Aprende a vender con el nuevo Prestashop 1.7

Vender en internet
con Prestashop 1.7
El antes, el durante y el después
www.manufacturasdeinternet.es/ps17.pdf

antes
1. un concepto y unos datos
2. tienda, tendero y nichos
3. canvas, lean startup y ZMOT

internet
internet es una ciudad en la
que vivimos, trabajamos,
vendemos o nos enamoramos
millones de personas,
todos los días, a todas
horas, en todos los idiomas,
todos distintos e iguales,
Antes: un concepto y unos datos

info sobre inet

http://www.ontsi.red.es/ontsi/es/indicadores/empresas/comercio-electronico
http://telecos.cnmc.es/informes-comercio-electronico/
https://www.adigital.org/servicios/investigacion/
http://www.espanadigital.org/tag/comercio-electronico/
http://tcanalysis.com/es
http://www.iabspain.net/wp-content/uploads/downloads/2016/06/Estudio-eCo
mmerce-IAB-2016_VP%C3%BAblica1.pdf
http://www.flat101.es/estudio-conversion-e-commerce-espanoles-2016/

El comercio electrónico
¿es comercio?
o
¿es electrónico?
Antes: tienda, tendero y nichos

Básicamente...
es comercio
(lo de electrónico es un simple adjetivo)

es comercio
en la ciudad de internet, una ciudad en
la que trabajamos millones de clientes
a todas horas, todos los días
Nota: no son cibernautas, ni websurfers, ni navegantes, ni ningún otro ciberpalabro raruno
Son personas normales y corrientes, como en cualquier otra ciudad.

Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!
Al igual que en el comercio tradicional, hay una
constante que repite: la necesidad de que una tienda
la gestione alguien físico, alguien identificable,
alguien a quien “reclamar”
Puede ser una persona solamente, o un grupo de
personas, pero siempre tiene que haber alguien que
respalde el story telling, el moto del negocio.
Al fin y al cabo, el comercio electrónico sigue siendo
comercio y una relación comercial estable y fructífera
siempre se realiza entre personas que confian entre
ellas y ofrecen valor la una a la otra.

Sin eTendero, NO HAY TIENDA!!!
Un eTendero:
· Escucha, pregunta, analiza a sus
clientes para adelantarse y saber lo
que están dispuestos a comprar.
· Compra +barato para vender +caro
· Ofrece valor, diferenciación, trato
· Cierra ventas y gestiona cobros.

Las ideas, por sí mismas, no valen nada
Una idea NO ES un negocio
La diferencia entre una idea y un
Negocio…
Es la correcta ejecución
de las tareas e inversión necesarias
para que esa actividad genere
de forma consistente y duradera
más ingresos que gastos.

Competir contra los grandes ya implementados, o incluso
los medianos con experiencia, es costoso en tiempo y dinero.
Y es una batalla que no siempre se gana.
La mejor opción es encontrar un hueco
en el mercado, un lugar que nadie
haya explorado aún, una zona en la que
podamos implementarnos, hacernos
fuertes y crecer.
Eso es un nicho.

Un nicho en el mercado físico tradicional es un conjunto de pocos cientos
o miles de personas.
Un micronicho en internet es un mercado de varios cientos de miles de
compradores potenciales
Hoy existen unas 90,000 tiendas online
en España, cada una con su modelo de negocio
y muchas de ellas enfocadas en un nicho concreto.
Si los nichos están cogidos... la opción es ir
a un micronicho. Hubo un tiempo en el que
“ropa deportiva de bajo precio” era un nicho.
Hoy es un mercado y el nicho sería
“ropa deportiva de abrigo para alta montaña ”.

