1. ANÁLISIS “ZARA”
¿Qué estrategias iniciales incursionaron en el mercado?
o Poca mano de obra y salario bajo.
o Restricción de ciertos mercados.
o Incursionar en el mercado con ropa de vestir para mujeres, hombres y niños.
o Innovación y grandes detalles en las prendas de vestir.
o Crecer internacionalmente y tener ventas importantes.
¿Quiénes eran los clientes y el mercado meta?
Clientes:
 Los británicos buscaban tiendas relacionadas con la afinidad social.
 Los franceses se basaban en la calidad y variedad.
 Los alemanes eran más sensibles al precio.
 Los jóvenes y adolescentes estadounidenses reaccionaban a las tendencias
locales y globales.
Mercados:
 Europa occidental reflejando el 34% del mercado en ropa de vestir.
 En Estados Unidos un 29% en el mercado, y
 En Asia un 23% en el mercado.
 Teniendo como diferencia en el tamaño del mercado diferencias significativas en el
gasto de prendas de vestir, así como los niveles de población.
¿Quiénes eran los principales competidores y porqué lo eran?
Los principales competidores eran las compañías The Gap, H&M y Benetton.
Los dos primeros eran especialistas y detallistas en prendas de vestir en el mundo, eran
propietarias de la mayoría de sus tiendas, solo que su producción provenía de fuentes
externas. En contraste Benetton invirtió relativamente fuerte en la producción, pero todas
sus tiendas eran franquiciadas.
1. The Gap: oferta de ropa de calidad sin ser ostentosa, se internacionalizo en un 90%,
sin embargo cayo por el alto precio, falta de innovación y descuido en la moda.
2. H&M: utilizaba fuentes externas en toda su producción, se internacionalizo más
rápido, tendía a tener sus precios más bajos que los de Zara, sufrió un declive
debido al descuido por la moda.
3. Benetton: destacaba la ropa tejida de colores brillantes, red de mano de obra
intensiva, invertía fuertemente en el control de las demás actividades de producción.

2. ANÁLISIS “ZARA”
¿Cómo era su sistema de negocios?
Operando en tiendas de todo el mundo, realizando grandes inversiones en la logística de la
producción y en tecnologías de la información, un sistema avanzado en
telecomunicaciones.
Era particularmente distintivo en el sentido de que Zara confeccionaba internamente sus
productos más sensibles a la moda, los diseñadores continuamente le seguían la pista a las
preferencias de los consumidores, realizaban pedidos con proveedores internos y externos,
los productos eran enviados directamente desde el centro de distribución central hacia
tiendas atractivas, la integración vertical ayudaba a reducir el efecto látigo y al crear un
diseño lo ponían a la venta rápidamente, facilito la producción continua de nueva
mercancía, tenía tres líneas de producción: para mujeres, niños y hombres; equipo creativo
de diseñadores, de materia prima y personal de desarrollo.
¿Cómo era su estrategia de distribución, mercadotecnia, venta minorista y expansión
internacional?
Estrategia de distribución: Centro de distribución Artexio consiste en una
instalación de 400.000 metros cuadrados, toda la mercancía de Zara pasaba a través de este
centro de distribución implementado por un sistema móvil de rieles que colocaba las
prendas en el área correspondiente, identificada por un código de barras. Los envíos desde
almacén hasta tienda se realizaban dos veces por semana, a través de los servicios de
transportistas externos, que era enviada a España, Portugal, Francia, Bélgica, Reino Unido
y parte de Alemania, entre otros países del oriente.
Mercadotecnia: Solo invertía el 0.3% en publicidad en medios de comunicación, su
publicidad generalmente se circunscribía al comienzo del periodo de rebajas al final de la
temporada, no exponía su mercancía en las pasarelas de moda, sus nuevos artículos
primeros eran exhibidos en sus tiendas, sus tiendas están ubicadas en lugares muy visibles,
se basaba en una significativa centralización en las exhibiciones de los escaparates de las
tiendas y en las presentaciones interiores.
Venta minorista: Aspiraba vender atuendos de diseño y accesorios (calzado,
carteras bufandas, joyas, perfumería, cosméticos) a precios relativamente bajos y en tiendas
sofisticadas en ubicaciones privilegiadas con el propósito de atraer más clientes consientes
de la moda y para que repitieran.
Expansión internacional: A finales del 2001 eran la cadena más internacional en el
mercado, operaba 282 tiendas en 32 países fuera de España generando ventas
internacionales de 1.506 millones, de sus tiendas internacionales 186 ubicadas en Europa,
35 en Norteamérica, 26 en Sudáfrica, 27 en el Oriente Medio y 5 en Japón.