1. Chapter Leadership Team Training
Phần 1 : CẤU TRÚC & VAI TRÒ
LT3
Ban điều hành của Success Chapter

2. Chapter Leadership Team Training
Sơ đồ tổ chức LT3
Chủ tịch : Ivan Xuân Hữu
Trưởng ban
hội viên
Ivan Lê Biên
Thư ký
thủ quỹ
Iven Cẩm Lai
Trưởng ban
Đào tạo
Iven Dieu
Linh
Trưởng ban
Khách mời
Ivan Trần
Chân
Trưởng ban
sự kiện
Iven La Yến
Trưởng ban
định hướng
hội viên
Ivan Lê
Khánh
Trưởng ban
phát triển
Chapter
Ivan Trường
Chinh

3. Chapter Leadership Team Training
Vai trò &
chức năng
• Chủ Tịch – Lãnh đạo (tầm nhìn, sứ mạng, định hướng chiến
lược phát triển, văn hóa)
• Ban Hội Viên – Môi trường (tạo môi trường tích cực để
phát triển KD, hiệu quả & mối quan hệ)
• Ban Thư Ký – Ổn định (dự đoán và giải quyết các vấn đề
ảnh hưởng đến việc gia nhập và tái gia nhập)
• Ban Đào Tạo – Đào Tạo (hướng dẫn cho hội viên “Why” &
“How”)

4. Chapter Leadership Team Training
• Ban Khách Mời – Động cơ Tăng trưởng (khách mời mang
đến cơ hội và thành hội viên mới)
• Ban Phát triển – Tăng trưởng (hoạt động để tăng quy mô
Chapter, số/chất lượng referral, phát triển các power team)
• Ban Sự Kiện – Quảng bá (hoạt động quảng bá cho Chapter,
liên kết kinh doanh)
• Ban Định Hướng – Hỗ trợ (giúp hội viên mới & cũ cách sử
dụng hệ thống BNI hiệu quả)
Vai trò &
chức năng

5. Chapter Leadership Team Training
Chủ tịch
• Định hướng văn hóa & chiến lược phát triển chapter
• Điều hành họp chuyên nghiệp, năng lượng & hiệu quả
• Điều phối ban LT nhằm đảm bảo vai trò & hiệu quả
• Định hướng thiết lập mục tiêu, KPI & hỗ trợ mục tiêu
• Định hướng tầm nhìn & văn hóa chapter
• Điều hành buổi họp LT hàng tháng
• Họp ban LT để cải thiện hoạt động Chapter
• Luôn tiên phong, dẫn dắt các hoạt động

6. Chapter Leadership Team Training
Ban Hội Viên
• Giữ quỹ và hạch toán tài chính cho chapter
• Chịu trách nhiệm về quản lý ngành nghề và kỷ luật
• Duy trì báo cáo PALMS & Danh sách khen thưởng
• Thẩm định & xét duyệt hội viên mới
• Phát hành thư nhắc nhở hội viên đi trễ/vắng
• Giải quyết các tranh chấp trong nội bộ Chapter
• Đảm bảo mọi thành viên ban thực hiện vai trò
• Điều hành buổi họp khi Chủ tịch vắng

7. Chapter Leadership Team Training
Ban Thư Ký
– Thủ Quỹ
• Giữ quỹ và hạch toán tài chính cho Chapter
• Chuyển phí và đơn của hội viên mới về văn phòng BNI
• Thông báo & thu phí hội viên đến hạn tái gia nhập
• Thu phí tham dự các chương trình đào tạo, sự kiện
• Cập nhật Hồ sơ hội viên và lên lịch diễn giả 10 phút
• Sắp xếp lễ tân, đón khách & bàn đăng ký khách mời
• Cập nhật danh sách khách mời lên BNI Connect
• Chuẩn bị lịch họp và sắp xếp thời gian họp ban LT
• Điều hành buổi họp nếu Chủ tịch và Phó Chủ tịch vắng

8. Chapter Leadership Team Training
Ban Đào Tạo
• Điều phối việc đào tạo cho hội viên:
− Nội dung cơ bản liên quan BNI/networking/WOM
• Xây dựng chương trình đào tạo phù hợp chiến lược
• Đánh giá phần trình bày 60 giây và 10 phút, gửi nhận
xét cho hội viên để rút kinh nghiệm
• Khuyến khích hội viên tham gia các chương trình đào
tạo và hội thảo của BNI
• Mời Giám đốc & hội viên chapter khác đến chia sẻ