ANTES: tienda, tendero y nichos
La importancia del NICHO (y el subnicho): EJEMPLOS
Lacasadelaaldea.com: productos excedentes de agricultores no
profesionales; precios en la línea de mercados urbanos. Nicho: 2.000
compradores clase alta recurrentes por internet
Tot-a-lot: packs de ropa de niño para gemelos; ventas en packs de dos
unidades, ahorro de costes y elementos específicos. Nicho: 2.000/año
CarrickBracelets.com: pulseras hechas a mano, una a una, con aire
marinero. Volumen mensual de búsquedas de 14.000; nicho esperado
(1%): 140 ventas mensuales,
Todotaladros.com: solo taladros profesionales de alta gama. Tras 4 años
en el mercado han facturado más de 1,5MM de euros.
Más info? Visita en mi blog: La importancia del nicho en el ecomm

ANTES: canvas, leanStartup y ZMOT

Antes de: canvas, leanStartup y ZMOT
https://www.thinkwithgoogle.com/collections/zero-moment-truth.html
https://www.youtube.com/watch?v=06k3lL6ypcU
ANTES: canvas, leanStartup y ZMOT

durante...
1. Prestashop. Características.
Otros CMS. El código abierto.
2. Instalación hosting & 1click.
Tienda base, templates y módulos
3. BackOffice. Productos y pedidos.
Pago y logística. Marketing

DURANTE: caracerísticas de PS 1.7
¿que es prestashop?
Es un script especializado en comercio electrónico, es decir, cientos
de miles de líneas de código que se encargan de gestionar un stock,
organizarlo en categorías y mostrarlo a los clientes de forma
ordenada y comercial.
Además, ofrece las utilidades habituales de una tienda online, como
el carrito de la compra, módulos de pasarela de pago, módulos de
estadísticas, etc. Es gratuitogratuito y de código abierto.código abierto.

· Infinitos productos y categorías; multicategoría (EAN + SKU)
· Modo Catálogo
· Proceso de compra de 1 o de 5 pasos
· Productos relacionados (misma categoría), venta cruzada (también han comprado) y accesorios.
· Atributos y combinaciones (con microficha para cada combinación)
· Comparador de productos y Listas de Deseos.
· Filtros de precio, marca y atributos (navegación por facetas)
· Pedido exprés, sin necesidad de registro.
· Estadísticas de negocio: visitas, productos más vistos, número de ventas, etc. (conexión a Analytics
integrada)
· Multi-idioma
· Gestión de permisos y privilegios de acceso (empleados, gerencia, agencias externas...).
· Multi-tienda: diferentes tiendas online gestionadas a través de un solo panel de administración. Se
podrán establecer relaciones entre los productos de las diferentes tiendas. Es decir, se podrán compartir
productos y no será necesario subir los mismos productos a las diferentes tiendas.
· Tema responsive por defecto.
· SEO On Page avanzado y Schema.org
· Edición en tiempo real del pedido; adición o eliminación de productos a un pedido desde el panel de
control del mismo
· Cambio automatizado en los estados de los pedidos
· Gestión de descuentos, promociones y avisos periódicos a clients.
· Procesos de devolución estándar RMA automatizados
· Ilimitados medios de pago y envio
· Gestión avanzada de monedas (cotizaciones en tiempo real) y zonas de descarga y porte
· Gestión avanzada del rendimiento (varios tipos de caché, compresión de código, servidores de
estáticos…)
· Decenas de módulos de márketing ya incluidos de forma gratuita.
Haz click en la imagen de aquí arriba
para descarga el PDF de 8 páginas
con más de 300 funcionalidades de la
versión 1.6 (aún no está disponible el
pdf con el listado de la nueva versión)

Novedades importantes en PS 1.7
Respecto a versiones anteriores, la reciente 1.7 se ha lanzado
bajo el foco “mejor codigo. diseña más fácil. vende más rapido”
· Incorpora el framework Symfony pero sólo en el BO (módulos y
producto). Progresivamente, irá desplazando a Twig al 100%.
· Las templates de versiones anteriores NO serán compatibles
· Plantilla por defecto más flexible. Checkout más sencillo.
· Página de producto más rapida de usar. Mejor SEO.
· Mejor gestión de módulos instalados o no instalados
· Interfaz del panel de control, mejorada y organizada
Haz click en la imagen de aquí arriba
para descarga el PDF de 8 páginas
con más de 300 funcionalidades de la
versión 1.6 (aún no está disponible el
pdf con el listado de la nueva versión)

DURANTE: Prestashop 1.7
El Front Office o “front-end”
es lo que el cliente vé de tu
tienda, la estética.
Es la parte visible que
muestra los productos y
categorías, el carrito de la
compra, los métodos de
pago y envio y en general
todo lo que el cliente
necesita para una
experiencia de compra
satisfactoria.

