El documento resume la estrategia de creación de un mercado digital (marketplace) para pequeñas empresas y autónomos de Castilla-La Mancha a través del sitio web El Digital CLM. Se analizan puntos como los segmentos de clientes objetivo, los recursos necesarios, la propuesta de valor, los productos y servicios que se ofrecerían, los canales de comunicación, la estructura de costes, el flujo de ingresos y un caso de negocio proyectado a 2 años. El objetivo es generar un nuevo canal de ventas para las empresas locales y aument
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El Digital CLM
Grupo B:
Lara Álvarez Lage
Gema Gómez Navalón
Mónica Martín López
Víctor Piedecausa Martínez
Marta Vaquero Rodríguez
2. 2
Investigación
Puntos clave de El Digital CLM y la región
Redes Sociales, SEO y SEM
A explotar.
Google Analytics
Desaprovechado por falta de
configuración.
Por ejemplo, edad y género de los
visitantes.
Empresas en CLM
La mayoría son PYMES y autónomos.
Con presencia online la mayoría, pero
sólo un pequeño porcentaje ofrece
servicios de compra o reservas online.
Internet
La evolución de los usuarios en
Internet sigue en aumento y el 90% se
conecta a diario (fuente: AIMC).
Internet
Se van igualando las edades de los
perfiles que se conectan. Hay usuarios
de todas las edades desde los 14 años
hasta los 65 o más. (fuente: AIMC).
Demografía en CLM
Novena comunidad en población del
país.
Población joven.
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Generación de Leads
Estrategia
Contenido de calidad
Seguir generando contenido que
tenga impacto en los lectores.
Redes Sociales
Desarrollar estrategias
coordinadas en todas las
plataformas de medios sociales y
dispositivos móviles.
El objetivo:
Conseguir tráfico de
calidad
4. 4
Restaurante Adolfo
Restaurante Casa
Parrilla
Restaurante Locum
Restaurante As de
Espadas
Restaurante Llares
Restaurante Tierra
El callejón
Cuerda
La senda
Nuestro Bar
Asador
Concepción
El Alambrique
Entre Amigos
Amparito Roca
Casa Palomo
Don Tostajo
Stromboli
Aurum Gastro bar
Any Garcia
Diego’s
Los Faroles de Minaya
Miami Gastro
Restaurante las
Mucas
El bodegon
Tabernilla de Almagro
Marquinetti
El puente
La Caleta
Olea Comedor
Figon del Huecar
El Secreto
Asador María
Morena
Mesón Candella
La Posada de San
José
Objetivo: Utilizar El Digital Castilla la Mancha como referente
gastronómico donde los restaurantes puedan darse a
conocer.
GUADALAJARA
CUENCA
ALBACETE
TOLEDO
CIUDAD REAL
Restaurante Maralba: Almansa
Restaurante Ars Natura: Cuenca
Restaurante Las Rejas: Las Pedroñeras
Restaurante El Bohío: Illescas
Restaurante La Casa del Carmen: Olías del Rey
Generación de Leads - Restaurantes
5. 5
Generación de Leads - Restaurantes
• Situación de los restaurantes en
Internet.
• Se recomienda el servicio de
directorio.
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01
02
Situación actual
Hasta ahora el mercado ha estado dominado por empresas
como Amazon o eBay.
Estrategia
Para competir hay que ofrecer un marketplace especializado,
de tal forma que sea difícil para Amazon o eBay competir con
vosotros.
¿Por qué un Marketplace?
7. 7
¿Por qué un Marketplace? La fórmula
Un buen portal
Una Buena interacción con el
cliente
Un Sistema de calificación de
productos
Un servicio de reparto
excepcional
04 El resultado es una
experiencia de cliente
excepcional
PASOS
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CANVAS - Clientes y Segmentación
Autónomos y PYMES de los
siguientes segmentos
Artesanía
Joyeria
Productos locales
Alimentacion (Embutidos,
productos frescos)
Prendas de vestir
Calzado
Restauración
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CANVAS – Actividades Clave
• Conectar usuarios que buscan un
producto y/o servicio con
comerciantes que buscan vender
sus productos y/o servicios.
• Sin perder la actividad principal
que es el periodico y consigue
tráfico entrante.
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Paypal
Pasarela de pago.02
Recursos humanos. Fase 2
Becario para marketplace.
Comercial.
04
Shopify
Plataforma tecnológica para
ecommerce.
01
Recursos humanos. Fase 1
Usar el equito técnico y
comercial existente.