9. Chapter Leadership Team Training
Ban Khách mời
• Tạo một môi trường thân thiện, chào đón khách mời
• Giới thiệu khách mời với Ban LT và các hội viên khác
• Chăm sóc những khách mời tiềm năng
• Trả lời các câu hỏi và hướng dẫn khách mời hoàn
thành đơn đăng ký
• Liên lạc với khách mời sau họp đến khi họ quyết định
• Sử dụng bảng danh sách theo dõi khách mời và thể
hiện trọn vẹn vai trò của mình

10. Chapter Leadership Team Training
Ban Phát triển
• Lập kế hoạch và theo dõi việc duy trì & phát triển Chapter
• Phối hợp với các Ban khác (Khách mời, Đào tạo, Hội viên,
Sự kiện) để tăng tỉ lệ chuyển đổi Khách mời và mức độ hài
lòng của Hội viên
• Định hướng hoạt động & sự kiện nhằm phát triển Chapter
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc hình thành Power Team
• Đề xuất cải tiến dựa trên phản hồi của hội viên, khách mời
và Ban khách mời
• Giữ liên lạc với những hội viên cũ

11. Chapter Leadership Team Training
Ban Sự Kiện
• Khởi xướng & thực hiện các hoạt động kết nối trong
& ngoài như Visitor Day, sự kiện BNI, team building &
các sự kiện kết nối KD khác…
• Điều phối các nỗ lực hoạt động kết nối liên chapter
• Thông báo và khuyến khích việc tham gia các sự kiện
kinh doanh trong khu vực và cộng đồng doanh nghiệp
• Quảng bá chapter thông qua các phương tiện truyền
thông (ấn phẩm, website, mạng xã hội…)

12. Chapter Leadership Team Training
Ban Định hướng
• Chuẩn bị thư chào mừng đính kèm với danh mục các công
cụ cần thiết cho hội viên mới
• Định hướng hội viên mới theo quy trình:
− Ngay sau buổi họp của chapter
− Hỗ trợ và hướng dẫn trong 8 tuần đầu tiên
− Đánh giá hội viên mới trong khoảng 4-6 tuần
• Đảm bảo hội viên mới dự khóa MSP gần nhất
• Làm việc với MC và Ban Quản lý Dance để tìm xem hội
viên cũ nào cần hỗ trợ

13. Chapter Leadership Team Training
Thảo luận
Theo anh chị, các vị trí trong ban LT:
• Cần phải rút kinh nghiệm, thay đổi điều gì ?
• Hội viên Trông đợi những điều gì?
• Khó khăn mà các ban gặp phải là gì?

14. Chapter Leadership Team Training
PHỐI HỢP HÀNH ĐỘNG

15. Phần 2 : Định hướng chiến
lược, tầm nhìn & văn hóa
chapter

16. Chapter Leadership Team Training
• LT1 : kết nối kinh doanh và mở rộng mạng lưới
cho HV
• LT3 : Gia tăng lợi ích và giá trị kinh doanh với những
doanh nghiệp chất lượng và chuyên nghiệp
• Trở thành Chapter
− Hoạt động chuyên nghiệp nhất
− Dẫn đầu về sự đoàn kết, cam kết
• Phạm vi : BNI Việt Nam ?
VISION

17. Chapter Leadership Team Training
• LT1 : đạt Doanh số 10-15% cho HV
• LT3 : tiếp LT1 và
Tạo ra môi trường hoạt động mang tính hệ thống,
tích cực và chuyên nghiệp để phát triển và mở rộng
cơ hội kinh doanh tốt nhất
MISSION

18. Chapter Leadership Team Training
• Chapter size : Số lượng HV : đạt 35+ thành viên
• Doanh số giao dịch :
• Tất cả hội viên cam kết thực hiện đúng MPE (
Minimum Performance Expectation)
• Hiện diện : 95% buổi họp hàng tuần + học
• Đúng giờ : 6h30 , sau 7h là trễ
• Dance : 1 lần/ tuần
• Mời khách chất lượng : 2 khách/ tháng
• Referral : 1 – 1.2/tuần
GOALS

19. Chapter Leadership Team Training
Bản sắc & văn hóa của Success :
ĐOÀN KẾT – CAM KẾT - CHUYÊN NGHIỆP
- QUAN TÂM NHAU
Giá trị cốt lõi