DURANTE: Prestashop 1.7
El BackOffice, back-
end o panel de
control, es la zona
de trabajo habitual
del eTendero.
Desde aquí se
gestionan
productos, pedidos,
clientes,
campañas… y todo
lo relacionado con
la tienda online

¿Qué es el Código Abierto?
Gracias al tipo de licencia bajo el que se publica, el software de
Codigo Abierto (Open Source Software – OSS) permite a los
usuarios y programadores utilizarlo, cambiarlo, mejorarlo y
redistribuirlo bien en su forma original o la forma mejorada.
Código Abierto no es lo mismo que Software GRATIS (codigo
abierto es una nueva denominación de free software; porque
free software is not like free beer!!!). En muchos casos el
software es gratuito, pero no necesariamente tiene que serlo.
El ejemplo más claro es el propio Prestashop y sus módulos. El
“core” es gratuito y abierto, pero los módulos de pago, aunque
siguen siendo abiertos, no son gratuitos (como su nombre
indica!).

DURANTE: instalar normal & 1Click

DURANTE: la tienda base
Este es el
Aspecto de la
Tienda por
Defecto de PS
Una template es un conjunto de colores,
tipografías, imágenes y hooks (posiciones). En
Algunos casos, también módulos y herramientas
especiales

DURANTE: módulos y posiciones
Las templates
están formadas
por “franjas”
y “cuadros”
de contenido
llamados “hooks” o “perchas”.
De esos hooks “cuelgan” los módulos que
permiten mostrar textos e imágenes.

DURANTE: módulos y posiciones
Si queremos variar la
posición de los módulos
dentro de un hook,
simplemente iremos al BO, al
menú de Improve / design y
seleccionaremos
posiciones de los módulos
En el hook “DisplayHome”
(lo que se muestra en en la
portada) veremos que hay 4
“cosas” o módulos: el slider,
los productos destacados,
los un baner publicitario y un
bloque de texto)
Mover uno de ellos arriba o
abajo es tan sencillo como
hacer click sobre él y
arrastrarlo

DURANTE: editar un módulo
Si queremos variar el
contenido de los
módulos iremos al
BO, al menú de
Improve / modules y
seleccionaremos, en la
pestaña instalados, el
módulo que vamos a
editar (en el ejemplo,
el módulo Custom
Text block)
Una vez editado,
hacemos click en
guardar y los cambios
se verán reflejados
inmediatamente en el
FrontOffice (la web)

DURANTE: templates
Estética &
Templates
A nuestro PS
podemos implantarle
muchas templates
distintas, según
necesitemos.
Para elegir una, es
buena idea fijarse en
su navegación (en PC
y móvil), en como
muestra los productos
(muchos pequeños o
pocos grandes), en
la posición de los menúes y su tamaño, en si tiene herramientas propias y si es de un
fabricante reconocido que ofrece soporte y actualizaciones. También en el precio!

DURANTE: el Back Office o admin
Estética &
Templates
A nuestro PS
podemos implantarle
muchas templates
distintas, según
necesitemos.
Para elegir una, es
buena idea fijarse en
su navegación (en PC
y móvil), en como
muestra los productos
(muchos pequeños o
pocos grandes), en
la posición de los menúes y su tamaño, en si tiene herramientas propias y si es de un
fabricante reconocido que ofrece soporte y actualizaciones. También en el precio!

DURANTE: ficha de producto basica

DURANTE: combinaciones de producto

DURANTE: categorías de producto

DURANTE: categorías en el menú
Ten en cuenta que, si has creado una nueva categoría (o varias) y deseas que se muestren
en el menú principal… tendrás que darla de alta a través del modulo “menú principal” de
la sección improve / modules.
No siempre querrás que una categoría se muestre en el menú principal, o quizá quieras
que se muestren links a cosas que no son categorías (como un blog, por ejemplo)

DURANTE: gestión de pedidos
Colocado en primer lugar en esta nueva versión de Prestashop, el menú de PEDIDOS es,
quizá, la zona habitual de trabajo de un eTendero. Dispone de todo lo necesario para
atenderlos, modificarlos, notificar al cliente...

DURANTE: transportistas
HAZ CASO A ESTA RECOMENDACION!!!!

