3. "Faut-il lutter contre la violence ? nous sommes"Faut-il lutter contre la violence ? nous sommes
convaincus que la tentation de vouloir l'éradiquer, laconvaincus que la tentation de vouloir l'éradiquer, la
détruire ou la fuir, comporte le risque d'une autredétruire ou la fuir, comporte le risque d'une autre
barbarie qui nous priverait de notre liberté et nousbarbarie qui nous priverait de notre liberté et nous
éloignerait de la fraternité .éloignerait de la fraternité .
La violence est humaine .Elle est une réaction à unLa violence est humaine .Elle est une réaction à un
ensemble de souffrances, de frustrations et de colères .ensemble de souffrances, de frustrations et de colères .
Elle représente un trésor d'énergie et de vitalité. ElleElle représente un trésor d'énergie et de vitalité. Elle
doit pouvoir se transformer ."doit pouvoir se transformer ."
C Rojzman (Colloque « Transformer la violence »)
4. Le conflit : une nécessité ?Le conflit : une nécessité ?
C ’est un signe invitant à prendre en compteC ’est un signe invitant à prendre en compte
::
L ’expression d ’un besoinL ’expression d ’un besoin
L ’expression d ’une convictionL ’expression d ’une conviction
La manifestation d ’un problème àLa manifestation d ’un problème à
résoudrerésoudre
5. Gérer les conflits ?Gérer les conflits ?
IL y a nécessité à pouvoir transformer laIL y a nécessité à pouvoir transformer la
violence vitaleviolence vitale
Sans violence, on a un ordre fossile; avecSans violence, on a un ordre fossile; avec
la violence, on a l'ordre barbare .la violence, on a l'ordre barbare .
La négociation permet l'évolution.La négociation permet l'évolution.
Le débat est le premier temps de l'éthiqueLe débat est le premier temps de l'éthique
Boris CyrulnikBoris Cyrulnik
6. La gestion desLa gestion des
conflitsconflits
Quelques repères théoriquesQuelques repères théoriques
7. Une lecture à référencesUne lecture à références
multiplesmultiples
Sociologique et psychosociologiqueSociologique et psychosociologique
Psycho-corporellePsycho-corporelle
Psychologique et communicationnellePsychologique et communicationnelle
SystémiqueSystémique
8. Des entrées sociologiquesDes entrées sociologiques
Bonnafé-Schmitt « la médiation scolaire »Bonnafé-Schmitt « la médiation scolaire »
dans Violence à l’école état des savoirs Eddans Violence à l’école état des savoirs Ed
A ColinA Colin
Eric DebarbieuxEric Debarbieux
François DubetFrançois Dubet
R BallionR Ballion
9. Une typologie des conflitsUne typologie des conflits
Les conflits factuelsLes conflits factuels
les conflits d ’intérêtles conflits d ’intérêt
les conflits structurelsles conflits structurels
les conflits de valeursles conflits de valeurs
les conflits relationnelsles conflits relationnels
10. Les conflits factuelsLes conflits factuels
Conflits issus d'un fait qui donne lieu à une divergence :Conflits issus d'un fait qui donne lieu à une divergence :
acte manqué, information non faite ou mal passée,acte manqué, information non faite ou mal passée,
propos ou acte considérés comme agressifspropos ou acte considérés comme agressifs
Piste de résolution :Piste de résolution :
parvenir à un accord sur les faits , un accord sur leparvenir à un accord sur les faits , un accord sur le
recueil de données ;définir les critères communs pourrecueil de données ;définir les critères communs pour
évaluer ces donnéesévaluer ces données
11. Les conflits d'intérêtsLes conflits d'intérêts
Conflits issus d'une divergence entre ce qui estConflits issus d'une divergence entre ce qui est
visé par les différents acteurs . Désaccord sur levisé par les différents acteurs . Désaccord sur le
produit d'une action , ce sur ce qui en sera retiréproduit d'une action , ce sur ce qui en sera retiré
Piste de résolution :Piste de résolution :
se concentrer sur les intérêts et pas sur lesse concentrer sur les intérêts et pas sur les
positions , rechercher des critères objectifs,positions , rechercher des critères objectifs,
rechercher des moyens pour accroître lesrechercher des moyens pour accroître les
ressources ou les options , développer desressources ou les options , développer des
solutions comportant un bénéfice mutuel .solutions comportant un bénéfice mutuel .
12. Les conflits structurelsLes conflits structurels
Conflits liés à un enjeu de pouvoir , à la propriété , auConflits liés à un enjeu de pouvoir , à la propriété , au
contrôle de ressourcescontrôle de ressources
Piste de résolution :Piste de résolution :
redistribuer le contrôle, le pouvoir, l'autorité; établir unredistribuer le contrôle, le pouvoir, l'autorité; établir un
juste et mutuel processus décisionneljuste et mutuel processus décisionnel
modifier les moyens d'influence des parties oumodifier les moyens d'influence des parties ou
l'environnement physique, temporel , .....l'environnement physique, temporel , .....