20. Chapter Leadership Team Training
• Tạo ra hình ảnh độc nhất & khác biệt nhất
• Chapter hoạt động chuyên nghiệp nhất
• Chapter hấp dẫn thu hút bên trong/ngoài
• chiến lược + truyền thông
Định vị

21. Chapter Leadership Team Training
Mục tiêu &
chiến lược
Mục tiêu Chiến lược Thực hiện
Quy mô Phát triển số lượng HV 35+ -Mời khách : 1HV min 2/tháng
-Visitor day : 2 lần / 6 tháng
-Family day : 1 lần/ 1 năm
Hiệu quả Con người: QĐ faill or success
- Tăng HV chất lượng
- GĐHT & ban LT
- Quy trình nội bộ
- Các hoạt động kết nối KD
- Kích cỡ Chapter…
-Tuyển chọn, đào tạo
-Học hỏi,
- thực hành hệ thống BNI
- Dance, Power Team, Referral Skill,
Power Of One, forum chia sẻ…
Đạt quy mô tối ưu 45.
Ổn định & bền
vững
Hiệu quả tăng đều & ổn định
Tái gia nhập
Giá trị
Mức độ hài lòng HV
Đánh giá & kiểm soát KPI chặt chẽ
Đổi mới & sáng tạo
Truyền thông, tăng cường văn hóa
Đào tạo đội ngũ LT kế thừa
Xác định & chia sẻ các mục tiêu từng giai đoạn phát triển Chapter

22. Chapter Leadership Team Training
ĐOÀN KẾT -CAM
KẾT- CHUYÊN
NGHIỆP
Bản sắc/hình ảnh,
môi trường, truyền
thông, đối thoại…
Chuẩn mực, quy
định hành vi, nội
quy, chính sách
Phương thức,
phong cách quản lý,
không khí…
Xây dựng văn hóa

23. Chapter Leadership Team Training
Trang phục tạo ấn tượng
Giúp chapter nhìn chuyên nghiệp hơn

24. Chapter Leadership Team Training
Giao lưu mở
Làm cho chapter nhìn chuyên nghiệp hơn
Giao lưu mở
Kết nối quan hệ quan trọng hơn ăn sáng!

25. Chapter Leadership Team Training
Phần 3 : HOẠT ĐỘNG & CÔNG CỤ
LT3
Vai trò dẫn dắt chapter

26. Chapter Leadership Team Training

27. Chapter Leadership Team Training
Chủ động
(Green)
$$$
Năng động
(Orange)
Có hoạt động
(Red)
_
Thụ động
(Black)
_
16+ 24+ 34+ 44+
Chapter
Traffic Lights
Nhiều hội viên cho đi hơn
Hộiviênchonhiềuhơn

28. Chapter Leadership Team Training
 Chapter Size – số lượng hội viên
 Growth – tăng trưởng
 Retention – duy trì
 Referrals – cơ hội KD
 Visitors – khách mời
 Conversion – Tỉ lệ chuyển đổi
 Attendance – có mặt hàng tuần
Chapter
Traffic Lights

29. Chapter Leadership Team Training
Lập mục tiêu
• Quy mô chapter: 35+ 15 điểm (tối đa)
• Phát triển: 2 hội viên/tháng 15 điểm (tối đa)
• Duy trì: 70% 15 điểm (tối đa)
• Referrals: 1.2/hội viên/tuần 15 điểm (tối đa)
• Khách mời: 1/hội viên/tuần 15 điểm (tối đa)
• Tỉ lệ chuyển đổi: 10% 05 điểm
• Hiện diện: 95% 15 điểm (tối đa)
Tổng = 95 điểm!
Chapter
Traffic Lights

30. Chapter Leadership Team Training
Xác lập mục
tiêu chapter

31. Chapter Leadership Team Training
Nhân tố chìa khóa
thành công
Mục tiêu Người đảm
nhiệm
Kế hoạch hành động
1 SL hội viên 25 / 35 / 45 Prexy * Visitors Day
2 Duy trì 80% CM + ST * Định hướng hội viên
3 Khách mời
1 x HViên
EC + NEC * Mời khách
4 tuần
4 Tỉ lệ chuyển đổi 10% / 20% Visitor Hosts * Định hướng khách mời
5 Tăng trưởng +1 / +2 GC + EC * Power Teams
6 Có mặt hàng tuần >95% MC * Gửi thư nhắc nhở
7 Referrals
< 1 yr: 10
EC + MC * Dance< 2 yrs: 15
2+yrs: 20
Xác lập mục
tiêu chapter

