دورة العمل الجماعي وباء فرق العمل

1. 1 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
.1‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تصيب‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫االختالالت‬ ‫أهم‬ ‫يوضح‬
.2‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫تصيب‬ ‫ي‬‫الت‬ ‫لالختالالت‬ ‫الحلول‬ ‫يوضح‬.
.3‫الفريق‬ ‫داخل‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫ينتبه‬
.4‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫قيادة‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫اإلرشادات‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫ينتبه‬(‫مبسط‬ ‫دليل‬)
‫الجلسة‬ ‫أهداف‬
‫الجلسة‬ ‫عنوان‬‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬‫الجلسة‬ ‫يوم‬5
‫ال‬ ‫رقم‬‫وحدة‬‫الثالثة‬ ‫الوحدة‬‫الجلسة‬ ‫مدة‬45‫د‬.‫الجلسة‬

2. 2 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫بالنتائج‬ ‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬ ‫عدم‬
‫واألهداف‬ ‫النتائج‬ ‫عىل‬ ‫ز‬‫كت‬ ‫ر‬‫الت‬
‫الجماعية‬
‫المساءلة‬ ‫تجنب‬‫التنفي‬ ‫حول‬ ‫البعض‬ ‫بعضهم‬ ‫مساءلة‬‫ذ‬
‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫غياب‬‫العمل‬ ‫وخطط‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫بالق‬ ‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬
‫الخالف‬ ‫من‬ ‫الخوف‬‫األفكار‬ ‫عىل‬‫كز‬‫ير‬ ‫خالف‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫الخوض‬
‫الثقة‬ ‫غياب‬‫الثقة‬ ‫تعزيز‬
‫االختالالت‬‫الحلول‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬

3. 3 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫األول‬ ‫الخلل‬:‫الثقة‬ ‫غياب‬
‫كيف‬‫نكتشف‬‫غياب‬‫الثقة؟‬
‫ينشأ‬‫غياب‬‫الثقة‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫األساس‬‫من‬‫عدم‬‫رغبة‬‫هؤالء‬‫األعضاء‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫المكاشفة‬.‫وأعضاء‬‫الفريق‬‫الذين‬‫يحاولون‬‫حماية‬‫أن‬‫فسهم‬‫وال‬
‫يرغبون‬‫التحدث‬‫عن‬‫أخطائهم‬‫ونقاط‬‫ضعفهم‬‫يجعلون‬‫من‬‫المستحيل‬‫بناء‬‫قاعدة‬‫للثقة‬.
‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫تنعدم‬‫الثقة‬‫ز‬‫بي‬‫أعضائه؟‬
▪‫ي‬
‫ز‬‫يخف‬‫أعضاؤه‬‫عن‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫نقاط‬‫ضعفهم‬‫وقوتهم‬‫وأخطائهم‬.
▪‫ددون‬ ‫ر‬‫يت‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫طلب‬‫المساعدة‬‫من‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫أو‬‫تقديم‬‫معلومات‬‫بناءة‬.
▪‫ددون‬ ‫ر‬‫يت‬‫بعرض‬‫المساعدة‬‫خارج‬‫نطاق‬‫المسؤوليات‬‫الموكلة‬‫لهم‬‫ويترسعون‬‫بالحكم‬‫عىل‬‫النوايا‬.
▪‫يرفض‬‫أعضاؤه‬‫ار‬‫ر‬‫اإلق‬‫ة‬ ‫ر‬‫بخت‬‫بعضهم‬‫البعض‬‫وعدم‬‫االستفادة‬،‫منها‬‫مما‬‫يجعلهم‬‫يضمرون‬‫الضغائن‬‫هدر‬‫وي‬‫ون‬‫الوقت‬
‫والطاقة‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫اعات‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬‫وال‬‫يفضلون‬‫االجتماعات‬‫لتفادي‬‫لقائهم‬‫ببعضهم‬‫البعض‬.
‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫بناء‬‫الثقة‬‫ز‬‫بي‬‫أعضائه‬‫ومعالجة‬‫غياب‬‫الثقة؟‬
▪‫تحقيق‬‫تجارب‬‫كة‬ ‫ر‬‫مشت‬‫عىل‬‫مر‬‫الوقت‬,‫والكثت‬‫من‬‫المتابعة‬‫والصدق‬.
▪‫فهم‬‫عميق‬‫ات‬‫ز‬‫للمت‬‫الفردية‬‫ي‬
‫ر‬‫الت‬‫يتحىل‬‫بها‬‫أعضاء‬‫الفريق‬.
•1-‫الثقة‬ ‫غياب‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬

4. 4 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫ي‬
‫ز‬‫الثان‬ ‫الخلل‬:‫الخالف‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
‫كيف‬‫نكتشف‬‫وجود‬‫الخوف‬‫من‬‫الخالف؟‬
‫إن‬‫الفشل‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫بناء‬‫الثقة‬‫يعد‬‫من‬‫العوامل‬‫المدمرة‬‫ألنه‬‫يمهد‬‫الطريق‬‫لعامل‬‫الخلل‬‫ي‬
‫ز‬‫الثان‬‫وهو‬‫الخوف‬‫من‬‫الخالف‬‫ومن‬‫ثم‬‫اع‬‫رص‬‫ال‬.‫إ‬‫ن‬‫فريق‬‫الع‬
‫الذي‬‫يفتقر‬‫إىل‬‫الثقة‬‫يكون‬‫غت‬‫قادر‬‫عىل‬‫الدخول‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫جدل‬‫فكري‬‫ي‬‫حماس‬‫وفعال‬.
‫ا‬
‫وبدل‬‫من‬‫ذلك‬,‫يلجأ‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫إىل‬‫مناقش‬‫ات‬‫مس‬
‫وتعليقات‬‫متسمة‬‫بالحذر‬‫لتفادي‬‫اب‬‫ر‬‫اضط‬‫األداء‬‫وعدم‬‫خوض‬‫ات‬‫ر‬‫حوا‬‫حماسية‬,‫لقناعتهم‬‫أنها‬‫ة‬‫وخطت‬.
‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫يخاف‬‫من‬‫الخالف؟‬
▪‫يعقد‬‫اجتماعات‬‫مملة‬.
▪‫يخلق‬‫أجواء‬‫تزدهر‬‫فيها‬‫القنوات‬‫الخلفية‬‫والهجمات‬‫الشخصية‬.
▪‫يتجاهل‬‫الموضوعات‬‫ة‬‫المثت‬‫للجدل‬‫ي‬
‫ر‬‫والت‬‫تعد‬‫أساسية‬‫لنجاح‬‫الفريق‬.
▪‫ال‬‫يستكشف‬‫اء‬‫ر‬‫اآل‬‫ووجهات‬‫النظر‬‫المختلفة‬‫ألعضاء‬‫الفريق‬.
▪‫يهدر‬‫الوقت‬‫والطاقة‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫اتخاذ‬‫مواقف‬‫اضية‬‫ر‬‫استع‬‫وإدارة‬‫المخاطر‬‫الشخصية‬.
‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫الخوف‬‫من‬‫الخالف؟‬
▪‫أن‬‫يؤدي‬‫األعضاء‬‫الذين‬‫يميلون‬‫إىل‬‫تفادي‬‫االختالف‬‫دور‬((‫ز‬‫الباحثي‬‫عن‬‫االختالف‬))‫من‬‫وقت‬‫إىل‬‫آخر‬,‫ر‬‫عت‬‫إثارة‬‫قضايا‬‫حسا‬،‫سة‬‫وإر‬
‫األعضاء‬‫اآلخرين‬‫عىل‬‫مناقشتها‬,‫وهذا‬‫يتطلب‬‫درجة‬‫من‬‫الموضوعية‬‫أثناء‬‫االجتماعات‬,‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫وااللت‬‫بمواصلة‬‫االختالف‬‫ر‬‫حت‬‫ت‬‫حل‬‫القض‬
‫موضع‬‫الجدال‬,‫ويمكن‬‫للفريق‬‫أن‬‫يخصص‬‫أحد‬‫أعضائه‬‫للقيام‬‫بهذه‬‫المهمة‬.
▪‫كة‬‫المشار‬‫الفعلية‬:‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫أثناء‬‫عملية‬‫البحث‬‫عن‬‫االختالف‬,‫يجب‬‫أن‬‫يوجه‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫بعضهم‬‫بعضا‬‫ال‬‫أن‬‫ينسحبوا‬‫من‬‫النقاش‬
‫المفيدة‬,‫ومن‬‫الطرق‬‫السهلة‬‫والفعالة‬‫للقيام‬‫بذلك‬‫أن‬‫الناس‬‫عندما‬‫يدخلون‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫اختالف‬‫ويصبحون‬‫اكت‬‫ضيقا‬‫من‬‫مست‬‫وى‬‫اع‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬,‫يج‬
‫التدخل‬‫للتذكت‬‫بأن‬‫ما‬‫يقومون‬‫به‬‫هو‬‫أمر‬‫وري‬ ‫ز‬‫ض‬,‫وبمجرد‬‫انتهاء‬‫المناقشة‬‫أو‬‫االجتماع‬,‫يفضل‬‫تذكت‬‫ز‬‫كي‬‫المشار‬‫أن‬‫اال‬‫ختالف‬‫الذي‬‫دخ‬
‫فيه‬‫هو‬‫اع‬‫ض‬‫من‬‫أجل‬‫الفريق‬‫وال‬‫يجب‬‫تجنبه‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫المستقبل‬.
•2-‫الخالف‬ ‫من‬ ‫الخوف‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬

5. 5 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫الثالث‬ ‫الخلل‬:‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫غياب‬
‫كيف‬‫نكتشف‬‫غياب‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫؟‬
‫إن‬‫االفتقار‬‫إىل‬‫اختالف‬‫ي‬‫صح‬‫اء‬
ّ
‫وبن‬‫يعد‬‫مشكلة‬‫ة‬‫كبت‬‫ألنه‬‫يتسبب‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫ظهور‬‫العامل‬‫الثالث‬‫وهوغياب‬‫االل‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫ت‬.‫فبدون‬‫أن‬‫يقدم‬
‫أعضاء‬‫الفريق‬‫اءهم‬‫ر‬‫آ‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫نطاق‬‫جدل‬‫ي‬‫حماس‬‫ومفتوح‬,‫يكون‬‫من‬‫النادر‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫الت‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫بالق‬.
‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫يغيب‬‫فيه‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫؟‬
‫ي‬‫يىل‬ ‫بما‬ ‫اده‬‫ر‬‫أف‬ ‫ز‬‫بي‬ ‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫ينعدم‬ ‫الذي‬ ‫الفريق‬ ‫يتصف‬:
▪‫واألولويات‬ ‫التوجهات‬ ‫بشأن‬ ‫أعضائه‬ ‫لدى‬ ‫التباسا‬ ‫يخلق‬.
▪‫التحليل‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫اط‬‫ر‬‫اإلف‬ ‫بسبب‬ ‫الفرص‬ ‫بعض‬ ‫يضيع‬,‫وري‬ ‫ز‬‫الرص‬‫غت‬‫والتأخت‬.
▪‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬‫يحفز‬.
▪‫غياب‬‫يحفز‬‫الثق‬‫ة‬.
▪‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫والق‬ ‫النقاشات‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫ار‬‫ر‬‫باستم‬ ‫النظر‬ ‫يعيد‬.
▪‫أعضائه‬ ‫لدى‬ ‫التشيكية‬ ‫عة‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬ ‫يشجع‬.
‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫غياب‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫؟‬
‫يتخذ‬‫الفريق‬‫خطوات‬‫محددة‬‫لتحقيق‬‫أقىص‬‫حد‬‫من‬‫الوضوح‬‫وإقناع‬‫األعضاء‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫بالق‬،‫وفيما‬‫ي‬‫يىل‬‫بعض‬‫الوسائ‬‫ل‬‫الفعالة‬:
▪‫اجعة‬‫ر‬‫م‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫األساسية‬‫ي‬
‫ر‬‫الت‬‫اتخذت‬‫أثناء‬‫االجتماع‬,‫واالتفاق‬‫عىل‬‫ما‬‫يجب‬‫نقله‬‫إىل‬‫ز‬‫الموظفي‬‫حول‬‫هذ‬‫ه‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬.
▪‫تحديد‬‫مواعيد‬‫نهائية‬‫واضحة‬‫التخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫والوفاء‬‫بهذه‬‫خ‬ ‫التواري‬‫بانضباط‬‫امة‬‫ض‬‫و‬
▪‫مناقشة‬‫خطط‬‫الطوارئ‬‫وتوضيح‬‫السيناريو‬‫األسوأ‬‫الذي‬‫يمكن‬‫أن‬‫تب‬ ‫ر‬‫يت‬‫عىل‬‫ار‬‫ر‬‫ق‬‫يجاهد‬‫الفريق‬‫التخاذه‬.
▪‫تدريب‬‫الفريق‬‫عىل‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬‫من‬‫خالل‬‫مواقف‬‫أقل‬‫خطورة‬.
•3-‫االلتزام‬ ‫غياب‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬

6. 6 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫ابع‬‫ر‬‫ال‬ ‫الخلل‬:‫المساءلة‬ ‫تجنب‬
‫كيف‬‫نكتشف‬‫تجنب‬‫المساءلة‬‫؟‬
‫بسبب‬‫االفتقار‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫اللت‬‫ي‬
‫ر‬‫حقيف‬,‫ينشأ‬‫عامل‬‫الخلل‬‫ابع‬‫ر‬‫ال‬:‫تجنب‬‫المساءلة‬.‫فبدون‬‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫الت‬‫الفريق‬‫بحوار‬‫مفتوح‬‫وخطة‬‫عمل‬‫واضحة‬‫ال‬‫معالم‬,‫يصعب‬‫عىل‬
‫أعضائه‬‫محاسبة‬‫بعضهم‬‫بعضا‬‫عىل‬‫أعمال‬‫وترصفات‬‫تعود‬‫بنتائج‬‫عكسية‬‫عىل‬‫مصلحة‬‫الفريق‬.
‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫يتم‬‫فيه‬‫تجنب‬‫المساءلة‬‫؟‬
▪‫األداء‬ ‫من‬ ‫مختلفة‬ ‫مستويات‬ ‫يملكون‬ ‫الذين‬ ‫أعضائه‬ ‫ز‬‫بي‬ ‫امتعاضا‬ ‫يولد‬.
▪‫ء‬ ‫ي‬‫الس‬ ‫األداء‬ ‫يشجع‬.
▪‫األساسية‬ ‫والتعهدات‬ ‫المحددة‬ ‫النهائية‬ ‫بالمواعيد‬ ‫م‬ ‫ز‬ ‫ر‬‫يلت‬ ‫ال‬.
▪‫االنضباط‬ ‫لفرض‬ ‫الوحيد‬ ‫المصدر‬ ‫بوصفه‬ ‫الفريق‬ ‫قائد‬ ‫عىل‬ ‫كبت‬‫عبء‬ ‫ي‬
‫ر‬‫يلف‬.
‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫تجنب‬‫المساءلة‬‫؟‬
▪‫اإلعالن‬‫بوضوح‬‫عما‬‫يجب‬‫أن‬‫يحققه‬‫الفريق‬,‫والمهام‬‫الموكلة‬‫إىل‬‫كل‬‫من‬‫أعضائه‬,‫وما‬‫السلوك‬‫الواجب‬‫اعتماده‬‫لتحقيق‬‫النجاح‬,‫وي‬‫عد‬‫الغموض‬
‫عدو‬‫المساءلة‬,‫ر‬‫وحت‬‫إذا‬‫م‬ ‫ز‬ ‫ر‬‫الت‬‫الفريق‬‫بخطة‬‫أو‬‫مجموعة‬‫من‬‫المعايت‬‫السلوكية‬,‫فمن‬‫المهم‬‫أن‬‫تكون‬‫االتفاقات‬‫واضحة‬‫وعلنية‬‫لئال‬‫يتمكن‬‫أحد‬‫من‬
‫تجاهلها‬‫بسهولة‬.
▪‫أن‬‫يتواصل‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫بانتظام‬‫فيما‬‫بينهم‬–‫شفويا‬‫أو‬‫كتابيا‬-‫حول‬‫أيهم‬‫ر‬‫بشأن‬‫ترصفات‬‫زمالئهم‬‫ي‬
‫ر‬‫الت‬‫ربما‬‫تست‬‫عك‬‫س‬‫األهداف‬‫والمعايت‬
‫المحددة‬,‫ولكن‬‫إذا‬‫اعتمدنا‬‫عليهم‬‫للقيام‬‫بذلك‬‫بأنفسهم‬‫دون‬‫وجود‬‫إطار‬‫محدد‬‫وواضح‬,‫فهذا‬‫يرسخ‬‫حالة‬‫تجنب‬‫المساءلة‬.
▪‫مكافأة‬‫اإلنجاز‬‫ي‬‫الجماع‬‫بدال‬‫من‬‫األداء‬‫الفردي‬,‫يستطيع‬‫الفريق‬‫أن‬‫يخلق‬‫ثقافة‬‫مساءلة‬,‫ويحدث‬‫ذلك‬‫ألن‬‫أي‬‫فريق‬‫ليس‬‫من‬‫ر‬‫المفت‬‫ض‬‫أن‬‫يقف‬
‫مكتوف‬‫األيدي‬‫ويتعرض‬‫للفشل‬‫ألن‬‫أحد‬‫أعضائه‬‫ال‬‫يريد‬‫أن‬‫يقوم‬‫بواجباته‬.
•4-‫المساءلة‬ ‫تجنب‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬

7. 7 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫الخامس‬ ‫الخلل‬:‫بالنتائج‬ ‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬ ‫عدم‬
‫كيف‬‫نكتشف‬‫عدم‬‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬‫بالنتائج‬‫؟‬
‫إن‬‫الفشل‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫المساءلة‬‫يخلق‬‫بيئة‬‫خصبة‬‫لظهور‬‫عامل‬‫الخلل‬‫الخامس‬:‫عدم‬‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬‫بالنتائج‬.‫ويظهر‬‫هذا‬‫ا‬‫لعامل‬‫عندما‬
‫يضع‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫احتياجاتهم‬‫الفردية‬(‫مثل‬‫األنا‬‫والرغبة‬‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬‫ي‬
‫ر‬
‫ف‬ ‫ر‬‫الت‬‫والتقدير‬)‫أو‬‫ر‬‫حت‬‫احتياجات‬‫أقسام‬‫هم‬‫فوق‬‫األهداف‬
‫الجماعية‬‫للفريق‬.
‫بم‬‫يتصف‬‫الفريق‬‫الذي‬‫ال‬‫ث‬ ‫ر‬‫يكت‬‫بالنتائج‬‫؟‬
▪‫الخفية‬ ‫الشخصية‬ ‫األجندة‬.
▪‫ي‬‫شخىص‬ ‫مجد‬ ‫بتحقيق‬ ‫الرغبة‬.
▪‫التقدم‬ ‫عن‬ ‫ويعجز‬ ‫مكانه‬ ‫الفريق‬ ‫ح‬ ‫ر‬‫يت‬ ‫ال‬.
▪‫ات‬‫ز‬‫اإلنجا‬ ‫اء‬‫ر‬‫و‬ ‫يسعون‬ ‫الذين‬ ‫ز‬‫الموظفي‬ ‫ويخرس‬ ‫منافسيه‬ ‫يهزم‬ ‫ما‬ ‫ا‬‫ر‬‫ناد‬.
▪‫مهام‬ ‫عن‬ ‫إلهاؤه‬ ‫ويسهل‬ ‫الشخصية‬ ‫وأهدافهم‬ ‫الخاصة‬ ‫المهنية‬ ‫حياتهم‬ ‫عىل‬ ‫ز‬‫كت‬ ‫ر‬‫الت‬ ‫عىل‬ ‫أعضاءه‬ ‫يشجع‬‫ه‬.
‫كيف‬‫يمكن‬‫ألي‬‫فريق‬‫عالج‬‫عدم‬‫اث‬ ‫ر‬‫االكت‬‫بالنتائج‬‫؟‬
▪‫اإلعالن‬‫بوضوح‬‫عن‬‫النتائج‬‫المتوخاة‬.
▪‫ربط‬‫المكافآت‬‫ي‬
‫ر‬‫الت‬‫تقدم‬‫إىل‬،‫الفريق‬‫السيما‬‫التعويضات‬،‫المالية‬‫رهنا‬‫بتحقيق‬‫نتائج‬‫معينة‬
•4-‫عدم‬
‫بالنت‬ ‫االكتراث‬‫ائج‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫اختالالت‬

8. 8 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫الفر‬ ‫داخل‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬‫يق‬

9. 9 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫الفر‬ ‫داخل‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬‫يق‬

10. 10 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫في‬ ‫هامة‬ ‫إرشادات‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫قيادة‬ ‫في‬ ‫الجيب‬ ‫دليل‬

11. 11 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
.1‫الجمع‬ ‫بصيغة‬ ‫المتكلم‬ ‫ضمير‬ ‫استخدم‬.
.2‫اهتماماته‬‫و‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫أهداف‬ ‫عن‬ ً‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫م‬ ‫تحدث‬.
.3‫ار‬‫و‬‫للح‬ ً‫ال‬‫مجا‬ ‫لتفتح‬ ‫باألسئلة‬ ‫استعن‬.
.4‫يقك‬‫ر‬‫ف‬ ‫أعضاء‬ ‫كالم‬ ‫تقاطع‬ ‫ال‬.
.5ً‫ال‬‫مث‬ ‫قل‬:‫ى؟‬‫أخر‬ ‫بصيغة‬ ‫تعيده‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫هل‬ ،‫قلت‬ ‫ما‬ ‫أفهم‬ ‫لم‬
.6‫لك؟‬ ‫مهم‬ ‫األمر‬ ‫هذا‬ ‫لماذا‬ ‫ني‬‫ر‬‫تخب‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫هل‬ ‫أسال‬
.7‫مخاوفك‬ ‫أو‬ ‫تحفظاتك‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أسأل‬.
.8‫حلة؟‬‫المر‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اتنا‬‫ر‬‫خيا‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أسأل‬
.9‫ألهدافنا‬ ‫ولنعد‬ ‫اآلن‬ ‫لحظة‬ ‫لنتوقف‬ ‫ح‬‫أقتر‬ ‫لو؟‬ ‫ماذا‬ ‫ح‬‫أقتر‬.
‫النقاش‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

12. 12 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
•‫التكليف‬:‫محدد‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫طريقة‬
•‫التوكيل‬:‫محدد‬ ‫غير‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫طريقة‬
•‫التفويض‬:‫محدد‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫غير‬ ‫طريقة‬
•‫التخويل‬:‫محدد‬ ‫غير‬ ‫عمل‬+‫محددة‬ ‫غير‬ ‫طريقة‬
‫األعمال‬ ‫ع‬ ‫توزي‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

13. 13 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
1
2
‫مرتفع‬ ‫توجيه‬+‫منخفض‬ ‫تشجيع‬
‫مرتفع‬ ‫توجيه‬+‫مرتفع‬ ‫تشجيع‬ 3
4
‫منخفض‬ ‫توجيه‬+‫منخفض‬ ‫تشجيع‬
‫منخفض‬ ‫توجيه‬+‫مرتف‬ ‫تشجيع‬‫ع‬
‫مرتفعة‬
‫منخفض‬
12
34
‫قليلة‬
‫مرتفع‬
‫الكفاءة‬
‫الحماس‬
•‫على‬ ‫التدخل‬‫أقل‬‫مستوى‬
•‫المجموعة‬ ‫اجعل‬‫المراقبة‬ ‫ذاتية‬
‫الفريق‬ ‫أعضاء‬ ‫عمل‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫التدخل‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