03
Usuarios de El DigitalCLM
05
CANVAS – Recursos Clave
12. 12
Familias Parejas Ancianos Turistas Jovenes
Familias que
busquen
planes
diferentes
que hacer
los fines de
semana con
sus hijos
Parejas que
busquen
restaurantes
románticos
para ir a
cenar
Actividades
para los mas
mayores en
grupo que les
permita estar
acompañados
Descubrir
el lado
mas rural
de
Castilla la
Mancha
Grupos de
jóvenes en
jornadas
de deporte
Libros
infantiles,
comida
orgánica
sana
Floristerías,
tarjetas,
desayunos
de
pastelerías
Bastones,
comprar
Actividades
en grupo
Productos
gastronó-
micos de la
tierra
Embutido
de calidad,
decoración
CANVAS – Recursos Clave - Usuarios
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Reconocimiento como medio de referencia de
Castilla La Mancha
Relacion win-win sube seguidores, sube ventas (clientes) sube
ingresos tanto clientes como periódico
• Mayor tráfico • Oportunidad captar +
seguidores
• Incremento de Ingresos
- Espacios
publicitarios
- Espacio en el
marketplace
(opciones)
CANVAS – Propuesta de Valor
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CANVAS - Los productos – Servicio de Directorio
Gratuito
Ofrece información de
contacto de la
empresa.
Gratuito.
Para ambos
Solicitar a las
empresas que nos
anuncien en su web.
Genera tráfico entrante
al marketplace.
De pago
Ofrece información de
contacto de la empresa
en lugar preferente.
5€/mes.
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Categorías para los productos.
Poder calificar los productos
por parte de los usuarios
finales.
Chat entre empresas y clientes
finales.
Analíticas e informes para las
empresas.
Accesible vía web y móvil.
01
02
03
05
Servicios comunes para
todos los clientes 04
CANVAS – Los productos - Marketplace
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CANVAS – Los productos - Marketplace
Las empresas tienen su propia web
donde suben su catálogo de productos.
Sin límite de productos (en principio)
• Opción 1 – Precio: 20€/mes (sin
priorizar)
• Opción 2 – Precio: 30€/mes (se
muestra en primeras posiciones de su
categoría)
• Opción 3 – Precio: 40€/mes (se
muestra en primeras posiciones de su
categoría y como producto
recomendado en otras categorías)
• A través de la pasarela de pago
que ponemos a disposición de
los clientes.
• Funcionamiento: El importe
llega directamente a la
empresa.
• No es necesario almacen.
• El pedido del usuario llegará
directamente al proveedor.
WEB PAGO LOGISTICA
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• Newsletter con los productos que se
vendan en el market place.
• Sugerir la newsletter a los lectores que
estén ya suscritos en la CLM.
• Recomendaciones del mes.
• Productos estrella.
• Dime quien eres y te diré que comprar.
CANVAS – Los productos - Newsletter
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CANVAS – Estructura de costes
Paypal
15€/mes & 2,4% + 0,35€
por venta02
01
03
Recursos humanos
para ahorrar costes en fase
1 puede ser una labor
repartida entre el personal
actual (comercial y técnico)
Shopify
Modulo de marketplace:
30€/mes
Basic: 29€/mes o Pro:
79€/mes (En BC se
incluye caso peor).
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CANVAS – Flujo de ingresos
Reparto
Distribución de empresas y
productos:
Servicio de directorio gratuito:
15%
Servicio de directorio
premium: 5%
Marketplace – Opcion 1: 50%
Marketplace – Opcion 2: 20%
Marketplace – Opcion 3: 10%
Productos
Precio medio de
producto: 20€ (año 1) y
30€ (año 2).
Visitas
180K visitas
mensuales a CLM.
Conversión del 1%.
Clientes
34K empresas.
Previsión de llegar al
5% en 24 meses
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CANVAS – Caso de negocio
Necesitamos mínimo 8 clientes para poder cubrir costes mensuales
A partir del mes 6 podemos tener comercial y técnico adicional
Año 0 Año 1 Año 2
Usuarios
Mar16 – mar17 – mar18
180K - 189K - 198K
incremento anual del
5% de usuarios
tasa de rebote del 40%
Ventas
tasa de conversión 1%
Mar16 – mar17 – mar18
ventas: 0 – 1134 – 1188
Fact: 0 - 23K€ - 36K€
Ingresos
Mar16 – mar17 – mar18
emp: 34K - 34,6K - 35,3K
cuota emp: 0% - 2% - 5%
Ingresos: 0€ - 14K€ - 36K€
Gastos
Shopify
paypal
150€/mensual
1.800€/anual
Margen
año 1: 62K€
año 2: 280K€
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Out of the Box
Descuentos promocionales a clientes del marketplace
Quedan 5 días, 2
horas, 7
minutos…
Quedan 3 días, 21
horas, 17
minutos…
Quedan 2 días, 4
horas, 38
minutos…
Quedan 6horas,
26 minutos…
25. 25
01Desarrollo a medida web y app
02Marketing Digital
SEO, PPC, RTB, Inbound,
Afiliación
03Identidad digital y diseño web
Out of the Box
Agencia Digital – Otra forma de ayudar a los clientes