32. Chapter Leadership Team Training
Lập mục tiêu:
• Hiện diện: -2 (trong 6 tháng)
• Đúng giờ: 1 trễ (trong 6 tháng)
• Referral: 0.5-1.0 /tuần
• Phiếu cám ơn: VNĐ 10000000
• Khách mời: 2/tháng
• Chứng nhận (văn bản): 1/tháng
• Đào tạo kỹ năng: 1/tháng
Tổng cộng = 70 điểm!
5 điểm
5 điểm
15 điểm
10 điểm
10 điểm
10 điểm
15 điểm
Traffic Lights
Hội viên

33. Power of One
Tập trung cho chỉ tiêu THIẾT YẾU nhất
One Page Planner – kế hoạch 1 trang

34. Chapter Leadership Team Training
Khách mời

35. Chapter Leadership Team Training
Referral

36. Chapter Leadership Team Training
Chuyển đổi

37. Chapter Leadership Team Training
• Công cụ Hoạt động cho Giám đốc
• Cẩm nang Hoạt động cho LT
• Công cụ Hoạt động cho LT
• Công cụ Phát triển chapter
• Công cụ hoạt động cho Hội viên
• Master Index, theo:
− Vai trò & chức năng
− Công việc
− Loại và Tên tài liệu
− Thời điểm sử dụng
150+ Tài liệu, Hướng dẫn, Biểu mẫu - Việt hóa hoàn toàn!
Công cụ ban LT

38. Chapter Leadership Team Training
www.bniconnectglobal.com
BNI Connect
Global

39. HỌP BAN ĐIỀU HÀNH LT
4

40. Chapter Leadership Team Training
Họp
Ban Hội Viên
• Trưởng Ban Hội Viên chủ trì buổi họp
• Thực hiện vào tuần đầu tiên của mỗi tháng – Trước buổi
họp Ban Điều Hành
• Các thành viên trong Ban bắt buộc phải tham dự
• Phân chia công việc sau buổi họp
• Đánh giá hoạt động của từng hội viên trong Chapter
• Chương trình họp cụ thể (kéo dài khoảng 90 phút)
• Xem qua bảng điểm Traffic Light
• Ban Hội Viên tóm tắt nội dung để họp với Ban Điều Hành

41. Chapter Leadership Team Training
Họp
Ban Khách Mời
• Trưởng Ban Khách Mời chủ trì buổi họp
• Tổ chức họp vào tuần cuối cùng của tháng
• Các thành viên trong Ban không được vắng mặt
• Lịch trình họp cụ thể (khoảng 90 phút)
• Bảng theo dõi chăm sóc khách mời
• Tập trung vào số lượng & chất lượng
• Tăng tỉ lệ chuyển đổi từ khách mời thành hội viên
• Những điểm cần cải thiện
• Các hoạt động cụ thể - ví dụ tổ chức Visitor Day
• Tóm tắt nội dụng họp Ban khách mời để họp với Ban LT

42. Chapter Leadership Team Training
Họp
Ban Định Hướng
• Trưởng Ban Định hướng chủ trì buổi họp
• Họp vào tuần cuối cùng của tháng
• Thành viên trong Ban không được vắng mặt
• Phân công việc sau buổi họp
• Lịch trình họp cụ thể (khoảng 90 phút)
• Kiểm tra bảng báo cáo định hướng hội viên
• Kiểm tra điểm Traffic Light
• Tóm tắt nội dung họp Ban định hướng để họp với
Ban LT

43. Chapter Leadership Team Training
Họp Ban Điều
Hành Chapter
• Chủ Tịch chủ trì buổi họp
• Họp vào tuần đầu tiên của tháng
• Thành viên trong Ban điều hành không được vắng mặt
(đặc biệt là các Trưởng Ban)
• Lịch trình họp cụ thể (thời gian khoảng 2 tiếng)
• Tập trung vào mục tiêu của Chapter, KPI & PoA
• Chủ Tịch – Mục tiêu của Chapter
• Ban Hội Viên – Tóm tắt báo cáo họp Ban hội viên
• Ban Thư Ký – Báo cáo thu chi & Lịch diễn giả
• Ban Khách Mời - Tóm tắt báo cáo họp Ban Khách Mời

44. Chapter Leadership Team Training
“ Thành công của BNI là thực
hiện một cách phi thường
những điều bình thường”
Dr Ivan Misner