DURANTE: transportistas
A través de 4 pasos, puedes setear todas las tarifas de un transportista, tanto en relación
a las zonas de reparto, como a los pesos o medidas.

DURANTE: medios de pago
Actualmente, Prestashop incorpora gratuitamente los módulos de pago por
transferencia, cheque y reembolso (hay que instalar). Existen muchos otros disponibles

DURANTE: módulos de marketing
PS16 dispone de 5 módulos nativos que te ayudarán a un marketing activo recuperando
carritos, ofreciendo descuentos, programas de fidelización y ventajas para tus clientes.

En medio de: consideraciones finales
Ficha estándar
Debería contener al menos
una excelente fotografía, un
texto vendedor e
ilusionante, el precio muy
claramente indicado y un
gran botón de “comprar”.
Adicionalmente, texto rico
en SEO, venta cruzada,
recomendaciones de
compra, testimonios, etc

Ficha estándar
Importante: las fotografías
deben proporcionar la
misma o superior
experiencia de compra que
el “tocar” el producto.
Los textos deben vencer
barreras, miedos e
incertidumbres,
proporcionando argumentos
racionales para la compra.
+ info? :
www.manufacturasdeinternet.es/el-
blog/154-como-hacer-una-buena-ficha-de-
productos.html

después
1. Marketing online
2. Conoce a tu cliente con Analytics
3. Escucha y fideliza en RRSS

Optimiza tu tienda, sé vendedor
●
Las descripciones de los productos deben ser convincentes, positivas,
vendedoras. El “texto corto” es para una o dos frases contundentes que
exciten la curiosidad del comprador y el “texto largo” es toda la
información comercial posible que debería ayudar a cerrar la venta
●
Siempre, siempre, siempre… cubre las metatags Title, Description y
Keywords. Y que los textos de las descripciones estén redactados de
manera google-friendly (usa regularmente AdPlanner, Google Trends y
Market Finder)
●
Las fotos captan la atención del comprador y le provocan impulso. Sin
buenas y sugerentes fotos, tendrás que compensar con inversión en
otras áreas
Después de: Marketing online

Dinamiza tu tienda, haz promociones!
●
Programa de fidelización: premiando a los que pagan tus facturas.
●
Descuento por registro (726€ x 90€ de inversión: El Rincón de Galicia)
●
Comentarios y enviar a un amigo: siempre activado
●
Módulo Retomando el contacto con tus clientes: una mina de oro.
●
Email MK: un correo de venta (oferta) está como mínimo en el 2% de
respuesta. Por encima de un 10% es un éxito. Y es gratis en webs como
Acumbamail!!!
●
Planifica las acciones a lo largo del año.

Hazte ver, haz que te encuentren!
●
Crea contenido de valor y cuelgalo en todos los portales y foros que
puedas. Crea ZMOT! (http://www.manufacturasdeinternet.es/comercio-electronico-y-tiendas-
online/prestashop-master/el-blog/163-ganar-el-zmot.html)
●
Participa en internet, en foros, en redes sociales, en blogs…
●
Comparte lo que sabes, que te vean como un líder de opinión, alguien
confiable y a quien acudir
●
Crea contenidos útiles, que aporten valor a las personas (clientes)
●
Al crear contenido, no te preocupes excesivamente por las formas, los
clientes aprecian el fondo de lo que haces

Invierte en Adwords y FaceAds
●
Es una forma muy barata de obtener visitantes cualificados.
●
La clave de Adwords es crear campañas de nicho, cada una de ellas con
varios grupos de anuncios y cada grupo de anuncios con muy pocas
palabras clave, muy segmentadas (CTRs >2% / QR >8/10).
●
Disponemos de poco espacio: mostrar beneficio claro y directo
●
Una inversión mínima razonable es a partir de 250 euros al mes, aunque
lo ideal es acercarse a los 1000€
●
En general, la inversión en Adwords o combinaciones de Adwords y
otros canales, está entorno al 10% de la facturación

Un blog es una forma barata de obtener tráfico cualificado para tu tienda.
Por una parte, es una excelente herramienta de posicionamiento. Cada post
debe estar enfocado a posicionar un concepto keyword útil
Por otra parte, generas valor para tus clientes, que te ven como un líder de
opinion, como una persona valorable a la que acudir cuando necesitan
alguno de los productos que comercializas. Ten siempre en mente una
estrategia win-win.

Usa herramientas de SERP como www.serplab.co.uk
Después: análisis SERP

Después: analiza con Analytics

SESIONES
Periodo de tiempo en el que un
usuario interactua con nuestro
website.
En el MundoReal(TM)
sería el
equivalente a una visita física a
(por ejemplo) una tienda.
Si el usuario no interactúa durante
30 minutos, la siguiente
interacción se considera una
nueva sesión.

PAGINAS VISTAS
Todas las interacciones que el
usuario hace durante una o varias
sesiones
En el MundoReal sería el
equivalente a la suma de todas las
secciones que visitamos en (por
ejemplo) una tienda.
Lo normal es que una sesión
produzca al menos dos o más
páginas vistas.

VISITANTES (no visitas!)
Cada una de las personas(*) que
nos vista una o varias veces.
Si una persona nos visita dos
veces en un día, cuenta como dos
sesiones, pero un único usuario.
Si una persona nos visita dos días
seguidos, cuenta como una visita
diaria, pero DOS semanales.

TIEMPO DE ESTANCIA
Es la duración media de cada una
de las sesiones que se producen
en el sitio. Tiempos altos indican
que la tienda interesa, se visita, se
pasea con comodidad.
Es interesante en conjunción con
la tasa de rebote (alto rebote y
bajo tiempo son muy malas
noticias).

TASA DE REBOTE
Una de las más reveladoras: mide
la cantidad de visitas que llegan y
se van sin ver más que 1 página.
En eComm, una tasa de rebote
alta (+50%) indica que nuestra
portada no está siendo lo
vendedora que debería: hagamos
cambios!
Debería también comprobarse en
páginas interiores, por separado.

CONVERSION FUNNEL
El embudo de conversión nos
indica que es lo que están
haciendo nuestros visitantes para
llegar hasta el objetivo
(conversión) y donde y en que
cantidades les estamos perdiendo.
En función de la gráfica
resultante, sabremos que estamos
haciendo mal o donde está
nuestra debilidad en el proceso de
adquisición de leads respecto a la
conversión final

Después: escucha en RRSS
Contacta y escucha a tus clientes
●
En un entorno digital, en el que no hay contacto físico ni a veces
conocimiento directo, las herrameintas de RRSS se han convertido en
una buena forma de saber quienes son, que piensan, que desean, que
buscan… tus clientes
●
Estar en RRSS es muy fácil y barato si hablamos de dinero, pero muy
costoso en tiempo y creatividad.
●
Usa tus perfiles personales para tus amigos y las páginas de empresa
para tu negocio. Huye de la polémica y permanece atento a las críticas
●
Aporta valor, ideas, creatividad, imaginación. Haz que tus clientes
obtengan beneficio de haberse tomado la molestia de seguirte

Contacta y escucha a tus clientes
●
Desactiva las bombas antes de que estallen. No respondas en caliente
ni alimentes al troll
●
Una buena medida sería un post por semana, una promocion o evento
al menos cada trimestre y respuestas en menos de 24 horas.
●
En general, está aceptado publicar según la regla 20/80, es decir,
publica un 80% de contenidos relacionados con tu área principal pero
enfocados a que tu cliente reciba valor (trucos, ahorro, diversión,
técnica…) y solo un 20% o menos de contenido puramente comercial
(ofertas, rebajas, novedades...)

Caso práctico: Bere Casillas
El vídeo Nudo Windsord tiene 9,6M de visitas en Youtube
Blog---------- http://www.eleganciaDosPuntoCero.com
Facebook---https://www.facebook.com/BereCasillas...
Twitter------- https://twitter.com/BereCasillas

Internet es una ciu
Cuida a tu cliente mejor que a ti mismo
Es quien paga tus facturas ; )

Internet es una ciu
GRACIAS !!!!
; )
Www.manufacturasdeinternet.es
mlopez@mdisl.es

Aprende a vender con el nuevo Prestashop 1.7

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Aprende a vender con el nuevo Prestashop 1.7

Ähnlich wie Aprende a vender con el nuevo Prestashop 1.7 (20)

Aprende a vender con el nuevo Prestashop 1.7