El documento describe cómo la inteligencia emocional es importante para la negociación. Un negociador exitoso necesita autoconocimiento, flexibilidad, motivación, comprensión de otros y habilidades de comunicación interpersonal para conducir con éxito las negociaciones.

1. La Inteligencia Emocional
y la Negociación
Dr. Luis Armando Otero Ibáñez
Psicología y Coaching
Capacitación & Competencias

3. La Inteligencia Emocional y la
NegociaciónEl negociador debe ser
hábil para comprender
y conducir a la otra
parte en la dirección
más conveniente para
ambos, para lo cual,
necesita manejar la
comunicación
interpersonal de la
forma más adecuada y
oportuna.

4. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Autoconocimiento:
Saber que las
presiones y tensiones
a que se someten en
negociaciones,
estamos obligados a
desarrollar la
capacidad de
controlar el estrés.

5. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Flexibilidad:
Es adaptarse
rápidamente a los
cambios, y reorganizar
sus prioridades cuando
sea necesario, así como
la capacidad de ser
receptivos a las nuevas
propuestas de su
interlocutor.

6. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Motivación al logro:
Competencia
emocional que
enfoca al logro de los
resultados
propuestos en el
proceso de
negociación, aún
cuando tenga que
encarar alguna dosis
de inseguridad.

7. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Iniciativa:
Aprovechar las
oportunidades, no dudar
al saltarse los
procedimientos de la
negociación. Los
negociadores están
continuamente
generando alternativas
que le proporcionen un
acuerdo ventajoso.

8. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Responsabilidad:
Capacidad de cumplir
con los acuerdos y
compromisos que
resulten de la
negociación. Los
negociadores
responsables actúan
sincera y
honestamente.

9. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Comprensión:
Escuchar
atentamente a la otra
parte, de ser
receptivo y sensible a
sus necesidades y
expectativas, puntos
de vista y a las
señales emocionales
que se emitan.

10. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Gestión de la
Diversidad
Establece procesos de
negociación con
profesionales de
diferentes
características y
saben aprovechar las
oportunidades que
ofrecen las
diferencias.

12. La Inteligencia Emocional y la
NegociaciónInfluencia:
Aporta la posibilidad
de utilizar la
persuasión y las
estrategias sutiles
necesarias para
conectar con el
interlocutor, y
exponerle los puntos
de vista de forma
eficaz y
convincentemente.

13. La Inteligencia Emocional y la
Negociación
Capacidad de
Liderazgo:
Un negociador que
tenga capacidad de
liderazgo –decidir y
motivar- crear
entusiasmo por los
acuerdos
conseguidos.

14. Resumen: Capital Emocional
El conocimiento de
las propias
emociones.
La capacidad de
controlar sus
emociones.
La capacidad de
motivarse a sí mismo.
El reconocimiento de
las emociones ajenas.
El control de las
relaciones inter-
personales.