13. Les conflits de valeursLes conflits de valeurs
Conflits liés à la défense de valeurs différentes, àConflits liés à la défense de valeurs différentes, à
évaluation différente de ce qui se passeévaluation différente de ce qui se passe
Piste de résolution :Piste de résolution :
Permettre aux parties d'être en accord ou en désaccord,Permettre aux parties d'être en accord ou en désaccord,
établir les critères d'évaluation d'idées ou deétablir les critères d'évaluation d'idées ou de
comportement, rechercher des objectifs partagés par lescomportement, rechercher des objectifs partagés par les
deux parties , déterminer ce qui permettrait de définir ledeux parties , déterminer ce qui permettrait de définir le
problème autrement qu'en terme de valeurproblème autrement qu'en terme de valeur
14. Les conflits relationnelsLes conflits relationnels
Conflits plutôt répétitifs liés auxConflits plutôt répétitifs liés aux
personnes en présence et qui déclenchentpersonnes en présence et qui déclenchent
des émotions fortesdes émotions fortes
Piste de résolution :Piste de résolution :
Permettre , en la contrôlant l'expressionPermettre , en la contrôlant l'expression
des émotions ; clarifier les perceptions etdes émotions ; clarifier les perceptions et
construire des perceptions positives ,construire des perceptions positives ,
améliorer la quantité et la qualité deaméliorer la quantité et la qualité de
communication .communication .
16. Résolutions primaires :Résolutions primaires :
la fuite ou l ’évitementla fuite ou l ’évitement
l ’abandon ou la soumissionl ’abandon ou la soumission
l ’agression ou le combatl ’agression ou le combat
17. Résolutions évoluéesRésolutions évoluées
la négociation :la négociation :
compétitivecompétitive
coopérativecoopérative
la médiationla médiation
L ’action en justiceL ’action en justice
18. Temps d'échange (20mn)Temps d'échange (20mn)
Que retenez vous de cette présentation :Que retenez vous de cette présentation :
Avec quoi êtes vous en accord ? EnAvec quoi êtes vous en accord ? En
désaccord ?désaccord ?
Souhaitez vous que l'on revienne sur …,Souhaitez vous que l'on revienne sur …,
précise … ?précise … ?
Après un temps d'échange, chaque groupeAprès un temps d'échange, chaque groupe
réalise une courte synthèse qui seraréalise une courte synthèse qui sera
restituéerestituée
19. La question desLa question des
émotionsémotions
Une approche psycho-corporelleUne approche psycho-corporelle
20. Emotions et neuro-sciencesEmotions et neuro-sciences
Antonion Damazio « L’erreur deAntonion Damazio « L’erreur de
Descartes » Ed Odile JacobDescartes » Ed Odile Jacob
Daniel Goleman « L ’intelligenceDaniel Goleman « L ’intelligence
émotionnelle » Ed R Laffontémotionnelle » Ed R Laffont
Isabelle Filliozat « L’intelligence du cœur »Isabelle Filliozat « L’intelligence du cœur »
Ed MaraboutEd Marabout
Jean Didier Vincent « La biologie desJean Didier Vincent « La biologie des
passions » « la chair et le diable » Ed Odilepassions » « la chair et le diable » Ed Odile
JacobJacob
21. Les 4 émotions de baseLes 4 émotions de base
La colèreLa colère
la tristessela tristesse
la peurla peur
la joiela joie
24. Gestion des émotionsGestion des émotions
Les identifier et les accepterLes identifier et les accepter
les exprimerles exprimer
25. Identifier les émotionsIdentifier les émotions
Active les liens entre le cortex et leActive les liens entre le cortex et le
système limbiquesystème limbique
=>=>
Reprendre du pouvoir et atténuer lesReprendre du pouvoir et atténuer les
manifestations corporellesmanifestations corporelles
26. Exprimer les émotionsExprimer les émotions
Terminer le processus physiologiqueTerminer le processus physiologique
=> soulagement=> soulagement
Identification des sentimentsIdentification des sentiments
=> augmentation du contrôle=> augmentation du contrôle
27. Les deux temps de la gestionLes deux temps de la gestion
des incidentsdes incidents
Le court terme :Le court terme :
L’arrêt du comportement problématiqueL’arrêt du comportement problématique
Un enjeu : la gestion des émotionsUn enjeu : la gestion des émotions
Le moyen terme :Le moyen terme :
Un retour sur l’événementUn retour sur l’événement
Un ré-encodage émotionnel par la raisonUn ré-encodage émotionnel par la raison
28. Quelques nécessitésQuelques nécessités
Ne pas banaliser les incidentsNe pas banaliser les incidents
Donner le temps aux processusDonner le temps aux processus
émotionnels de se terminerémotionnels de se terminer
Installer des moments de retours quiInstaller des moments de retours qui
permettent l’appropriation et la prise depermettent l’appropriation et la prise de
décisiondécision
