1. El Gerente y la Cultura Organizacional
Doctorado de Gerencia Avanzada
Subproyecto: Transformación de los entornos empresariales y sociales
MóduloII: El Gerente y la Cultura Organizacional
Estructura de Construcción de la Misión y Visión Empresarial
Facilitador: Dr. Luis Reyes Mora
2. Construcción de la Misión:
Definir el “que” del
ahora (presente)
(verbo + sujeto +
adjet. Calificativo)
Expresar el estado
ideal “que” del ahora
(base donde se
sustenta)
Definir “para qué”
(lo que se ofrece)
Asociar en función de
la necesidad del
entono
Lo deseable lo
factible)
+ + +
(Ofrecer servicios de
excelente calidad)
apoyándonos en el
talento humano,
tecnológico y variedad
de actividades con
atención
personalizada
para satisfacer las
necesidades de
nuestros usuarios de
acuerdo al liderazgo
del sistema hotelero
ajustados a las normas
internacionales
calidad en
hospitalidad
González y Rosales 2000
3. Construcción de la Visión:
Definir el ¿qué
queremos llegar a ser?
(verbo + sujeto +
adjet. Calificativo)
Expresar el estado
ideal “que” del futuro
(base donde se
sustenta)
Definir “para qué”
(lo que se desea
lograr)
Asociar en función de
la necesidad del
entono futuro
Lo deseable lo
factible)
+ + +
(ser líderes en la red
turística hotelera con
alto nivel de
competitividad)
(apoyados en los
avances tecnológico y
mística de servicio de
nuestro talento
humano para ganar la
credibilidad de los
usuarios a través de los
valores éticos y
morales)
(para satisfacer las
necesidades de
nuestros usuarios
siendo líderes en el
ámbito de la calidad
en hospitalidad a
regional, nacional e
internacional)
(inmerso en un
entorno dinámico e
innovador)
González y Rosales 2000