14. 14 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
.1‫التعرف‬‫على‬‫ماهية‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬(‫قد‬‫ال‬‫ن‬‫يكو‬‫ظاهر‬‫للعيان‬‫للوهلة‬‫األولى‬)
.2‫تقصي‬‫الحقائق‬‫مع‬‫كل‬‫منهما‬‫على‬‫اد‬‫ر‬‫انف‬‫باالستماع‬‫الجيد‬‫البحث‬‫و‬‫عن‬‫جذور‬‫النز‬‫اع‬.
.3‫جمعهما‬‫على‬‫طاولة‬‫احده‬‫و‬‫ومحاولة‬‫التوسط‬‫إليجاد‬‫حل‬‫اع‬‫ز‬‫للن‬‫بينهما‬
.4‫عند‬‫انتهاء‬‫التوسط‬‫يوضح‬‫القائد‬‫لهما‬‫اقب‬‫و‬‫ع‬‫ار‬‫ر‬‫استم‬‫هذا‬‫السلوك‬.
.5‫إن‬‫نجح‬‫التوسط‬‫قد‬‫يزول‬‫سوء‬‫التفاهم‬‫ويحل‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫أو‬‫قد‬‫ينخفض‬‫حدته‬‫في‬‫اقل‬‫تقدير‬.
.6‫إن‬‫لم‬‫ينجح‬‫التوسط‬‫يضع‬‫القائد‬‫مجموعه‬‫من‬‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫لتفادي‬‫انتقال‬‫اع‬‫ز‬‫الن‬‫إلي‬‫أع‬‫ضاء‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬.
.7‫إن‬‫لم‬‫تنجح‬‫اعد‬‫و‬‫الق‬‫يتطلب‬‫األمر‬‫نقل‬‫احدهما‬‫أو‬‫كليهما‬‫ج‬‫خار‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫أو‬‫استبدال‬‫هما‬.
‫اعات‬‫ز‬ ‫ز‬‫الت‬ ‫حل‬ ‫خطوات‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

15. 15 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
15
•‫فة‬‫ر‬‫ومع‬ ‫علم‬ ‫عن‬ ‫ينم‬ ً‫ال‬‫تفاء‬ ً‫ال‬‫متفائ‬ ‫كن‬.
•‫ي‬‫ر‬‫للف‬ ‫الناجح‬ ‫األداء‬ ‫عن‬ ‫ستنجم‬ ‫التي‬ ‫الفردية‬ ‫المنافع‬ ‫بمختلف‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫ر‬ّ‫ذك‬‫ق‬.
•‫عن‬ ‫تحدث‬(‫ى‬‫صغر‬ ‫مكاسب‬)‫المعن‬‫و‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫في‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫تساعد‬ ‫بسيطة‬ ‫ومهام‬‫العالية‬ ‫ويات‬.
•‫عملهم‬ ‫بأهمية‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫اد‬‫ر‬‫أف‬ ‫ذكر‬.
•‫الغد‬ ‫لتناول‬ ‫ادعهم‬ ‫أو‬ ‫القمصان‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ر‬‫التذكا‬ ‫الكؤوس‬ ‫مثل‬ ‫ة‬‫ر‬‫الصغي‬ ‫الهدايا‬ ‫بعض‬ ‫ع‬‫وز‬‫معا‬ ‫اء‬.
•‫التخصصية‬ ‫المجالت‬ ‫إحدى‬ ‫في‬ ‫اكات‬‫ر‬‫اشت‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ألعضاء‬ ‫سجل‬.
•‫بي‬ ‫ويبرز‬ ‫يتألق‬ ‫لكي‬ ‫رحلة‬ ‫بتنظيم‬ ‫كلفه‬ ‫أو‬ ‫مهم‬ ‫عرض‬ ‫بتقديم‬ ‫األعضاء‬ ‫أحد‬ ‫كلف‬‫انه‬‫ر‬‫أق‬ ‫ن‬.
‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫إحياء‬ ‫إعادة‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

16. 16 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
•‫ه‬‫وتطور‬ ‫االختصاصية‬ ‫اتهم‬‫ر‬‫مها‬ ‫لتنمية‬ ‫بفرص‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫كافئ‬‫م‬.
•‫ذلك‬ ‫عليك‬ ‫شق‬ ‫لو‬ ‫حتى‬ ‫يقك‬‫ر‬‫ف‬ ‫من‬ ‫الفرد‬ ‫ترقية‬ ‫على‬ ‫أعمل‬.
•‫للمكافآت‬ ‫ا‬‫ر‬‫مبتك‬ ‫نظاما‬ ‫استخدم‬.
•‫االجتماعات‬ ‫وفي‬ ‫العليا‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫أمام‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ات‬‫ز‬‫انجا‬ ‫عن‬ ‫تحدث‬.
•‫اطلب‬‫إلي‬‫أعضاء‬‫يقك‬‫ر‬‫ف‬‫أن‬‫ا‬‫و‬‫يقوم‬‫بدور‬‫ي‬‫االستشار‬‫ق‬‫للفر‬‫ا‬‫ى‬‫ألخر‬.
•‫ابعث‬‫برسالة‬‫ه‬‫ر‬‫صغي‬‫بخط‬‫يدك‬‫يتضمن‬‫تقديرك‬‫لعمل‬‫أحسن‬‫ا‬‫و‬‫صنعه‬.
•‫أعط‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫يدا‬‫ز‬‫م‬‫من‬‫ية‬‫ر‬‫الح‬‫السلطة‬‫و‬‫في‬‫اتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬.
‫تابع‬/‫ام‬‫ز‬ ‫ر‬‫االلت‬ ‫إحياء‬ ‫إعادة‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

17. 17 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
•‫الفرد‬ ‫على‬ ‫وليس‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬.
•ً‫ا‬‫د‬‫د‬‫ض‬‫أي‬‫و‬ ‫ع‬‫درو‬‫د‬‫ش‬‫الم‬ ‫داء‬‫د‬‫ه‬‫انت‬ ‫دد‬‫د‬‫ن‬‫ع‬ ‫دآت‬‫د‬‫ف‬‫المكا‬ ‫دديم‬‫د‬‫ق‬‫ت‬‫دل‬‫د‬‫ك‬ ‫دي‬‫د‬‫ف‬
‫فيه‬ ‫اتيجيه‬‫ر‬‫است‬ ‫حلة‬‫مر‬.
•‫المكافآت‬ ‫ع‬‫يوز‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بمن‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫التفكير‬.
•‫د‬‫د‬‫د‬‫ف‬‫أ‬ ‫دو‬‫د‬‫د‬‫ح‬‫ن‬ ‫ده‬‫د‬‫د‬‫ل‬‫فع‬ ‫دي‬‫د‬‫د‬‫غ‬‫ينب‬ ‫دا‬‫د‬‫د‬‫م‬‫ب‬ ‫دم‬‫د‬‫د‬‫س‬‫حا‬ ‫در‬‫د‬‫د‬‫م‬‫األ‬ ‫ن‬‫دو‬‫د‬‫د‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬‫اد‬‫ر‬
‫ا‬ ‫منتصف‬ ‫في‬ ‫إليه‬ ‫ا‬‫و‬‫انضم‬ ‫أو‬ ‫يق‬‫ر‬‫الف‬ ‫ا‬‫و‬‫ترك‬‫ع‬‫لمشرو‬.
‫الفريق‬ ‫مكافأة‬ ‫ي‬
‫ز‬
‫ف‬ ‫دليلك‬

18. 18 ‫د‬ ‫للمؤلف‬ ‫محفوظة‬ ‫الحقوق‬ ‫جميع‬.‫أبوديه‬ ‫رزق‬ ‫أحمد‬–‫المتقدمة‬ ‫للحلول‬ ‫ر‬‫الماست‬ ‫كة‬ ‫ر‬‫وش‬/‫البحرين‬
‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫وبناء‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬
Group dynamics & Team building
00973 33733421
Dr. Ahmed Rezq Shamlawi
My Channel @ social media arezq1
www.arezq1.com / arezq1@gmail.com
Tel: 00973-33355978 Mob: 00973-33733421
Email: info@mastersolutionsbh.com arezq1@gmail.com
Website: www.MasterSolutionsbh.com www.arezq1.com
Address: Office 53 - Build 1301 Road 4026 - Block 340 – AlJuffair - Kingdom of Bahrain