Bliv godt klædt på til nogle af de e-handels-tendenser, der kommer til at præge 2019. Få en generel viden og inspiration, så du er klar til at gribe muligheder inden for bl.a. chatbots, social shopping, user generated content og meget mere!

1. E-commerce i 2019
Tendenser og muligheder

2. Velkommen

3. 1. Kort tilbageblik på 2018
2. Tendenser i 2019
3. Roadmap på platformen i 2019
Dagsorden

4. Tilbageblik på 2018: Samlet omsætning

5. Tilbageblik på 2018: Mobilshopping

6. Tilbageblik på 2018: Udenlandske webshops

7. ● Google bliver dyrere
● Øget fokus på prissammenligning
● En ny konkurrencesituation
● Content bliver vigtigere
● Online shopping bliver en fælles aktivitet (Social shopping)
● Ting du skal holde øje med
Tendenser i 2019

8. Google bliver dyrere: Trafikkilder

9. Google bliver dyrere: Pris pr. klik

10. ● Google ads
○ Arbejde med de “rigtige” keywords
○ Udnyt alle features
○ Få styr på din ROAS og attribution
● Øg konverteringsraten på shoppen
○ Splittest + retargeting flows
● Skab omsætning uden om Google
○ Genkøb
○ Sociale medier
○ Nyhedsmails
○ Display, TV, Youtube
Google bliver dyrere: Hvad kan du gøre?

11. ● Google Ads ROAS (%)
● Konverteringsrate på mobil / desktop (%)
● Andel omsætning uden om Google (%)
● Andel af total omsætning fra tidligere kunder (%)
● Andel besøgende der tilmelder sig nyhedsbrevet (%)
Google bliver dyrere: Vigtige KPI’er

12. Øget fokus på prissammenligning: Google (før)

13. Øget fokus på prissammenligning: Google (nu)

14. Øget fokus på prissammenligning: Pricerunner

15. Øget fokus på prissammenligning: Amazon

16. ● Prisgaranti
● Automatiske prisjusteringer
● Manuelle prisjusteringer af bestsellers
● Tænd / sluk Google Shopping
● Købt stort ind og lav flere kampagner
● Udnyt prissammenligningstjenester 100%
● Få flere unikke produkter på shoppen
Øget fokus på prissammenligning: Hvad kan du gøre?

17. 1. Specialbutikker
2. Branche-giganter(Coolshop, Boozt, Moodings)
3. Udenlandske webshops
4. Brands (Nike, Apple, Lego, Damask)
5. Markedspladser (Amazon, eBay)
a. USA: 55%, DE: 65%, DK 2%
6. Ultra nichebutikker (se eksempler)
En ny konkurrencesituation

18. Ultra niche butikker: Eksempler

19. Ultra niche butikker: Eksempler

20. Lev op til basisforventningerne
● Dag til dag levering
● Brugervenlighed
Skil dig ud fra mængden:
● Definer din målgruppe og hvad du vil differentiere dig på
● Giv kunderne en årsag til at betale ekstra hos dig
○ Image
○ Content
○ Social shopping
En ny konkurrencesituation: Hvad kan du gøre?

21. ● Skab værdi for kunderne
● Effektiv produktion
● Multichannel og retargeting
Content bliver vigtigere

22. Social shopping: Ny købsrejse

23. Social shopping: Reviews

24. Social shopping: Q&A

25. Social shopping: Kundebilleder

26. Social shopping: Kundebilleder

27. Social shopping: Kundebilleder

28. Social shopping: Fomo

29. Social shopping: Social proof

30. ● Husk nu mobile first
● Voice search
● Video content
● Augmented reality / VR
● Subscription services
Ting du skal holde øje med

31. ● Du har flest besøgende på mobilen
● 80% af alle smartphone brugere har handlet de seneste 6 mdr.
● Tving dig selv til at tænke mobile first
○ Kundeservice skal bruge mobilversion at dit site
○ Alt design skal laves til mobile først
Husk nu mobile first

32. ● 20-50% af alle søgninger i år 2020 vil være stemmebaserede
● Salg af smart-speakers
○ Q1 2018: 9 mio
○ Q2 2018: 17 mio
Voice search

33. Video Content

34. Augmented reality

35. ● Saxo.com
● Coolshop
● Goodiebox
● Winefamly
Subscription services

36. Accumolo roadmap 2019
Strategic and
metric movers
(High business impact features)
Customer delights
and requests
(Operational and tactical
improvement features)
Platform and
maintenance
(performance, optimization,
server, support)
Developer tools
(tools, methodology)
Feed framework including market places
New myAccumolo
API architecture
PIM light
B2B MVC
Winter
Top filter
Notify me
Google Enhanced eCommerce
Google page speed optimization
myAccumolo featurepack
Individual peak performance setup
Spring
myAccumolo featurepack
….
Summer
…..
Autumn
…..
TLS-1.2 email kryptering
Continuous Deployment on
application code

37. 26/2: Adwords og SEO
26/3: Amazon og salg udenfor din webshop
25/4: Sociale medier
21/5: Nyhedsmails og opsamling af permissions
13/6: Analyse og splittest
Workshop plan: