
- Une visite avec un compatriote installé sur place
- Un guide personnel pendant 3 jours, à disposition
- Des visites sur des thématiques très spécifiques
ex www.contextravel.com
:
séminaires ambulants assurés par des experts dans leurs disciplines, 6 pax max,
« no umbrella », des « expériences narratives participatives », inviter les voyageurs
curieux hors des sentiers touristiques, à la rencontre de la réalité des gens, de
l’histoire et de la culture de la destination

9. 3 Avril 2015
Exemple de tours offert par Context Travel :
• Baguette to Bistro: Culinary traditions of Paris
• Walking with Hemingway, a journey through literary Paris
• Gardens of Paris
• Savouring Rome
Savouring Rome is just one food tour led by chefs and food writers.
The 3-hour tour starts in the Jewish ghetto where you try artichokes fried in the
traditional style or gently poached alla Romana.
Eat pizza rossa at the lively Roscioli forno, toss down an espresso at the
famous Sant’Eustachio Il Caffè and sample a rose-flavoured gelato at Cremeria
Monteforte gelateria next to the Pantheon.
Groups are limited to six and guides offer cooking tips and insights into the cultural
significance of Roman specialties.“
Les attentes des journalistes évoluent et les offres se diversifient et se multiplient

10. 3 Avril 2015
Quelques clés pour des visites guidées
adaptées

11. 3 Avril 2015
Connaître son public
Quel journaliste, quel support, quel programme, dans quel cadre est-il là ?
afin de valoriser des contenus adaptés, de faire des liens avec des visites
préalables…
S’appuyer sur des ambassadeurs passés ou actuels
Sur les traces de Jefferson dans le bordelais…
Mise en relation avec des compatriotes (Cours de cuisine avec Kate Hill en Lot et
Garonne, Atelier du piment à Espelette…)
Varier les formats de visites afin de répondre à différents publics
- des visites « générales »
- des visites spécifiques sur des thématiques précises

12. 3 Avril 2015
Moins d’Histoire… plus d’histoires
Présenter une ville vivante et non une ville musée
Partager des anecdotes historiques ou actuelles
Personnaliser les visites, livrer ses bons plans, ses bonnes adresses, les
boutiques insolites, ses meilleures expériences, apporter un témoignage, raconter
une histoire…
Surprendre avec des contenus qu’on ne trouvera pas ailleurs
Quoi de neuf ?
Valoriser les nouveautés encore peu connues du grand public, les projets de la
ville, les quartiers qui évoluent, la nouvelle scène culinaire, les événements et
manifestations à venir…

13. 3 Avril 2015
De la souplesse sur la forme
Etre flexible, s’adapter aux questions du journaliste et modifier le plan de visite si
besoin pour mieux répondre à ses attentes
Inclure une pause café n’est pas une perte de temps… au contraire !
Conclusion
Le journaliste est guidé par les attentes de ses lecteurs
Ses propres attentes en matière de visites guidées ne reflètent-elles pas celles de
tout un chacun ?