Diapositivas del expositor Marina Sandroni, en la Primer Jornada Nacional de Comercio Electrónico para el sector Minorista. Dentro de la plenaria "El Comercio minorista frente a la revolución móvil".El evento es una inicativa del eInstituto y coorganizado por la Cámara Argentina de Comercio

1. iConsumer
CACE Febrero 2014
Mariela Sandroni

2. ¿Que es
digital?

3. Imagen de video
Imagen de RADIO
¨TimeShifted¨
Elmodocomo
consumimosvideo
hacambiadoa
contenido deVideo
On DemandyDVRs

4. Música cada día
mas ¨DIGITAL¨

5. Consumidor digital modificando la
cadena de valor

6. 6 tendencias iConsumer
Source: iConsumer- McKinsey And Company

7. Device Shift

9. Wrist-Worn Techcessories

10. Smarphone Penetration by Country
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

11. Argentina - Share operation System
Source: iCrossing febrero 2013 | Vía: 4G Americas

12. Uso Mobile APP
Uso de aplicaciones Móviles en forma diaria 81% Arg , MX 89% mayor a los
índices de uso de USA y BR.

13. Frecuencia uso Mobile APP
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

14. Compra
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

15. Google - Ipsos MediaCT datos 2012
Compra- Frecuencia

16. Descripción Uso Compra
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

17. Mobile Payment
Tarjeta de Crédito y
Pay Pal con Alta
participación en MX.
Google - Ipsos MediaCT datos 2013

18. Communication
Shift

19. Source: iConsumer- McKinsey And Company
Telecomunicación
migrodellamadode
vozparaconsumode
datos.
Cuandoutilizamos
nuestroSmartphone
soloun20%espara
Hablar.
Hace5añosatrásera
un60%.

20. Content Shift

21. Elconsumidor
pasode
consumir bundle
afragmentos.
Gracias alas
herramientas de
Search,elLong
Tail demedios y
contenidos es
accesible a
todos.

22. Content Shift
• Usuarios descargan aplicativos a sus dispositivos con
objetivos específicos. Nuestro gasto en App es altamente
fragmentado.
• El contenido es accesible a todos ya sea para Clasificados,
Comparar productos, Opiniones, Consejos y otras intereses.
• El crecimiento de blogs con contenidos verticales y
comunidades especificas.
Source: iConsumer- McKinsey And Company

23. Content Shift
• Parte del valor en los bundles tradicionales (Newspapers,
networks TV Station, o big box retailers) se han visto
erosionado.
• El desafio para marketers y dueños del contenido: es alcanzar
y generar engagement en audiencias, con acceso tan eclíptico
y medios altamente fragmentados.
Source: iConsumer- McKinsey And Company

24. Social Shift

25. Source: iConsumer- McKinsey And Company
Socialnetwork
alcanzaal75%del
todoslosusuarios
deinternet.
Losindicadores
muestran iniciode
laetapade
madurezdespués
de10añosde
nacimiento.
Facebooky
Linkedin enfrentan
objetivos de
monetizaciónde
susnegocios.

26. Publicidad en fb
mencion de algo y

27. Video Shift

28. DelContenido
programado al
contenido
conducido por
elUsuario.
TVtradicional
enUS
Representa
solo 65% la
audiencia de
Video.

29. Retail Shift

30. Experiencia totalmente integrada a la
vida diaria

31. Retail cambioen
tenerfocoen
Canalesa
Experiencia.
Ecommerce esun
5%sobrelasventas
deretail.
Másdel50%delos
usuariosSmarphone
loutilizan pararetail
research.

32. Brinda Grandes
oportunidades
a las marcas:
 Realizar una compra rápida y fácilmente
 Acceso a productos inalcanzables de otro modo
 Más opciones y mejores precios
 24/7
 Acceder a recomendaciones de pares y expertos.
 Targeting más preciso
 Excelente ROI
 Deshacerse de stock sobrante
 Nuevos lugares para vender
 Tener clientes más informados
Comprar
Online
significa
Retail Shift

33. Retail Shift
Future Store

34. Insight and
implications

35. Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una
diversidad increíble acerca del comportamiento del
consumidor.

36. Segmentación Smarphone Users
Source: iConsumer- McKinsey And Company

37. Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad
increíble acerca del comportamiento del consumidor.
2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso.
80 – 20 Regla

38. Diferentes comportamientos según tipo de
consumidor

39. Insight
1. Microsegmentación: Los promedios esconden una diversidad
increíble acerca del comportamiento del consumidor.
2. El valor no se distribuye por igual o el precio no es preciso.
80 – 20 Regla
3. Cambios de Mercados estructurados (especialmente
caídas) habitualmente ocurren muy despacio hasta que
ocurren con mucha rapidez

40. Rápidos cambios en mercados
estructurados

41. Mantenerse cerca del usuario a través
de Customer Insight.

42. Construir una ventaja utilizando
habilidades analíticas profundas

43. Realizar modelos de negocios robustos
que reflejen la diversidad de los
consumidores.

44. Asegurar que la
inversión este
alineada con los
cambios de
consumo

45. Premiar las
excelentes
habilidades
de ejecución

46. TIPS
1. Determinación de los objetivos de negocio (KPI´s) con visión de cliente integrado.
2. Desarrollo de cada canal con una estrategia integrada.
3. Acompañar las Métricas y realizar los ajustes
4. Trabajar con prueba/error en relación a las estrategias de producto, precio y
distribución según la integración de canales.
5. El consumidor también es digital y es móvil!

47. Mariela Sandroni
LatAm Markeitng Manager
Buscapé Company
marielas@buscapecompany.com
Twitter @mariesandroni
#gracias